Introducción al

mantenimiento
industrial
Módulo 2
Misión y objetivo del Departamento de
Mantenimiento

Autores:

Luis Ruben Baretta, Ramiro Adrián de la Iglesia, Libardo Rojas Salazar, Facundo
Solozabal y Joaquín Ignacio Yacante

Departamento de tecnologías de gestión pampeana

Depto. de mejora de la productividad, proyectos y tecnologías de gestión cuyo

Dirección Técnica de Tecnologías de Gestión

Procesamiento didáctico:

Departamento de Trabajo y Educación a Distancia

Subgerencia Operativa de Tecnologías de Gestión y Conocimiento

 Misión y objetivo del Departamento de Mantenimiento

Conceptos básicos
En la industria, el concepto de mantenimiento tiene los siguientes
significados:
1) Cualquier actividad —como comprobaciones, mediciones,
reemplazos, ajustes y reparaciones— necesaria para mantener o
reparar una unidad funcional, de forma que pueda cumplir sus
funciones.
2) Para materiales, mantenimiento es:
• Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los
materiales en una condición adecuada o los procesos para lograr esta
condición. Incluyen acciones de inspección, comprobaciones,
clasificación, reparación, etc.
• Conjunto de acciones de provisión y reparación necesarias para
que un elemento continúe cumpliendo su cometido.
• Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas
instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias, etc.) en las
condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal
como está designado.

Misión del Departamento de Mantenimiento

¿Cómo surge?
Desde la Segunda Revolución Industrial de finales del siglo XIX, la
función mantenimiento ha pasado por diferentes etapas. En los
inicios de la Revolución Industrial, los propios operarios se
encargaban de las reparaciones de los equipos. A medida que los
procesos productivos y las máquinas se fueron haciendo más
complejos, la dedicación a tareas de reparación aumentaba.
Entonces, para satisfacer esta demanda, comenzaron a crearse los
primeros departamentos de mantenimiento, cuya actividad se
diferenciaba de los operarios de producción. Las tareas en estas
épocas eran básicamente correctivas: se dedicaba todo el esfuerzo a
solucionar las fallas que se producían en los equipos.

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Con el paso de los años y debido a diferentes eventos que ocurrieron
a nivel mundial, empezó a concebirse el concepto de fiabilidad. Se
desarrollaron nuevos métodos de trabajo que hicieron avanzar las
técnicas de mantenimiento en varias aristas como, por ejemplo:

• En la robustez del diseño, que minimice las actuaciones de

mantenimiento.
• En el mantenimiento por condición, como alternativa al
mantenimiento sistemático.
• En el análisis de fallos, se desarrolla el mantenimiento basado en
fiabilidad o RCM.
• En la implicación de toda la organización en el mantenimiento de
las instalaciones. Aparece el concepto de mantenimiento
productivo total, en el que algunas de las tareas normalmente
realizadas por el personal de mantenimiento son ahora realizadas
por operarios de producción.

En términos muy generales, puede afirmarse que las funciones

básicas del mantenimiento se pueden resumir en el cumplimiento de
todos los trabajos necesarios para establecer y mantener el equipo de
producción, de modo que cumpla los requisitos normales del
proceso. Por lo tanto, son misiones del mantenimiento:

La vigiliancia Las acciones

permanente preventivas
y/o periódica

Las acciones
El reemplazo
correctivas
de maquinaria
(reparaciones)

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La puntualización de esta definición tan amplia dependerá de
diversos factores, entre los que pueden mencionarse el tipo de
industria, así como su tamaño, la política de la empresa, las
características de la producción e incluso su contexto.

Por tanto, dependiendo de estos factores, actualmente el campo de

acción de un departamento de mantenimiento puede incluir las
siguientes responsabilidades:
• Mantener los activos en condiciones operativas, eficaces y
seguras.

• Efectuar un control del estado de los activos, así como de su

disponibilidad.
• Realizar los estudios necesarios para reducir el número de averías
imprevistas.
• Efectuar una previsión de los repuestos de almacén necesarios.
• Intervenir en los proyectos de modificación del diseño de los
activos.
• Llevar a cabo aquellas tareas que implican la modificación o
reparación de los activos.
• Instalación de nuevo activo.
• Asesorar a los mandos de producción.
• Velar por el correcto suministro y distribución de energía.
• Realizar el seguimiento de los costos de mantenimiento.
• Gestionar los residuos y desechos.

