Estudio Jurídico

Av. Carlos Izaguirre Nº 170 Oficina 201, Distrito de Independencia Provincia de Lima.
Teléfonos: Fijo: 523 6886 Cel. Claro: 991 200780

ESCRITO: N° 1
SUMILLA: “DENUNCIA EL IMPEDIMENTO PARA
INGRESAR AL AVIÓN POR PARTE DE LA
EMPRESA AIR EUROPA”

Señor.- Secretario Técnico de la Comisión de Protección al Consumidor del

INDECOPI

JANETH JANINA SAAVEDRA RIOS, identificada con

DNI. Nº 46787288, señalando domicilio real en Av.
España Núm. 667, DEP. 3B y domicilio legal en la Av.
Carlos Izaguirre N° 170 Oficina N° 201, Distrito de
Independencia, a Ud. respetuosamente digo:

I. PETITORIO.

Al amparo de lo establecido en artículo 2 inciso 20 de la Constitución Política

del Perú, respecto al derecho de petición y del artículo 107 de la Ley N° 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor, recurro a su Despacho y
Denuncio EL IMPEDIMENTO PARA INGRESAR AL AVIÓN Y PERDIDA DEL
VUELO. Acto que la dirijo contra la Empresa Air Europa-, domiciliada en: Jr.
Benavides 611 Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima. Denuncia
que ejerzo en mérito a los Fundamentos que expongo.

II. FUNDAMENTO DE HECHOS.

2.1. DEL IMPEDIMENTO. En circunstancias que nos encontrábamos, la

denunciante y mi compañera Blanca….. ,DNI ……… en el Aeropuerto
Internacional Jorge Chávez en la Sala de Embarque N° a horas: 9:30 Am ,
aproximadamente, en el momento de la presentación del Chek-ing en la puerta
1
 del embarque N° -- con destino al País de España, La funcionaria a cargo del
ingreso al Avión, me solicitó mis documentos y verificó que estaban en regla, sin
embargo, al momento de verificar la constancia de vacunación, lo revisó y dijo:
“Este es un documento falso, no es verdadero” , la respondí que nos habíamos
vacunado en el país de México- Tijuana.Baja California con fecha 23 de Junio de
2021 Lote de vacuna 1821282 , con la Vacuna Marca Janssen, Dosis Única,
realizado en el centro educativo Preparatorio Federal Lázaro Cárdenas, ubicado
en: Prolongación Paseos de los Héroes 11161 Zona Urbana Rio- Tijuana. La
funcionaria se negó rotundamente a reconocer la validez de la Constancia que
lleva por título comprobante de vacunación contra el Virus Sars-Cov2, no
obstante mostrarle en físico y en original la constancia, la misma que en la parte
Superior Derecha, señala Gobierno de México Brigada Corre Caminos.La
funcionaria dijo que el documento es falso, además que está llenado con
lapicero, que el país de México no está Vacunando, Las fechas en la que nos
habíamos vacunado mi persona, fue el 23 de Junio de 2021 y mi compañera de
viaje Blanca…… se había vacunado el 10 de mayo de 2021. En todo Momento
se mostró renuente a pesar de que la suplicamos que actuara conforme a ley, la
tratamos de explicar que ya contábamos con los pasajes, con la Tarjeta de
Embarque y en especial con el Código QR documental control,de fecha 11 de
Julio 2021 fecha de llegada y número de vuelo 176 , número de asiento 43D a
nombre de JANETH JANINA SAAVEDRA RIOS. Este documento se otorga
cuando toda la documentación del turista se encuentra en regla, incluyendo el
requisito de la constancia o comprobante de vacunación, sin embargo; la
funcionaria persistió en su negativa, ocasionando la pérdida del vuelo y las
subsecuentes consecuencias económica, moral, social familiar que indicare en
los siguientes capítulos. Entonces descendimos al primer piso para reclamar
ante la Oficina de la Empresa denunciada Air Europa, pero ahí tampoco nos
hicieron caso, dijeron que no podían solucionar nuestro problema sobre la
pérdida del viaje. Le solicitamos que nos reprograme el viaje, pero ellos se
negaron aduciendo que no tienen tal facultad.
2.2. DE LOS ERRORES DE LOS FUNCIONARIOS. Los funcionarios incurrieron en
los siguientes errores:
1) La funcionaria miro y sentencio que la constancia era falsa, es decir nos
atribuyó un delito de Falsificación de Documento. Ella no estaba facultada

