>> ENFRENTANDO EL CAMINO DESPUÉS DEL ACCIDENTE <<

Personajes:
 Ana (Asegurada)
 Hermana de Ana
 Agente de seguros
 Autoridad APS
 Testigo
 Oficiales

Escena 1: El Accidente

 Ana tuvo un accidente de tránsito, los testigos llaman urgente al 110 para el
auxilio correspondiente.
TESTIGO: ¡Oh no! ¡Un accidente! (Marca el 110) Sí, por favor, necesitamos ayuda
en la avenida Illampu esquina Sagarnaga, ha habido un accidente de tráfico.

 Se escuchan sirenas y las luces parpadean para simular la llegada de la

policía.

Escena 2: Intercambio de Información

 Los oficiales de policía llegan para gestionar la escena del accidente. Despues,
Ana aun estando un tanto consciente proporciona sus datos generales)
OFICIAL: (Dirigiéndose a Ana) por favor su nombre, números de referencia
(familiares, etc.)
ANA: Mi nombre es Ana, mi dirección es Z/_______ C/________ N° ___. Llamen
a mi hermana por favor, su número es __________

Escena 3: En oficinas de la Aseguradora

 Ana ya hospitalizada, los oficiales ya contactaron a su hermana

HERMANA DE ANA: (se apersona a las oficinas de Seguros y Reaseguros

UNIvida S.A.) buenas tardes, soy hermana de Ana, ella tuvo un accidente de
tráfico hoy en la avenida Illampu esquina Sagarnaga. Ya se encuentra
hospitalizada y quisiera que el SOAT se apersone para cubrir los gastos por favor,
ya que tiene todos los pagos al día.
AGENTE DE SEGUROS: Lo siento por lo que sucedió. Por favor, proporcióneme
los detalles del accidente mientras confirmo en sistema su seguro y sus pagos.
 hermana de Ana proporciona detalles sobre el accidente, la ubicación, etc.

AGENTE DE SEGUROS: Gracias por la información, Ana, le comento que vemos

un problema, la asegurada tiene que regularizar su firma y por el momento no
podemos cubrirle los gastos.
HERMANA DE ANA: pero ¡¡¡cómo es posible!!! acabo de decirle que mi hermana
esta hospitalizada y esta incapacitada, acá tengo los papeles que lo confirman
(fotocopia de cedula de identidad de la asegurada herida, Certificado emitido por
el organismo operativo de tránsito, Dictamen de calificación de incapacidad
emitido por la EEC.) es un simple formalismo, por favor necesitamos pagar el
hospital, y como le dije mi hermana esta con los pagos al día.
AGENTE DE SEGUROS: perdón, pero tiene que regularizar ese trámite primero,
por el momento no podemos ayudarla.

Escena 4: Denuncia ante la APS

 Hermana de Ana se va molesta, decide presentar una denuncia ante la APS

 Días después, la APS requiere un informe sobre la relacion de hechos, donde
concluye que existe el principio de INFORMALIDAD, ademas que el seguro
esta al día con los pagos. Y dispone que la aseguradora proceda
inmediatamente al pago de los perjuicios, priorizando los perjuicios del daño a
la salud que ha causado el accidente automovilístico
Escena 5: Resolución del Reclamo

 Después de algunos días, Ana recibe una llamada de su agente de seguros

informándole sobre la resolución del reclamo.
AGENTE DE SEGUROS: Buenos días, quería informarle que su denuncia fue
procesada, y hoy mismo haremos cumplimiento de lo dispuesto por la APS,
cubriendo los gastos médicos de la Asegurada.
HERMANA DE ANA: Muchas gracias.

 Hermana de Ana se despide del teléfono, aliviada y satisfecha