UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE OCCIDENTE

FACULTAD DE DERECHO
CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES ABOGADO Y NO TARIO

“Funciones de la Comunicación”

“Tipos de Comunicación”

COMUNICACIÓN

SECCIÓN “D”

QUETZALTENANGO, ENERO 2024

 UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE OCCIDENTE

FACULTAD DE DERECHO
CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES ABOGADO Y NO TARIO

COMUNICACIÓN

SECCIÓN “D”

QUETZALTENANGO, ENERO 2024

Díaz Ramírez Jackeline Elizabeth ------ 202430629

Méndez Rivas Melanny Julissa ----- 202430123

Zapeta Lacán Irma Gabriela -------202430334

 INTRODUCCIÓN

Comunicarnos, relacionarnos, comprender y expresarnos verbalmente es un asunto de todos

los días. Sin detenernos a pensar cómo lo hacemos usamos las herramientas que para ello
hemos aprendido desde niños: el código1 de una lengua determinada, que como convención
social nos permite hablarles y entenderles a nuestros semejantes.
 Funciones de la comunicación

Las funciones de la comunicación permiten comprender la importancia de transmitir

valores y modos sociales que permiten el desarrollo de nuevas pautas de comportamiento,
mismas que generan la preservación de la sociedad a través del tiempo y que forman parte
fundamental de la existencia de la evolución humana.

Función Referencial:
Es un tipo de función del lenguaje empleado para mencionar los factores externos del
propio acto comunicativo y del emisor. Lo que permite exponer la realidad de manera
concreta y objetiva.

La función referencial del lenguaje también se conoce como función denotativa, función
informativa o como función simbólica, según Karl Bühler.

la función referencial permite verificar la veracidad del mensaje, y su relación con el

referente y el contexto.

Es de las más importantes y empleadas en el acto comunicativo, ya que nos permite

transmitir información y características de todo aquello que nos rodea. Es decir, objetos,
animales, personas, acciones, acontecimientos, entre otros.

Principales recursos lingüísticos

A continuación, se presentan los principales recursos lingüísticos empleados en la función
referencial del lenguaje:

o Deícticos: son palabras y expresiones que sirven para señalar aquellas personas,
espacios o situaciones a los que se hace referencia quien lo expone. Por ejemplo,
nosotros, este, aquel, allá, hoy, ayer, entre otros.
o Denotativo: se refiere al significado principal de las palabras.
o Sustantivos y verbos: son de las palabras más utilizadas en esta función del
lenguaje porque permiten dar a conocer la información de manera más objetiva.
o Entonación: se emplea la entonación enunciativa.
o Modo verbal indicativo: que hace referencia a la acción real y objetiva.
Función Emotiva:

También conocida como función expresiva o sintomática, es la manifestación del lenguaje

que usan las personas cuando quieren hablar sobre sus estados de ánimo. Es decir, es la
capacidad que tiene el ser humano de exponer sus pensamientos y emociones a través de las
palabras.

Esto sucede, por ejemplo, cuando las personas se lamentan por haber perdido a un ser
querido o cuando deciden contarles sus experiencias a sus familiares o amigos. El elemento
más importante de la función emotiva es el emisor (sujeto que transmite un mensaje), ya
que es el encargado de comunicar sus preferencias, sensaciones, prejuicios y deseos.

No obstante, es conveniente mencionar que la función emotiva del lenguaje va más allá de
los encuentros personales. Esto es porque las personas también utilizan las cartas y las
redes sociales como medio de comunicación, donde las oraciones exclamativas e
interjecciones (palabras cortas) son los recursos que se emplean para expresar disgusto,
tristeza o felicidad.

Características de la función emotiva

En la función emotiva del lenguaje se expresan emociones

Cuando el lenguaje se emplea de manera emotiva, cuenta con los siguientes elementos o
características:

 Emplea aumentativos y diminutivos en las palabras

Es cuando el emisor modifica el sentido de las palabras agregándoles sufijos para expandir
o minimizar sus significados. Generalmente, las personas incrementan el valor de las
palabras por sorpresa o admiración y la disminuyen en sentido despectivo, como se verá
con las siguientes frases:

– ¡No solo fue un juego, sino un partid azo! En esta frase se expresa que un partido
deportivo fue muy bueno, tanto que no debería olvidarse fácilmente.

