INSTITUTO TECNOLOGICO DE FORMACION

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

DOCENTE TUTOR: MSC. JONATAN PORTUGAL

ACTIVIDAD N° 2

UNIDAD 2: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

TEMA:

El impacto de la inteligencia artificial en la gestión empresarial

AUTOR:

JOSE LUIS TUAREZ JIMENEZ

ORTEGA BAQUERIZO NIXON GREGORIO

ADRIAN ARTURO MENDOZA SHUMI

AÑO

2024
CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 3
Planteamiento del Problema:......................................................................................................4
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA....................................................................................... 5
Objetivo:.....................................................................................................................................6
Hipótesis:....................................................................................................................................6
Antecedentes de la Inteligencia Artificial en Ecuador............................................................... 7
Caso de Uso en Ecuador:........................................................................................................... 8
Beneficios de la Inteligencia Artificial en la Gestión Empresarial............................................ 9
Desafíos y Consideraciones Éticas:..........................................................................................10
Oportunidades Futuras y Recomendaciones:........................................................................... 11
CONCLUSIÓN........................................................................................................................ 12
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................13
 INTRODUCCIÓN

En el mundo de los negocios a nivel global, la Inteligencia Artificial (IA) ha surgido como un

gran impulsor de cambios, transformando la forma en que las organizaciones manejan sus

operaciones, toman decisiones y se conectan con los clientes. Y en este escenario, Ecuador ha

estado muy atento a esta tendencia mundial. La adopción de la IA en la gestión empresarial

ecuatoriana ha ido ganando terreno, presentando tanto desafíos como oportunidades para las

empresas del país.

El objetivo de este ensayo es adentrarnos en el impacto de la Inteligencia Artificial en la

gestión empresarial en Ecuador. Desde una mirada histórica hasta las tendencias más

recientes, examinaremos cómo la IA está cambiando la forma en que las empresas

ecuatorianas operan, compiten y se ajustan en un entorno empresarial que se vuelve cada vez

más digitalizado y basado en datos.

Este análisis se enfocará en destacar los beneficios concretos que la IA trae consigo para las

empresas ecuatorianas, como la mejora de la eficiencia operativa, la toma de decisiones más

fundamentadas y la personalización de la experiencia del cliente. No obstante, también

abordaremos los desafíos que acompañan a esta transformación, desde dilemas éticos hasta

preocupaciones sobre la privacidad de los datos y la equidad en el acceso a la tecnología.

A través de este estudio, no solo aspiramos a comprender el estado actual de la IA en la

gestión empresarial en Ecuador, sino también a explorar las oportunidades futuras que esta

tecnología ofrece y a brindar recomendaciones para fomentar una adopción responsable y

equitativa de la IA en el ámbito empresarial ecuatoriano.

Planteamiento del Problema:
En el dinámico escenario empresarial de Ecuador, la vertiginosa evolución de la tecnología,
especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial (IA), está generando un cambio
sustancial en la forma en que las empresas funcionan y prosperan. A medida que la IA se
incorpora en diversos aspectos de la gestión empresarial, surge la necesidad apremiante de
entender a fondo cómo esta tecnología está impactando las prácticas comerciales y la
competitividad de las empresas en el mercado local.

No obstante, a pesar del creciente interés y la amplia adopción de la IA en el ámbito

empresarial, persisten incertidumbres y desafíos que requieren una atención más detallada y
cuidadosa. Entre estos desafíos se encuentran:

1. Falta de Comprensión sobre el Impacto de la IA: Existe una confusión generalizada

sobre cómo exactamente la IA está influyendo en la gestión empresarial en Ecuador.
Carecemos de estudios exhaustivos que examinen y documenten de manera integral los
efectos de la IA en diferentes sectores industriales y tipos de empresas en el país.

2. Desigualdad en la Adopción de la IA: Aunque algunas empresas están avanzando

rápidamente en la integración de la IA en sus procesos y operaciones, otras parecen estar
rezagadas o indecisas sobre cómo incorporar esta tecnología de manera efectiva. Esta
disparidad en la adopción puede generar brechas de competitividad entre las empresas
ecuatorianas.