2
 para determinar la falsedad de un documento, porque ella no ejerce la
función de un perito.
2) La funcionaria Omitió llamar a la policía para levantar el acta por
supuestamente exhibir y usar un documento falso.
3) La funcionaria incurrió en la infracción de calificar un documento y determinar
su invalidez, sin atender al cumplimiento de los requisitos del viaje, era su
deber llamar a la Oficina de la empresa Air Europa y verificar la validez por
cuanto ya se había presentado al momento de tramitar el viaje y todo estaba
en orden.
4) La Funcionaria Actuó en forma irresponsable, de manera ilegal en contra del
principio legal de validez y legalidad de los documentos, salvo en prueba en
contrario con la opinión de un perito que determine su validez.
5) Incumplimiento del Principio de Buen trato al Cliente.

2.3. DEL TRATAMIENTO. Inmediatamente personal del tópico la llevaron en silla

de ruedas a la oficina del tópico. Allí el médico de turno le practicó los primeros
auxilios y le entregó dos recetas, sin embargo no quiso identificarse, días
después identificamos que se trataba del Dr. Simeón.
2.4. DEL TRATAMIENTO EN LA CLÍNICA. LIMATAMBO. Después le trasladamos
con nuestros propios medios a la clínica Limatambo, por emergencia y fue
intervenida y sometida a cirugía después de 5 días por la demora de la entrega
de la carta de garantía del seguro.
2.5. DE LA DEMORA DE LA ENTREGA DE LA CARTA DE GARANTÍA DEL
SEGURO. La intervención quirúrgica se retrasó por la negligencia de la
empresa MEGA PLAZA, por cuanto no exigía a la aseguradora Rímac la
entrega de la carta de garantía. Hasta que con fecha 18 de abril de 2011, el
seguro, remitió una carta, que cubría el costo hasta por la suma de S/. 13,
600.00 Como lo pruebo con la Carta de Garantía (VER ANEXO 1- C)
2.6. DEL ABANDONO DE LA PACIENTE Y LA INDIFERENCIA DE LA EMPRESA
ASÍ COMO EL POCO VALOR POR LA VIDA. Han transcurrido 313 días sin
que la empresa causante se comunique con nosotros para preguntar cuál es el
estado actual de la paciente. Solo a exigencia nuestra al fin nos pusieron en
contacto con la aseguradora Rímac. Pero acontece que las empleadas del
seguro Gabriela Dalesi y Rosa Vicente, domiciliadas en Av. Comandante
3
 Espinar N° 203 7° Piso, quienes dijeron hacerse cargo del tratamiento; sin
embargo solo se han limitado a reembolsar a la clínica por la intervención
quirúrgica; pero no quisieron reconocer los gastos que hasta la fecha hemos
realizado para su tratamiento.
2.7. DE OTROS ACTOS DE INDIFERENCIA Y DELITO DE OMISIÓN POR LOS
EJECUTIVOS DE LA EMPRESA. La empresa incumplió con el deber de
auxiliar al paciente, las que puedo resumir sobre las siguientes
irregularidades: 1. El médico del tópico, el Dr. Simeón, que atendió a mi esposa,
se negó a identificarse, cuando le solicité, tampoco colocó su sello en la
receta, que expidió. 2. Se negaron a dar la ambulancia para trasladar a mi
esposa a la clínica, por lo que tuve que trasladarlo en taxi hasta la clínica,
colocando en grave riesgo su salud, toda vez que es de avanzada edad.
Posteriormente se negaron a brindar la ambulancia para trasladarla de la clínica
a mi casa. Se negaron además a prestar la ambulancia para trasladar de mi
casa a la clínica. Demostrando una actitud discriminatoria contra nosotros. Al
negarse a dar la ambulancia, tuvimos que pagar los honorarios profesionales de
un médico, al Dr. Nelson Massey Samaniego Traumatólogo Ortopedista a
quien le paguemos la suma de S/. 350.00 para que se traslade a mi casa y le
