Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración de la propuesta de investigación

Grupo: 100108_198 Tema: marketing sensorial

Integrantes:
Estudiante 1: Iriany Rodrigo Guarnizo Gómez
Estudiante 2: José Andrés Morales Tarapues
Estudiante 3: Nombre completo
Estudiante 4: Nombre completo
Estudiante 5: Nombre completo

1. Título.

Explorando las Estrategias de Marketing Sensorial en el Comercio: Un Estudio Cuantitativo en

el Barrio Venecia, Bogotá, con Clientes de Homecenter Sur en Octubre de 2023.

2. Planteamiento del problema.

Descripción del problema.

En la era moderna del comercio, la competencia feroz y la saturación del mercado han llevado
a las empresas a buscar estrategias innovadoras para atraer y retener clientes. En este con-
texto, el marketing sensorial ha surgido como un enfoque novedoso que se centra en estimu-
lar los sentidos del consumidor para crear experiencias memorables y emocionales en el pro-
ceso de compra. Este estudio se enfoca en explorar las estrategias de marketing sensorial en
el contexto específico del Barrio Venecia en Bogotá, con un enfoque cuantitativo que se centra
en los clientes de Homecenter Sur, una de las principales tiendas de mejoras para el hogar en
la zona.

El problema central que motiva esta investigación radica en la efectividad y la influencia de las
estrategias de marketing sensorial en el comportamiento de compra de los clientes de Home-
center Sur en el Barrio Venecia, Bogotá, en octubre de 2023.

Al abordar estas preguntas, se busca comprender en profundidad cómo las estrategias de ma-
rketing sensorial pueden ser optimizadas para crear un entorno comercial más atractivo y sa -
tisfactorio para los clientes de Homecenter Sur en el Barrio Venecia. Este estudio proporciona-
rá valiosa información que no solo beneficiará a la empresa en cuestión, sino que también
contribuirá al campo del marketing al ampliar el conocimiento sobre la influencia de las expe-
riencias sensoriales en el comportamiento del consumidor en entornos minoristas específicos.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración de la propuesta de investigación

Formulación del problema.

 ¿En qué medida las estrategias de marketing sensorial, como la música ambiental, la
iluminación, los aromas y la disposición del producto, influyen en la percepción de los
clientes sobre la experiencia de compra en Homecenter Sur?
 ¿Cómo afecta la aplicación de técnicas de marketing sensorial en Homecenter Sur en las
actitudes y emociones de los clientes durante el proceso de compra?
 ¿Existe una relación significativa entre las estrategias de marketing sensorial implemen-
tadas por Homecenter Sur y la intención de compra de los clientes en el Barrio Venecia?
 ¿Cuál es el impacto de las experiencias sensoriales en la fidelidad del cliente y la repeti-
ción de compra en Homecenter Sur?

3. Justificación. Justificación de la Investigación:

1. ¿Por qué se realizará la futura investigación?

La investigación sobre "Explorando las Estrategias de Marketing Sensorial en el Comercio: Un

Estudio Cuantitativo en el Barrio Venecia, Bogotá, con Clientes de Homecenter Sur en Octubre
de 2023" es fundamental por varias razones:

a) Evolución del Marketing: En la era digital, el marketing ha evolucionado hacia experiencias

más inmersivas y emocionales. El marketing sensorial es una respuesta a esta tendencia, y
entender cómo las estrategias sensoriales se implementan y perciben en el contexto real del
comercio es crucial para las empresas y comerciantes.

b) Comportamiento del Consumidor: Comprender cómo los estímulos sensoriales (como soni-
dos, olores, colores, etc.) afectan las decisiones de compra de los consumidores es esencial
para crear estrategias efectivas de marketing. Este estudio proporcionará información valiosa
sobre qué elementos sensoriales influyen más en las decisiones de compra.

c) Relevancia Local: Al enfocarse en un área específica como el Barrio Venecia en Bogotá y los
clientes de Homecenter Sur, la investigación se convierte en un estudio relevante y específico
para la comunidad local y para la empresa en particular, proporcionando datos específicos y
aplicables.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración de la propuesta de investigación

2. ¿Cuáles serán sus aportes?

a) Contribución Académica: La investigación proporcionará datos empíricos y análisis cuantita-

tivos que pueden ser utilizados en estudios académicos posteriores. Además, puede servir
como base para investigaciones relacionadas con el marketing sensorial en contextos simila-
res.

b) Orientación Empresarial: Los resultados ayudarán a las empresas, especialmente a Home-

center Sur y otras empresas locales, a comprender mejor cómo pueden utilizar el marketing
sensorial para mejorar la experiencia del cliente y, por ende, aumentar las ventas. Esto puede
llevar a la creación de estrategias de marketing más efectivas y a un mejor posicionamiento
en el mercado.

c) Desarrollo Comunitario: Al entender las preferencias sensoriales de los clientes en una co -

munidad específica, los comerciantes locales pueden adaptar sus estrategias para satisfacer
mejor las necesidades de la comunidad. Esto puede llevar a un desarrollo económico local al
impulsar las ventas y la satisfacción del cliente.

