Clase 2: Conociendo las metodologías

y procesos de diseño

Contenido del módulo:

Metodologías ágiles de diseño.

Design Thinking. Etapas del proceso creativo

Metodologías ágiles de diseño

Introducción

La gestión de proyectos consiste en organizar lo necesario para lograr un determinado

objetivo a tiempo y de acuerdo con el presupuesto establecido.

Este concepto se aplica a todo tipo de producto, ya sea para el desarrollo de un nuevo
software, un producto digital y por qué no para el desarrollo de un producto físico.

Hoy en día existen varias herramientas y metodologías de gestión de proyectos, y puede

ser complicado elegir la que mejor se adapte a su proyecto.

Muchos se sentirán identificados o reconocen la metodología de cascada, es decir que al

momento de terminar una tarea , comenzábamos con la siguiente y así hasta finalizar el
proyecto.
¿Cómo nace?

La filosofía “Ágil” nació en 2001, en Estados Unidos, cuando programadores se reunieron

para hablar sobre el futuro del desarrollo de software.

Juntos llegaron a la conclusión de que los desarrolladores se centran mucho en la

planificación y documentación de las etapas de desarrollo de software y se olvidaban de lo
más importante, la satisfacción del cliente.

En este momento , se elaboraron los 12 principios y 4 valores de la filosofía ‘agile’

recopilados en un documento que se llamó el Manifiesto Ágil. Este documento proponía los
conceptos básicos para la gestión ágil de proyectos de desarrollo software.

Pero en definitiva, ¿Qué son las metodologías ágiles?

Lo primero que hay que marcar, es que cuando hablamos de gestión ágil de proyecto, no
hablamos de una metodología concreta, sino que hablamos de una serie de metodologías
donde la idea principal es que el producto final se divida en varias etapas o tareas más
pequeñas que se pueden entregar más rápido y más fácil.

Las partes que participan en este proyecto evalúan estas tareas regularmente y de este
modo, el equipo puede responder a los cambios más rápidamente mediante la construcción
iterativa del producto final.

Las características principales son la flexibilidad y rapidez del equipo, así como la máxima
transparencia de los procesos de trabajo.

Vamos a plasmar esto que vimos en una definición formal:

Metodologías ágiles:

Es una serie de metodologías en la gestión de proyectos donde el producto final se

completa y se entrega en varias etapas a base a las iteraciones y retroalimentación continua
de los clientes.
Ventajas de metodologías ágiles

1. Las metodologías ágiles ofrecen una alta flexibilidad y capacidad de adaptación. Es

más fácil adaptarse a los cambios durante el proyecto con un ciclo de planificación
más corto. Siempre puede ajustar y cambiar las prioridades en la lista de tareas
pendientes.

2. La interacción es muy alta. En comparación con el modelo de cascada, donde la

interacción con el cliente se realiza en el comienzo del proyecto, y al final, en la
gestión ágil de proyectos, los clientes tienen una comunicación constante con el
equipo. Pueden compartir su opinión e indicar cuando se necesitan cambios.

3. Como cada iteración termina con algún resultado, la entrega del producto al cliente
será continua. A la vez, se podrá mejorar con cada iteración la calidad del producto.

4. Todos los puntos anteriores resultan que haya menos riesgos de fracaso en el
proyecto. El contacto con el cliente, la reacción ágil a los cambios y las peticiones
del cliente, y la entrega de resultados a lo largo del todo el proyecto, reduce
significativamente los riesgos de que el proyecto no cumpla con sus objetivos.

Desventajas de metodologías ágiles

La flexibilidad en los métodos ágiles es bastante alta, pero eso también conlleva algunas
dificultades. Estas son algunas de sus desventajas:

1. El proceso de planificación puede ser menos concreto. A veces es difícil mantener

una fecha de entrega específica y algunos elementos programados para la entrega
al final no se completan a tiempo. Esto puede ocurrir porque los gerentes a menudo
cambian las prioridades de las tareas. Y en general, porque hay muchos desvíos por
el camino.

2. A veces no hay una visión clara del producto final, ya que cada tanto ocurren
cambios.

3. El rol de la documentación a veces puede ser menospreciado, y eso puede tener un

impacto negativo en el curso del proyecto e implicar contingencias en el proyecto.

4. Es más complicado estimar bien los costes, el tiempo y los recursos requeridos al
principio del proyecto, y más aún cuando evoluciona en algo más grande y complejo.
¿Cuándo usar metodologías ágiles?

Aunque las metodologías ágiles han nacido y se usan mucho en el desarrollo de software,
también pueden ser aplicadas para proyectos de muchas otras industrias.

Estos son algunos de los casos cuando podría considerar el uso de alguna técnica ágil en
su proyecto:

● Cuando el proyecto es tecnológicamente complejo

● Cuando el proyecto es largo
● Cuando hay muchas incertidumbres en la implementación del proyecto
● Cuando la cantidad de ideas en el proyecto excede las capacidades del equipo
● Cuando el cliente quiere participar en todas las etapas del proyecto

Tipos de metodologías ágiles

Existen diferentes tipos de metodologías ágiles que tienen diferentes enfoques y pueden ser
más acertadas para unos proyectos que para otros. Vamos a introducir las más populares:

Scrum

Scrum es un método utilizado para gestionar el desarrollo de productos y otros trabajos de

conocimiento. La idea principal es que los equipos pueden establecer una hipótesis de
cómo creen que algo tiene que hacerse, lo prueban, sacan conclusiones e introducen los
cambios si es necesario.

Se aplica en proyectos de desarrollo de producto cuando el trabajo se divide en unas

iteraciones (“sprints” en inglés) de 1 a 4 semanas. Además, el equipo tiene reuniones
diarias para hablar sobre las tareas o posibles obstáculos que pueden tener.

Lean manufacturing (Lean)

Es una metodología que se usa mucho en la producción. Se basa en la idea de minimizar el

desperdicio dentro de los sistemas de producción maximizando al mismo tiempo la
productividad. Es decir, el mayor objetivo es reducir el tiempo de entrega y los costes,
asegurando mejor calidad del producto. Cabe mencionar, que como el desperdicio en este
método se entiende no sólo los recursos y tiempo, si no también otras cosas como el
potencial creativo del equipo por ejemplo.

Design thinking

Es un proceso de trabajo que ayuda a los equipos a desarrollar su creatividad. A pesar de

que fue desarrollado en torno al diseño, permite llegar a ideas innovadoras en otras áreas
como los modelos de negocio, el marketing, los productos e incluso la educación.

Vamos a hacer zoom sobre ella

Design Thinking en profundidad

El significado de Design Thinking está relacionado al pensamiento de diseño y es una

metodología ágil de innovación centrada en el usuario.
Consiste en integrar las necesidades de las personas y el uso de las nuevas tecnologías
para encontrar las soluciones prácticas ante los problemas de las personas.

Características del Design Thinking

1.Colocar a la persona en el centro

El design thinking toma como principal pilar a las personas que usarán el producto o el
servicio. Pensemos en lo siguiente: ¿si mi producto no le sirve ni aporta valor a la gente
porque lo comprará? Por eso es tan importante que la empatía sea el arranque.

2. Busca que el proceso sea divertido

Gracias a las diferentes herramientas que utiliza y la forma en que involucra a usuarios,
equipos y creadores, el design thinking está hecho para la innovación sea como un “juego”,
no una serie de pasos rígidos. Cada gestor de proyecto encontrará las actividades que
mejor funcionan para ella, y en ocasiones los intercambiará en función de un proyecto en
particular. Así, no se convierte en un trayecto aburrido, sino en uno que cambie y se adapte
a las necesidades de quien lo utiliza.

3. Le damos la bienvenida al trabajo colaborativo

Trabajar en equipo puede ser caótico, pero el design thinking desea que todos los
involucrados tengan una aproximación distinta a él. No se trata de competir con los otros
miembros que participan en el proceso, sino crear una sinergia que aproveche las
cualidades de todos para un bien común: crear un producto o servicio valioso. En lugar de
desechar una idea, se discute y se buscan alternativas que la nutran para mejorarla o
llevarla por otra dirección más conveniente.
4. Fomentamos la curiosidad y la creatividad

Todas las personas tenemos un lado creativo. La diferencia está en que no siempre está en
las mismas tareas o no se expresa de la misma manera. Por ejemplo, las personas suelen
identificar la creatividad con las artes (música, literatura, cine, etc.), cuando en realidad es
una habilidad que se utiliza en todo lo que hacemos, desde cómo preparar una comida con
los tres ingredientes que tenemos hasta la manera en que un ingeniero crea un algoritmo
para hacer más eficiente el análisis de datos.

Y toda creatividad nace de la curiosidad. Una pregunta puede ser el disparador de un nuevo
producto. Lo importante es mantenerla viva para que la otra siga funcionando.

5. Permite las iteraciones

Si tenemos que fallar más de una vez para alcanzar la solución perfecta, entonces lo
hacemos. El design thinking da espacio para repetir, las ocasiones que sean necesarias, el
proceso para eliminar errores y explorar otros caminos, especialmente cuando es la primera
vez que implementas esta herramienta.

