Actividad Evaluativa Eje 2

Todo empieza con un buen diagnóstico: importancia de las técnicas y

metodologías

Realizado Por:

PRESENTADO A:

Fundación universitaria del Área Andina

Profundización II Psicología
Modalidad virtual
2024

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 TABLA DE CONTENIDO
Introducción………………………………………………………………………………….3

Objetivo General …………………………………………………………………………….4

Objetivo específico…………………………………………………………………………..4

Principales técnicas y métodos utilizados en el diagnóstico organizacional………………...5

Realicen un cuadro comparativo en donde establezca usos, ventajas, desventajas y alcance

que permite la aplicación de estas técnicas o
modelos…………………………………………..8

Diseñen un manual o protocolo que permita la integración de estas técnicas en el diagnóstico

organizacional……………………………………………………………………………….9

Conclusiones……………………………………………………………………..................13

Bibliografía …………………………………………………………………………………14

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 Introducción

El diagnóstico organizacional es un proceso sistemático que permite evaluar el

funcionamiento de una organización. A través de la recopilación y análisis de información, se

identifican áreas de mejora y oportunidades de crecimiento, lo que ayuda a tomar decisiones

estratégicas y a implementar cambios efectivos. Este proceso puede abarcar aspectos como la

estructura organizacional, la cultura empresarial, los procesos internos, el clima laboral y la

eficiencia operativa. Un diagnóstico organizacional sólido proporciona una visión holística de

la organización y sirve como punto de partida para el desarrollo de planes de acción

orientados a mejorar su desempeño y alcanzar sus objetivos.

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 Objetivo General

Construir un manual o protocolo que dé cuenta de la forma en que pueden ser aplicadas las

técnicas y los métodos en la elaboración de un diagnóstico organizacional.

Objetivos específicos

 Identificar las principales técnicas y métodos utilizados en el diagnóstico

organizacional

 Realizar un cuadro comparativo en donde establezca usos, ventajas, desventajas y

alcance que permite la aplicación de estas técnicas o modelos

 Diseñen un manual o protocolo

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 PRINCIPALES TÉCNICAS Y MÉTODOS UTILIZADOS EN EL DIAGNÓSTICO

ORGANIZACIONAL

diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra

cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre

sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico:

 Diagnóstico funcional

 Diagnóstico cultural

Diagnóstico funcional

El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina

principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la

comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el

mantenimiento de la organización, y la innovación

Objetivos del diagnóstico funcional

 Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los

diferentes canales de comunicación.

 Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal,

departamental, e interdepartamental.

 Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización,

entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.

 Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación.

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Realizado en:

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Diagnóstico cultural

El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los

valores y principios básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y

compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento

organizacional.

Métodos y técnicas

El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su

aplicación, básicamente podemos hablar de dos enfoques: el cuantitativo y el cualitativo.

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Con el cuantitativo se busca la medición precisa de ciertas variables establecidas de antemano

y su posterior comparación, el cualitativo depende más de la agudeza de la percepción del

investigador al analizar e interpretar los datos

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 CUADRO COMPARATIVO
METODOS USOS VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE
Modelo de propone cuatro etapas: obtiene mejor objetivos este modelo no Todo el sistema
contingencias o diagnostico estratégicos su estructura es cuenta con organizacional y su
modelo de planeación, consecuencia de su estrategia flexibilidad entorno.
Lawrence y implementación y
Lorsch evaluación
Permite crear de forma -Es recomendable A todas las estrategias,
en este modelo son clave metodológica una estructura implantar este procesos y
los aspectos normativos, organizacional eficiente. modelo a través de procedimientos de la
culturales y valorativos; un consultor externo empresa
por tanto, este modelo para así evitar
enfatiza la importancia de Adapta la cultura organizacional cualquier tipo de
alinear la cultura, la en la creación de una estructura subjetividad. Esto
estrategia y la estructura funcional, sin afectar a los implica una
de la organización empleados. erogación de dinero
que posiblemente
no se tenga
-Favorece el desarrollo humano, presupuestado.
buscando la superación de las
personas.
-Requiere de un
Modelo de Hax y análisis muy
Majluf detallado y
-Revela los síntomas que dejan
ver una estructura inadecuada. minucioso,
involucrando a toda
la organización, lo
cual puede llevar
-Brinda un sentido bastante
mucho tiempo en el
práctico a la gestión estratégica.
planteamiento de
resultados.
-Genera un clima organizacional
muy favorable hacia el logro de
los objetivos específicos de la
organización.

