MESA DE AYUDA

Ingreso a la Mesa de ayuda

- Se puede ingresar, digitando la dirección en la
barra de direcciones de su navegador de
preferencia.

https://siep-
eis.com/helpdesk/helpdesk_eis_mesa_ayuda/

- Ingresando a la página de la entidad

(https://siep-eis.com/home-siep/) y pulsando el
botón Mesa de ayuda

ABRIR TICKET

REGISTRO DE UN SOPORTE QUE SE

REQUIERE POR MEDIO DE LA CREACIÓN
DEL TICKET.

Al momento de pulsar en el botón

guardar, se permite cargar uno o
varios documentos adjuntos al
ticket que se está registrando. En el
apartado Adjuntos se debe pulsar
Agregar, posteriormente se
debe arrastrar o seleccionar el
archivo y pulsar el
chulo/palomita/signo de
verificado/check ( )
para que el sistema cargue y guarde el Si no desea cargar más documentos, se
documento, posteriormente al puede salir del ticket. Al salir del ticket,
guardado se habilita el recibirá un email, el cual contendrá la
cargue para un segundo archivo.
información del ticket registrado.

Consultar ticket permite consultar los

CONSULTAR TICKET tickets que han sido creados, para
saber cuál ha sido la
gestión y si han sido atendidos.

NÚMERO TICKET: CORRESPONDE AL NÚMERO

QUE FUE ENVIADO AL CORREO ELECTRÓNICO.

SALIR DE MESA DE AYUDA

PARA SALIR COMPLETAMENTE DE LA APLICACIÓN DEBE CERRAR LA PESTAÑA

O VENTANA DEL NAVEGADOR.