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INCIDENTES CRÍTICOS:
A PROPÓSITO DE UN CASO
PSYCHOLOGICAL INTERVENTION WITH FIREMEN AFTER CRITICAL EVENTS:
REPORT OF CLINICAL CASE
Natalia Lorenzo-Ruiz1*
Patricia González-Robles2
Licenciada en Psicología
1
2
Diplomada Universitaria en Enfermería
Resumen
Se presenta un caso clínico real, exponiendo la asistencia psicológica realizada con un profesional de la emergencia
(bombero) afectado por una situación traumática, en la que su compañero falleció, enfrentándose muy de cerca a
su propia muerte.
El objetivo es evidenciar la necesidad de prestar asistencia psicológica a los miembros de los cuerpos de bomberos
y otro personal operativo cuando, durante la intervención en una emergencia, se produce un incidente crítico que
puede provocar secuelas psicológicas en el personal implicado.
Palabras clave: Emergencias, Crisis, Estrés postraumático, Intervención con intervinientes, Bomberos.
Abstract
A real clinical case is presented, exposing the psychological assistance performed with an emergency
professional (fireman) affected by a traumatic experience, in which his colleague passed away, and he had to face
his own death very closely.
The main objective is to evidence the need to provide psychological assistance to members of fire brigades
and other operational personnel when a critical incident happens during an emergency intervention and can
lead psychological consequences in the intervention staff.
Key words: Emergencies, Crisis, Post-traumatic stress, Intervention with professional involves, Firefighters.
Dadas las características del trabajo en emergencias, Entre los hechos más comunes está el sufrir un estado
los profesionales que las abordan están expuestos elevado de ansiedad, con irritabilidad, predisposición
a situaciones altamente estresantes que pueden a dar respuestas de alarma por motivos menores,
repercutir en su bienestar personal, en su rendimiento pesadillas, imágenes invasivas que aparecen
laboral y en su entorno social y familiar. repetidamente en la conciencia y provocan una
El Manual Diagnóstico y Estadístico de Trastornos gran angustia, sensaciones de extrañeza e irrealidad,
Mentales (DSM-V) considera un hecho traumático percibir una barrera emocional que separa a la
como aquella experiencia humana extrema que persona del mundo, tristeza, desesperanza, vivencias
constituye una amenaza grave para la integridad de culpa por no haber sabido evitar el peligro o por
física o psicológica de una persona y ante la que la haber sobrevivido, etc. Este tipo de síntomas son
persona ha respondido con temor, desesperanza u extraordinariamente frecuentes y cerca de la mitad
horror intensos. de las personas que han experimentado un hecho
traumático severo sufren uno o más de ellos.
*Correspondencia: Natalia Lorenzo Ruiz. La agrupación de algunos de estos síntomas es lo que
Licenciada en Psicología.
se considera Trastorno de Estrés Post-Traumático (TEPT).
C.P: 33202, Gijón, España.
E-mail: nlorenzo@cop.es El DSM-V lo categoriza como una entidad
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MÉTODO MATERIALES
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Tabla 1
Resultados obtenidos en la evaluación anterior al tratamiento
Puntuación
Instrumentos Rango de puntuación Punto de corte
Pre-tratamiento
Escalas específicas:
→ Reexperimentación 0-15 3 6
→ Aumento de la activación y
0-18 5 4
reactividad fisiológica
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Tabla 2
Fases del trabajo terapéutico
de situaciones traumáticas (Pérez, P.; 2006) y en la del brazo articulado en la que se encontraban y se
Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT) (Hayes, desanclan, accediendo al tejado del edificio. Relata
Strosahl, Wilson, 1999; Wilson, Luciano, 2002). Se lleva cómo de repente el edificio colapsa a causa de las
a cabo así un acercamiento más psicoterapéutico, llamas y su compañero y él caen al vacío. Recuerda
orientado específicamente al tratamiento del trauma. lo que pensaba y sentía durante la caída, y cómo al
llegar al suelo le cayeron escombros encima de sus
PRIMERA FASE: EXPLORACIÓN. NARRATIVA extremidades inferiores, quedando atrapado. Explica
perfectamente cómo se queda sin aire en la botella,
El establecimiento de la alianza terapéutica es se ve morir, y en un impulso de fortaleza es capaz de
imprescindible como paso previo para posteriormente sacar sus piernas de los escombros, deambular y salir
ayudar al paciente a elaborar el trauma. al exterior, de un modo inexplicable.