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Cualesquiera que sean las responsabilidades asignadas al servicio de
mantenimiento, es fundamental para el buen funcionamiento de la
empresa que estén perfectamente definidas y sus límites de acción y
autoridad claramente establecidos. Esto implica evitar que
determinadas actuaciones queden mal definidas, en lo que suele
llamarse “terreno de nadie”, o, por el contrario, que exista
superposición de responsabilidades, lo que podría ocasionar
conflictos de autoridad.
También es función del departamento de mantenimiento seleccionar
las políticas y estrategias a utilizar. Existen una serie de razones por
las que debe plantearse cuál es el mantenimiento óptimo para
realizar en una instalación industrial y evitar que sea la propia
instalación la que obligue al personal de mantenimiento a realizar
intervenciones normalmente no programadas. Estas razones son las
siguientes:

• El alto costo que supone la pérdida de producción. Es en muchas

ocasiones superior al simple costo de reparación o reposición de
los elementos dañados.

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 • Porque la mayoría de las instalaciones no sólo deben estar
disponibles mucho tiempo, sino que además deben ser fiables.
• Porque la seguridad y las interrelaciones con el medio ambiente
son aspectos que han tomado una extraordinaria importancia en
la gestión industrial. Es necesario gestionar estos aspectos para
incluirlos en las formas de trabajo de los departamentos de
mantenimiento.
Por todas estas razones, es necesario definir políticas, formas de
actuación, definir objetivos y valorar su cumplimiento e identificar
oportunidades de mejora. En definitiva, es necesario gestionar el
mantenimiento, dirigir el departamento con políticas que permitan
pensar que se tiene el control de la instalación y que no es la propia
instalación la que impone los resultados, sino que estos se ajustan a
valores previamente definidos por la dirección de la empresa y de la
instalación.

Objetivos del mantenimiento

La misión del departamento de mantenimiento no está enfocada a
reparar con urgencia las fallas. Por lo tanto, el departamento de
mantenimiento tiene al menos cinco objetivos fundamentales:
asegurar un valor de disponibilidad, asegurar un valor de fiabilidad,
prolongar la vida útil de los activos, respetar el presupuesto asignado
y garantizar la seguridad ambiental y personal.

Disponibilidad Fiabilidad

Seguridad
ambiental y
personal

Cumplimiento del Vida útil de los

presupuesto activos

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Disponibilidad
Se define como la proporción de tiempo que ha estado una
instalación en condiciones de producir, en relación con la proporción
del tiempo que ha estado afectada a tareas de mantenimiento. El
objetivo de mantenimiento más relevante es garantizar que la
instalación esté disponible de producir durante el año, un mínimo de
horas definidas. Dicho valor se establece en acuerdo con el
departamento de producción y dependerá, entre muchos factores, de
los recursos disponibles que tenga el departamento de
mantenimiento a la hora de realizar las tareas de reparación y/o
prevención.

Vida útil de los activos

Pretende que se asegure o garantice una larga vida útil de las
instalaciones. Es decir, que los diferentes activos de una organización
presenten un estado de degradación que sea acorde a su plazo de
amortización. Cualquier estrategia que se utilice para la identificación
de fallos potenciales de las instalaciones asegura una mayor
prolongación del tiempo de funcionamiento correcto de los activos.

Fiabilidad
La fiabilidad se puede relacionar con la capacidad de una planta para
dar cumplimiento al plan de producción previsto y a la fecha de
entrega comprometida con los clientes. Dependerá del área de
mantenimiento asegurar la fiabilidad de sus activos para cumplir con
la planificación mencionada. Dicho valor se ve afectado directamente
con la ocurrencia de fallas imprevistas en los activos: cuando menor
sea la cantidad de fallas de los activos, mayor será el porcentaje de
fiabilidad de las instalaciones.

Cumplimiento del presupuesto

Es de vital importancia que los tres primeros objetivos (disponibilidad,
fiabilidad y vida útil) no se consigan a cualquier costo, por lo cual, se
les debe dar cumplimiento ajustándose al presupuesto destinado al
sector de mantenimiento. Es importante mencionar que el
presupuesto impactará en el logro de los tres objetivos mencionados
anteriormente. No se puede garantizar un porcentaje alto de
disponibilidad y sobre todo fiabilidad, si el presupuesto del
departamento de mantenimiento es realmente acotado. Por lo tanto,

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este objetivo determinará la posibilidad de cumplir, o no, con los
demás objetivos.

Seguridad ambiental y personal

Todos los objetivos deben contemplar este. Los activos están
presentes en una organización, en un determinado contexto en el que
intervienen personas y recursos. Es relevante que las tareas de
mantenimiento garanticen la seguridad de quienes las realizan y
quienes operan los activos. También debe garantizarse el cuidado del
medio ambiente, mediante una ejecución correcta de las tareas de
mantenimiento, que minimice el impacto en el medio ambiente,
sobre todo cuando se realiza el descarte de los insumos/consumibles
de los activos.

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