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Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

Las tecnologías de la informacion y comunicación (TIC) generaron una revolución digital al derrumbar las
barreras de espacio y tiempo que existían hace unos años, dando paso a una reinvención en la economía, la
innovación y la competitividad mundial.

Estas son el resultado de interaccion de las telecomunicaciones y de la informática. Cuyo elemento más
representativo es el ordenador, y más especficamente el Internet.

Pero ¿en qué consisten las TIC? Pues, son el conjunto de tecnologias que permiten el acceso, la producción,
procesamiento, el tratamiento, almacenamiento, la transmisión y comunicación de información presentada en
diferentes códigos (ya sea, texto, sonido, imagen, entre otros).

Las tecnologías de la información y comunicación han creado —y crean— nuevas formas de comunicación,
permitiendo mejorar el nivel de estas (haciéndolas más rápidas y de mayor calidad); traduciendo esto a una
reducción de costes y tiempo tanto en el mundo de los negocios como en la vida misma, proporcionando una
mayor comodidad y mejorando la calidad de vida de las personas.

¿Quieres conocer todo lo que necesitas saber sobre ellas y cuál es su importancia para las empresas?
Entonces, te invitamos a que leas este contenido hasta el final; en él podrás aprender, entre otros puntos
claves, sobre:

¿Qué son las tecnologías de la información y comunicación?

Principales características de las TIC.

Tipos de tecnologías de la informacion y comunicacin.

Objetivo de las TIC en el campo laboral.

Importancia de las TIC para las empresas.

Fuente de donde fue tomado el texto para la actividad Taller No 3: https://www.ikusi.com/mx/blog/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion-la-guia-definitiva/

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¿Qué son las tecnologías de la información y comunicación?

La expresión “TIC” o “TICs” corresponden a las siglas en español de Tecnologías de la

Información y la Comunicación, siendo en inglés “ICT” (Information and Communications
Technology).

Existen múltiples definiciones de las TIC, entre las cuales destacamos las explicaciones de varios autores:

Para Graells (2000), las tecnologías de la información y comunicación son:

Un conjunto de avances tecnológicos, posibilitados por la informática, las telecomunicaciones y las

tecnologías audiovisuales, todas éstas proporcionan herramientas para el tratamiento y la difusión de la
información y contar con diversos canales de comunicación. El elemento más poderoso que integra las TICS
es la Internet, que ha llevado a la configuración de la llamada Sociedad de la Información.

Thompson y Strickland (2004) definen las tecnologías de información y comunicación como:

Aquellos dispositivos, herramientas, equipos y componentes electrónicos, capaces de manipular información que
soportan el desarrollo y crecimiento económico de cualquier organización. Cabe destacar que en ambientes tan
complejos como los que deben enfrentar hoy en día las organizaciones, solo aquellos que utilicen todos los medios a su
alcance, y aprendan a aprovechar las oportunidades del mercado visualizando siempre las amenazas, podrán lograr el
objetivo de ser exitosas.

Por su parte, Jesús Salinas (2008) expone que:

Las TIC son cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de
globalización económica y cultural, contribuyen a que los conocimientos sea efímeros y a la continua
emergencia de nuevos valores, provocando cambios en nuestras estructuras económicas, sociales y
culturales, e incidiendo en casi todos los aspectos de nuestra vida: el acceso al mercado de trabajo, la
sanidad, la gestión burocrática, la gestión económica, el diseño industrial y artístico, el ocio, la
comunicación, la información, nuestra forma de percibir la realidad y de pensar, la organización de las
empresas e instituciones, sus métodos y actividades, la forma de comunicación interpersonal, la calidad de
vida, la educación… Su gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace cada vez más difícil que
podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas.

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En otras palabras, las TICs son el conjunto de tecnologías desarrolladas para que la comunicación sea más
eficiente, y facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la información; todo esto a través de herramientas
de carácter comunicacional y tecnológico.

Principales características de las TIC

Julio Cabero (1998) recopiló, de diferentes autores, las características más representativas de las
tecnologías de la información y comunicación. Siendo 10 en total:

1. Inmaterialidad

Realizan la creación, el proceso y comunicación de información inmaterial que puede ser llevada de forma
completamente transparente e instantánea a cualquier lugar y a múltiples usuarios.

