PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y

LAS ORGANIZACIONES
UNIDAD II
Administración:
Disciplina científica que estudia la optimización y eficiencia de recursos
organizacionales para el logro de sus objetivos o metas .

Teoría Teoría de las

científica de relaciones Teoría de
la humanas sistema
administración

Teorías clásicas de la administración

HOY

Teoría Teoría de las

científica de relaciones Teoría de
la humanas sistema
administración

Objetivo clases: Comprender el concepto de organización,

considerando la teoría clásica de administración científica
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Las organizaciones pueden ser administradas científicamente

Video clase - Escuela de Administración Científica

https://www.youtube.com/watch?v=52oG89h5-rU
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Las organizaciones pueden ser administradas científicamente

Productividad: Aumento de la Personas económicas; sistemas de

productividad, a partir de la tarifas diferenciadas.
eficiencia en la producción.
División del trabajo (Analistas-
Método científico en la producción; operarios)
Análisis, diseño, evaluación, ajuste
Especialización y alienación de las
personas
Elementos: Adecuación de
instrumentos y herramientas. Foco
en sistema y ciencias.
Principios: planeación, preparación,
control y ajuste
 1. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Teoría de la Administración Científica (TAC): Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915): aumento de la
productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y la aplicación del método científico.
Método racional para resolver problemas organizacionales. Estudio de tiempo y movimiento.
Diseño del trabajo: Descomposición del trabajo y tareas, en una serie ordenada de movimientos
estándares y repetitivos. División del trabajo y especialización de trabajadores(as), quienes se volvían
expertos en una única tarea.
Selección científica
Trabajador(a) solo como ser económico: remuneración basada en la producción
Acondicionamiento de herramientas e instrumentos de trabajo. Bienestar físico para evitar la fatiga

La falta de consideración de elementos psicológicos llevó a la explotación del trabajador.

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Principios de eficiencia en el trabajo

Planeación Preparación Control Ejecución

Aumento de la productividad
1. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Teoría Clásica de la Administración (Henry Fayol (1841 - 1925) : Se ocupa del aumento de la eficiencia
de la empresa a través de su organización, de la forma y disposición de los órganos componentes de la
misma (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. Además, aplica los principios científicos
generales de la administración, poniendo el énfasis en la anatomía (estructura) y fisiología
(funcionamiento) de la organización.
La Teoría Clásica ve a la organización como sistema cerrado, desconsiderando las influencias
ambientales
Proceso administrativo (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar)
Teoría de la Burocracia Max Weber: cuyo concepto de Burocracia está referido a características del
diseño organizacional.
El modelo burocrático resulta ser un modelo normativo que enfatiza la estructura organizacional y
cuyas funciones son de especialización, estructuración, predicción, estabilidad, racionalidad y
democracia
 Teoría Teoría de las
científica de relaciones Teoría de
la humanas sistema
administración

Objetivo clases: Comprender el concepto de organización,

considerando la teoría clásica de administración científica
 2. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS (1920).
(ESCUELA DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO).
Mary Parker Follet dirigió su enfoque de la administración hacia la conducta humana
Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos
Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación:
1. El contacto directo con las personas interesadas
2. El comenzar, desde el primer momento, la planificación y adopción de directrices políticas.
3. La continuidad del proceso.
"organización como empresa cooperativa entre individuos que trabajan juntos como grupo“
El enfoque humanístico se centra en dos aspectos básicos:
1. - El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste
2. - La adaptación del trabajo al trabajador:
La Teoría de las Relaciones Humanas se inspira en los trabajos de Hugo Munsterberg, fundador de la Psicología
Industrial.
2. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS. (ESCUELA DE
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO).
Elton Mayo: Para Mayo el concepto de "hombre social" (motivado por necesidades sociales
que buscan satisfacción en el trabajo y que responde más a las presiones del grupo de
trabajo que al control del administrador)
Teoría Científica del Comportamiento. Los científicos del comportamiento sostuvieron
(siguiendo la idea de "hombre social" de E. Mayo), que el concepto de "hombre que se
autorrealiza" explicaba de una manera más exacta la motivación del hombre, considerando
que las administraciones deben adaptarse a las necesidades de los individuos, ya que el
elemento humano es el factor determinante en los objetivos de la empresa; por esta razón
es conocida también como la Teoría de las Necesidades y Motivaciones o como el
movimiento humanista dentro de la Psicología Industrial.
Una de las figuras más representativas de este enfoque es el estadounidense Abraham
Maslow (1908 -1970)
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Estudios que se centraron en
factores humanos, la productividad
de una empresa no dependía
únicamente de los procesos
ingenieriles de producción en
cadena, sino también de la
motivación e intereses de las
personas
Personas sociales: Con Elementos:
intereses, motivaciones y Comportamiento de grupos
comportamiento social
Emociones y percepciones
mejoras en la calidad de vida
de las personas Estilos de supervisión
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
Teorías de las relaciones humanas; (Elton Mayo)

https://www.youtube.com/watch?v=tNjBgBQYtd8
 PLENARIOLA
Sobre la administración científica.
 Principales limitaciones de la teoría científica de la administración
 ¿Creen ustedes que actualmente existan organizaciones con este tipo de administración?, ¿cuáles?, ¿En
qué sentido o aspectos?
 Principales elementos heredados de esta teoría en la concepción actual, que aporta elementos

Sobre las teorías de las relaciones humana.

