CÓDIGO

DE ÉTICA
Y BUEN
GOBIERNO
 Pág.
Comunicado del Director Nacional 2
TABLA DE
CONTENIDO

1. Características de la organización 3
1.1. Quiénes somos 4
1.2. Misión y Visión de Fe y Alegría 5

2. El Código de Ética y Buen Gobierno 6

2.1. Cómo se comprende 7
2.2. Principios éticos que promueve Fe y Alegría 7
2.3. Alcance del Código de Ética y Buen Gobierno 9

3. Gestión sobre el Código de Ética y Buen Gobierno 10

3.1. Responsabilidades de las personas sobre el
Código de Ética y Buen Gobierno 11
3.2. Socialización del Código de Ética y Buen Gobierno 11
3.3. Cómo proceder en caso de conductas contrarias
al Código de Ética y Buen Gobierno 11
 3
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

COMUNICADO DEL
DIRECTOR NACIONAL
Cuando entonamos el himno de Fe y Alegría, afirmamos con
fuerza y de manera reiterada “construimos unidos la espe-
ranza de Dios”. En ese verso, tantas veces cantado, defini-
mos nuestro compromiso con el proyecto humanizador de
Dios: trabajar para que todos y todas tengan vida en abun-
dancia y puedan disfrutar de una vida en plenitud, constru-
yendo un mundo más justo y humano, más digno y más dicho-
so para todas las personas que sufren la exclusión. Y además,
nos comprometemos a “no quedar satisfechos mientras haya
dolor”, pobreza, injusticia, violencia, exclusión, desplaza-
mientos forzados…

Retomando las palabras de un documento institucional,

Fe y Alegría se compromete a “hacer el bien”, pero quie-
re “hacerlo bien”. Hacer el bien y hacerlo bien es nuestro
compromiso completo. En nuestro Movimiento, el cómo es
tan importante como el qué. Cualquier camino no es válido
para alcanzar las metas. En coherencia con la opción ética,
política, pedagógica y espiritual, la gestión de Fe y Alegría
tiene que ser transparente y ética. Lo primero es un im-
perativo innegociable que testimonia sobre lo que somos y
hacemos. Lo opaco no tiene cabida en Fe y Alegría. La ética
y la transparencia deben ser elementos claves para asegurar
la confianza del Estado, la sociedad civil, la cooperación in-
ternacional, las comunidades con las que trabajamos y los
colaboradores/as del movimiento en el manejo de los recur-
sos que nos confían para hacer el bien y cumplir con nuestra
misión.

Por eso hoy, porque el bien lo queremos bien, presenta-

mos nuestro Código de Ética y Buen Gobierno desde unos
principios que nos mueven: ética del cuidado, ética de la
corresponsabilidad, ética de la transparencia y ética de la
confidencialidad. Este código nos compromete a todas las
personas que colaboramos con y en Fe y Alegría, y lo de-
bemos hacer nuestro. Lo tenemos que conocer, lo tenemos
que poner en práctica en nuestras actuaciones, y lo tene-
mos que hacer vida. Queremos que haga parte de la cultura
institucional como Movimiento, que se muestre en nuestras
conductas y comportamientos. Queremos que aporte a la
construcción de la nueva Colombia que deseamos, libre de
opacidades y corrupciones.

Como diría Eduardo Galeano “...quizá nosotros somos las pa-

Víctor Murillo labras que cuentan lo que somos”. Y ojalá que así sea, que
Director Nacional seamos, que transparentemos las palabras que manifiestan lo
Fe y Alegría Colombia que somos y queremos ser. Por eso las escribimos y las decimos.
 1
CARACTERÍSTICAS DE
LA ORGANIZACIÓN
 5
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