– Aquel hombrecito piensa que tiene la razón. En este caso, el término hombrecito puede
indicar que la persona no es del agrado de los demás.
  Utiliza las oraciones exclamativas

En la comunicación escrita se usan los signos de exclamación para transmitir los

sentimientos del emisor. Es decir, estas oraciones representan el tono de voz que emplean
las personas cuando se emocionan. Por ejemplo:

– ¡Cuánto te extraño!

– ¡Qué bonito verte!

– ¡Ojalá le vaya bien!

 Emplea las interjecciones

Son las expresiones que muestran las reacciones espontáneas del emisor, entre ellas
resaltan: ay, oh, guao, uy, eh y ah:

– Ay, qué dolor de cabeza tengo.

– Guao, aún me cuesta creerlo.

– Oh, es un detalle maravilloso.

Función Conativa o Apelativa

La función apelativa o conativa es la forma en que se utiliza el lenguaje verbal para influir
en la conducta del receptor del mensaje, o sea, para pedirle que haga o deje de hacer una
cosa en concreto.

La función conativa o apelativa del lenguaje se emplea para:

Dar órdenes.
Realizar pedidos.
Ofrecer sugerencias.
Hacer prohibiciones.
Realizar advertencias.
La función conativa o apelativa se distingue del resto porque, entre todos los elementos de
la situación comunicativa (emisor, receptor, canal, código y mensaje), centra su interés en
el receptor, en particular en su conducta o sus respuestas a la instrucción impartida.

La función apelativa del lenguaje se caracteriza por lo siguiente:

Se centra en el emisor por encima de otros elementos del circuito comunicativo, ya sea para
impartirle órdenes, hacerle requerimientos o sugerencias, influir en sus acciones o controlar
su conducta.

Su propósito es obtener una retroalimentación o respuesta de parte del receptor, ya sea a

través de sus acciones o de la emisión de un nuevo mensaje.

Se formula generalmente a través de oraciones exhortativas o imperativas, pero también a

través de fórmulas indirectas y de mayor discreción, como preguntas o sugerencias.

Atención: Algunos recursos lingüísticos característicos de la función apelativa son:

Las oraciones exhortativas e interrogativas. Permiten transmitir una orden, un pedido,

una sugerencia, o formularle una pregunta al receptor, muchas veces retórica, y así
inducirlo a pensar en un tema específico.

Por ejemplo: ¡Esto es lo que usted necesita! / ¿Haces lo suficiente para cuidar el medio
ambiente?

La segunda persona gramatical. Permite dirigirse explícitamente al receptor e

interpelarlo, sin que tenga oportunidad de no darse por aludido.

Por ejemplo: Tú puedes decidir tu futuro. / En Banco Bancario queremos cuidar de usted.

El vocativo. Identifica explícitamente al destinatario del mensaje para reducir la posibilidad

de ambigüedades y malos entendidos, y asegurarse de que la instrucción llegue a su destino.
Por ejemplo: Carlos, dime la verdad. / ¡Deténgase, ciudadano!

El modo verbal imperativo. Permite impartir al receptor instrucciones específicas.

Por ejemplo: ¡Devuélveme mis cosas! / Ven conmigo.
Función Poética o Estética:
Es la que se caracteriza por utilizar la lengua literaria, centrada en la manera en que se
transmite un mensaje. Con esta función podemos proporcionarle belleza o, mejor dicho,
valor estético a nuestras palabras. La diferencia entre belleza y estética es importante,
pronto veremos por qué.

Pongamos un ejemplo. Si, para captar la atención de alguien, digo: “Es una mañana
lluviosa”, lo más probable es que mi interlocutor confirme mi observación y la
complemente con una propia.

En cambio, si digo: “Llora el cielo desconsoladamente bajo su capote gris”, muy

probablemente no reciba respuesta alguna.

