“INTELIGENCIA EMOCIONAL”

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las emociones – tanto
propias como ajenas – y de gestionar nuestra respuesta ante ellas. La
podemos definir como el conjunto de habilidades que permiten una mayor
adaptabilidad de la persona ante los cambios.
¿Cómo podemos utilizar la inteligencia emocional en las relaciones públicas?
Nos permite manejar nuestras propias emociones, canalizar las emociones de
nuestros clientes y potenciar las acciones pensando en nuestros stakeholders y
sus propias necesidades.
Siendo así, podemos entender que la importancia de las emociones en el trato
humano es lo principal que debemos saber manejar como RP para lograr
alcanzar nuestros objetivos con el público deseado y en general.
Saber llegar a como se sientes las personas, entenderlo y utilizarlo a nuestro
favor ayudará a que la marca que representamos siempre cuente con la mejor
imagen posible.
Para aprender a gestionar las emociones debemos:
 Identifica la emoción. …
 Acepta tus emociones. …
 Comprende tus emociones “negativas” (y todas las demás) …
 Evalúa tus emociones. …
 Expresa lo que sientes. …
 Recapacita sobre tus emociones “negativas” (y las demás). …
 Aprende de tus emociones “negativas” (y “positivas”).

Al entender lo que sentimos y porque lo sentimos podemos comprender las

emociones de las personas de mejor manera y con esto saber que les
beneficiara, que les será util y que generará buenas expectativas.
ORTA ZEPEDA ANDREA NAYELI