 Elementos de las teorías humanas que debiesen estar presente en las organizaciones de hoy
 Aportes de la psicología en las teoría de relaciones humanas
 Cuidado o precaución que debiese tener esta teoría en la administración de las organizaciones
 Teoría Teoría de las
científica de relaciones Teoría de
la humanas sistema
administración
 Teoría Teoría de las
científica de relaciones Teoría de
la humanas sistema
administración

Objetivo clases: Comprender el concepto de organización,

considerando una mirada sistémica.
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
El enfoque de la teoría general de sistemas (Ludwig Von Bertalanffy) cambia el
estudio de la perspectiva de las organizaciones sociales, centrando la atención en
el entorno externo como elemento básico de su comportamiento
El enfoque de sistemas fue “formalmente” traído al contexto de las organizaciones
por Katz y Kahn (1966) en su “psicología social de las organizaciones”, donde
proponen ver las organizaciones como sistema abierto.
El mayor aporte de esta teoría es el concepto de organización como sistema
abierto en constante interacción con su entorno.
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
El enfoque del sistema abierto surge en la década del 60 y entiende a
la organización como un sistema, es decir, “un conjunto de partes
interdependientes que funcionan como un todo para lograr algún
propósito y que está en constante interacción con el entorno”
(Sistema). Es holístico, falla una parte, falla todo.
Emery y Trist definen el entorno como origen de los recursos
necesarios y destino de los productos, y que la supervivencia de una
organización dependerá de la percepción de los entornos y de la
adaptación a sus demandas. Los entornos podrán ser simples o
complejos.
¿QUIÉN CONOCIÓ O SABE DE ESTAS
EMPRESAS?, Y A QUÉ SE DEDICABAN?
¿QUÉ TIENEN EN COMÚN ESTAS EMPRESAS?
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
El enfoque del sistema abierto entiende al sistema en una relación
dinámica con el ambiente, del que recibe varios insumos, los
transforma de diversas formas y exporta productos.
El sistema abierto está en continua interacción con su ambiente y
alcanza un estado estable o un equilibrio dinámico, en tanto
conserve su capacidad de transformación de energía o trabajo.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
Las organizaciones son un sistema social
Estructura determinada por su interacción dinámica con los sistemas
que forman su medio ambiente: clientes, competencia, proveedores,
gobierno, etc.
Sistema de partes interrelacionados operando unas conjuntamente
con otras.
La interconexión entre las operaciones que la organización lleva a
cabo y el estilo adoptado por su dirección, producen resultados de
conjunto que determinan el nivel de exigencias al cual puede ser
sometida su productividad
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
El sistema abierto está en interacción continua con su medio ambiente y
logra un "estado estable" o de equilibrio dinámico mientras conserva su
capacidad de trabajo o de transformación de la energía. Realmente, la
supervivencia del sistema no sería posible sin un flujo continuo de
transformación y producción
El sistema recibe suficientes recursos para mantener su operación, y saca
los recursos transformados hacia el medio ambiente en la cantidad
suficiente para que el ciclo continúe

Sistema de
conversión
Entrada, insumos Salida, productos
(recursos) (bienes o servicios)
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
Sistema, es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que
desarrollan una actividad para lograr determinado objetivo o propósito.
EL FLUJO DE RECURSOS, INFORMACIÓN Y ENERGÍA
SUBSISTEMAS DE LAS ORGANIZACIONES

•Subsistema de objetivos y valores: Planificación estratégica y cultura

•Subsistema de personas: Estilos de liderazgos y cargos
•Subsistema técnico y tecnológico: Lo que hace el negocio y cómo lo hace.
Conocimiento y formación
•Subsistema estructural: División de tareas y relaciones.

Niveles estratégicos, tácticos y operativo

ORGANIZACIÓN Y AMBIENTE
Actualmente, la organización se concibe como un proceso estructurado en el que varios
socios/personas de interés (stakeholders) interactúan para lograr objetivos.

 Accionistas, propietarios o inversionistas.

 Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes.
 Gerentes y empleados.
 Proveedores (de materias primas, tecnología, servicios, créditos, financiamientos, etc).
 Gobierno.
 Comunidad y sociedad.
ORGANIZACIÓN, AMBIENTE DE TRABAJO Y AMBIENTE GENERAL
TEORÍA DE SISTEMAS

La productividad de las Personas funcionales: Cada Elementos:

organizaciones está dada miembro de la organización El sistema y sus interacciones;
por el sistema abierto y la es una pieza importante, y su insumos o entradas, conversión,
interacción de sus partes interacción es la clave de la salida o productos, feedback
como un todo. eficiencia organizacional y ambiente
TEORÍA DE https://www.youtube.com/watch?v=w-zRitLsUJ0

SISTEMAS
EJERCICIO EN CLASES
Objetivo: Identificar los elementos componentes de una organización como sistema
abierto
Instrucciones: elija una organización productora de bienes o de servicios e
identifique sus elementos componentes como sistema abierto
Nombre de la organización:
Actividad productiva o de servicio:

Entradas/ input Proceso de Salida/productos Monitoreo o Ambiente

transformación control
Feedback
TEORÍAS Cuadros comparativos
CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
EJERCICIO EN CLASES
En grupos arme el siguiente cuadro comparativo respecto de las teorías de la
administración.
Teoría Relaciones Enfoque
Variables Teoría administración científica
humanas sistémico
Principales exponentes/
autores

Época en que emerge

Enfoque de organización

Enfoque de trabajador

Aportes

Limitaciones

Otras características
principales

Estructura
organizacional
predominante