3. Desafíos de Implementación y Gestión: La implementación exitosa de la IA en la gestión

empresarial conlleva desafíos técnicos, financieros y organizacionales. La falta de
conocimiento sobre cómo abordar estos desafíos puede obstaculizar la adopción efectiva de la
IA y limitar su impacto potencial en las empresas.

4. Consideraciones Éticas y Legales: La utilización de la IA en la gestión empresarial

plantea importantes cuestiones éticas y legales relacionadas con la privacidad de los datos, la
transparencia en la toma de decisiones y la equidad en el acceso a oportunidades laborales.
Estas consideraciones deben ser abordadas de manera proactiva para garantizar un desarrollo
ético y responsable de la IA en el entorno empresarial ecuatoriano.

¿Cuál es el panorama de adopción de la inteligencia artificial por parte de las empresas en

Ecuador y cómo está impactando esto en su desarrollo económico y competitividad?
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

La adopción de la inteligencia artificial en la gestión empresarial ecuatoriana ha sido un

proceso gradual pero significativo en los últimos años. Las empresas han comenzado a
reconocer el valor estratégico de la IA en la optimización de procesos, la toma de decisiones
y la mejora de la productividad. Un aspecto crucial de este impacto se encuentra en la
eficiencia operativa: la IA permite automatizar tareas repetitivas y procesos complejos, lo que
ahorra tiempo y recursos para las empresas. Esto se traduce en una mayor agilidad y
capacidad de respuesta ante las demandas del mercado, así como en una reducción de costos
operativos.
Además de mejorar la eficiencia, la inteligencia artificial está impulsando la productividad
empresarial en Ecuador. Con la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos y extraer
información relevante en tiempo real, las empresas pueden tomar decisiones más informadas
y rápidas. Esto no sólo acelera los procesos de negocio, sino que también facilita la
identificación de oportunidades de crecimiento y la anticipación de tendencias del mercado.
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, esta capacidad predictiva se vuelve
invaluable para mantenerse a la vanguardia y diferenciarse en el mercado.
Sin embargo, el impacto de la inteligencia artificial va más allá de la eficiencia y la
productividad: también está moldeando la competitividad y el desarrollo económico de
Ecuador. Las empresas que adoptan la IA están posicionándose como líderes innovadores en
sus respectivos sectores, atrayendo talento y capital inversor. Además, la capacidad de ofrecer
productos y servicios más personalizados y adaptados a las necesidades del cliente está
mejorando la experiencia del cliente y fortaleciendo la lealtad de la marca.
Objetivo:
Optimización de procesos: Gracias a la inteligencia artificial, las empresas en Ecuador

pueden simplificar y agilizar muchas de sus tareas diarias. Esto significa que los empleados

pueden centrarse en lo que realmente importa, lo que conduce a un ambiente de trabajo más

eficiente y productivo.

Mejora de la toma de decisiones: La inteligencia artificial nos brinda una valiosa ayuda al

analizar grandes cantidades de información. Esto nos permite tomar decisiones más

informadas y estratégicas, basadas en datos objetivos y relevantes, en lugar de depender

únicamente de la intuición o la experiencia pasada.

Reducción de costos operativos: Al automatizar procesos y tareas rutinarias, la inteligencia

artificial nos ayuda a ahorrar tiempo y recursos. Esto significa que podemos ser más

eficientes en nuestra operación diaria y reducir los gastos innecesarios, lo que nos permite

invertir esos recursos en otras áreas de la empresa.

Innovación y competitividad: La adopción de tecnologías de inteligencia artificial nos

permite estar a la vanguardia en nuestro campo. Al ser innovadores y utilizar herramientas

avanzadas, podemos destacarnos entre la competencia y ofrecer productos y servicios de alta

calidad que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Hipótesis:

Se dice que la adopción de la Inteligencia Artificial en la gestión empresarial ecuatoriana

tiene un impacto positivo en la eficiencia operativa, la productividad y la competitividad de
las organizaciones. Además, se espera que la IA también influya de manera beneficiosa en la
toma de decisiones empresariales, la gestión del talento humano y el desarrollo económico
del país.
 Antecedentes de la Inteligencia Artificial en Ecuador
En Ecuador, como en muchos otros lugares, hemos visto cómo la Inteligencia Artificial ha
ido ganando terreno en el mundo empresarial de forma gradual pero notable. Aunque la
adopción de IA en Ecuador puede ser más reciente que en economías más grandes, el país
está demostrando un creciente interés en aprovechar esta tecnología para mejorar la
eficiencia, fomentar la innovación y hacer frente a los desafíos empresariales modernos.