Y no solo por la extrañeza que experimentará mi interlocutor, sino también porque, aunque
no tenga conocimientos de lingüística, intuitivamente comprenderá que quien así habla no
está realmente interesado en comunicar su observación, sino en llamar la atención sobre la

forma misma en que habla. Transmite belleza y valor estético

Ahora bien: esto no siempre se traduce en un lenguaje que se

distinga por su belleza. Unos versos del gran poeta español
Antonio Machado dicen:

Anoche cuando dormía

soñé ¡bendita ilusión!
que una fontana fluía
dentro de mi corazón.

Características de la función poética del lenguaje

1. Proporciona belleza y/o valor estético al lenguaje.

2. Es autotélica, es decir, el mensaje encuentra su finalidad en sí mismo, en su propia

estructura formal, y no en la eficacia comunicativa.
3. Desde el punto de vista comunicativo, la función poética es ineficiente, pues produce
mensajes que pueden ser razonablemente interpretados de varias maneras diversas.

4. Aunque en su nombre haga mención explícita a la poesía, la verdad es que la función

poética puede aparecer igualmente en artículos de prensa.

5. Emplea abundantemente las figuras literarias o retóricas, como la metáfora.

Función fática
La función fática o función relacional está orientada al canal de comunicación entre el
emisor y el receptor. Su propósito es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una
conversación o bien sencillamente comprobar si existe algún tipo de contacto. Su contenido
informativo es nulo o escaso y se utiliza como forma o manera de saludo.

La finalidad de la función fática no es principalmente informar, sino facilitar el contacto

social para poder transmitir, dar y optimizar posteriormente mensajes de mayor contenido.

Esto quiere decir que la función fática tiene lugar cuando se utiliza el lenguaje para
verificar la disponibilidad e idoneidad del canal comunicativo, antes de comenzar el
intercambio de información. De este modo, se verifica que no existan tropiezos o barreras
en el canal, los cuales podrían deteriorar la calidad de la comunicación, cuando no
impedirla del todo.

Recursos de la función fática

La función fática se manifiesta a través de diferentes piezas de lenguaje, como son:

 Saludos, que pueden servir para iniciar un canal de comunicación o expresarle al

emisor que uno está listo para oírle.
  Preguntas no referenciales, o sea, preguntas que no tienen que ver con el mensaje
comunicado, sino con el propio acto comunicativo, como “¿me escuchas?” o
“¿Sigues allí?”.
 Frases y partículas de acompañamiento, como “ok”, “ajá”, “claro” y otro tipo de
palabras que realmente carecen de sentido propio, pero sirven para hacerle saber al
interlocutor que su mensaje llega sin interrupciones y puede continuar emitiéndolo.

 Formas de interrumpir una conversación, se usan para establecer un corte en la

conversación o darla por finalizada.

 Formas de reanudar una conversación, permiten retomar una conversación

previamente interrumpida.

Ejemplos de la función fática

 Cuando atendemos el teléfono y decimos “¿aló?” o decimos “¿hola?”, estamos

realmente indicando que estamos listos para empezar a emitir o recibir un mensaje.

 Cuando nos están contando una anécdota, y el emisor nos hace preguntas como
“¿sabes?” o “¿me explico?”, son formas de verificar que su mensaje se entendió a
cabalidad.

 Lo mismo ocurre cuando nos están contando algo y cada cierto tiempo añadimos un
“sí”, “ok”, “claro”, “umjum” y otras palabras que no tienen significado en sí
mismas, pero le confirman al emisor que seguimos prestándole atención.

 Cuando entramos a una tienda y saludamos al encargado con un “¿Qué tal?” o un

“Hola”, en el fondo no estamos interesándonos por su vida y su bienestar, sino
 queriendo que nos confirme si podemos empezar a comunicarnos con él y decirle lo
que queremos.

Función metalingüística

El metalenguaje sirve para consolidar, fundamentar y fortalecer las competencias del

lenguaje desde una perspectiva funcional y significativa. Además, el metalenguaje es
indispensable en la formación intelectual de una persona, ya que exhorta a ver y comentar
la realidad desde una perspectiva científica, sin perder de vista las limitantes contextuales
de cada comunidad.