Diagnostico interno de la Proporciona un resumen visual de Simplificación Este análisis se puede

compañía y comparativo tu negocio Se puede hacer de excesiva realizaren todas las
con respectó a la forma rápida y optimizada a través Identificación de áreas de la compañía
Matriz Dofa
competencia de la interacción Proporcionar elementos Falta de
puntos de partida para las control
discusiones y nuevas ideas
Identificar las causas Proporciona una grupa miento Se pueden dejar de A todas las áreas de la
potenciales (o reales) de claro de las causas potencial es contemplar algunas empresa.
un problema de del problema, lo que permite causas potenciales
rendimiento. Los centrar se directamente en el importantes. Puede
diagramas de espina de análisis del mismo. Este diagrama ser complicado
Análisis de
pescado pueden servir de es, por lo general, menos definir subdivisiones
causa y efecto
estructura para debates complejo que los obtenidos principales. Se
de grupo sobre las mediante los otros procedimientos requiere un mayor
posibles causas de un conocimiento del
problema producto o el
proceso
Para el análisis de Plantean el problema para que Recomendable para A todas las áreas de la
problemas dentro de la todas las opciones se analizadas. número de acciones empresa.
organización Permiten analizar las posibles pequeñas En la
consecuencias de tomar una elección de un
decisión. Ayuda a analizar modelo, existe una
Árbol de
mejores decisiones sobre la cantidad muy
decisiones
información existente y de las limitada y dificulta
mejores suposiciones para elegir el árbol
óptimo. Al no tener
claridad de
objetivos, es difícil

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 de organizarlas
ideas.

MANUAL O PROTOCOLO QUE PERMITA LA INTEGRACIÓN DE ESTAS

TÉCNICAS EN EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

1. OBJETIVO: Definir las actividades y las directrices para brindar información a cada

Empresa y a los empresarios, para poder conseguir una visión integral y con

objetividad de su empresa y el mercadeo de la misma, a fin de iniciar un proceso de

reestructuración empresarial y profesionalizar la gestión que posibilite poner en alto

su competitividad y crecer en todos los mercados inclusive al mercado internacional.

2. ALCANCE: El diagnóstico organizacional puede ser utilizado en otras empresas con

procesos más complejos o con estructuras de organización más simples. Se aplica a la

empresa definida por unas características comunes, a fin de dar a conocer la utilidad

de una serie de herramientas que les permita mejorar su desarrollo y competitividad.

3. DEFINICIONES: Hay dos aspectos que son fundamentales para el cumplimiento de

los objetivos en la implementación y ejecución del diagnóstico que son:

Que el Diagnostico organizacional tenga un contenido cualitativo distinto, generado a

partir de un trabajo profesional, esto con el fin de otorgarle al empresario la

posibilidad de iniciar la profesionalización de su gestión.

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 Que al aplicar dicho diagnostico le permita al empresario cumplir con metas

cuantitativas que aseguren un impacto que tenga relevancia en la empresa. En el

diagnostico organizacional se pueden distinguir las siguientes etapas:

 Relevamiento de la información: Permite conocer la organización y por lo tanto, se

deberá obtener toda la información que se considere necesaria a fin de poder elaborar

un diagnóstico de la gestión de la empresa. La técnica propuesta y más indicada en el

presente trabajo es de la entrevista, sin que se vayan a excluir otras técnicas aptas para

la obtención de información tales como, análisis de documentación, estados contables

entre otras.