quite la férula. 3. Se negaron a cubrir gastos de trámites gastos de
exámenes: ecodople (examen de corazón para determinar el grado de riesgo
por tener un problema de corazón) Por la suma de 403.84, 4. Se negaron a
cubrir gastos honorarios del médico cardiólogo en la sala de operaciones;
por lo que tengo que asumir la deuda de S/. 100.00 (CIEN NUEVOS SOLES) 5.
Se negaron a cubrir los gastos de compra de sangre, por un monto de S/.
2106.67, me dijeron que eso lo tengo que pagar yo 6. Se negaron a
entregarme el andador y una silla de ruedas para la paciente. Al requerirle
que me entregue me condicionaron a firmar un acuerdo de transacción a fin de
que ya no siga pidiendo. 7. Postergación a reembolso hasta el día de la
transacción. Al solicitarles que me reembolsen los constantes gastos, por
ejemplo compras de medicinas de antiinflamatorio para el dolor: meloxica 15
mg. Por la suma de S/. 22.80 me contestaron que compre yo mismo y que el
reembolso será el día que firme la transacción. 8. Aviso de agotamiento de la
cobertura del seguro. Cuando fui el día 23 de mayo de 2011 para solicitar el
reembolso de la consulta realizada más los gastos de medicina, la señorita
Rosa Vicente, me contestó podría darnos la silla de ruedas pero que ahí no más
4
 quedamos. 9. Evasión reiterada al reembolso. Cuando mi hija insistió para
solicita el reembolso de la consulta y las medicina, con fecha 23 de mayo, la
señorita en referencia me dijo que tuviera que esperar 5 días y que llame.
Cumplido el plazo llamé y me contestó que la persona que tenía que pagar
estaba de vacaciones y, que llamaría dentro de otros 5 días, así me tienen
postergando hasta la fecha. 10. La falta de entrega de la silla de ruedas
plegable y un andador plegable.
2.8. DE LA CONDICIÓN DE POSTRACIÓN EN CAMA DE MI ESPOSA. Y
DEL DAÑO FÍSICO Y MORAL Al día de hoy, mi esposa se encuentra postrada
en cama, pero la empresa no se ha acercado para saber cuál es su estado de
salud y cómo asumirá su responsabilidad. Antes del accidente, ella trabajaba y
percibía un ingreso semanal de S/. 1050.00 en la gama de plásticos y
accesorios de tocador. Todo esto ha quedado paralizado, de manera que ha
sido perjudicada en sus ingresos, De otro lado. Los gastos hasta la fecha son
elevados, en tanto mi economía ha sufrido un menoscabo encontrándome sin
recursos para continuar con su tratamiento. A ello se suma el daño moral por
cuanto mi esposa sufre moralmente por haber quedado en calidad de
discapacitada.

2.9. DEL DAÑO SICOLÓGICO Y MORAL. Al daño físico se suma el daño

moral por cuanto mi esposa sufre moralmente por haber quedado en calidad de
discapacitada, por haber sufrido un daño irreversible e irreparable como es la
fractura de un hueso importante a su avanzada edad. Ha sido afectado en el
área sicológica.- como lo pruebo con el Informe de Atención Psicológica de
Clínicas Limatambo. (VER ANEXO 1- D.), que señala Trastorno ansioso
depresivo moderado secundario a evento traumático (accidente del 14 de abril
de 2011 y dificultades en proceso de recuperación post quirúrgica)
RECOMENDACIONES.- 1) Interconsulta a Medicina interna y psiquiatría. 2)
Psicoterapia de apoyo focalizada a mejorar sus mecanismos de afronte a
estrés a fin de lograr objetivos de rehabilitación física. Frecuencia de atención
sicológica: 2 veces semanal, total sesiones aproximado: 15 (Evaluación y
tratamiento), en base a resultados hallados.
De otro lado la paciente ha quedado destrozada moralmente por el temor, la
vergüenza de depender de otros y quedar en la condición de invalidez, tiene