1.1. QUIÉNES SOMOS

Fe y Alegría es un Movimiento de Educación Popular Integral sibles y evidentes en todos los procesos
y de Promoción Social lo que quiere decir que “agrupa per- de sus centros educativos: la justicia,
sonas en continuo dinamismo y crecimiento, que caminan en la solidaridad y la participación.
busca de nuevas respuestas a las necesidades humanas” (Fe
y Alegría, 2008). Fue fundada en Colombia en el año 1971 Justicia: Fe y Alegría es un escenario
para educar a poblaciones en condición de pobreza, margi- concreto para trabajar por la justicia
nalidad y exclusión social. Actualmente está en 22 países de en el campo de la educación. Entien-
Latinoamérica, Europa y África. de que la justicia en una democracia
consiste en lograr la equidad y el bien
En Colombia tiene el carácter jurídico de Asociación y admi- común; es decir, una sociedad que ga-
nistra centros educativos en distintas modalidades de con- rantice de manera sostenible los dere-
tratación con el Estado: educación inicial (49 centros) en chos humanos, que en el campo de la
convenio con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar educación sólo son posibles cuando la
y la Secretaría de Integración Social de Bogotá; educación Justicia Educativa asegura a todos el
formal (32 colegios, uno de ellos en alianza) a través de derecho fundamental a tener acceso
contratos de administración y concesión del servicio público a ella, respetando la libertad de los
educativo con las Secretarías de Educación en diferentes en- educandos y de los padres de familia
tidades territoriales; Institutos de Educación para el Trabajo a escoger una educación de calidad, y
y el Desarrollo Humano (3) y servicios de Educación no for- comprometiendo al Estado a facilitar
mal y proyectos de formación para la ciudadanía, promoción los medios para que este derecho se
social y desarrollo comunitario (con 43165 beneficiarios) que haga realidad en igualdad de con¬di-
se financian con recursos propios o adquiridos con proyectos ciones, tanto a través de la educación
de cooperación, donaciones y trabajo con voluntarios. oficial como de la privada.

Valores de Fe y Alegría1 Solidaridad: Para Fe y Alegría, la soli-

daridad no sólo representa la capacidad
Institucionalmente Fe y Alegría promueve la defensa de la de hacer propio el dolor, el sufrimiento
vida, el respeto a las diferencias, el reconocimiento del y las carencias de los em¬pobrecidos y
pluralismo cultural, el cultivo de la convivencia ciudadana, la suma de las propias potencialidades
la inviolabilidad de los derechos humanos y la aceptación y energías con las de ellos en la bús-
incondicional del otro, como valores sentidos por distintos queda de la solución a sus problemas,
grupos sociales que sufren la inequidad y exclusión del ser sino que dentro de una nueva concep-
humano. ción, conside¬ra procesos de integra-
ción en red, procesos redistributivos
El Padre José María Velaz, fundador del Movimiento, enunció que ofrezcan igualdad de oportunida-
algunos valores para llevar exitosamente su misión: audacia, des, y aceptación de la multi¬cultura-
eficacia, constancia, optimización de los recursos, poder de lidad fundada en la diversidad que nos
persuasión, entre otros (…), y significó con relevancia otros hace diferentes (…), todas ellas como
como el Amor, presente en todas las acciones educativas y expresiones de una globalización de la
representado en el símbolo del corazón; Fe en Dios y en las solidaridad que va más allá de la es-
personas que fortalece las relaciones interpersonales en las cuela, alcanzando el barrio, la ciudad,
comunidades, y la Alegría de hacer parte de un sueño de y en fin, la sociedad.
transformación social.
Participación: Fe y Alegría le apuesta a
El Ideario de Fe y Alegría, y posteriores documentos insti- una propuesta participativa, donde la
tucionales, identifican tres valores fundamentales que Fe y persona tiene sentido en la medida en
Alegría Colombia asume y espera se encarnen en formas vi- que valora y tiene en cuenta a la otra

1. Fe y Alegría (2015). Sintonizando nuestra propuesta educativa. Sueños e intencionalidades.

 6
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

persona como sujeto de derechos inalienables, con una dignidad que le es

propia y debe ser respetada. Fe y Alegría fomenta un clima participativo en
todas las personas y grupos que conforman los diferentes sectores o esta-
mentos; y como en los otros valores, se aprende a participar, participando.
Otros valores que se explicitan en el trabajo que hacemos como la libertad,
la fraternidad, la equidad, el respeto a la diversidad, a la naturaleza y el cui-
dado de la misma, se tornan claves para el fortalecimiento de nuestra Misión.

1.2. MISIÓN Y VISIÓN DE FE Y ALEGRÍA

Misión

Ser un actor de construcción de paz y ciudadanía, que contribuye a la movi-

lidad social, la equidad y la vida digna para las personas en condiciones de
vulnerabilidad, pobreza y exclusión. Para lograr este propósito, Fe y Alegría
trabaja por mejorar la educación pública y por generar y potenciar capa-
cidades en los niños, niñas, adolescentes y personas adultas para que sean
agentes de cambio de sus propias vidas y de sus entornos.