La función metalingüística, como lo indica su nombre (el prefijo meta– proviene del griego
“más allá” o “después”), es la función del lenguaje que se centra en el código de la lengua,
o sea, en lo que popularmente llamamos “idioma”. Lo hace con el propósito de aclarar el
mensaje, o sea, explica el propio funcionamiento de la lengua, acudiendo al saber que sobre
ella manejan tanto el emisor como el receptor.

Esta función se utiliza cuando se pretende transmitir algo acerca del código con el cual se
están comunicando los interlocutores. De este modo, implica usar el lenguaje como
referente o tema de la comunicación, ya sea de manera oral o escrita.

La función metalingüística del lenguaje se usa, entre otras cosas, para despejar dudas acerca
de la lengua o explicar cuestiones vinculadas con su funcionamiento, como cuando
hablamos acerca del significado de una palabra, del sentido que tiene en un contexto
particular o de las reglas de pronunciación.

Ejemplos de la función metalingüística

 La primera palabra después de un punto se escribe con mayúscula.

 El término hermoso es sinónimo de bello.
 Por es una preposición.
  Las palabras agudas se acentúan en la última sílaba, pero solo llevan tilde cuando
terminan en las letras n, s o en vocal.
 La letra h es muda, pues no se pronuncia al hablar.
 Las palabras que riman son aquellas que repiten los sonidos finales desde la última
vocal acentuada.
 Los nombres propios de personas o lugares siempre se escriben con mayúscula, sin
importar el lugar que ocupen en la oración.
 ¿Qué significa parrot en inglés?
 Los meses del año se escriben en minúscula.
 Existen dos tipos de letras: las vocales y las consonantes.
 Las palabras y las oraciones pueden tener sentidos diferentes para cada persona y
según el contexto en el cual tenga lugar la comunicación.
 ¿Cómo se deletrea la palabra transformación?
 La palabra hilo deriva del término filum, proveniente del latín.
 Los antónimos son palabras cuyos significados se oponen entre sí, por ejemplo:
lindo y feo, alto y bajo.
 La doble r (como en perro) tiene una pronunciación fuerte, que se logra haciendo
vibrar

Tipos de Comunicación
La comunicación es un proceso esencial que implica el intercambio de información entre
individuos o grupos. Su propósito fundamental radica en facilitar la comprensión mutua,
permitiendo la transmisión de ideas, pensamientos, emociones y datos. La comunicación
desempeña un papel crucial en la construcción de relaciones, la coordinación de acciones,
la resolución de problemas y el intercambio de conocimientos, siendo esencial para el
desarrollo de conexiones sociales y la toma de decisiones en diversos contextos, como
entornos laborales, educativos o sociales. Se puede clasificar en varios tipos según los
canales utilizados y el contexto en el que ocurre.
Comunicación Cercana
La comunicación cercana, también conocida como comunicación interpersonal, se refiere a
la interacción directa entre individuos en un entorno cara a cara. Este tipo de comunicación
es esencial para el establecimiento y el mantenimiento de relaciones personales sólidas. Al
ocurrir en un espacio físico cercano, permite la observación de expresiones faciales,
lenguaje corporal y otros aspectos de la comunicación no verbal, lo que contribuye
significativamente a la comprensión completa del mensaje transmitido. La comunicación
cercana es crucial en diversos aspectos de la vida, ya que facilita la empatía, la conexión
emocional y la construcción de confianza entre las personas.

En el ámbito profesional, la comunicación cercana desempeña un papel crucial en la

gestión de equipos y en la resolución de conflictos. La capacidad de interactuar
directamente fomenta un ambiente de trabajo colaborativo, promoviendo la apertura y la
claridad en la comunicación. En resumen, la comunicación cercana no solo es vital para el
ámbito personal, donde contribuye a relaciones saludables, sino que también es
fundamental en el ámbito laboral para el éxito de los equipos y la gestión efectiva de las
dinámicas interpersonales.

Comunicación Distante
Entendemos por comunicación el acto de transmitir un mensaje entre un emisor y un
receptor por medios de un canal y un código que son compartidos. Actualmente gracias a
las nuevas tecnologías existe la posibilidad de que se realice el acto de la comunicación sin
que el emisor y el receptor compartan un lugar físico.

