INFORME MATRIZ ANALISIS ESTRATEGICOS

Introducción
Marketing digital es una aplicación de la estrategia de comercialización llevadas a cabo en
los medios digitales. Concretamente es buscado mediante una investigación de mercado
promoviendo la comunicación, la publicidad y servir con los canales y atención al cliente.
Se represento la empresa llamada Excolcar es una línea de transporte municipal que le sirve
a las personas del Atlántico y gran parte del Bolívar, en esta análisis de la empresa Excolcar
identificaremos el servicio tomando en cuenta desde su origen hasta el día de hoy con una
breve reseña histórica, identificando a que se dedica, que necesidades satisface y a que
publico se dirige, haremos un análisis interno y externo de la empresa utilizando el análisis
flor y la gráfica petsel que nos ayudara a entender el funcionamiento de la empresa para
poder así formar un plan estratégico de marketing digital para alcanzar objetivos y lograr
así una mayor competitividad. Con la información recolectada se hará conclusiones
respecto al desarrollo que tuvo la empresa con el plan estratégico.

DESARROLLO IDENTIFICACION DEL NEGOCIO

Reseña histórica (Excolcar)

Fundada en abril 2 de 1962, bajo los postulados señores RAFAEL BASSI TEPEDINO y
LEONARDO DI MARE, fundaron TRANSORTES PUERTO COLOMBIA.
Ubicada en barranquilla y con 8 buses circulando en 1.980 paso a manos del señor Jairo
Vásquez Gutiérrez y socios de Puerto Colombia como el señor Rafael Mauri Coba, Alfredo
Blanco, Rafael Canónigo Rodríguez, Ramón Serje Sarmiento, en Juan de acosta Luis
Alfonso Arteta, Wilfrido Padilla Arteta, Carlos Alfonso Higgins Molina, y en Piojo
Fernando Tejera Echeverría y Olimpo Rafael Charris Mendoza.
EXPRESO COLOMBIA CARIBE ha sido una empresa que ha ido superándose, a tal punto
que se ha convertido en una de las firmas comerciales que mayor empleo generan en los
diferentes municipios del atlántico. Mediante el servicio de transporte de pasajeros ocupa
un lugar especial en la historia de Barranquilla y el departamento, uniendo a través del
tiempo a los habitantes del atlántico; cubriendo diferentes rutas intermunicipales como son,
Piojo, Juan de Acosta, Puerto Colombia, Luruaco, la peña, en el departamento de bolívar
galera zamba y santa catalina entre otras.
EXPRESO COLOMBIA CARIBE S.A.S La constituyen sus socios, empleados y su
presidente el Sr Jairo Vásquez Gutiérrez, quien la dirigió durante 38 años, llevándola al
lugar que hoy ocupa en el ámbito departamental, regional y nacional y quien a través del
tiempo. En 55 años ha adquirido un gran sentido de pertenecía a tal punto que hoy por hoy
la ubican en los primeros lugares en cuanto a calidad y efectividad en la prestación del
servicio de transporte; al recorrido de los años EXPRESO PUERTO COLOMBIA paso a
ser nombrada EXPRESO COLOMBIA CARIBE S.A.S., promoviéndola la región atlántica
una mejor imagen en cuestión de servicio de transporte intermunicipal, hoy bajo la tutela de
del ingeniero David Antonio José Vásquez Santiago.

“Ocupamos un lugar especial en la historia del departamento, uniendo a través del tiempo a
los habitantes del atlántico; cubriendo diferentes rutas municipales.”

MISION
EXPRESO COLOMBIA CARIBE S.A.S. somos una empresa de transporte terrestre de
pasajeros intermunicipal. Ofrecemos altos estándares de calidad en nuestros servicios para
lograr satisfacción del cliente y mejoramiento continuo de la organización.

VISION
EXPRESO COLOMBIA CARIBE S.A.S en el 2030, como empresa líder en el servicio de
transporte intermunicipal terrestre y otros. Garantizara una experiencia única a sus usuarios,
asegurando altos estándares de calidad en la prestación del servicio al ofrecer innovación
tecnológica en nuestro parque automotor, logrando la comunicación asertiva y enfoque
social. Generando satisfacción de las expectativas de la comunidad y creando valor a sus
asociados y colaboradores.

OBJETIVOS 1
Lograr ser reconocida a nivel departamental.