Visión

Fe y Alegría Colombia será reconocida como un actor que lidera, ejecuta y

articula iniciativas con el Estado, la sociedad civil y las empresas, educando,
formando y motivando a la población más vulnerable y excluida en el país.
Habrá fortalecido sus alianzas y definido nuevas iniciativas de trabajo con-
junto con actores de fortalezas y experticias complementarias. Fe y Alegría
se destacará por innovar en su oferta de servicios, incursionado en la educa-
ción terciaria y expandiendo su accionar hacia nuevos territorios, priorizando
zonas rurales, con baja presencia del Estado y alta incidencia de conflicto. Fe
y Alegría será un referente por su historia, sus logros y su misión, posicionán-
dose como una organización ejemplar por su amplia trayectoria, la calidad
de su trabajo y la vocación, rigurosidad y preparación de su equipo humano.
 2
EL CÓDIGO DE ÉTICA
Y BUEN GOBIERNO
 8
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

2.1. CÓMO SE COMPRENDE

El Código de Ética y Buen Gobierno en Fe y Alegría, es entendido como el conjunto de conductas y
comportamientos esperados y modos de ser que se deben reflejar en todas las personas que partici-
pan de las acciones y los procesos de gestión de la organización, a través de los cuales se visibiliza
la puesta en práctica de los valores explícitos en el ideario y los principios éticos acordados como
relevantes.

Es un complemento al conjunto de conductas individuales que se esperan de los trabajadores de Fe

y Alegría (explícitas en el reglamento interno de trabajo), describiendo las actitudes consistentes
con los principios éticos priorizados, en línea con un modelo de gestión ética.

La aplicación del Código de Ética y Buen Gobierno en Fe y Alegría busca:

1. Privilegiar y fortalecer las actuaciones que permiten hacer vida la Misión, la Visión, los valores
de Fe y Alegría y los principios éticos priorizados.
2. Identificar y regular las actuaciones mediadas por conflicto de intereses.
3. Promover actitudes éticas en los distintos ámbitos de rendición de cuentas.
4. Orientar la toma de decisiones éticas en cada uno de los campos de actuación de Fe y Alegría.
5. Asegurar las actitudes y comportamientos que permitirán un clima laboral acorde con los va-
lores y principios de la organización.
6. Promover los comportamientos y actitudes que le permitan a Fe y Alegría generar confianza en
los grupos de interés, dando una respuesta importante en su compromiso con la sociedad.

2.2. PRINCIPIOS ÉTICOS

QUE PROMUEVE FE Y ALEGRÍA
Todas las personas que trabajen en Fe y Alegría y que tengan el liderazgo frente a los programas
y proyectos de la organización, deben ejercer sus roles desde los valores que hemos promulgado
en nuestro ideario, comprometiéndose con las actuaciones derivadas de los siguientes principios
éticos:

2.2.1. Ética del cuidado

Busca motivar todas las actuaciones que reflejen el saber cuidar de sí mismo, de las personas y
grupos con los que nos relacionamos de manera más cercana (pares, compañeros de trabajo, niñas,
niños, jóvenes y demás participantes de programas y proyectos, proveedores, personas de organi-
zaciones aliadas…), de aquello que tiene que ver con el bien común, lo público, y la naturaleza.

El reflejo de este principio se hace visible cuando cada una de las personas:

1. Cuida de la salud personal y emocional propia y de los demás, propiciando un clima laboral
adecuado para la puesta en marcha de las tareas individuales o proyectadas desde las áreas,
programas o proyectos.
2. Actúa desde los parámetros de buen trato, aun en los momentos de alto volumen de trabajo o
en procesos de cambio que esté viviendo la organización.
3. Manifiesta disposición para el acompañamiento formativo de las personas de las áreas, los
centros y beneficiarios de los programas y proyectos.
4. Cultiva actitudes para animar, negociar y comunicar de manera asertiva las disposiciones y
acuerdos del área, programa, proyecto o iniciativa de la cual es responsable.
 9
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

5. Cuida y potencia el uso de los recursos que le permiten a Fe y Alegría llevar a cabo las acciones
propias de la organización con eficacia y eficiencia.
6. Da muestra de una conciencia ecológica visible en actitudes para reciclar, reducir y reutilizar
los recursos, cuidando así del entorno laboral y del medio ambiente.
7. Reconoce a los demás en su individualidad, observando el respeto por los derechos humanos.