La historia de cómo la IA se ha integrado en Ecuador está influenciada por varios factores,

como la disponibilidad de tecnología, la formación del personal y la inversión en
investigación y desarrollo. A medida que más empresas ecuatorianas reconocen la
importancia de la digitalización para mantenerse competitivas, la IA se está convirtiendo en
una herramienta cada vez más relevante.

En cuanto a sectores específicos, algunos han adoptado la IA más rápidamente que otros. Por
ejemplo, el sector financiero ha liderado en la implementación de IA para mejorar la
seguridad, ofrecer servicios personalizados y gestionar riesgos. Además, las industrias de
telecomunicaciones y comercio minorista también están avanzando en el uso de IA para
mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones.

Sin embargo, a pesar de estos avances, hay desafíos por superar. La falta de infraestructura
adecuada, la escasez de talento especializado y los costos de implementación son obstáculos
que las empresas ecuatorianas deben afrontar para aprovechar al máximo el potencial de la
IA.

Si bien Ecuador está en las primeras etapas de adoptar la IA en el mundo empresarial, hay un
claro compromiso con la incorporación de tecnologías innovadoras para impulsar el
crecimiento y la competitividad. En los próximos años, se espera que la IA juegue un papel
aún más importante en la transformación digital de las empresas ecuatorianas, abriendo
nuevas oportunidades y desafíos en el camino hacia el éxito empresarial.
Caso de Uso en Ecuador:

Inspectorio, Kriptos, Kruger Corporation y Mujeres Wao! son ejemplos de empresas o

startups ecuatorianas que han incorporado la inteligencia artificial (IA) para asistir a otras
organizaciones en la mejora de sus procesos operativos y su productividad.

La inteligencia artificial, que se basa en la combinación de algoritmos para realizar

predicciones en el ámbito empresarial, es fundamental para estas iniciativas.

Belén Sánchez, una ecuatoriana radicada en Washington DC y ocupando el cargo de Sénior

Data Scientist - Team Lead en IA en DataRobot, proporciona una visión de la situación de
Ecuador y Latinoamérica en este campo.

Ella participó el pasado septiembre en Quito en una reunión internacional sobre inteligencia
artificial y sus aplicaciones, un evento que por primera vez tuvo lugar en el país y que
anteriormente se celebraba exclusivamente en México. Durante este encuentro, se destacó el
uso de IA por parte de entidades financieras como Produbanco, Pichincha y Diners Club, así
como en empresas de servicios como Metropolitan Touring, y startups como Inspectorio,
Diversa, entre otras.

En el sector bancario, se presentaron avances en el análisis de riesgos relacionados con la

concesión de créditos y la mejora de la experiencia del cliente. En el ámbito de los servicios,
se discutió sobre la capacidad de predecir la demanda turística y proporcionar un mayor valor
agregado en las operaciones de las startups.

En el caso de Kriptos, la inteligencia artificial es fundamental en su actividad, ya que ofrecen

soluciones de ciberseguridad basadas en algoritmos de clasificación.
 Beneficios de la Inteligencia Artificial en la Gestión Empresarial
La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en la gestión empresarial en Ecuador está
marcando una diferencia significativa en cómo las empresas operan, compiten y crecen en un
mundo empresarial que se digitaliza cada vez más. Estos cambios están trayendo beneficios
tangibles que están transformando la manera en que las empresas funcionan:

● Mejora de la eficiencia operativa: La IA está permitiendo automatizar tareas

tediosas y procesos manuales, lo que está llevando a una gestión de operaciones más
eficiente. Al emplear algoritmos de aprendizaje automático y análisis avanzado de
datos, las empresas pueden descubrir áreas de mejora y optimizar sus flujos de
trabajo, lo que resulta en una reducción de costos y un aumento de la productividad.

