comunicación

oral
ELEMENTOS IMPORTANTES
La comunicación oral debe constar
de una emisión de información o
mensaje, por medio de un
comunicador, y una
reacción/respuesta al mensaje o
información recibida por parte del
comunicando, como puedes ver en
el siguiente gráfico:
 Definición. Debemos indicar brevemente el motivo de
nuestra exposición antes de comenzarla.

Si queremos Estructura. Tenemos que procurar en todo momento

que el mensaje esté bien ordenado.
conseguir que
nuestro discurso sea Énfasis. Trataremos de ensalzar aquellas palabras o
frases que refuerzan nuestra exposición
comprendido de una
Repetición. Conviene ahondar y repetir todas aquellas
forma sencilla, palabras y frases que nos ayuden a captar la atención.
debemos tener en Sencillez. Procuraremos exponer nuestras ideas de la
cuenta una serie de forma más clara y sencilla y utilizar el vocabulario más
accesible
principios: Además de los principios, debemos intentar que el
mensaje posea las siguientes características: Claridad,
Brevedad, Cortesía, Cercanía.
Elementos La apariencia Los gestos
del personal

lenguaje La mirada La postura

no verbal
La expresión La proximidad y
Todas las personas cuando facial el contacto
se comunican de forma oral, físico
además de utilizar la boca
para comunicarse.
Podemos destacar los
siguientes elementos del
lenguaje no verbal:
 Escuchar con
atención es uno de
los comportamientos
más valorados en la
comunicación oral. Escuchar
Al prestar atención
activamente transmitimos a nuestro
interlocutor la idea de que
el mensaje que nos trata
de transmitir lo estamos
recibiendo y de que somos
capaces de interpretar y
comprender lo que esta
persona nos comunica.
 Evitar
Tener una realizar Usar el
Observar a
disposición Utilizar la otras cosas cuerpo y los
nuestro
psicológica palabra mientras gestos
interlocutor
escuchamos

Pensar que Por ejemplo, Por ejemplo, no Tomar una postura

Emplear
comprender sus expresiones tales juzgar antes de activa, observar
cuanta más
expresiones o como «si no he tiempo, no en todo momento
información
identificar el entendido mal...», responder antes de a nuestro
tengamos mejor que te pregunten o interlocutor, su
momento en que «comprendo»,
podremos desea que haya terminado de expresión facial
«sí...».
actuar. hablar el de interés,
hablemos.
interlocutor o no etcétera.
interrumpir.

PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE DEBEMOS SEGUIR LAS SIGUIENTES

RECOMENDACIONES:
Al escuchar activamente estamos
consiguiendo:

• Estimular y continuar la
comunicación.
• Promover que el interlocutor se sienta
a gusto.
• Convertirnos en una persona
significativa.
• Llegar al fondo de los problemas.
 LA COMUNICACIÓN ORAL (S/F). LA
COMUNICACIÓN ORAL. PRINCIPIOS BÁSICOS
REFERENCIAS EN LAS COMUNICACIONES ORALES
HTTPS://WWW.MHEDUCATION.ES/BCV/GUID
E/CAPITULO/8448148479.PDF