Siendo, la información en múltiples códigos y formas, su materia prima.

2. Interactividad

Esta posiblemente es la característica más importante de las tecnologías de la información y comunicación.

Y, consiste en que permite el intercambio de información entre la máquina y el usuario, adaptando, en
función a la interacción, los recursos usados a las necesidades y particularidades del sujeto.

3. Interconexión

Hace referencia a la posibilidad de crear nuevas tecnologías a partir de la conexión entre estas, es decir,
aunque se presentan de manera independiente pueden comvinarse ampliando así sus conexiones.

Por ejemplo, la telemática. Esta es la interconexión entre las tecnologías de comunicación y la informática,
y con esta combinación obtenemos nuevos recursos como lo son el correo electrónico.

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4. Instantaneidad

Las redes de comunicación y su integracion con la informatica, han posibilitado el uso de servicios que
propician la transmisión y comunicación de la información, entre lugares alejados físicamente, de una
forma instantánea.

5. Calidad de imagen y sonido

Los avances tecnológicos han permitido elevar los parámetros de las transmisiones multimedia sean de alta
calidad, aumentando la fiabilidad de la informacion transmitiba.

6. Digitalización

La información de distinto tipo que contiene (sonido, imágenes, animaciones, texto, entre otros) es
transmitida de forma digital, y debe ser representada en un formato unico universal.

7. Penetración en todos los sectores de la sociedad

El impacto de las tecnologías de la información y comunicacion se extiende a todos los sectores de la

sociedad, es decir, se refleja en el sector cultural, educativo, económico, industrial, entre otros.

8. Innovación

Las TIC están siempre en una innovación y camio constante, lo que permite que el traspaso de información
y comunicación sean cada vez mejor.

9. Tendencia hacia automatizacin

La propia complejidad lleva a que existan herramientas que permitan un manejo automático de la
información en las diversas áreas personales, profesionales y sociales, dando paso a la mejora de la
productividad y la reducción de los tiempos de ejecución de tareas.

10. Diversidad

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Su utilidad es muy diversa, va desde la mera comunicacion entre usuarios hasta el proceso de
transformación para crear información nueva. En otras palabras, ejecutan más de una función, sirviendo
así para diversos propositos.

Tipos de tecnologías de la información y comunicación

Existen tres tipos de tecnologías de la informacin y comunicacin, y se refieren a distintos criterios de

acuerdo al contexto de uso del termino. Estos son:

1. Redes

Las redes son sistemas de comunicación, los cuales conectan varios equipos. Estos se componen
basicamente de:

 Usuarios.
 Hardware.
 software.

Entre sus ventajas esta el intercambiar y compartir información, compartir recursos, mayor efectividad, y
homogeneidad en las aplicaciones. Y se refieren a:

Redes telefónicas

Telefonía fija: En la actualidad es el método menos utilizado y el más basico, para contar con conexión a
Internet es necesario utilizar un modem.

Banda ancha: Es un método superior a la telefonía fija, debido a que es más veloz.

Telefonía móvil: Es el método más usado, y permite una velocidad igual a la red de banda ancha. Este
método sufre regularmente de alteraciones y mejoras que los anteriores.

Redes de televisión

Televisión terrestre: La transmision se hace en forma de ondas de radio transmitidas por el espacio abierto.
Es el método tradicional para transmitir la señal de difusión.

Televisión por satélite: Retransmite una señal de television emitida desde un punto de la Tierra, desde un
satélite de comunicación .

Televisión por cable: La que se transmiten señales de radiofrecuencia a través de fibras opticas o cables
coaxiales.
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Televisión por Internet: Los contenidos son traducidos en un formato capaz de ser transportado por redes
IP.

Redes en el hogar

Estas redes pueden ser implementadas por medio de cables Ethernet o de forma inalambrica. Es la más
común por la comodidad que brinda a los usuarios.

2. Terminales y equipos

Son los puntos de acceso que tienen las personas a la informacion global. Estos son los elementos que más
han evolucionado y evolucionan constantemente.

Abarcan todos los dispositivos a traves de los cuales operan las redes de informacion y comunicacion, y se
encuentran conectados a la red. Algunos de estos aparatos son:

 la computadora
 los sistemas operativos para ordenadores
 televisores
 navegador de Internet
 los teléfonos inteligentes
 consolas de videojuegos
 tabletas

dispositivos de audio y video; entre otros.

