CABALLO POSITIVO

Participante educado, con él se puede iniciar un debate serio y elaborado.

Tiene conocimientos básicos sobre la materia que se expone.
Quiere incrementar los conocimientos a través de su condición de oyente.
Hace preguntas correctamente formuladas para resolver sus dudas.
Si ve que el orador domina el tema, le hará preguntas; si no lo domina no lo molestará.

ACCIONES QUE REALIZA

• Asiente positivamente.
• Es educado.
• Preguntas y respuestas concretas.
• Es constructivo.

¿CÓMO ABORDARLO?
• Pedir su ayuda.
• Protegerlo de sus atacantes.
• Agradecer sus acciones.
• Darle tareas de importancia.
 CIERVO
Es el participante tímido y muchas veces callado.
Intelectualmente es bueno, pero no tiene el valor suficiente para exponer sus ideas.
Este participante es colaborador, pero hay que motivarlo para que intervenga o participe.
Hay que protegerlo de los “perros” y otros “animales” que pueden atacar sus contribuciones.

ACCIONES QUE REALIZA

• Evita las miradas directas.
• Se mantiene quieto y pasivo.
• Reacciona con pena.
• Actúa a la defensiva.

¿CÓMO ABORDARLO?
• Hacerle preguntas fáciles.
• Integrarlo.
• Protegerlo, darle seguridad.
 HIPOPÓTAMO

No representa problema para el expositor, no ataca pero tampoco colabora.

En ocasiones puede ser fáciltmente persuadido por nuestra exposición.
Muy observador, sin embargo, no le gusta exponer sus ideas.
A él hay que acercarse de manera directa.

ACCIONES QUE REALIZA

• Quieto.
• Pasivo.
• Observador.
• No exterioriza lo que piensa

¿CÓMO ABORDARLO?
• Acercamiento directo.
• Preguntas directas.
• Usarlo como soporte.
 JIRAFA

Participante exclusivo o VIP, posee amplios conocimientos del tema y seguro de sí mismo.
Le gusta dar a conocer sus puntos de vista y poner orden cuando se requiere.
Se le debe tratar con exclusividad y potenciar sus intervenciones.

ACCIONES QUE REALIZA

• Muestra su superioridad.
• Dirige la reunión.
• Suele criticar.
• Demuestra su superioridad.

¿CÓMO ABORDARLO?
• Integrarlo y darle su posición.
• Mantener un contacto previo y posterior.
• Hacer que hable de su experiencia.
 MONO

Quiere denostrar todo lo que sabe, incluso sin ser el más experimentado.
Interviene en todo momento, con el propósito de lucirse.
Suele hacer preguntas y dar respuestas que nada tienen que ver con el tema.
Exhibicionista y en ocasiones puede corregir al expositor.

ACCIONES QUE REALIZA

• “Todo lo sabe”.
• Parece que aprende.
• Preguntas y respuestas sin sentido.
• Le encanta lucirse.

¿CÓMO ABORDARLO?
• Llevarlo a ser concreto.
• Preguntarle por detalles.
• No darle protagonismo.
• Establecer reglas claras y recordarlas.
 PERRO AGRESIVO
Es el participante que ataca, ve al orador como su enemigo.
Si el orador demuestra superioridad, el perro se repliega y no vuelve a atacar.
Se subordina ante quien considera superior, de lo contrario lo atacará sin piedad.
Si se enfrasca en una discusión con él, es un enemigo peligroso.

ACCIONES QUE REALIZA

• Usa frases agresivas.
• Quiere ridiculizar al orador.
• Crea una atmósfera negativa.
¿CÓMO ABORDARLO?
• No tomar sus ataques como personales.
• Recordar acuerdos pactados.
• Preguntarle por soluciones concretas.
• No luchar con él.
 PUERCOESPIN

Siempre se encuentra a la ofensiva, preparado para reaccionar ante cualquier ataque.

No participa por iniciativa propia; cuando lo hace, es de manera rápida.
Actúa de manera constructiva cuando se integra al grupo y se le muestra que no corre peligro.

ACCIONES QUE REALIZA

• Comportamiento defensivo.
• Ataca si se siente amenzado.
• No colabora voluntariamente.
• Si nos dirigimos a él directamente,
se cierra mucho más.

¿CÓMO ABORDARLO?
• Buscar integrarlo.
• Hacerlo nuestro aliado.
• No minimizar sus intervenciones.
 RANA

Tiene predilección por intervenir constantemente, aunque no necesariamente contribuye.

Le gusta escuchar el sonido de su voz, por esto habla todo el tiempo.
No representa un peligro para el orador pero si puede perjudicar la reunión y su duración.

ACCIONES QUE REALIZA

• Le gusta oírse.
• No respeta el tiempo establecido.
• Interviene a cada momento.
• Aburre a los otros participantes.

¿CÓMO ABORDARLO?
• Establecer reglas para las intervenciones.
• Controlar el tiempo de la intervención.
• Interrumplirlo tajantemente de ser necesario.
 TIGRE

Es un participante peligroso; a diferencia del perro no ataca por atacar, es selectivo.

Ataca a aquellos que están a su nivel intelectual.
Suele ser arrogante, seguro de sí mismo, en extremo negativo.
Se le puede hacer constantemente preguntas y cuidar de no ofenderlo si se equivoca.

ACCIONES QUE REALIZA

• Es arrogante, se cree superior.
• Demuestra elegancia.
• Suele ver sólo lo malo.
• Pone a la defensiva al orador.
¿CÓMO ABORDARLO?
• Hacerle preguntas antes de que él las haga.
• Descubrirle sus trampitas.
• Limitar sus intervenciones.
 ZORRO

Es un participante astuto, “vivo”, le gusta escuchar y preguntar con mucha atención.

Descubre las habilidades y sobre todo las debilidades y contradicciones.
Cuando ya tiene toda la información, decide atacar sin compasión.
Hay que evitar caer en su juego y usar sus propias armas.

ACCIONES QUE REALIZA

• Realiza preguntas constantemente.
• No da información propia.
• Recolecta información.

¿CÓMO ABORDARLO?
• Dar la vuelta a lo que exponga.
• Solicitar su opinión para comprometerlo.
• Usar sus habilidades en su contra.