5
temor de que sus vecinos, familiares y conocidos la tengan como una
persona inválida.
2.10. DEL DAÑO AL PROYECTO DE VIDA. Ha sido afectado el proyecto de vida,
de realización personal y de juntar los medios necesarios para prevenir su
vejez. y peor aún por el abandono posterior a su suerte.
2.11. DE LA ACTITUD DISCRIMINATORIA Y ESQUIVA DE LA EMPRESA MEGA
PLAZA. La empresa Mega Plaza hasta el momento no ha gastado ni un sol en
el tratamiento de la paciente: Simplemente ha delegado al seguro para
hacerse cargo; pero el seguro pone sus condiciones y presiona y condiciona
para que se firme un acuerdo y cerrar definitivamente. En este caso, la
empresa delegó al seguro para dialogar; sin embargo las personas no son
idóneas para tratar. Toda vez que se niegan a reembolsar los gastos. Aparece
como si la responsabilidad recayera sobre el seguro y no en la empresa
MEGAPLAZA. Finalmente, se niegan a enviar la ambulancia, a pesar de que
existe un informe médico narrando la gravedad de la paciente. Existen además
las fechas de diez citas de rehabilitación, pero la empresa se niega a enviar la
ambulancia para realizar su tratamiento, de manera que el proceso de la
rehabilitación de ha paralizado sin considerar que la cliente tiene mas de 76
años de edad colocando en riesgo de quedar con invalidez permanente; no
obstante que la empresa al contestar una queja en el libro de reclamaciones
había asegurado que “No se pretende evadir ninguna responsabilidad frente al
accidente” Sin embargo a estas alturas veo que han descuidado totalmente y
manifiesto que no se puede jugar con la salud de los pacientes. A la fecha todos
los gastos corren a mi cuenta por el olvido de la empresa denunciada.
2.12. DE LA CARTA NOTARIAL DE EXIGENCIA DE REEMBOLSO. Con fecha 14
de diciembre de 2011, le remití una carta notarial a la empresa Mega Plaza para
que me reembolse y me indemnice por los daños y perjuicios causados por el
accidente. Pero no respondió.
2.13. DE LA INVITACIÓN A CONCILIAR Con fecha 06 de febrero de 2012 y con
fecha 15 de febrero de 2012 le invité a conciliar en el Centro de Conciliación
DIALOGUE, a fin de que me indemnice por los daños y perjuicios, pero, no
asistió a ninguna de las fechas por lo que el Centro de Conciliación emitió el acta
correspondiente.
2.14. DE LA INVITACIÓN A CONCILIAR ANTE EL INDECOPI. Con fecha 2 de
febrero de 2012, la Empresa comercial fue invitada a conciliar ante el
6
 INDECOPI, la invitación fue para el día 17 de febrero de 2010 a horas 10.00
AM. Pero no asistió.

II. SOLICITUD. Por lo expuesto solicito lo siguiente: 1.- Urgente.- Que la

empresa cumpla con el tratamiento de rehabilitación de la paciente y, ordene el
envío de la ambulancia para cumplir con las 10 citas de la rehabilitación, conforme
se compromete la empresa (VER ANEXO 1 L 2) 2. De conformidad con lo
establecido en el artículo 115 inciso 115.1 literal h, de la ley 29571, Solicito que su
Despacho 1.- Disponga la medida Reparadora a fin de que la empresa Mega
Plaza me pague la suma de S/. 512,470.41 nuevos soles (QUINIENTOS DOCE MIL
CUATROCIENTOS SETENTA Y 41/100 NUEVOS SOLES, más los nuevos gastos
que generen a la fecha y, las costas y costos del procedimiento. El pago
correspondiente a la Medida Reparadora Comprende los siguientes conceptos.