OBJETIVO 2
Buscar lograr con el servicio ocasional más clientes para así tener más confianza y
seguridad al dar el servicio.

NECESIDADES QUE SATIFASCEN

Lo que busca Excolcar es que todos nuestros usuarios que utilizan nuestro servicio logren
llegar a su destino cómodos y seguros, Aparte del servicio normal de transporte, la
compañía ofrece también servicio ocasional de pasajeros. Enfocado sobre todo al transporte
para playas, ferias, convenciones, eventos y planes turísticos etc. Para esto tiene una línea
de buses que se adaptan a estas necesidades.
VENTAJAS
Dentro de las ventajas manejamos precios económicos para nuestros usuarios máxima
seguridad, flexibilidad horaria, facilidad de rastreo y controles de tiempo.

ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO

En este entorno se puede analizar dos ejes la super intendencia de transporte transito local y
departamental que se acaban traduciendo en leyes, soluciones, ordenanzas, etc.

ENTORNO ECONOMICO
Se estima que a la fecha hay mas de 30 empresas de transporte municipales que cubren las
5 rutas en las que Excolcar hace parte manejando así mas de 4 mil personas utilizando el
servicio diariamente.

ENTORNO TECNOLOGICO
Hoy en día, las empresas de transporte buscan mejorar y actualizar tecnológicamente su
parque automotor con el fin de mejorar e innovar el servicio y la cálida en que se le ofrece
al usuario que nos utiliza.

COMPETIDORES PRINCIPALES
 COSTAZUL LIMITADA S.A
 TRANSPORTADORA ORIENTE S.A
 ALIANZA SODIS
 COOSATLAN
 COOTRAGRAL
 COOTRAGUAJARO
 SABANALARGA
 SERVICIO GONZALES

MATRIZ FLOR
Fortalezas
 Transporte de calidad
 Seguridad
 Oportunidad laboral
 Personal calificado
  Calidad
Oportunidad
 Servicio ocasional
 Crecimiento en el comercio
 Necesidad del servicio
 Oportunidad de crecimiento en el sector tecnológico
Amenazas
 Cantidad de competidores
 Precios competitivos
 Mal organización
 Mal estado del parque automotor
 Malas experiencias en usuarios
 Retos
 Entradas de nuevos competidores
 Desarrollo e innovación por parte de la competencia
 Problemas externos en el área de transporte

En la línea de empresa de transporte intermunicipal conocida en el departamento del

atlántico en la situación actual de la empresa es muy buena, con el nuevo proyecto
del servicio ocasional que se quiere implementar, se tendrá más aire y mejor
oportunidad en el sector transportador. Esta empresa a sabido llevar los retos ya que
tiene personal calificado para solucionar cualquier índole que se presente.

PLAN DE MARKETING DIGITAL

OBJETIVOS QUE SE PUEDEN LLEVAR A CABO

Realizar videos publicitarios para traer usuarios con ayuda de herramientas tecnológicas
como son videos publicitarios, experiencia de viajes y en la parte de las redes sociales
mostrar los buenos que tiene la empresa.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Capacitaciones al personal administrativo y operativo para un mejor rendimiento y
desempeño en el área de transporte público.
ESTRATEGIA DE PROMOCION Y VENTA
Una forma de estrategia de implementar crecimiento en el servicio es incrementar el
contenido diferencial a los demás de promoción de ventas del servicio ocasional.

SEGMENTO DEL MERCADO

El servicio de transporte público ha incrementado en el número de pasajeros. Es por eso por
lo que se tiene como objetivo identificar a los usuarios potenciales.

PUBLICO OBJETIVOS
Usuarios locales y turísticos.

CONCLUSION
La empresa Excolcar es una de las opciones para los usuarios locales y turísticos que tiene
con el fin de llevarlo a su sitio de destino por un valor económico, a su vez el servicio
ocasional y especial tiene como propósito en brindarle al grupo de usuarios que adquiere el
servicio hacer llevados a su punto de destino con la rapidez, seguridad, comodidad a un
precio económico. Logrando así tener reconocimiento a nivel departamental gracias a
diversos factores de comunicación. Logrando competirles a las competencias del entorno
con ayuda del equipo de trabajo que esta capacitado para enfrentar cualquier tipo de
problemas que se presente.

Las referencias las obtuve ya que empleo en la empresa y con la información recopilada
realice esta información.