Una vez establecido el vínculo de apoyo que permite Tras la narración de los hechos, se exploran las
acompañar el proceso de reconceptualización, se preocupaciones y síntomas actuales:
invita al superviviente a narrar los hechos, entendiendo
que le puede ser útil rememorarlos de manera → realizando una devolución de la impresión
estructurada. Éste accede de manera espontánea y global y de los puntos de conflicto, normalizando
hace una reconstrucción de la situación crítica vivida. aquellos aspectos que son vistos como reacciones de
Se escuchan los elementos emocionales incluidos en adaptación.
el discurso narrativo, y se devuelve la comprensión de → enfatizando los elementos positivos o de fortaleza
los mismos, a través de paráfrasis, reflejos empáticos y que aparecen en el discurso, devolviéndolos y
preguntas. constituyéndolos como valores de cambio.
Describe cómo fueron activados y llegaron al lugar → detectando las estrategias propias de
del incendio, cómo éste tomaba unas dimensiones afrontamiento que ha desarrollado y potenciándolas.
extraordinarias, cómo intentaban sofocarlo por todos
los medios, y cómo en un momento dado para poder Ante la sintomatología actual (reexperimentación,
llegar a un foco inalcanzable, se bajan de la cesta miedo, angustia, tristeza…), y a través de un
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RESULTADOS DISCUSIÓN
A lo largo de la intervención se han ido produciendo Este caso ilustra cómo mediante una adecuada
cambios en los que subyace una elaboración de los relación terapéutica y la aplicación de una
recuerdos traumáticos, una integración de los mismos serie de técnicas psicoterapéuticas, es posible el
dentro de su memoria biográfica y un cambio de restablecimiento de un equilibrio y “confort” emocional
esquemas en cuanto a si mismo, a los demás y al en el superviviente a una situación de crisis.
mundo. Más en concreto, refiere mayor sentimiento
de control de su propia vida y han disminuido los Los profesionales de emergencias afectados por
síntomas de reexperimentación (imágenes intrusivas, situaciones traumáticas pueden sufrir un estrés severo
pesadillas). que puede dar lugar a un conjunto de síntomas
El nivel de gravedad del TEPT se redujo notoriamente disociativos y ansioso-depresivos. El trauma puede
después de la intervención psicológica realizada, interferir negativamente en la calidad de vida de
pasando de presentar una puntuación en la Escala la persona y afectarle a su vida cotidiana y en las
de Trauma de Davidson de 41 a 1. relaciones sociales. Si los síntomas se mantienen más
En lo concerniente a la reexperimentación del evento allá del primer mes, puede desarrollarse un TEPT.
mediante pesadillas y flashbacks (sintomatología
más presente), se reduce de forma importante la CONCLUSIONES
intensidad y frecuencia de estos síntomas.
La intervención psicológica realizada parece haber La intervención en crisis para personal de emergencias
sido efectiva en su totalidad. es una herramienta muy útil para la prevención de los
Tabla 3
Resultados obtenidos en la evaluación anterior y posterior al tratamiento
Reexperimentación 0-15 3 6 1 1
Evitación
conductual/ 0-9 3 2 0 0
cognitiva
Alteraciones
cognitivas y estado 0-21 5 5 1 0
de ánimo negativo
Aumento de
la activación
0-18 5 4 1 0
y reactividad
fisiológica
Escala de Trauma
0-136 40 41 10 1
de Davidson
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efectos psicológicos negativos tras un incidente crítico. Echeburúa, E. et al (2016): Escala de Gravedad de
Por ello, es de gran interés establecer métodos de Síntomas Revisada (EGS-R) del Trastorno de Estrés
detección para identificar a las personas vulnerables y Postraumático según el DSM-5: propiedades
desarrollar programas terapéuticos tempranos. psicométricas. Terapia Psicológica, vol.34, nº.2.
Por otro lado, un abordaje rápido y efectivo del Santiago.
TEPT provocado por un incidente crítico, facilita que Echeburúa, E., Corral, P.; Amor, P. J. (2007): Tratamiento
la persona afectada pueda incorporarse de nuevo psicológico en las fases tempranas del trastorno de
al trabajo, prácticamente de forma inmediata, sin estrés postraumático. En J. L. Vázquez-Barquero y A.
secuelas psicológicas que le impidan intervenir con Herrán (dirs.), Las fases iniciales de las enfermedades
eficacia en las emergencias futuras. mentales. Trastornos de ansiedad (pp. 133-141).
La presentación de este caso también es ilustrativa Barcelona: Elsevier/Masson.
de cómo, con las técnicas adecuadas, tratamos el Echeburúa, E., Corral, P., Fernández, J. (2000): Escala
malestar presente para aumentar las expectativas de de Inadaptación (EI): Propiedades psicométricas
futuro y, en definitiva, facilitar el proceso de resiliencia. en contextos clínicos. Análisis y modificación de
Se deberían establecer también programas de conducta, 2000, vol.26, nº 107.
formación sobre el aprendizaje de estrategias de Foa, E.; Ehlers, A.; Clark, D. M.; Tolin, D. F.; Orsillo, S. M.
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Hayes S.C, Strosahl K.D; Wilson K.G. (1999): Acceptance
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