N° Concepto COSTO SUB TOTAL TOTAL

1 Daño emergente a la 10,560.39
fecha
2 Lucro cesante. A la Lucro cesante
fecha 37,800.00 47,800.00
pérdidas económicas1
10,000.00
3 Asesoría jurídica 1, 000.00
4 Gastos administrativos Llamadas telefónica 3,110.02
a la fecha 705.30
Gastos de movilidad
2,194.00
Trámite documentario
210.72
5 Daño Moral y sicológico
200,000.00
6 Daño al proyecto de
vida 250,000.00
TOTAL
512,470.41

III. FUNDAMENTO JURÍDICO.

1
Pérdidas económicas por el cierre del negocio
7
 Fundamento mi pretensión en las siguientes normas jurídicas.
3.1. La Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
1) El Inciso 1° del artículo III del Título Preliminar 1° que señala: “El presente
Código protege al consumidor, se encuentre directa o indirectamente expuesto o
comprendido por una relación de consumo o en una etapa
preliminar a ésta”
2) El inciso 6° del mismo artículo señala: El presente Código contiene las
normas de mínima protección a los consumidores y no impide que las normas
sectoriales puedan dispensar un nivel de protección mayor.
3) El inciso 1 del artículo 1 señala: En los términos establecidos por el presente
Código, los consumidores tienen los siguientes derechos: a. Derecho a una
protección eficaz respecto de los productos y servicios que, en
condiciones normales o previsibles, representen riesgo o peligro para la
vida, salud e integridad física.
4) El Artículo 107º.- Postulación del proceso.- que señala: “Los procedimientos
sancionadores se inician de oficio, bien por propia iniciativa
de la autoridad, por denuncia del consumidor afectado o del que
potencialmente pudiera verse afectado.
5) El artículo 115.7 señala: “Las medidas correctivas reparadoras como
mandatos dirigidos a resarcir las consecuencias patrimoniales Directas
e inmediatas originadas por la infracción buscan corregir la conducta
infractora y no tienen naturaleza indemnizatoria; son dictadas sin perjuicio de
la indemnización por los daños y perjuicios que el consumidor puede solicitar en la
vía judicial o arbitral correspondiente.

3.2. Lo establecido en el del inciso 20 del artículo 2° de la Constitución Política del

Perú que señala: Toda persona tiene derecho a formular peticiones, individual o
colectivamente, por escrito ante la autoridad competente, la que está obligada
a dar al interesado una respuesta también por escrito dentro del plazo legal,
bajo responsabilidad.

IV. MEDIOS PROBATORIOS.

Ofrezco el mérito de los siguientes medios probatorios.
1. El mérito del poder otorgado por Edelmira Minaya Cerna de Ramírez.