3. Servicios

Se refiere al amplio espectro de servicios ofrecidos por las redes y los terminales y equipos. Entre los cuales
destacan:

 correo electrnico;
 educacin a distancia;
 juegos en línea;
 blogs;
 comercio electrónico;
 búsqueda de información;
 administración electrónica;
 banca online;
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 almacenamiento en la nube;
 servicios de entretenimiento; entre otros.

Objetivos de las tecnologías de la información y comunicación en el campo laboral

Los objetivos de estas tecnologias se basan en su capacidad de facilitar las tareas, compartir información y
mejorar la comunicación. Y, estos objetivos son:

Automatizar todo tipo de proceso: Ya sea la monitorización de tareas, las comunicación, el registro de
información, entre otros.

Centralizar la gestión de información: Centralizar y unificar todos los dattos de cada uno de los
departamentos y áreas de la compañía.

Aumentar la productividad del personal: El dotar a los colaboradores con las herramientas y recursos
adecuados permitirá agilizar la ejecución de las actividades.

Expandir las capacidades de la organización: A través del uso correcto de estas tecnologías.

Reducir los márgenes de error humano: Debido al aprovechamiento de la certeza, objetividad y de los
niveles de precisión de las tecnologías de información y comunicación.

Estos objetivos se pueden cumplir con distintos grados de complejidad y sin importar el tamaño de la
compañía, y cuando son cumplidos, los beneficios alcanzados por las empresas, son evidentes.

Importancia de las TIC para las empresas

Debido a sus características y objetivos en el campo laboral, las tecnologías de la información y

comunicación se vuelven indispensables dentro de la sociedad actual, y por supuesto para las
organizaciones.

Principalmente porque las TIC ayudan a las empresas a adaptarse al entorno dinámico y cambiante en el
que vivimos, y por supuesto también les otorga una ventaja competitiva.

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A pesar de ello, algunas compañías —principalmente las PyMEs— se resisten a incorporar estos recursos, y
esto se debe a que no conocen realmente las grandes ventajas que tiene para las organizaciones.

Y, para evitar que esta desinformación siga sucediendo, a continuación te presentamos 11 beneficios de las
tecnologías de la información y comunicación que aportan a las empresas:

1. Facilita la toma de decisiones

Las tecnologías de la información y comunicación facilitan el acceso y el análisis de la información, por lo

que con ellas la toma de decisiones no solo es más facil sino que asegura que las empresas tomen las
decisiones correctas.

Esto se sebe a que el utilizar recursos como softwares de gestion empresarial y/o redes sociales te permite
conocer información clave —muy difícil de obtener mediante medios no tecnológicos—. Datos que ayudan
a las compañías a saber la opinión de sus clientes, tendencias de mercado, entre otros.

2. Simplifica los procesos de gestión

Permite considerablemente el ahorro de tiempo en la realización de tareas y simplifica muchos procesos.

Acciones como la gestión contable, planificación, control empresarial, la organización temporal y el

seguimiento, son actividades mucho más rapidas y eficaces cuando se utilizan las herramientas tecnologicas
adecuadas.

3. Mejora la comunicación tanto interna como externa

Recursos tecnológicos como el teléfono movil, redes sociales, correo electrónico, entre otros, son
instrumentos actuales claves para que la comunicación de una empresa sea eficaz.

Esto porque su uso mejora no solo la comunicación con los colaboradores de una compañía, sino que
además permite que esté en contacto con sus clientes, socios, proveedores, colaboradores e inversores.

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4. Favorece la satisfacción de los clientes

Gracias a las tecnologías de la información y comunicación es más sencillo y eficaz obtener información
clave sobre los clientes. Las TIC nos permiten:

 conocer sus habitos de compra.

 saber sus necesidades o deseos.
 descubrir sus gustos.
 diseñar estrategias claves.
 saber sus opiniones referente a la marca.
 mejorar la comunicacion con los clientes.
 mejorar la imagen de la empresa.
 aumentar el engagement. entre otros.
 5. Mejora las estrategias de marketing

Las tecnologías de la información y comunicacion han permitido el surgimiento del marketing digital, el
cual, en la actualidad, es clave para la promoción de cualquier compañía.