Veamos las fases que contempla esta metodología:

1. Empatía

Se trata de poner atención al público al cual nos estamos dirigiendo para comprender sus
necesidades, sus problemas y cómo afectan su vida cotidiana. Unas de las metodologías
que utilizamos pueden ser entrevistas o convocar a la participación de grupos de personas
que representan al segmento que deseamos ofrecer nuestro nuevo producto o servicio. De
esa forma, escucharemos de primera mano los aspectos que deberemos considerar para
realmente crear algo que genere un valor real en las personas.

Se trata de pensar como usuarios y logremos entender las razones detrás de sus
necesidades. Nuestros user target podrán ayudarnos también en esta etapa, en caso de
que no tengamos la oportunidad de programar interacciones directas, no debemos dejar
fuera una investigación profunda sobre los perfiles que se beneficiarán con nuestro producto
o servicio.

2. Definición

Gracias al trabajo que realizamos en la primera fase, tendremos información y datos muy
valiosos que nos ayudarán a encontrar la forma de definir el problema que vamos a trabajar.
Es decir, que gracias a la fase de empatía, en este momento podremos analizar el material
que tenemos y comenzaremos a buscar patrones que se repiten.
Esto nos va a permitir crear hipótesis y posibles soluciones, comenzando a clasificar esas
oportunidades para tu proyecto.

3. Idea

Ahora vamos a observar las hipótesis y comenzaremos a plantear soluciones posibles para
lanzar ideas. En esta fase no existen opciones incorrectas porque lo importante es
comenzar el proceso creativo. Lo más seguro es que lo primero que pensamos no sea lo
más brillante ni original, pero será lo que nos dará el impulso para llegar a aquellas que
sean valiosas.

Una de las técnicas que más implementamos es la lluvia de ideas. Plasmar estas ideas en
un tablero para anotar lo que nuestros equipos proponen, para así también identificar
rápidamente aquellas que se repiten o son muy parecidas o, incluso, las que eventualmente
serán descartadas por no ser convenientes.

4. Prototipo

Cuando seleccionamos las ideas más valiosas, tendremos que decidir cuáles de ellas se
convertirán en un prototipo.

Pregunta abierta: ¿Sabemos que es un prototipo?

Dependiendo del tipo de producto o servicio, el prototipo es una maqueta, un mock-up de un

artículo, un plano o un dibujo detallado de cómo funcionará.

La función del prototipo es poner en evidencia qué tan sencillo es utilizar el producto o qué
tan práctico puede ser el servicio que estás diseñando. Por eso es buena idea que las
personas que representan nuestro público objetivo lo conozcan, ya que sus comentarios
aportan conclusiones que quizá no habíamos considerado en su creación.

5. Evaluación

El prototipo se pone en manos de una persona que podría utilizarlo en su día a día. Es
alguien que no tiene nuestro mismo contexto, porque no es parte de nuestro equipo de
Design Thinking, y, por lo tanto, tal vez le sea más complicado entender funciones,
características, etc.

De esta manera podremos hacer cambios pertinentes o ajustes antes de fabricar o lanzar
un servicio que, si ignoramos esta fase, no tendrá la misma aceptación por su dificultad o
poca practicidad en su uso.

Tengamos en cuenta que en esta quinta fase podemos descubrir algo que es necesario
repetir todo el proceso desde el principio, porque si hay errores en nuestra investigación,
análisis de información y creación de ideas, el prototipo que trabajamos no era el adecuado.

Pero eso es lo maravilloso del design thinking: está hecho para probar y fallar hasta que
encontremos la solución ideal ante la necesidad de nuestro público.
Veamos un ejemplo aplicando esta metodología

Hospital para niños de Pittsburgh

Este caso es, de hecho, muy memorable. Cualquier persona que trabaja en un hospital
sabe que no es el espacio más reconfortante del mundo. Si para los adultos es un poco
abrumador la vista de las máquinas, sueros, instrumentos o el sonido de códigos en los
altoparlantes de sus instalaciones, para los niños es todavía peor.

Un equipo de Design Thinking, dirigido por el diseñador industrial Doug Dietz, se encargó de
revisar cuál área era más escalofriante para los más pequeños, y de inmediato identificaron
a las unidades de imagen por resonancia magnética (IMR).

Para tratar de hacer más amigable el espacio y que los exámenes ahí realizados no fueran
una tortura para los niños, mejoraron la experiencia con un programa llamado Adventures,
que convirtió los departamentos de IMR en parques temáticos. Se implementó en otros 26
hospitales infantiles.

Fuentes:
https://blog.ganttpro.com/es/introduccion-a-las-metodologias-agiles-1/
https://blog.hubspot.es/marketing/design-thinking#que-es
https://www.iebschool.com/blog/design-thinking-agile-scrum/#:~:text=El%20significado%20de%20Design%20Thinking,los%20p
roblemas%20de%20las%20personas.