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2. El mérito de la carta de garantía para cubrir los gastos de tratamiento de la
paciente Edelmira Minaya Cerna de Ramírez, otorgada por Seguros Rímac.
3. El mérito del Informe de Atención Psicológica de la paciente Edelmira Minaya
Cerna de Ramírez, otorgado por Clínicas Limatambo.
4. El mérito del oficio que da cuenta el registro del accidente de la paciente
Edelmira Minaya de Ramírez Cerna con el siguiente resultado: N° 5543 DE
FECHA 14 de abril de 2011, Hora: 19.15, Sra. Edelmira Minaya de Ramírez,
edad 75 años, con diagnóstico médico, por traumatismo de rodilla izquierda –
DC. Fractura hipertensa, caída de cadera, con medicina en el tópico diclofenaco
GEOL 580.0 constancia del cliente, módulo de atención, San Sung. Dr. Simeón.
Otorgado por la Comisaría PNP de Independencia y, el mérito del Certificado
de Hospitalización.
5.El mérito del Informe médico de la paciente Edelmira Minaya Cerna de
Ramírez. Que señala: Diagnóstico: Fractura de fémur izquierdo. Fecha y tipo
de operación: 19 de abril de 2011, Reducción de Fractura con tornillo de C 5.
Observación.- Paciente sufre caída al tropezar con cable en centro comercial
Megaplaza. Otorgado por el Dr. Nelson Massey Samaniego, traumatólogo
ortopedista de la clínica Limatambo.
6.El mérito del Certificado médico de la paciente Edelmira Minaya Cerna de
Ramírez, que señala en el diagnóstico. Fractura de fémur distal izquierdo.
Caída por pisar cable en centro comercial Mega Plaza. Radigrama 19 de abril
de 2011. Reducción cruenta y osteosíntesis con placa DC5. Evaluación
femural- Debe iniciar terapia física. Otorgado por el Dr. Nelson Massey
Samaniego, traumatólogo ortopedista de la clínica Limatambo.
7.El mérito del Informe radiográfico Certificado que señala: El estudio
radiográfico muestra fractura del tercio distal quirúrgicamente corregida con
elementos metálicos de fijación y estabilización. Implante protésico in situ a
nivel proximal Relaciones articulares conservadas densidad ósea disminuida,
no trazo de fractura visible. Conclusiones: Fractura del extremo dixtal
quirúrgicamente corregida con elementos metálicos de fijación e implante
protésico proximal in si tu. Densidad ósea disminuida. Otorgada por el Dr.
Miguel Olazabal Padilla, médico radiólogo de la Clínica Limatambo.
8. El mérito del Certificado médico Legal N° 021066- PF-HC sobre la paciente
Edelmira Minaya de Ramírez que señala: Los peritos que suscriben certifican:
Al examen médico presenta: Visto informe médico de Clínica Limatambo…
9
 Diagnóstico: Fractura de fémur izquierdo, accidente el 14 -4- 11, radiografía de
muslo izquierdo: fractura en consolidación. Operación 19- 04 Reducción de
fractura con tornillos DC 5. Paciente sufre caída al tropezar en centro comercial
Mega Plaza de fecha de fecha 16 de junio de 2011. Otorgado por el Dr.
Nelson Masei Samaniego Traumatología CMP 26468. Y Dr. Miguel Valdivia
Gálvez, Director médico CMP 8726 Visto informe médico radiológico de muslo
fémur de Clínica Limatambo, del 16 06 11 concluye: 1: Fractura del extremo
dixtal quirúrgicamente corregida con elementos metálicos de fijación. 2.
Implante protésico proximal in situ. 3. Densidad ósea disminuida…
Incapacidad médico legal 180 días, salvo complicaciones. Otorgado por el
Instituto de Medicina Legal de la división Médico legal Cono Norte.
9.El mérito de los informes médicos de rehabilitación, y las fechas de las citas,
las que no son atendidas, otorgado por la Dra. Patricia López Vásquez y, por el
Dr. Roberto Cassana Martínez. Y el último informe médico de rehabilitación de
fecha 22 de diciembre del 2011, otorgado por la Dra. Patricia López Vázquez
y la relación de fechas de citas para las terapias de rehabilitación que no
fueron atendidas hasta la fecha.
10. El mérito del Informe radiográfico de la paciente Edelmira Minaya de Ramírez.
Conclusiones “fractura del extremo distal del fémur, relaciones articulares
conservadas,”
11. El mérito de la Queja N° 0000013-2011 escrito en el libro de reclamaciones y
de la carta de respuesta de la empresa, en el que se compromete a seguir el
tratamiento de la paciente.
12. El mérito del Anexo y comprobantes de pago por concepto de Daño
Emergente.-Gastos por tratamiento médico según el resumen es la suma
de S/. 3, 608.89 (tres mil seiscientos ocho 89 /100 nuevos soles)
13. El mérito del Anexo y comprobantes de pago por concepto de Daño
Emergente.-Gastos por rehabilitación, y artículos de higiene personal, que
ascienden a la sume de S/. 6870.00 y la suma de 81.50 Respectivamente.
14. El mérito de la declaración jurada de gastos, y la lista de gastos, por
concepto de Gastos administrativos, por la suma de S/. 2, 899.30.
15. El mérito del anexo y comprobantes de pago por concepto de trámite
documentario por la suma de S/. 210.72.
16. El mérito del anexo del cálculo del lucro cesante.
17. EL mérito de la Carta Notarial remitida a la empresa Mega Plaza.
10
 18. El mérito del Acta de Conciliación N° 013-2012 Expediente N° 11-2012 que
se levantó por falta de acuerdo por inasistencia de una de las partes.
19. El mérito del acta de Inasistencia del representante de la empresa Mega
Plaza que fue notificada por el INDECOPI, según Reclamo N° 091-
2012/SAC.