Principalmente porque este permite:

 aumentar el numero de ventas.

 captar a los clientes potenciales.
 fidelizar los clientes actuales.
 mejorar el reconocimiento de la marca.
 mejorar la reputacion de la empresa.
 posicionar la marca.
 segmentar correctamente el público objetivo.
 minimizar los costos en comparación con el marketing tradicional; entre otros.

6. Mejora la imagen de las compañías

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Adoptar el uso de TIC les otorga a las compañías una imagen actual e innovadora, ya que les permite tener
tanto diversos medios de comunicación para que se pongan en contacto con la empresa, como una página
web, blogs, entre otros.

Esto, hace que los clientes y posibles compradores sientan mas confianza y mas cercana la organización.

7. Contribuye a la expansión de las empresas

Los recursos de las TIC como la tienda online, la pagina web corporativa, redes sociales, etc., son
herramientas clave para ampliar el negocio sin necesidad de contar con tiendas físicas en otros lugares.

Para ello, las compañías solo necesitan estar dentro de plataformas donde puedan conseguirlas los clientes
potenciales que se encuentran lejos de su localidad.

Además, estas tecnologías ayudan a las organizacionees en la búsqueda de nuevos mercados y clientes, lo
que promueve la expansión de las mismas.

8. Globalización

Aunado a lo anterior, las tecnologías de la información y comunicación hacen posible que las empresas
tengan un mayor alcance en el marcado global, mercado que ha surgido gracias a estas tecnologías.

La globalización permite que cualquier compañía pueda hacer negocios desde y hacia cualquier parte de
mundo, y en tiempo real. Esto, gracias a la tecnología que ha impulsado grandes herramientas que lo
permiten (como lo es el correo electrónico, el cual ha traído nuevas dinámicas a la globalización de las
compañías).

Además, la difusión de la tecnología de la información ha consdeguido que la redes de producción sean más
económicas y sencillas.

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Por otro lado, las comunicaciones globales han permitido el intercambio de información, la colaboracion y
el entendimiento entre la empresa y el cliente.

9. Optimiza las gestiones de la compañía

La tecnología esta cambiando —y ha cambiado— la forma en la que se administran los recursos y en la que
trabajamos.

Sin importar el tipo de industria, tamaño de negocio, actividades principales, entre otros. Las TIC brindan
oportunidades para mejorar la comunicación y optimizar la producción. Tanto así que ahora las PyMEs
pueden competir con grandes compañías en eficiencia operativa, esto gracias a los equipos tecnológicos y a
las herramientas digitales.

10. Operaciones más eficientes

Las tecnologíaas de la información y comunicación juegan un papel clave en la generación de procesos

eficientes, principalmente porque estas:

 Entregan información relevante para los procesos;

 disminuyen los errores y retrasos en el flujo de trabajo por falta de datos o mala comunicación;
 pueden ayudar a reducir y eliminar información duplicada;
 permiten la automatización de diversas tareas.

Con la tecnología adecuada, las compañías pueden ahorrar tiempo y dinero y hacer que sus negocios sean
más productivos y competitivos.

11. Seguridad mejorada

En la actualidad, la tecnología permite implementar medidás de seguridad para que la comunicación e

información de la comunicación no esté vulnerable ante robos y además, permite prevenir pérdida de
datos.

Por otro lado, facilitan el almacenamiento de bases de datos complejas, tanto en servidores locales como
en servicios en la nube.

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En general, las TIC tienen un gran impacto en las empresas, sin importar su tamaño. Es por ello que, hoy en
día, tanto los altos directivos hasta cualquier otro miembro del equipo debe estar familiarizado con las
tecnologías de la información y comunicaciónn.

Y, es que, en resumidas cuentas, las TIC son indispensables para:

 la banca electronica.
 el desarrollo del comercio en linea,
 la búsqueda de informacion.
 los trabajos de contabilidad.
 la producción de material informativo como audio, texto y vídeo.
 el control del inventario.
 y, fundamentalmente, para la comunicación inmediata y eficaz.

En pocas palabras, estas tecnologías aportann muchos beneficios, lo cual no solo ayudará a las empresas a
obtener mayores ingresos, sino que además impacta positivamente en la productividad laboral y en la
competitividad empresarial, todo esto mientras transforma la manera de hacer negocios.

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