Guía para

hacer tu primera
venta potencial
Por Stephanie Figuera
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 "Mucha gente cree
que le tiene miedo a
la venta"
Siempre no suele ser verdad.

Vendemos todos los días, a

nuestros amigos, a nuestra
pareja e incluso a ese primer
empleo que tuviste.

Eso lo que hizo que llegaras a

donde estás
¿Me equivocó?

Si estás aquí es porque

quieres conseguir mejorar tu
facturación.

¿Empezamos?
Todo empieza con
un buen proceso de
capitación

Primer contacto

Contestación rápida y personalidad

(usando primera persona)

Servicios bien definidos

Procesos establecidos
 Primer contacto
Este es la clave más importante, ya que es el inicio de todo el proceso.

Y te quiero hacer unas preguntas, ¿CÓMO te contactan tus clientes?, ¿Es

fácil? ¿Lo entendería tu abuela?, ¿Y un niño de 12 años? ¿Es intuitivo?

¿Necesito vender mi alma al diablo o apps que vende contactos para

conseguir un leads?

¿Cuántos clics tienes que dar hasta conseguir el contacto de tu negocio?

El contacto entre un potencial cliente y tu negocio debe ser rápido y

sencillo
Y si no es así, lo más probable es que te estén llegando menos contactos y
no te permita realizar la venta que deseas.

¿Por qué?

Porque la mayoría de las veces un potencial cliente no te conoce de nada.

Pero cuando te encuentra, Sucede el flechazo.

Pero cuando intenta pedirte información se desespera, porque tu proceso

es tan complejo, que se aburre.

¿Y qué sucede? Se va.

Por ello, hoy quiero darte herramientas y tips para que eso no suceda, y tú
proceso sea rápido, sencillo y eficiente.

Para mí existen un medio para ayudarte en este punto si eres negocio o

emprendedor que ofrece principalmente servicios.

El primero: un formulario de contacto.

Y ahora te voy a contar un poquito más sobre ello más adelante.

 ¡No tengo web!
no voy a conseguir clientes
Crear una página web exitosa es el sueño de muchos negocios y también
de emprendedores con marcas personales ambiciosas.

Y si, además de exitosa, es gratis, pues mucho mejor.

La buena noticia es que hoy es posible crear un sitio web sin tener
conocimiento alguno de programación, especialmente considerando cuanto
cuesta una web.

Solo se necesita la herramienta correcta y algo de imaginación para hacer

una página web que luzca profesional y que atraiga tráfico orgánico.

Esto puede ayudarte a monetizar tu servicio de diversas maneras, ya sea

en programas de afiliados, vendiendo productos u ofreciendo servicios

¿Pero es importante?
Sí! Es tu primer contacto.

Un formulario es clave para ello, ya que será sencillo tener su contacto

Si Instagram cerrara
¿Tu negocio seguiría?
Algunas plataformas que te ayudaran a crear una página web gratis

Wix
Tiendanube
Shopify
Weebly
 Contestación rápida
y personalizada
Cada cliente es una oportunidad de venta
Contestar a un cliente con atención el detalle puede ser la diferencia entre que
te contrate o no.

Por ello, debemos cuidar este punto.

Por un lado, coge un folio y apunta todos los pasos que da un cliente desde
que te encuentra hasta que te contrata. Y todos los mensajes que puedas crear

De forma predefinida: CRÉALOS y transfórmalos en una plantilla de email.

Es algo supersencillo, y que nos quitará muchísimo tiempo, porque en 3 clics

Hemos abierto un nuevo email, añadido la plantilla correspondiente y escrito lo

que consideremos para personalizar esa plantilla a la persona que nos está
escribiendo o resolviendo la duda que nos está diciendo.

Pero otra gran parte de en ese mensaje, ya estará escrita y nos ahorraremos
mucho tiempo.

Puedes crear plantillas de email desde el propio GMAIL, activando la opción en

“Configuración > Avanzadas > Plantillas > Habilitar”. Y podrás tenerlas

disponibles cada vez que vayas a escribir un nuevo email.
Aquí te dejo un ejemplo de una de mis plantillas favoritas e imprescindibles; la
de seguimiento.