 El análisis de la información: Una vez se finaliza la entrevista se debe ordenar y

analizar la información que se ha obtenido a fin de elaborar las conclusiones y el

diagnostico final.

 El diagnóstico: Se elabora en un documento final que contiene el trabajo realizado en

las etapas anteriores. En su estructura se deben tener en cuenta las siguientes partes:

 La descripción

 El análisis de las Fortalezas, las oportunidades, las debilidades de cada

organización

 El diagnostico.

 Las recomendaciones: Este es un trabajo que debe ser llevado a cabo por

profesionales que tengan especialidad en la problemática para cuando haya

crisis.

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 DESARROLLO DEL DIAGNOSTICO

RECONOCIMIENTO DE LA EMPRESA

Se debe conocer la empresa en la que se realizará el diagnostico; por tanto, se debe acceder a

información estratégica como la misión, visión, políticas, valores corporativos, organigrama y

toda la información que nos ayude a conocer a fondo la empresa.

ELECCIÓN DEL MODELO A EMPLEAR: Según las necesidades de la

compañía, elegir uno de los modelos para el diagnóstico organizacional; ya se el

análisis DOFA, modelo de Lawrence y Lorsch, Modelo de Haxy Majluf, análisis

causa y efecto o el árbol de decisiones.

DEFINIR LOS OBJETIVOS E INDICADORES: Definir los objetivos que sean

alcanzables y medirlos con indicadores de gestión.

DEFINIR UN CRONOGRAMA DE TRABAJO: Realizar un cronograma de

trabajo donde se especifiquen las tareas y tiempos de trabajo para el diagnóstico

organizacional. Recolección de la información.

RECOLECTAR LA MAYOR CANTIDAD DE INFORMACIÓN: posible y

pertinente al área o problema que se desea intervenir a través de las técnicas de

observación, cuestionarios o entrevistas según el modelo elegido en el paso anterior.

Se debe tener especial cuidado de no entorpecer los procesos de la compañía.

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN: Procesar la

información recolectada empleando métodos estadísticos, cualitativos, cuantitativos o

comparativos según sea el caso, apoyarse con gráficos o esquemas que faciliten el

análisis de la información.

PRESENTACIÓN DE INFORME Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN: Luego de

analizada y procesada la información, realizar un informe detallando los hallazgos

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 más relevantes y que requieran ser intervenidos por la compañía y presentar

propuestas para la solución de la problemática si se llegare a identificar algún

conflicto o problema

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 CONCLUSIÓN

El diagnóstico organizacional es un proceso fundamental para evaluar la salud y el

funcionamiento de una organización. A través de la identificación de fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas, este proceso proporciona una visión clara de la situación actual de

la organización y ayuda a tomar decisiones estratégicas informadas. Al recopilar y analizar

información sobre la estructura organizacional, la cultura empresarial, los procesos internos y

el desempeño financiero, se pueden identificar áreas de mejora y oportunidades de

crecimiento. Con base en estos hallazgos, se pueden desarrollar planes de acción específicos

para mejorar la eficiencia operativa, impulsar la competitividad y alcanzar los objetivos

estratégicos de la organización a corto, mediano y largo plazo. En resumen, el diagnóstico

organizacional es un componente esencial para el éxito y la sostenibilidad de cualquier

organización en un entorno empresarial en constante cambio.

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 BIBLIOGRAFÍAS

https://www.gsh.com.co/blog/diagnostico-organizacional-metodos-y-tecnicas/

https://www.linkedin.com/pulse/diagn%C3%B3stico-organizacional-m%C3%A9todos-
y-t%C3%A9cnicas/?originalSubdomain=es

https://www.infosol.com.mx/miespacio/el-diagnostico-organizacional-elementos-
metodos-y-tecnicas/

https://www.cofide.mx/blog/diagnostico-organizacional-que-es-metodo-e-importancia

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