Características de la comunicación a distancia

La comunicación a distancia posee una serie de características que la hacen única:

 Varios tipos de comunicación a distancia: Existen muchas formas que hacen posible
que se lleve a cabo la comunicación a distancia. Dependiendo del canal que se
 utiliza podemos distinguir entre la comunicación telefónica, la comunicación por
mensajería y la comunicación audiovisual mediante videollamadas.

 Importancia de los refuerzos: La comunicación no verbal es una parte importante de

la comunicación y que a veces se pierde en la comunicación a distancia. Es por ello,
que es importante incorporar otros elementos que sirvan de refuerzo para el
mensaje. Por ejemplo, hoy en día tenemos a nuestra disposición los emoticonos para
simular los gestos corporales que se llevan a cabo durante una conversación física.

 Síntesis del mensaje: Siempre es importante que el emisor sepa qué quiere decir e
intente transmitirlo de la mejor manera posible. Especialmente en la comunicación a
distancia es fundamental sintetizar y resumir para que no se haga tan denso para el
receptor. Por ejemplo, en la mensajería escrita la capacidad de atención se ve
menguada cuando el mensaje es demasiado extenso.

¿Qué es la comunicación unidireccional?

La comunicación unidireccional es un tipo de comunicación en el cual el flujo
comunicacional solo se transmite del emisor al receptor.

Aquí no existe la retroalimentación.

Es decir, los receptores solo reciben información, pero no emiten mensajes.

Ventajas
 Ocupa menos tiempo que la comunicación bidireccional, además de ser más precisa
y fluida.
 Evita que la idea del emisor sea refutada, más aún cuando este último es un experto
en su materia.
 Le ofrece seguridad y estabilidad al emisor.
Desventajas
 Los malentendidos son más propensos a suceder.
  Tanto el emisor como el receptor no tienen la seguridad de comprender o ser
comprendidos.
 La comunicación tiende disminuir su efectividad al no haber retroalimentación.

Tipos de Comunicación Unidireccional

Comercial: Se refiere a la publicidad en medios de comunicación, anuncios de internet,
publicidad en calles etc.

Informativa: Son los noticieros, radios, periódicos, boletines informativos.

Redes Sociales: En este caso, artistas famosos, youtubers, influencers y todo aquel que
haga uso de redes sociales se manifiestan a través de la comunicación unidireccional, es
este caso a nivel digital.

¿Qué es la comunicación bidireccional?

La comunicación bidireccional es la comunicación en cual que se lleva a cabo una
retroinformación constante, en la que tanto el receptor del mensaje como el emisor
intercambian los papeles para crear una conversación en ambas direcciones.

Ventajas de la comunicación bidireccional

Una de las ventajas más importantes de la comunicación bilateral para la comunicación
corporativa es que, al implicar al usuario o receptor a que forme parte activa de un
proyecto, se generan unos resultados más que beneficiosos para la compañía que lo lleva a
cabo.

Gracias a este modelo de comunicación se consigue:

 Transparencia, confianza tanto por parte del emisor como del receptor.
 Obtención de información relevante sobre las necesidades de los clientes.
 Existe una relación y comunicación directa entre empresa y cliente.
 Los usuarios se sienten más valorados por las marcas cuando éstas piden y recogen
sus opiniones.
 La marca se “humaniza” y se acerca más al cliente.
¿Qué es la comunicación interindividual?

Ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea de forma verbal o no verbal,

expresando básicamente sentimientos.

¿Qué es la difusión masiva?

La comunicación masiva es aquella que se lleva a cabo entre un único emisor y un receptor
conformado por un gran número de personas. La puesta en práctica de la prensa supone un
claro ejemplo de este tipo de comunicación.

La comunicación masiva es propia de los medios de comunicación, grandes empresas,

entidades o instituciones públicas. Su principal objetivo es llegar al mayor número de
audiencia posible.