2.2.2. Ética de la corresponsabilidad

Implica asumir con las personas con las que conformamos equipos, alianzas o redes, las responsabi-
lidades, obligaciones y compromisos surgidos de la relación laboral, o dada por la participación en
programas y proyectos que se han asumido de manera conjunta.

La puesta en marcha del principio de corresponsabilidad se evidencia cuando cada persona:

1. Pone a disposición todos sus conocimientos y competencias en el desarrollo de los programas

y proyectos en los que participa generando los mejores resultados.
2. Asume una actitud positiva para el trabajo en red o alianzas para la resolución de necesidades
y problemáticas identificadas en el marco de la misión organizacional.
3. Asume junto con cada una de las instancias, áreas o equipos de trabajo en los que participa,
el resultado logrado por las acciones y decisiones definidas de manera compartida.
4. Da muestra de su compromiso frente a la implementación de los proyectos y tareas propias del
rol necesarias para el logro de las metas comunes.
5. Ejerce el control necesario para que todos los involucrados den muestra de actitudes éticas
visibles en cada una de las tareas realizadas.
6. Favorece únicamente las acciones que benefician a la organización o al grupo al cual van diri-
gidas en el marco de programas y proyectos que son técnica y financieramente viables para la
acción de Fe y Alegría.
7. Promueve la relación en alianza con colaboradores externos que coincidan con los valores y
principios de Fe y Alegría. Esto implica que no recibe o busca financiación con entidades que
no tengan una clara procedencia o transparencia en el origen de sus fondos.
8. Evita a toda costa los fraudes, detrimentos y malversaciones que afecten la sostenibilidad y el
buen nombre de la organización, denunciando los casos que ameriten seguimiento e interven-
ción de las instancias correspondientes.

2.2.3. Ética de la transparencia

Implica el actuar correctamente, con honestidad e integridad, para hacer posible nuestra respon-
sabilidad con el Estado, aliados, financiadores y con la sociedad.

La puesta en práctica de la Ética de la Transparencia se evidencia cuando cada persona manifiesta:

1. Actitud para entregar información veraz y confiable requerida por las entidades del Estado,
aliados o financiadores en el marco del proceso de rendición de cuentas.
2. Confianza en los grupos de interés involucrados en los programas y proyectos que orienta o en
los que participa, desde una relación marcada por los valores y los principios éticos.
3. Colaboración activa para hacer cumplir las leyes, políticas, acuerdos, procedimientos y regla-
mentos de la instancia, equipo o área de trabajo, o los propios a cada proyecto y programa
que implementa.
4. Veracidad en la información que transmite a través de informes, reuniones y espacios de pla-
nificación y seguimiento de las acciones.
 10
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

5. Responsabilidad en el uso de los recursos de la organización, únicamente desde los parámetros

establecidos o los que permiten la implementación de los programas y proyectos a su cargo,
informando a las instancias de gobierno sobre las desviaciones observadas para que se tomen
las decisiones legales y disciplinares correspondientes.
6. Actitud positiva frente a las actividades de seguimiento, control, evaluación y auditoría, iden-
tificando las no conformidades y trabajando sobre ellas para que no se vuelvan a presentar.
7. Actitud de rechazo ante las propuestas de regalos y prebendas que busquen beneficios perso-
nales y/o que vayan en contravía del comportamiento ético y transparente de Fe y Alegría.
8. Interés en desarrollar las actividades de la que es responsable con base en las leyes y los pro-
cesos definidos en el Sistema de Gestión Integral, los cuales estarán impregnados de una acti-
tud ética visible para todas las personas tanto al interior como hacia afuera de Fe y Alegría.
9. Interés de relacionarse con las personas que representan las entidades del Estado, financiado-
res y proveedores desde los principios éticos establecidos, evitando a toda costa el conflicto
de intereses y las negociaciones fraudulentas o en beneficio propio.
10. Capacidad de dar información completa, exacta, puntual y actualizada de las actividades rea-
lizadas, manteniendo los registros reales y consistentes con el fin de asegurar la transparencia
en el manejo de los recursos surgidos de las diferentes fuentes de financiación.
11. Transparencia en el manejo de las relaciones con los financiadores, donantes y participantes
externos en los diferentes programas y procesos de Fe y Alegría.
12. Comunicación asertiva que promulgue la realidad de las acciones adelantadas en el marco de
la ética y la trasparencia de la información.

2.2.4. Ética de la confidencialidad

Comprendida como el manejo adecuado de la información de la organización que requiere reserva,

protección y custodia.