3. ¿A quiénes pudiera beneficiar?

a) Empresas y Comerciantes Locales: Obtendrán información valiosa para mejorar sus estra-
tegias de marketing, lo que puede aumentar la fidelidad del cliente y las ventas.

b) Consumidores: Al entender mejor sus preferencias sensoriales, los consumidores pueden

beneficiarse de experiencias de compra más agradables y personalizadas.

c) Academia: Los académicos y estudiantes se beneficiarán de los datos y resultados obteni-

dos para investigaciones posteriores y análisis académicos.

d) Comunidad Local: Al impulsar las ventas y el desarrollo económico local, la comunidad en el

Barrio Venecia se beneficiará directamente de un comercio más próspero y de una oferta de
productos y servicios más adaptada a sus necesidades y deseos.

En resumen, esta investigación es esencial para comprender las complejidades del marketing
sensorial, brindando conocimientos valiosos para las empresas, académicos y la comunidad
local, y promoviendo un comercio más efectivo y centrado en el cliente.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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4. Objetivos: general y específicos.

Objetivo General:
Investigar las estrategias de marketing sensorial implementadas por Homecenter Sur en el
Barrio Venecia, Bogotá, en octubre de 2023, con el objetivo de comprender su impacto en la
experiencia del cliente y proporcionar recomendaciones para mejorar la efectividad de estas
estrategias en el comercio minorista.

Objetivos Específicos:

1. Evaluar la percepción de los clientes de Homecenter Sur en el Barrio Venecia, Bogotá,

respecto a las estrategias de marketing sensorial utilizadas en octubre de 2023, identifi-
cando elementos específicos que generan una experiencia memorable.

2. Determinar el impacto emocional de las estrategias de marketing sensorial en los clien-

tes, midiendo las emociones evocadas por elementos visuales, auditivos y olfativos, con
el fin de comprender cómo estas emociones influyen en las decisiones de compra.

3. Examinar la efectividad de las estrategias de marketing sensorial implementadas por

Homecenter Sur, utilizando métricas cuantitativas para analizar las ventas, la retención
de clientes y la satisfacción del cliente durante el período de octubre de 2023, identifi-
cando áreas de mejora.

4. Desarrollar recomendaciones específicas basadas en los hallazgos de la investigación,

con el propósito de optimizar las estrategias de marketing sensorial de Homecenter Sur
en el Barrio Venecia, Bogotá. Estas recomendaciones estarán orientadas a mejorar la
experiencia del cliente, aumentar las ventas y fortalecer la lealtad de los clientes hacia
la marca.
5. Metodología Preliminar. Describir cómo se alcanzarán los objetivos específicos hasta los
resultados, enmarcados en una estructura lógica

5.1 Tipo de investigación. Se debe establecer de acuerdo con la investigación que se pre-
tende realizar

Tipo de investigación según el enfoque. Seleccione: Cuantitativa - Cualitativa

Tipo de investigación específica. Digite el tipo de investigación según corresponda te-

niendo en cuenta la clasificación: [De acuerdo con las condiciones de observación y su contexto – De acuerdo con la
finalidad de investigación – De acuerdo con el tiempo en que se hace la observación]

5.2 Población y muestra. Describir la muestra y la población, se debe presentar el lugar donde se
llevará a cabo la investigación.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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5.3 Diseño metodológico preliminar.

Diseño empleado según el enfoque de la investigación. Describir el diseño que se proyecta

emplear.

Materiales y métodos – Recolección de la información. Describir los instrumentos o medios

de recolección de datos para la futura investigación, siempre y cuando sean válidos y confiables.

5.4 Análisis de datos/Interpretación. Hay que indicar que tipo de análisis se va a llevar a cabo -
cómo se van a manejar los datos obtenidos.

5.5 Procedimientos. Indicar en forma cronológica los pasos o las fases que se llevarán a cabo para
lograr la investigación. Puede ser numerada o esquematizada.

6. Resultados – Productos – Impacto.

RESULTADO/PRODUCTO ESPERADO INDICADOR BENEFICIARIO

Aquí están aquellos productos que ge- Quienes serán los principa-
Cómo se mediría el pro-
neran en la futura investigación les beneficiaron de la futura
ducto
investigación

Impacto: Describir las repercusiones que se generarían del uso de los productos o resultados
dados en la tabla inmediatamente anterior, todo esto encaminado a solucionar o tratar de solu-
cionar la problemática detectada Los impactos pueden ser sociales, económicos, ambientales,
políticos, etc.

Bibliografía. Deben estar incluidos todos los autores consultados

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya