Claro Chile S.A.

Página 1 miércoles, 03 de abril de 2024

Manual de Operaciones
“TunnelAdministrativelyDown”
TunnelAdministrativelyDown”
a. Observaciones
preliminares. Este procedimiento tiene como objetivo solucionar problemas a
nivel Gestión del Gestor SAM con los Equipos de la red.

b. Propio o contratado a Procedimiento Propio  Contratado a Terceros

terceros.
c. Soporte, herramientas Acceso a equipos desde el Gestor SAM
o insumos necesarios.
d. Ultima fecha de Lunes, 05 de Agosto de 2013.
revisión
e. Referencias Técnicas. No hay

f. Área y Sub-Área Departamento de Operación & Mantenimiento.

responsable.
g. Metodología. SAM 5620 detecta que existe perdida de conectividad
con un equipo de la red IPRAN

1.- Realizar prueba de conectividad IP desde SAM5620

a equipo IPRAN.

2.-Si las pruebas no son exitosas:

a. Verificar transmisión
b. Verificar estado del equipo IPRAN

NOTA: Esta alarma debe ser escalada a personal de

Terreno de acuerdo a punto 1b

a. Periodicidad Cada vez que sea necesario

recomendada.

b. Síntomas de problemas.