La ética de la confidencialidad se hace visible cuando cada persona:

1. Atiende a la solicitud de reserva o socialización autorizada de los conocimientos, desarrollos

o procedimientos que configuran la propiedad intelectual de la organización.
2. Asegura la protección de los datos de los trabajadores, compañeras/os de trabajo, aliados, fi-
nanciadores y beneficiarios que participan de los diferentes programas y proyectos, conforme
lo establece la ley.
3. Atiende a la reserva de las decisiones tomadas que impactan en programas, proyectos o per-
sonas que trabajan en Fe y Alegría, cuando las instancias de gobierno corporativo, direcciones
regionales, jefes de áreas o coordinadores, así lo solicitan.
4. Evita a toda costa el uso de la información de la organización para bienestar propio o de ter-
ceros sin las autorizaciones correspondientes.
5. Cuida que la información de la organización llegue únicamente a los destinatarios autorizados
o a todas las personas solamente cuando se haya catalogado como de dominio público.

2.3. ALCANCE DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO

El Código de Ética y Buen Gobierno aplica a todas las personas que integran las instancias, áreas,
equipos directivos y administrativos de centros y programas que hacen parte o trabajan en alianza
con la organización, y en especial, a los órganos de gobierno, la oficina nacional y las oficinas re-
gionales por ser quienes planifican y gestionan los servicios de Fe y Alegría.
 3
GESTIÓN DEL CÓDIGO
DE ÉTICA Y BUEN
GOBIERNO
 12
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

3.1. RESPONSABILIDADES DE LAS PERSONAS

SOBRE EL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO
Todas las personas de Fe y Alegría, se deben sentir comprometidas con la puesta en práctica del
Código de Ética y Buen Gobierno demostrando:

1. Interés por comprender y poner en práctica las actitudes que se derivan del presente Código
de Ética y Buen Gobierno.
2. Actitud para exigir a todas las personas con las que se relaciona ya sea al interior de Fe y Ale-
gría o hacia afuera (con funcionarios de las entidades del Estado, financiadores o proveedores)
el cumplimiento de las actitudes éticas de las que trata este código.
3. Rechazo a las actuaciones de otras personas que van en contra de los valores y principios éti-
cos, haciendo las denuncias correspondientes a través de los canales establecidos.
4. Control sobre las actuaciones que deriven en conflicto de intereses o que privilegien el interés
particular sobre el general.
5. Rechazo frente a las invitaciones para participar, aconsejar o intervenir en actos diseñados por
otras personas, en contravía de las disposiciones del presente Código de Ética y Buen Gobierno.
6. Interés en consultar con los directivos de la organización, líderes de procesos o el área jurídi-
ca, aquellos actos que no se han descrito en el presente código, pero que evidencian alguna
falta que va en contravía de los comportamientos esperados, en línea con los valores de Fe y
Alegría o los principios éticos establecidos.
7. Integridad de las actuaciones personales que inciden en la imagen de la organización, evitando
a toda costa acciones contrarias a los principios éticos priorizados y los valores de Fe y Alegría.

3.2. SOCIALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL COMPROMISO

CON EL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO
El Código de Ética y Buen Gobierno, debe ser socializado con todas las personas que tienen res-
ponsabilidad en las áreas, procesos, proyectos, centros y programas de Fe y Alegría. Una vez con-
sensuado y aprobado por la Junta Directiva, es el referente en la relación que se establezca con
personas externas como proveedores, aliados y financiadores a los cuales se les entregará una vez
realizada la solicitud formal.

La responsabilidad sobre el cumplimiento en el conjunto de los trabajadores, se da a partir de la

firma del contrato de trabajo que lo compromete tanto con el Código de Ética y Buen Gobierno,
como con las demás políticas y procedimientos de Fe y Alegría.