● Toma de decisiones informada: La IA está capacitando a las empresas para analizar

grandes cantidades de datos de forma rápida y precisa, lo que facilita una toma de
decisiones más estratégica e informada. Los algoritmos de IA pueden descubrir
patrones, tendencias y correlaciones en los datos, lo que ayuda a los líderes
empresariales a anticipar cambios en el mercado, encontrar oportunidades de
crecimiento y mitigar riesgos potenciales.

● Personalización de la experiencia del cliente: La IA está permitiendo a las empresas

ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas a las necesidades individuales de los
clientes. Al analizar datos sobre el comportamiento y las preferencias del cliente, las
empresas pueden ofrecer recomendaciones de productos, contenido y servicios que
sean altamente relevantes, lo que aumenta la satisfacción del cliente y fortalece la
conexión con la marca.

● Optimización de la cadena de suministro: La IA puede mejorar la gestión de la

cadena de suministro al predecir la demanda, optimizar el inventario y mejorar la
planificación logística. Utilizando algoritmos predictivos, las empresas pueden
anticipar cambios en la demanda y ajustar sus operaciones en consecuencia, lo que
reduce los costos de almacenamiento y minimiza los tiempos de espera.

Estos beneficios no solo están impulsando el crecimiento y la competitividad de las empresas

ecuatorianas, sino que también están contribuyendo al desarrollo económico y social del país
en su conjunto. Al aprovechar al máximo las capacidades de la IA, las empresas en Ecuador
pueden posicionarse para prosperar en un entorno empresarial cada vez más digital y
globalizado, abriendo nuevas oportunidades de innovación y crecimiento en el camino.
Desafíos y Consideraciones Éticas:
Aunque la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en la gestión empresarial en Ecuador
trae consigo una serie de beneficios, también plantea desafíos y preocupaciones éticas que
necesitan ser abordados de manera integral. Algunos de estos desafíos incluyen:

1.- Riesgos de privacidad y seguridad de datos: Utilizar algoritmos de IA para recopilar,

analizar y procesar grandes volúmenes de datos puede plantear preocupaciones sobre la
privacidad y seguridad de la información. Hay un riesgo real de que datos sensibles de
clientes y empleados puedan ser comprometidos o utilizados de manera indebida, lo que
podría dañar la reputación de la empresa y resultar en sanciones regulatorias.

2.- Equidad y sesgo algorítmico: Los algoritmos de IA pueden estar sujetos a sesgos
inherentes, lo que podría llevar a decisiones injustas o discriminatorias. Por ejemplo, si los
conjuntos de datos utilizados para entrenar los algoritmos contienen sesgos históricos, es
posible que las decisiones automatizadas reproduzcan y amplifiquen tales sesgos. Esto
plantea importantes preocupaciones éticas sobre la equidad y la justicia en la toma de
decisiones automatizadas.

3.- Desplazamiento laboral y reentrenamiento de habilidades: La automatización

impulsada por la IA tiene el potencial de desplazar ciertos empleos y cambiar la naturaleza
del trabajo en muchas industrias. Esto podría resultar en la pérdida de empleos para ciertos
trabajadores, especialmente aquellos cuyas tareas son fácilmente automatizables. Es crucial
abordar este desafío mediante la implementación de programas de reentrenamiento y
desarrollo de habilidades para garantizar una transición justa y equitativa hacia un mercado
laboral digitalizado.

