CONDUSEF

Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios de

Servicios Financieros

Elaboro: Jose Eduardo Rios Martínez

TITULAR DE LA CONDUSEF
Mario Alberto Di Costanzo Armenta

se generó a partir del llamado error de diciembre de1995 año en el que

se originó una fuerte devaluación
el 19 de abril de 1999 se creó Condusef
Condusef es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda
y Crédito Público, conocida oficialmente como la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros siendo sus
acciones preventivas la de orientar, informar, promover la Educación
Financiera, y sus acciones correctivas la de atender y resolver las quejas y
reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros.
Misión:
Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que
los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y
riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero
mexicano; así como proteger sus intereses mediante la supervisión y
regulación a las instituciones financieras y proporcionarles servicios que
los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos.
Visión:
Ser una institución pública especializada en materia financiera, que promueve
entre la sociedad conocimientos y habilidades que le permiten tomar
decisiones adecuadas para el ahorro constante y el pago responsable; y un
organismo efectivo para la protección y defensa de los intereses y derechos de
los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera,
al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.

Tener arraigada una cultura institucional basada en la transparencia, el

combate a la corrupción y la igualdad entre mujeres y hombres.
Servicios otorgados a los Usuarios
Además de su página de internet cubriendo un amplio contenido del sector
financiero como de los productos y servicios mismos de los que se dispone en
el mercado mexicano.

Con respecto al total de acciones de atención a los usuarios que la Condusef

realiza se estima que el 86% tienen que ver con asesorías y consultas mientras
que el 14% restante tiene que ver con controversias e inconformidades en
contra de alguna Institución Financiera.
La comisión tiene dos principales funciones preventiva (protección) y
función correctiva (defensa):
Protección: Educación Financiera, Actividades de Carácter técnico y Promover
la transparencia de la información.
Defensa: Solución de Controversias, Conciliaciones y Diversas Etapas de
carácter jurídico.

Algunas Iniciativas de Educación Financiera que promueve CONDUSEF:

 Semana Nacional De Educación Financiera (cada año en el mes de octubre)
 Revista Mensual “Proteja su Dinero”
 Material Educativo en el Portal de Condusef
 Diplomado en Educación Financiera (Gratuito)
Finalmente las atribuciones que implementa Condusef son:

Fomentar la Educación Financiera.

Resolver Controversias entre los usuarios y las instituciones financieras.

Inspeccionar y supervisar a las Instituciones Financieras (I.F) respecto a la

transparencia de los servicios que ofrecen.

La Condusef regula y supervisa a las instituciones que brindan servicios

financieros.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.gob.mx/condusef

https://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/usuario-inteligente/condusef-responde/364-condusef-se-fort
alece-y-te-protege