3.3. CÓMO PROCEDER EN CASO DE CONDUCTAS CONTRARIAS

AL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO
Las denuncias frente a conductas contrarias a las expresadas en este Código o que por juicios
razonables vayan en contra de la Misión, la Visión y los valores de Fe y Alegría o los aceptados so-
cialmente, pueden ser manifestadas por cualquier persona que trabaje o tenga relación con Fe y
Alegría en comunicación directa con el responsable de cada una de las áreas, la Dirección Regional
o Nacional o directamente en el canal de denuncias de la página del Sistema de Gestión Integral
(www.feyalegriasgi.com). Los procesos disciplinares que se deban adelantar con respecto a cada
caso y las sanciones a que haya lugar (llamados de atención verbal, escrita o desvinculación de la
persona de la organización), serán determinadas de acuerdo a los análisis realizados, a las políticas
y reglamentos organizacionales, a las particularidades presentadas y a las leyes.
 13
Código de Ética Fe y Alegría Colombia

GLOSARIO
Buen Gobierno: Acción y efecto de guiar y dirigir desde la inclinación a hacer
el bien, útil y a propósito para alcanzar algún fin, buscando el
máximo beneficio en los grupos de interés.

Código de Buen Gobierno: Criterios y pautas dadas en un contexto determinado, pronun-

ciándose con una serie de recomendaciones que mejoren el
comportamiento de las organizaciones respecto a la transparen-
cia informativa, composición y funcionamiento de los órganos
de gobierno y relación con los distintos grupos de interés.

Conflicto de intereses: Situaciones en las que el juicio de un sujeto, en lo relacionado

a un interés primario para él o ella, y la integridad de sus accio-
nes, tienen a estar indebidamente influenciadas por un interés
secundario, el cual frecuentemente es de tipo económico o per-
sonal. Es decir, una persona incurre en un conflicto de intereses
cuando en vez de cumplir con lo debido, podría guiar sus deci-
siones o actuar en beneficio propio o de un tercero.

Detrimento: Daño moral o material en contra de los intereses de alguien.

Ética: Disciplina que busca fundamentar racionalmente lo que debe-

mos hacer para lograr el perfeccionamiento de cada ser huma-
no, de cada organización y del conjunto de la sociedad. Funda-
menta lo que debemos hacer para que la persona sea respetada
en su dignidad, y la organización logre las finalidades propias de
su identidad, contribuyendo al bien de sí misma y del conjunto
de la sociedad.

Fraude: Engaño económico con la intención de conseguir un beneficio, y

con el cual alguien queda perjudicado.

Malversación: Acto en el que uno o más individuos se apropian indebidamente

de valores o fondos que les han sido confiados en razón de un
cargo.

Principios: 1. Leyes o reglas que se cumplen o deben seguirse con cierto

propósito, como consecuencia necesaria de algo, o con el fin de
lograr lo que se propone. 2. Normas y valores que orientan la
conducta de una sociedad.

Rendición de cuentas: Obligación de políticos y funcionarios de informar sobre sus de-

cisiones y de justificarlas en público. La rendición de cuentas
involucra por tanto, el derecho a recibir información y la obli-
gación correspondiente de divulgar todos los datos necesarios,
pero también, implica el derecho a recibir una explicación y el
deber correspondiente de justificar el ejercicio de poder.
4
ANEXOS
ANEXO 1
PROCEDIMIENTO DE
GESTIÓN DE DENUNCIAS
Una vez recibida la denuncia a través del canal ético y reportada a la Dirección de Gestión Integral de
Fe y Alegría en el correo canaletico@feyalegria.org.co, se procederá de la siguiente manera:

ACTOR ACCIÓN
1. Envío de confirmación de recepción de la denuncia a
las personas de contacto (si se refieren en el correo).
2. Análisis inicial de la denuncia. Identificación de acto-
Gestor canal ético res involucrados y situaciones relevantes.
3. Reporte a dirección nacional de la situación recibida
a través del canal ético para designación del comité
de análisis de la denuncia.
4. Conformación del comité de análisis del caso para
Director Nacional investigación y diseño del plan de acción que lleve a
la solución del caso reportado.
5. Reporte a comité de análisis de la denuncia recibida y
Gestor canal ético
envío de formato de acuerdo de confidencialidad
6. Definición de plan de acción que permita resolver de
manera eficaz la denuncia reportada y presentación
al director nacional para su correspondiente valida-
Comité de ción.
análisis
7. Implementación del plan de acción aprobado por el
del caso
director nacional.
8. Seguimiento al plan de acción implementado y ela-
boración del documento de conclusiones.
Director Nacional 9. Revisión y aprobación de conclusiones
Gestor canal ético 10. Envío del acta de cierre del caso a los denunciantes
a
¡Contamos
contigo!

Dirección: Carrera 5 No. 34-39

Teléfono: 3209360
Página web: www.feyalegria.org.co
Fe y Alegría Colombia
@ FeyAlegríaCOL
Fe y Alegría Colombia

Una educación
justa para todos