4.- Transparencia y responsabilidad: La falta de transparencia en los procesos algorítmicos

utilizados en la toma de decisiones empresariales puede erosionar la confianza del público en
las empresas y en la IA en general. Es fundamental que las organizaciones sean transparentes
sobre cómo utilizan la IA, qué datos recopilan y cómo se toman las decisiones automatizadas.
Además, las empresas deben asumir la responsabilidad por las consecuencias de sus sistemas
de IA y estar preparadas para abordar cualquier sesgo o error que surja.
Oportunidades Futuras y Recomendaciones:
A pesar de los desafíos y preocupaciones éticas que implica la adopción de la Inteligencia
Artificial (IA) en la gestión empresarial en Ecuador, hay numerosas oportunidades futuras
que pueden ser aprovechadas para impulsar la innovación, el crecimiento y la competitividad.
Aquí algunas de ellas:

1. Inversión en investigación y desarrollo: Ecuador tiene la oportunidad de invertir en

investigación y desarrollo en el campo de la IA para fomentar la innovación y crear nuevas
soluciones tecnológicas. Esto podría incluir colaboraciones entre empresas, universidades y el
gobierno para impulsar la investigación aplicada y el desarrollo de talento en el campo de la
IA.

2. Fomento de la educación y capacitación en IA: Para sacar el máximo provecho de la

IA, es esencial invertir en educación y capacitación en habilidades relacionadas con esta
tecnología. Esto implica ofrecer programas de formación profesional, cursos de actualización
y oportunidades de aprendizaje continuo para trabajadores de todos los niveles. Además, es
importante promover la educación en ética y responsabilidad en el uso de la IA.

3. Promoción de la colaboración público-privada: El gobierno, las empresas y otras partes

interesadas pueden colaborar para impulsar la adopción de la IA en el ámbito empresarial de
manera colaborativa y sostenible. Esto podría incluir la creación de incentivos fiscales y
financieros para empresas que invierten en tecnologías de IA, así como la creación de marcos
regulatorios que fomenten la innovación y protejan los derechos de los ciudadanos.

4. Desarrollo de ecosistemas de innovación: Ecuador puede desarrollar ecosistemas de

innovación dinámicos y colaborativos que fomenten la colaboración entre startups, empresas
establecidas, universidades y el gobierno. Esto podría incluir la creación de parques
tecnológicos, incubadoras de empresas y programas de apoyo para emprendedores que
trabajan en el campo de la IA y la tecnología emergente.
 CONCLUSIÓN

La integración de la Inteligencia Artificial ha resultado ser una estrategia realmente

provechosa para las empresas en Ecuador. Aquellas que han dado el paso de implementar la

IA en sus actividades cotidianas han experimentado una reducción notable en el tiempo y los

costos al automatizar tareas repetitivas. No obstante, este avance hacia la digitalización

empresarial viene acompañado de desafíos.

La IA está cambiando por completo la forma en que se gestiona una empresa en Ecuador,

ofreciendo beneficios significativos en términos de eficiencia, precisión y personalización.

Sin embargo, también presenta retos que debemos abordar con dedicación y responsabilidad.

Es crucial atender las preocupaciones éticas, asegurar que el personal esté adecuadamente

capacitado y gestionar los gastos asociados con la implementación y el mantenimiento de

sistemas de IA.

A medida que Ecuador avanza hacia un futuro cada vez más digital, las empresas que

aprovechan al máximo el potencial de la IA estarán mejor preparadas para competir y

prosperar en un entorno empresarial que evoluciona constantemente. Aquellas que adopten

una mentalidad proactiva y estén dispuestas a adaptarse a las necesidades del mercado podrán

capitalizar plenamente los beneficios de la IA y liderar el camino hacia la innovación y el

éxito empresarial en el país.

 BIBLIOGRAFÍA

Pons, J. (2022, 19 abril). El poder de la Inteligencia Artificial en la gestión empresarial.

WorkMeter.
https://www.workmeter.com/blog/el-poder-de-la-inteligencia-artificial-en-la-gestion-empresa
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Sosa, R. A. (2023, 31 marzo). Inteligencia Artificial y Desarrollo Sostenible en Ecuador: Una

combinación prometedora para el futuro. Forbes Ecuador.
https://www.forbes.com.ec/columnistas/inteligencia-artificial-desarrollo-sostenible-ecuador-u
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Rouhiainen, L. (2018). Inteligencia artificial. Madrid: Alienta Editorial, 20-21.

Criado, J. I. (2021). Inteligencia artificial: madurez tecnológica, adopción e innovaciones en

la gestión pública. Inteligencia artificial y ética en la gestión pública, 13.