V. ANEXOS.
Anexo a la presente los siguientes documentos
1-A. Copia de mi Documento Nacional de Identidad. Y de DNI de mi poderdante.
1-B. Copia del Poder otorgado por Edelmira Minaya Cerna de Ramírez.
1-C. Copia de la carta de garantía por la atención de la paciente Edelmira
Minaya Cerna de Ramírez.
1-D. Copia del Informe de Atención Psicológica de la paciente Edelmira Minaya
Cerna de Ramírez.
1- E-. Copia del oficio que da cuenta el registro del accidente de la paciente
Edelmira Minaya de Ramírez Cerna, Y del Certificado de Hospitalización.
1- F. Copia del Informe médico de la paciente Edelmira Minaya Cerna de
Ramírez.
1- G. Copia del Certificado médico de la paciente Edelmira Minaya Cerna de
Ramírez
1- H. Copia del Informe radiográfico Certificado.
1- I. Copia del Certificado médico Legal N° 021066- PF-HC.
1-J Copia del Informe médico de Medicina física y rehabilitación de la paciente
Edelmira Minaya Cerna de Ramírez. Y copia del último informe médico de
rehabilitación de fecha 22 de diciembre del 2011, y la relación de fechas de
citas para las terapias de rehabilitación.
1-K. – Copia del Informe radiográfico de la paciente Edelmira Minaya de Ramírez
del Informe radiográfico de la paciente Edelmira Minaya de Ramírez
1-L Copia de la hoja de reclamación.- Queja N° 0000013-2011 escrito en el libro
de reclamaciones y copia de la carta de respuesta de la empresa.
1-LL. Anexo y comprobantes de pago por concepto de Daño Emergente.
1-M. Hoja conteniendo los Gastos por rehabilitación, más gastos por artículos de
higiene personal.
1- N. Copia de la declaración jurada de gastos por la suma de S/. 2, 899.30.

11
 1- Ñ. Copia del anexo y comprobantes de pago por concepto de trámite
documentario por la suma de S/. 210.72
1- O. Copia del anexo del cálculo del lucro cesante.
1- P. Copia de la carta notarial solicitando el pago de la indemnización.
1- Q. Copia del Acta de Conciliación Por Falta de Acuerdo, emitida por el Centro
de Conciliación DIALOGUE.
1- R. Copia del acta de Inasistencia del representante de la empresa Mega Plaza,
según Reclamo N° 091-2012/SAC. Otorgada por el INDECOPI.
1- S. Copia de la constancia de habilitación de mi patrocinante.
1- T. El pago de la taza correspondiente por la suma de S/. 36.00 Nuevos soles.

OTROSI-DIGO. De conformidad con el Art. 115 de la Ley del Procedimiento

Administrativo General, y con los Arts. 140, 147, 155 y siguientes pertinentes
del Código Civil, otorgo las facultades generales de representación a mi
patrocinante: abogado OSCAR PIEROLA VARGAS, con Reg. CAC. Nº 5895,
debiendo tener presente mi domicilio legal señalado en la parte introductoria de
esta denuncia y declaro estar instruido de la representación que otorgo y sus
alcances. Asimismo autorizo a la Sra. Miriam Gisela Ramírez Mina ya identificada
con DNI Nº 08526829 para realizar los actos de procuraduría.

POR TANTO:

Solicito a Ud. Proveer conforme a ley y, en su

oportunidad declararla fundada.
Independencia, 21 de febrero de 2012.

Atentamente,

______________________
JUSTO RAMÍREZ CASTILLO

12