PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: ÉTICA PERSONAL Y PROFESIONAL

1. NOMBRE DE APRENDIZ Kevin Daniel Benitez Guzman No. FICHA ___2826431_________

2. PRESENTACIÓN

En la vida práctica de los seres humanos, es necesario aprender a vincular de manera reciproca, tres
elementos a la hora de interactuar con los otros (alteridad), estos elementos son: la ética personal, la ética
profesional y por supuesto, el manejo y control de los gestos corporales, los cuales son una extensión de
nuestra manera de ser y actuar.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Ingrese a este link, y realice lo siguiente:

Link: https://caarcmariavictoria18.wordpress.com/2019/03/10/caracterizacion-de-la-profesionalidad-
etica-personal-y-profesional-en-el-entorno-de-trabajo/

1. Lea en su totalidad el texto sugerido en el link “Caracterización de la profesionalidad: ética personal

y profesional en el entorno de trabajo.

2. Conteste las siguientes preguntas:

Escriba y explique, los dos tipos de habilidades sociales que deben desarrollar los

trabajadores.

Escucha activa: es el esfuerzo que hace una persona cuando quiere estar atenta a una
conversación e interpretar el significado de cada una de las palabras.

Asertividad: habilidad con la que se expresan pensamientos, sentimientos, o creencias

respetando a la vez los comentarios de las otras personas.

Escriba y explique los derechos y deberes que una persona adquiere según su profesión.

DERECHOS

La vocación: la elección de la profesión debe ser completamente libre. Quien elige de

acuerdo con su propia vocación, tiene garantizada ya la mitad del éxito en su trabajo.
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La finalidad de la profesión: la finalidad del trabajo profesional es el bien común. La

capacitación que se requiere para ejercer este trabajo está siempre orientada a un mejor

rendimiento, dentro de las actividades especializadas para el beneficio de la sociedad.

El propio beneficio: todo el mundo se inclina por naturaleza al provecho personal a través

de su profesión.

La capacidad profesional: un profesional debe ofrecer una preparación especial en un

triple sentido: capacidad intelectual capacidad moral, y capacidad física.

La capacidad intelectual: consiste en el conjunto de conocimientos que, dentro de su

profesión, lo hacen apto para desarrollar trabajos especializados.

La capacidad moral: es el valor profesional como persona, lo cual da una dignidad,

seriedad y nobleza a su trabajo, digna del aprecio de todo el que encuentra.

La capacidad física: se refiere principalmente a la salud y a las cualidades corpóreas, que

siempre es necesario cultivas, como buenos instrumentos de la actividad humana.

DEBERES

La responsabilidad profesional: es la capacidad que tiene el profesional de responder de

sus acciones en el ejercicio de la actividad para la que ha sido preparado, y cuya incorrecta

aplicación le obliga a responder ante la justicia, ya sea civil, penal o administrativa.

El secreto profesional: deber profesional mediante el cual no tiene derecho a divulgar

información que le fue confiada para poder llevar a cabo su labor.

¿Qué es la ética, según el texto?

La ética son pautas de la conducta humana que proporcionan reflexiones sobre lo bueno y

lo malo de diversas conductas, dando razonamiento de si estas son dignas de realizarse.

¿A través de qué elementos, la adquisición de habilidades sociales potenciará el desarrollo

de la ética profesional? GFPI-F-135 V01

 la escucha activa, el asertividad, la comunicación no verbal, la empatía, la capacidad de
resumir o formular preguntas para obtener información, o mantener la atención y el interés
de otra persona, la capacidad de incentivar y motivar al receptor de la información, etc.

Nombre los dos tipos de ética planteados en el texto, con su respectivo significado.

Ética personal: es la decisión que un individuo realiza para escoger una opción u otra, de
acuerdo con los valores y la formación de cada persona.

Ética profesional: está constituida por un conjunto de derechos y obligaciones morales. El

objetivo de la ética en el terreno de la práctica profesional es, principalmente, la aplicación
de las normas morales, fundadas en la honradez, la cortesía y el honor.

¿Qué es un código ético?

Es un documento amplio que recoge un conjunto de criterios como las normas y valores
que asumen quienes llevan a cabo correctamente una actividad profesional.

¿Cómo puede catalogarse el deber?

Puede catalogarse en el grupo de las obligaciones morales. Al profesional se le exige

especialmente actuar de acuerdo con la moral establecida.

Está usted de acuerdo con la siguiente afirmación: “la ética en el trabajo es una extensión

de las pautas o estándares personales”, justifique su respuesta.

Si estoy de acuerdo ya que la ética en el trabajo es una potenciación o nuevo estándar de la

ética personal ya establecida, que nos otorga nuevas habilidades en la sociedad y trabajo
en equipo al cuidar la dignidad del otro como si fuera la de uno mismo.

3. A continuación, se presenta el siguiente caso de estudio, en el cual usted tendrá que poner

en práctica sus conocimientos sobre ética personal, profesional.

Jorge Luis Torregrosa actúa como gerente general de una prestigiosa Boutique en la ciudad de
Bogotá cuya experiencia la ha llevado a posicionarse en el mercado como una de las mejores de la
ciudad, una de las políticas éticas de la empresa es que los trabajadores deben tratar a los clientes y
usuarios de manera justa y honesta. Llega a la Boutique un cliente potencial que necesita 200 trajes a
la medida para personal masculino y femenino, el cliente expresa la necesidad de que sean
confeccionados con estándares de alta calidad, Jorge expone el catálogo y servicios de GFPI-F-135 V01
la boutique,
pero infla un poco los precios para poder capturar al cliente con los descuentos que a continuación le va
a ofrecer, adicionalmente le ofrece una póliza de cumplimiento para generar en el cliente una seguridad
 acerca del cumplimiento de las necesidades, pero Jorge sabe que esta póliza es fraudulenta porque
pertenece a un hermano suyo que “le hace el favor” de firmar como abogado en dicha póliza.

El cliente manifiesta la urgencia de contar con estas prendas porque debe desplazarse a otra ciudad,
Jorge le garantiza la entrega de las prendas en una fecha establecida pero bien sabe Jorge que no
podrá cumplir con esta fecha porque no posee la capacidad logística, de insumos y humanos
disponibles.

RESPONDA:
 ¿Qué haría usted ante una situación como estas? ¿qué acciones emprendería para no dejar ir al
cliente?
Primero en lugar de póliza manejaría garantía por algún desperfecto de la prenda, para así evitar
cualquier fraude y afianzando confianza de que hay respaldo en el producto, y en la segunda
cuestión intentaría hacerle llegar las prendas a la otra ciudad con mas tiempo de entrega, para
poder conseguir los insumos necesarios y la mano de obra que se requiera en esta gran
producción, pero si no se llegara a dar esa opción para el cliente le seria honesto con que el tiempo
de entrega está muy ajustado para conseguir el material necesario de la producción meticulosa de
los trajes .

 Enumere las fallas que cometió Jorge en el momento de atender al cliente.

1.inflación de precios para timar al cliente.

2.Documentación falsa o mal acreditada.
3.Ser consiente con el incumplimiento de la fecha del pedido y aun así asegurar entregarlo.

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