Guía para la Investigación de mercados – docente Sugey Rojas Moreno 2021

Los criterios y argumentos que se precisan en esta guía deben ser tomados como
una orientación alterna que conduce al interesado de manera sencilla y útil al
Tenga presente desarrollo de una investigación de mercados. Facilitará a las personas participes
que una de esta dinámica exponer las ideas de desarrollo respecto a la recolección de
investigación de información acerca de un producto existente en el mercado, en el que se pretende
mercados nos que el equipo de trabajo implemente estrategias de innovación dando solución a
permitirá
Producto principal:
apropiar técnicas
para la Para ello, deben tener en cuenta como base de investigación el desarrollo de un
recolección de trabajo distribuido en dos partes:
información y la
1. Información y desarrollo basada en aspectos de mercadeo, que el
toma de
estudiante ya ha interiorizado en sus procesos cognitivos. Temas que
decisiones, frente
retomamos y reforzamos, por requerirlos para la investigación
al desarrollo de
un producto,
cambios de ▪ Diagnóstico y caracterización del producto, que da cuenta de sus
estrategias, ventajas y beneficios.
innovación y todo ▪ Producto ▪ Característica ▪ ventajas ▪ Beneficios
aquello que s ▪ 1
conduce a ▪ i.
entender el ▪ 2,
▪ 3,
mercado y su ▪ 4,
interacción, ▪ 5,
viéndolo como un ▪ ▪ ▪ ▪
conjunto de todas
las partes que ▪ Diseño, investigación protocolo para empaque, valorando aspectos de
esclarecen el responsabilidad social y marketing verde alrededor de las 3R
porqué de todos (reutilizar, reducir, reciclar).
aquellos procesos ▪ Desarrollo de aspectos enmarcados en una mezcla de marketing
valorando sólo las estrategias de promoción. (la P de promoción).
que inciden en el
▪ Mezcla promocional:
comportamiento
de compra y en el
Otros aspectos a indagar acerca de variables de comportamiento en el proceso de
equilibrio
compra y segmentos de mercado.
buscado entre tu
negocio y el Es de importancia resaltar que para llegar a un punto focal que nos permita
consumidor. desarrollar una buena investigación para ello debemos plantearnos los siguientes
interrogantes:

¿Quién?, ¿qué?, ¿Por qué? y ¿cómo?, esto permitirá orientar a su empresa, a su

idea o estrategia hacia el futuro, si la población a la que se dirige serán sus
clientes frecuentes, si la competencia es grande, si la innovación pretendida en tu
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producto y solución del problema la cubrirás y de qué manera, esto nos lo dirá los resultados de la
investigación. Es por esto que se debe analizar cuidadosamente siempre el entorno socio
económico y la dinámica de los diversos mercados, quiénes más están en la competencia Directa o
indirecta de tú producto?

2. Luego como segunda parte del desarrollo de la investigación, es ir trabajando paralelo a esos
aspectos de indagación en el mercado, las fases que nos permite dar un propósito y marco de
referencia que respalda la solución al problema identificado:

Estas son:

1. Definición del problema

Contamos, describimos y contextualizamos la problemática que se está presentado en el mercado en

referencia a las necesidades de una población

De igual manera es importante resaltar la pirámide de necesidades de Abraham Maslow, que nos
indica de carencias que se presentan a nivel fisiológico, seguridad, social, estima y de
autorrealización.

Las necesidades hay que identificarlas en un mercado potencial, de tal manera que podamos
cubrirlas con este producto de Desayuno que tienen un componente adicional o valor agregado que
es…

2. Desarrollo del enfoque del problema

3. Formulación del diseño de investigación

Contamos acerca del tipo de investigación, además las herramientas que se utilizarán para
recopilar la información.

1. La observación:

Para esto tendremos que despejar los siguientes interrogantes:

¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre
todos los productos que quiere.
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¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de
adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él.

¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto
basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor
mediante su adquisición.

¿Cómo lo compra? Tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la hace
de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta...

¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con

relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.

¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de
distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto
de venta, etc.

¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus
deseos o bien sus necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.

¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará
un determinado envase o presentación del producto.

También la encuesta permitirá recopilar información para la toma de decisiones de modo que
a continuación se presenta:

1.
2.
3…..10.

Para aplicar esta encueta utilizare Google From y este es enlace:

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4. Trabajo de campo /recopilación de datos

5. Preparación y análisis de datos

6. Elaboración y presentación del informe.

▪ Objetivos de investigación (propósito)

▪ Método
▪ Recolección de datos
▪ Análisis y resultados.

Promoción

Elementos del proceso de comunicación y promoción para el producto/servicio.

Estrategias de comunicación: en este aparte tendrán que describir las estrategias de comunicación
y promoción para el producto, detallando lo que se hará (paso a paso) y que permitirá lograr
en el grupo objetivo o target group los siguientes estados de disposición y
comportamiento.
Conciencia
Conocimiento
Gusto
Preferencia
Convicción
Compra

Conclusiones
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Personal o del trabajo, metodología, de la importancia, de estudiar al consumidor, al mercado, de
realizar mezcla de marketing. Otros aspectos a considerar. (Libre).

(Página aparte).

¡Éxitos!

Referencias bibliográficas (página aparte)

“El activo más sólido de cualquier negocio no se refleja en el conjunto de ventas realizadas sino en
el conjunto de clientes leales conseguidos” (Negreira, Álvarez y Caneda, 2014).

Referencias

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Recuperado en http://www.ebooks7-24.com/stage.aspx?il=

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Neresh K. M, (2.012) Investigación de mercados. Un enfoque aplicado. 8a

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Olcese, A. (2.015) La responsabilidad social, motor del cambio empresarial:

una propuesta española para Europa y América Latina. España. McGraw-Hill

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Philip, k. & Gary A. (2006). Fundamentos de mercadotecnia. Editorial Mc Graw- Hill.

Prieto Herrera, J (2.017) Investigación de mercados (2a. ed.) Colombia. Ecoe

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Sada, L. (2011). Smart: características de los buenos objetivos. Recuperado 18/02/2015 en

http://cec.vcn.bc.ca/mpfc/modules/pd-smas.htm

Según Kotler (2014), señala que para la generación de proyectos en investigación lo ideal es dar
cuenta de un valor diferenciador, ……………………………………………………….,(p.15).

una problema identificado respecto a la población cubierta.

Así es como estés producto cuenta con un ciclo de vida que el autor los resalta como la permanencia
de ese bien en el mercado, y nos dice que en la introducción fase 1, ocurre (p. 15-27).