ESTUDIOS DE AUDIENCIA

2024-I
 AUDIENCIA
CONJUNTO DE LA POBLACIÓN EXPUESTO A LA
COMUNICACIÓN, SON LOS RECEPTORES DEL
MENSAJE TRANSMITIDO, GENERALMENTE SE
REFIERE A LAS PERSONAS QUE FRECUENTAN UN
DETERMINADO MEDIO O SOPORTE, PUEDEN SER:
RADIO, TELEVISIÓN, PRENSA ESCRITA, INTERNET, Y
CIERTA DISTANCIA FISICA.
• AUDIENCIA….
“Cualquier persona que utilizase cualquiera de los
medios de comunicación en cualquier
circunstancia” (Nightingale, 1999)

“La palabra audiencia esta familiarmente ligada al

termino colectivo, de RECEPTORES en el simple
modelo secuencial del proceso medios de
comunicación(…) las audiencias son producto del
contexto social (que tiene que ver con sus intereses
culturales, información necesitada etc)”( Mcquial
1997).
MODELO RILEY – RILEY -1959
grupos primarios
(familiares, amigos,
compañeros de
trabajo) Estos a su
vez, se encuentran
influidos por la
estructura social a
la cual pertenecen
(clase social,
educación, tipo de
trabajo) el grupo
secundario)
Según Nicholas Abercrombie (1998):
• Audiencia Simple: comunicación directa E-R ,
locación – atención alta . Ejm. Publico que
asiste a conciertos, mítines políticos, eventos
religiosos, deportivos etc.. Que implica cierta
distancia física y social entre el evento
realizado y la audiencia.
• Audiencia de Masas: La comunicación no es
directa, hay distancia física y social esta
relacionado con los medios de comunicación
masiva.
• Audiencia Difusa: Resultado de los cambios
sociales en la sociedad actual, nos
convertimos en audiencia todo el tiempo,
MCM forman parte de la vida esencial de las
personas . La Audiencia se convierte en
productores culturales.
Audiencia – experiencia.
 CONCEPTUALIZACION TRADICIONAL DE LA
COMUNICACIÓN

SEGÚN LASSWELL.
•QUIEN?---------- EMISOR
•DICE QUE?------ MENSAJE
•POR QUE CANAL?----- MEDIO
•A QUIEN? ------- DESTINATARIO
•CON QUE EFECTO----- PARA QUE?
RECEPTOR
ES EL ELEMENTO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
QUE RECIBE EL MENSAJE, PROCEDENTE DEL EMISOR A
TRAVÉS DEL CANAL.

PERCEPTOR
RECIBIR- INTERPRETAR – COMPRENDER

ES ACTIVO, TIENE LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR Y

COMPRENDER Y DE ACTUAR COMO EMISOR.
TRANSFORMA LA RECEPCIÓN TRADICIONAL, EN UNA
RECEPCIÓN CRÍTICA.

SCHRAMM- 1970- LA TUBA

 5 PASOS PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
1. Identificación de la audiencia meta:

Publico Objetivo (Target) – Receptor -Perceptor

2. Definición de los objetivos de Comunicación: -

¿Que quiero lograr? El tipo de respuesta que

quiero obtener.

Ej. Informar, Educar, Decidir el cambio de actitud

(que se quiere lograr en el público objetivo que
quieren alcanzar)
3. Análisis de la imagen : (ESTUDIAR A LAS
AUDIENCIAS) …Investigar
Valoración de la imagen (conjunto de ideas,
creencias e impresiones que una persona tiene
sobre un objeto, tema, etc.. algo que existe en
su mente) del publico objetivo sobre un
producto (tangible, intangible) - producto
comunicacional …… la competencia.
4. Diseño del mensaje:
Consistirá en desarrollar un mensaje efectivo
que debe conseguir Atención, Interés, Provocar
deseo y Acción. Las características de un
mensaje efectivo deben ser: Más visual que
verbal, recordable, creíble, agradable,
rápidamente comprensible, impactante,
significado único y simple.
5 PASOS … COMUNICACIÓN …

5. Selección de los canales de comunicación:

El emisor debe transmitir los mensajes través de

los medios de comunicación que alcancen
efectivamente el Publico objetivo deseado
(audiencia meta) y elaborar un plan de medios

¿Qué medios selecciono, en base a que?

 TRABAJO EN EQUIPOS DE 4 ESTUDIANTES:
DESARROLLE LOS PASOS PARA LOGRAR UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA:
1. CAPSULAS AUDIOVISUALES SOBRE SEMILLAS CERTIFICADAS.
2. SPOT PAÑALES ECOLOGICOS.
3. SPOT DE BOLSAS BIODEGRADABLES
4. CAPSULAS AUDIOVISUALES SOBRE EDUCACIÓN VIAL.
5. SPOT DE PLASTILINA PARA NIÑOS
6. PODCAST SOBRE SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA
7. PODCAST SOBRE AUTOESTIMA Y EMPODERAMIENTO
FEMENINO EN ADOLESCENTES.
 ¿Que necesitamos conocer de las
audiencias?
COMERCIAL, POLÍTICO, SOCIAL, ACADÉMICO…

✓ENFOQUE CUALITATIVO
✓ENFOQUE CUANTITATIVO
✓ENFOQUE MIXTO
¿Qué hacemos …Si queremos llevar
un mensaje publicitario a una
audiencia determinada?
 ¿COMO SABER CUALES SON LOS MEDIOS MAS
EFECTIVOS PARA LLEGAR A LA AUDIENCIA OBJETIVO?

Aquellos que tienen mayor audiencia

- Software (audiencias digitales)
MEDIOS TRADICIONALES (TV, RADIO, PRENSA, REVISTAS)
TERMINOLOGIA EN MEDICIÓN
AUDIENCIAS
• CIRCULACIÓN NETA: Número de ejemplares que se venden
regularmente de un diario o revista.

• LECTORÍA: Número o de personas que leyeron un diario o

revista.

• LECTOR SECUNDARIOS : lector que lee una publicación sin

haberla comprado.

• COBERTURA: Número o porcentaje de hogares susceptibles

de recibir un impreso o una señal de un medio
electrónico.(MEDIO -GEOGRAFICAMENTE)
• PENETRACIÓN: Número o porcentaje de hogares, que
poseen un receptor o reciben un impreso, no tiene que ver
que se use o no y (físicamente están en posibilidad de
estar expuestos a un medio)

• TARGET GROUP (Grupo Objetivo): Número de personas de

una edad, sexo o ubicación y ocupación que son usuarios
actuales o potenciales de un Producto. Es el conjunto de
personas a las que va específicamente dirigida nuestra
comunicación.
CONCEPTOS...
• RANKING: Clasificación de mayor o menor de los programas
en función al nivel de audiencias - en digital de las mas a
menos visitadas
• EL RATING: Porcentaje de hogares o personas que sintonizan un
programa, en relación con el total de hogares o personas con
receptor (Encendido o apagado).
• SHARE (cuota de pantalla): Porcentaje de hogares que sintonizan
un programa en relación con el total de hogares que tienen el
receptor encendido.
AMBOS NOS DICEN QUE UN NUMERO DE PERSONAS ESTAN
VIENDO ,OYENDO UN PROGRAMA EN UN MOMENTO DADO
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA?
 POBLACION DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA -
2019
Proyección 2019
EDAD
Total Hombres (Miles) Mujeres (Miles)

TOTAL 1.508.391 730.820 777.572

6-11 237.226 119.699 117.527
´12-17 232.360 113.150 119.211
18-24 267.197 128.162 139.035
25-34 305.213 146.646 158.568
35-44 226.897 109.242 117.654
45-54 137.083 65.508 71.575
55 A + 102.415 48.413 54.002
% 48,5 51,5

Fuente : INE
Elaboración: Propia
 PARAMETROS MUESTRALES
• N=UNIVERSO = 1.508.391
• CONFIABILIDAD = 95% Z=1,96
• ERROR A PRIORI E= 4,4%
• P=50
• Q=50
• n=?
• e=?
Constantes del Nivel de Confianza (Z)

% Z
De confianza Constante
• 99.33 3
• 99 2.58
• 98 2.33
• 97 2.19
• 96 2.05
• 95.45 2.00
• 95 1.96
VARIANZA

VARIANZA S= Z². p.q

E²

S= (1,96)². 50.50
(4,4)²

S= 496
MUESTRA SIN AJUSTAR ( n´)

n´= Z² . S²
E²

n´= (1,96)² . 496²

(4,4)²

n´=48.832
MUESTRA PORCENTUAL Y PROBABILISTICA

• n= n´
1 + n´ 100
N

• n= 48.832
1 + 48.832 100
1.491.014

• n = 473
 Error muestral

N-n p.q
e= Z. .
N-1 n

e = +- 4,51
SE RECOLECTAN DATOS (a través de la
muestra): (Mediante recall, coincidental,
Diario de Escucha - cuadernillo, Peoplemeter,
)
EJM: A las 13 :00 en el espectro televisivo
No. de personas
que ven esos RATING
CANAL canales SHARE /(231) /(473)
2 3 1,3 0,634
4 6 2,6 1,268
5 20 8,7 4,228
7 4 1,7 0,846
9 50 21,6 10,571
11 8 3,5 1,691
13 40 17,3 8,457
18 15 6,5 3,171
33 25 10,8 5,285
42 35 15,2 7,400
Otros 25 10,8 5,285
TOTAL DE
PERSONAS
QUE VEN EN
ESE HORARIO 231
TOTAL DE
UNIVERSO 473 100,0 48,84
 CONCEPTOS...
• TARGET RATING: Porcentaje de personas de un grupo objetivo, que
sintonizan un programa en relación al numero de personas total de ese
Target Group ( Grupo Objetivo).

• PUNTO DE RATING: 1 % del target o universo

• FRECUENCIA DE CONTACTO: Cantidad de veces que se expone a un
hogar o individuo a un vehículo mediático o al mensaje ( publicitario).
• ALCANCE: Total de hogares o personas alcanzadas en un período dado
por un mensaje. Numero de personas que forman parte de la audiencia
de un programa y que son expuestos a un contenido publicitario al
menos una vez durante un periodo determinado
• TRP´S : Target rating points. Sumatoria de puntos de rating de un
publico especifico de una pauta publicitaria ( H 18 a 24, M 12 a 17)
• GRP´S (Gross Rating Points): Sumatoria de todos los puntos de rating
obtenidos en período dado, determinan el número de total de
mensajes del campaña, incluyendo las repeticiones.(diferentes medios
o vehículos)
• EJEMPLO: Medio TV
Tipo de campaña TRP´S(Mensuales)

Mantenimiento 3.000 a 3.500

Intensiva 4.000 a 4.500

Lanzamiento 7.000 a 8.000
Promoción 6.000 a 8.000 (10 primeros días)
11.000 a 12.000( 50 días restantes)

Pauta diseñada sobre 7.000 TGRP´S mes

Alcance ponderado 60% ( que el 60% fue
alcanzada por el mensaje)
Frecuencia de contacto= TRP´S 4
Alcance
F.C = 7.000/4/60=29