Active camping es gratuito hasta 100 contactos

¿Vas a perder vas a un cliente por eso?

 Servicio bien definido
“Presupuesto personalizado”

Es un concepto tan amplio como el universo.

Por lo que sí queremos atraer la atención del posible comprador,
deberemos ser un poquito más concretos.

Está claro que hay servicios que dependen 100% de una charla previa
para poder concretar precios, duración, etc. Pero deja muy claro en tus
redes, en o en tu web en qué consisten tus servicios.

Paquetizar

Pon límites a tus servicios. Qué incluye y qué no incluye.

Mucho más acotado servirá para que tus clientes entiendan qué haces
y cómo lo haces, y a ti te resultará mucho más sencillo a la hora de
venderlo y de trabajarlo con un cliente.

Alguna vez he preguntado por un servicio y me han dicho “vamos

viendo y en función de eso será un precio otro”. NO.

Necesito una orientación en precio y servicio siempre.

Solo dejando todo claro, desde el principio conseguiremos un buen

feeling con el cliente, ya que haremos honor al valor de la
transparencia.
 Servicio bien definido
IMPORTANTE

Usa palabras y vocabulario que tu cliente entienda.

Nada de hablar con términos técnicos si tu cliente no está en ese nivel de

conocimiento.

Lo único que conseguirás es que el cliente no te entienda, y, por tanto, no

te compre.

Como yo digo: que te entienda tu abuela sin conocerte

Te dejo el siguiente ejercicio para que puedas hacer una definición básica
de servicio:

Y por supuesto, que en la web una página donde tus servicios que incluya
toda la información de tus servicios, de tu negocio, de tus valores, precios,
condiciones, forma de pago.

Todo muy claro, para que lo único que quiera hacer el cliente sea
 Proceso Estructurado
¡Escríbelo! En tu cabeza no siempre está bien.

No des por hecho que todo lo que está en tu cabeza está bien, y nunca te
vas a olvidar de nada.

¿Qué harás si el negocio crece y todo sigue en tu cabeza?

¿Cómo vas a explicarle a tu asistente virtual cuál es el proceso de envío

de un presupuesto?

Adelántate a lo que pueda venir, y sobre todo, define tus procesos y haz
que conviertan clientes potenciales en ventas

Piensa qué ocurre desde que el cliente piensa en contactarme hasta que
se convierte en cliente.

Proceso básico de petición de presupuesto

Cliente me pide presupuesto por:

Instagram Formulario Email

Anoto nuevo presupuesto en mí

documento de presupuestos
pendientes.

Envío plantilla contestación con

dossier por Email en un plazo
inferior a 48h.

7 días después, si no he recibido

contestación, envío, email con
plantilla de seguimiento.

ORGANIZA LOS TIEMPOS Y HÁZLO.

 Check list para
captación de cliente
potencial
Contacto directo creado (Formulario)
y visible en redes
sociales y Google Business.

Plantillas de emails o mensajes

predefinidos y guardados en Gmail.

Documento excel o similar para anotar

tus clientes activos, presupuestos
pendientes, etc.

Definición del cliente ideal, para crear

los servicios adaptados a sus
necesidades.
 Ahora que sabes todo
me presento

Soy Stephanie Figuera

Mentora por elección, vendedora nata.

Esta, guía salió para ayudar a emprendedores
que, como tú y como yo, quieren hacer su primer Hight ticket a
y conseguir un negocio rentable.

Después de trabajar en la empresa privada, y conocer a muchas personas con

talento, me di cuenta de que él
problema siempre era el mismo: los emprendedores
saben hacer un servicio a la perfección, pero no tienen
ni idea de negocios.

Debes entender que no montamos un negocio para vivir al día y

sobrevivir. Montamos negocios para ganar dinero.
 Espero que esta guía te dé
las claves para
tu primera venta potencial

Info@Stephaniefiguera.com

@Stephfiguera

Www.stephaniefiguera.com