Características de la comunicación masiva

 Estas son las principales características de la comunicación masiva:
 La audiencia que recibe el mensaje es amplia.
 No se pretende una respuesta directa por parte del receptor, algo lógico pues se
parte del hecho de que es un mensaje destinado a un gran número de personas.
 La audiencia puede estar conformada por personas de diferentes rangos sociales,
edad, sexo o tendencias políticas.
 El anonimato de la audiencia es otra de las características. Las personas que
componen el público al que va dirigido el mensaje son anónimas entre ellas y
también lo son para el medio.
 Conclusiones

En síntesis, la comunicación desempeña un papel vital en la construcción de sociedades al

facilitar la comprensión mutua, fomentar la cooperación y establecer conexiones sociales
sólidas. A nivel interpersonal, organizacional y cultural, este proceso es fundamental para
la transmisión de información, la creación de relaciones significativas y la resolución de
conflictos.

Adicionalmente, la diversidad de tipos de comunicación refleja la versatilidad de este

fenómeno en diferentes contextos y propósitos. Desde la comunicación verbal y no verbal
hasta la formal e informal, cada tipo aborda necesidades específicas en situaciones
particulares. Esta diversidad permite a las personas seleccionar enfoques específicos según
las demandas de cada situación, mejorando así la efectividad del intercambio de
información y la consecución de objetivos comunicativos.

En resumen, la comunicación no solo es esencial para el funcionamiento de la sociedad,

sino que también se adapta de manera dinámica a diversas circunstancias, demostrando su
importancia en la construcción de relaciones y la consecución de metas comunicativas
específicas.
 Recomendadiones

Existen diferentes tipos de comunicación una de ellas es la comunicación no verbal, que

incluye gestos, expresiones faciales y posturas corporales, las cuales desempeña un papel
crucial en la forma en que se percibe un mensaje. Aprender a utilizar y comprender los
aspectos no verbales de la comunicación es muy importante y puede mejorar
significativamente nuestras interacciones.

Estudiar los tipos de comunicación nos ayudaría a todos para adecuar nuestro estilo de
comunicación a la situación. Por ejemplo, la comunicación formal puede ser más apropiada
en entornos profesionales, mientras que la comunicación informal puede ser más efectiva
en contextos sociales. Considera el tono, el lenguaje y los medios de comunicación más
adecuados para cada situación.
 Biografía

Función

https://repository.uaeh.edu.mx/bitstream/bitstream/handle/123456789/19019/funciones-
comunicacion.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Función referencial

https://www.significados.com/funcion-referencial/

Función emotiva

https://www.lifeder.com/funcion-emotiva-lenguaje/

Función conativa o apelativa

https://lenguaje.com/funcion-apelativa-o-conativa-del-lenguaje/

Función poética o estética

https://www.lifeder.com/funcion-poetica/

Función fática
https://www.mineduc.gob.gt/DIGECADE/documents/Telesecundaria/Recursos
%20Digitales/2o%20Recursos%20Digitales%20TS%20BY-SA
%203.0/03%20COMUNICACION%20Y%20LENGUAJE/U8%20pp
%20193%20funciones%20del%20lenguaje.pdf

https://concepto.de/funcion-fatica/

https://www.ejemplos.co/30-ejemplos-de-funcion-fatica/

Función metalingüística

La función metalingüística del lenguaje puesta en contexto* - Dialnet

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3324378.pdf

https://www.ejemplos.co/30-ejemplos-de-funcion-metalinguistica/

https://concepto.de/funcion-metalinguistica/

Comunicación cercana

https://fernandofuente.blogspot.com/?m=1

Comunicación distante:

https://www.comunicare.es/caracteristicas-de-la-comunicacion-a-distancia/

https://scholar.google.es/scholar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=comunicaci
%C3%B3n+a+distancia&oq=comunicaci
%C3%B3n+a+#d=gs_qabs&t=1706675883496&u=%23p%3DwPuUtQPUKRYJ

Comunicación unidireccional

https://todosobrecomunicacion.com/comunicacion-unidireccional/
Comunicación Bidireccional

https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/comunicacion-bidireccional-
que-es-y-como-conseguirla-en-redes-sociales

Comunicación interindividual

https://issuu.com/quintanillamarifer/docs/manual_del_comunicador/s/11797594#:~:text=La
%20comunicaci%C3%B3n%20interindividual%20ocurre%20cuando,no%20verbal%2C
%20expresando%20b%C3%A1sicamente%20sentimientos.

La difusión masiva

https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-masiva.html