Es decir que con 7.000 TGRP´S se logra 29

contactos con cada consumidor en una semana
y si dividimos entre 7 (días) obtendremos que
se estaría exponiendo 4 veces al día a cada
televidente de su Target.
CONCEPTOS...
❑ DIARIO DE ESCUCHA (cuadernillo): Diario que llenan
los miembros de una muestra, en él anotan qué
miembro vio qué programa, en qué horario, etc.
(audiolog)
❑ CPP - CPR (Cost per rating point): Es el costo por
alcanzar un 1% de una determinada audiencia al
comprar espacios publicitarios de un determinado
medio. Ejemplo: Si un anuncio cuesta $us. 10.000 y
tiene 5% de rating, el CPP es $us 2000.-
❑ CPM (Cost per thousand): Es lo que cuesta alcanzar
a mil personas con un contenido al comprar un
espacio publicitario. Ejemplo: Si poner un anuncio en
una revista cuesta $us 1.000.- y llega a 10.000
personas, el CPM (costo por mil) será de $us 100.-
❑ CPM=COSTO ANUNCIO/AUDIENCIA*1.000
CONCEPTOS...
• AUDIENCIA POTENCIAL: Aquella que existe la
probabilidad de que se sume a lo propuesto por el
emisor (ofertante).
• AUDIENCIA BRUTA: Total de personas que han recibido
un mensaje, a través de uno o más medios de
comunicación, una o más veces. Audiencia total sin
haber descontado las posibles duplicaciones.
(sumatoria de contactos en una pauta)
• AUDIENCIA NETA: También llamada lectores neto,
numero de hogares o personas que ve, lee o escucha
un determinada mensaje o anuncio publicitario en
cualquier medio (no duplicaciones, triplicaciones),en
una pauta publicitaria- (personas)
CONCEPTOS...
• AUDIENCIA SOCIAL, Grupo de espectadores que utiliza
simultáneamente dos pantallas o dispositivos (Twitter -
Facebook y la televisión o cualquier otro aparato desde el
cual contempla un contenido televisivo) mientras
consumen un contenido .
• AUDIENCIA CREATIVA. Parte de la audiencia social que
interactúa y crea opinión (es decir, los
espectadores/internautas que no solo escriben en redes
sociales sino que logran con sus tweets o mensajes
modificar el discurso sobre el contenido emitido).
 AUDIENCIAS EN INTERNET
• La primera medición de audiencias en internet se
realizo 1995
• Las medición de audiencias mas tradicionales no
son representativas de la realidad actual, es decir
que no reflejan con exactitud como se produce el
consumo de contenido en la red.
• El incremento del uso de los dispositivos móviles
en la navegación frente al de escritorio (PC) , el
impacto de las redes sociales en el trafico web
nos muestra un entorno cambiante.
 ¿COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS EN
INTERNET?
✓ Analítica web : Gracias a los tags y cookies podemos
saber cuantos dispositivos entraron en contacto con
un sitio, de donde vienen esas visitas, la pagina de
destino, las URL que visitaron etc…en tiempo real.
• Los datos corresponden a dispositivos y no a personas.
(un dispositivo puede ser utilizado por varias personas
o al contrario una misma persona emplee varios
dispositivos para conectarse a internet.)
• Considerar también que un numero considerable de
visitas pueden venir de los bots (tareas automatizadas).
✓ Paneles de usuarios .- muestra representativa del
trafico web
 Metodología para medición
• Método Pasivo: (web centric)
Instalación de software de seguimiento capaz de capaz de
registrar todos los datos de los sitios web por los que se
navega.
Los log-files proporcionan información sobre las peticiones
que reciben los servidores web.
EJ. Cuantos dispositivos han entrado en contacto con un sitio
web y con que frecuencia, día y hora –contenidos que mas
interesan a los internautas.
• Métodos activos : (user centric) -
Encuestas online offline a usuarios reales. Obstáculo conseguir
que la muestra el panelistas sea representativa.
• Sistema de medición híbridos (Nielsen y
ComScore)
✓ Combina datos censales del dispositivo con
el panel
✓Es necesario colaboración de los medios
digitales para implementar en sus sitios los
códigos necesarios para la medición
✓Panel representativo tanto en pc como
móviles y se coloco software en los
dispositivos para verificar trafico web.
 Medición de audiencias publicitarias
mediante Adservers
• Adserver: Servidor de publicidad online (registrar clicks e
impresiones)
• Proporcionan mucha información sobre el comportamiento de los
internautas. . Gestión de campañas de publicidad online y medición
de actividad
• Ejm. Google Analitics , Mediaplex
• No todas las impresiones o cliks contabilizados pertenecen a
anuncios vistos.
• Insuficiente para medir el impacto publicitario de las marcas o
branding.
“Los cliks están muy bien para campañas de respuesta directa pero si
hay marcas que quieren generar Branding medir con un click es una
aberración, lo peor que se puede hacer”
(Ivan Marchant- ComScore 2018)
 METRICAS EN SOCIAL MEDIA
• Tiene usuarios registrados a través de sus cuentas
• Trafico significativo en la red
• Su medición es compleja debido a la privacidad de las
personas en sus perfiles.
• Medir retorno a la inversión publicitaria es difícil de
medir.
• Compromiso hacia la marca, el alcance de las
publicaciones ,trafico hacia los perfiles: SumAll
• TweetBinder o Klout.
“En internet nadie sabe que eres un perro”
“buscar datos de audiencia humanizados”
Se necesita grandes Inversiones
 MERCADO
• Todos los consumidores reales y potenciales
que comparten una determinada necesidad
y/o deseo y que están dispuestos a
intercambiar algo de valor junto a un grupo de
vendedores que ofrecen diversos bienes y/o
servicios para satisfacer las mencionadas
necesidades.
 MERCADO MEDIATICO
PRODUCTO COMUNICACIONAL
• Canales de televisión, emisoras radiales,
empresas de prensa escrita, Internet.
• Productoras
• Agencias de Publicidad
• ?
 TRABAJO EN EQUIPO –EXPOSICIÓN
06/03 /2023
1. CONCEPTUALIZACIÓN Y MODELOS DE
PROCESOS COMUNICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN A TRAVES DE LA HISTORIA.
1a) Aristóteles - hasta la actualidad.
2 . ESCUELAS DE COMUNICACIÓN
2a) Funcionalismo
2b)Estructuralismo
2c)Frankfurt
2d)Critica Latinoamericana
3. TEORIAS DE COMUNICACIÓN RELACIONADAS
CON AUDIENCIAS
 Bibliografía

LEONARDO AMARALDO DELGADO AZAÑA

https://publimarketeros21.wordpress.com/tag
/rating-y-tipos/
 ESCUELAS DE
COMUNICACION