BASES DE LICITACIÓN

PARA EL SERVICIO ESPECIALIZADO DE

GESTIÓN DE COBRANZA
BANCO PICHINCHA C.A.

CONFIDENCIAL

03/2024

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INTRODUCCIÓN

BANCO PICHINCHA C. A., en adelante BANCO, a través de su herramienta; invita a participar al proceso
de LICITACIÓN; por Servicio Especializado de Gestión de Cobranza Banco Pichincha C.A.

Se entenderá para efecto de este documento, como “PROVEEDOR” a la persona natural o jurídica que
deseé proveer de los servicios requeridos por el BANCO y envié su propuesta a través del portal establecido
para el efecto.

Por medio del presente documento se establecen las condiciones técnicas y comerciales necesarias, así
como, los detalles particulares para la elaboración de las respectivas propuestas económicas y técnicas
que serán utilizadas como elementos de evaluación para seleccionar al PROVEEDOR.

1. CANAL ÉTICO DE PROVEEDORES

El Banco apegado a sus valores Institucionales, pone a su disposición el Canal Ético de Proveedores, en
el cual podrá denunciar actos irregulares sobre la adquisición de bienes y/o servicios. EL proveedor podrá
realizar en el siguiente enlace apartado https://www.pichincha.com/portal/Informacion/Transparencia La
denuncia será tratada con absoluta confidencialidad.

2. LINEAMIENTOS GENERALES

El PROVEEDOR debe apegarse a los lineamientos, requerimientos y fechas de entrega establecidos en el

presente documento. La omisión de cualquiera de los datos aquí solicitados, o el incumplimiento de las
referidas fechas se considerará un documento incompleto, y será evidenciado el incumplimiento en la
calificación asignada para decidir la adjudicación.

EL PROVEEDOR invitado a participar en el proceso de licitación, deberá iniciar el proceso de calificación

a través de la empresa calificadora externa, en caso de contar con una calificación vigente con Banco
Pichincha; deberá adjuntar como anexo en su propuesta el certificado de auditoria.

1.1. Objeto de la licitación.

El objeto de esta licitación es contratar el Servicio Especializado de Gestión de Cobranza Banco Pichincha
C.A. para administrar la cartera de créditos, la cobranza y recuperación administrativa de dicha cartera.

1.2. Cronograma del proceso.

A continuación, se presenta el detalle de fechas y actividades asociadas a esta Licitación. Este cronograma
puede ser modificado por el BANCO, sin previo aviso y será comunicado oportunamente al PROVEEDOR.

Actividad Fecha
Invitación en el Portal* 25/03/2024
Preguntas portal proveedores* 29/03/2024 – 14h00
Respuestas portal proveedores* 03/04/2024 – 12h00
Workshop* 08/04/2024 - 12/04/2024
Cierre del Proceso en Portal (recepción de ofertas)* ** 18/4/2024– 16h00
*Horario Ecuador
** Se debe presentar la oferta en documentos separados (técnica – económica) y a nivel detalle

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2. REQUISITOS

2.1. Representante Legal.

La propuesta económica y técnica presentada al presente documento debe estar debidamente firmada por
el representante legal de la empresa PROVEEDORA.

2.2. Términos de Confidencialidad.

Esta licitación y cualquier otra información adicional entregada al PROVEEDOR son de carácter
confidencial del BANCO.
Con la recepción de este documento, el PROVEEDOR acepta no sacar copias de este documento, total o
parcial, revelar o distribuir la información o datos que contiene esta Base de Datos a terceros o utilizar la
información confidencial para otro propósito que no sea preparar su respuesta, sin previo permiso y por
escrito del BANCO.
Adicionalmente, asiente devolver el documento de licitación y cualquier información adicional en el
momento en que el BANCO lo solicitare.
3. REQUISITOS TÉCNICOS Y EXPERIENCIA

3.1. Requisitos del servicio

1. En el ANEXO 1_terminos de referencia empresas de cobro se encuentra detalladas las

especificaciones técnicas y experiencia que debe cumplir el proveedor para presentar su oferta.
2. El PROVEEDOR entregará un documento de propuesta que considere todos los requisitos: legales,
administrativos, de experiencia, técnicos y de servicio, indicados en estas bases.

3.2. Niveles de servicios (SLA’S).

En el ANEXO 1_terminos de referencia empresas de cobro se encuentran detallados los niveles de

SLA’S que el PROVEEDOR se obliga con EL BANCO a cumplir.

4. REQUISITOS ECONÓMICOS

4.1. Forma de LICITACIÓN.

El proveedor deberá:

• Adjuntar la siguiente información en documentos separados de acuerdo al siguiente detalle: oferta

económica y oferta técnica.
• Adjuntar en el portal el valor total ofertado sin incluir impuestos a nivel de líneas.
• Incluir todos los costos asociados al servicio solicitado.
• Los costos enviados en la propuesta deben presentar el desglose de los impuestos
correspondientes (IVA, ICE, etc. según aplique).
• El PROVEEDOR está en total libertad de ofertar valores agregados a este requerimiento, los
mismos que deberán ser descritos en el documento de propuesta. EL PROVEEDOR debe
especificar los valores agregados dentro del proceso de licitación tanto en la oferta técnica como
económica, cualquier valor agregado que se contemple fuera de la negociación, no será tomado
en cuenta dentro de los parámetros de calificación.
• Los precios propuestos deberán estar elaborados estrictamente en consideración a las bases y
especificaciones técnicas solicitadas por BANCO PICHINCHA C.A.

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4.2. Validez de la Propuesta.

La oferta presentada como respuesta a esta licitación tendrá una validez por un período de 60 (sesenta)
días calendario, contados a partir de la fecha entrega de la propuesta y constituirá el precio que será
detallado en el contrato.
Las empresas deberán detallar la cobertura de servicio de su oferta.

4.3. Costo de la Propuesta.

Cualquier costo o gasto que deba incurrir el PROVEEDOR con el objeto de presentar una respuesta a esta
licitación correrá por cuenta del PROVEEDOR.

5. PROCESO DE SELECCIÓN
El proceso de selección se llevará a cabo, de acuerdo, a las siguientes consideraciones:
• Verificación de las ofertas técnica y económica

Las condiciones establecidas en el presente documento, determinan los parámetros requeridos por el
BANCO.

El PROVEEDOR puede mejorar su oferta, Si esto implica una variación en las especificaciones técnicas
requeridas, se solicita validar con el BANCO dichas variaciones.

El PROVEEDOR adjudicado para poder firmar el contrato deberá primero estar calificado según proceso
definido por BANCO PICHINCHA C.A. El plazo para calificación es de 30 días.

6. CONDICIONES CONTRACTUALES Y GARANTÍAS FINANCIERAS

6.1. Contrato

El contrato final deberá contener la información mencionada en esta licitación, por lo tanto, el dueño del
servicio deberá revisarlo conjuntamente con el Proveedor con el fin de verificar su contenido.
Todos los acuerdos estarán sujetos a las cláusulas legales contenidas en el Documento Términos y
Condiciones Legales anexo del presente documento y serán detalladas durante el proceso de
negociación.

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6.2. Forma de pago.

La forma de pago será mensual contra prestación del servicio y se efectuará en función a los diferentes
canales de gestión.

6.2. Duración del Contrato.

La duración del contrato será por 24 meses, si el producto es contra-entrega no aplica.

7. Garantías Financieras.
El PROVEEDOR deberá presentar cualquiera de las siguientes garantías financieras, a favor y satisfacción
de Banco Pichincha C.A:

✓ Fiel Cumplimiento del Contrato 10%.

Del listado indicado deberá informar en la propuesta económica el tipo de garantía financiera que será
entregado.