Línea De Acción – Promoción-capacitación
“HERRAMIENTAS TEÓRICO-PRÁCTICAS PARA
INTERVENCIONES DE CALIDAD, CENTRADAS EN EL
VINCULO, EN LA ATENCIÓN A NIÑOS, NIÑAS Y
ADOLESCENTES EN LOS PROGRAMAS DE PROTECCIÓN
ESPECIALIZADOS”
Departamento de protección de Derechos (DEPRODE) SENAME
Equipo de trabajo y Asesoría Sistémica (eQtasis) U de Chile
Día 3
Hacia la construcción de un
modelo alternativo de intervención.
24 enero del 2008
Modelo narrativo y “actitud posmoderna”
La particularidad de los modelos narrativos (que se encuentran
dentro de una ideología posmoderna) es que no se centran en la
necesidad de SABER qué es lo que ocurre con el sistema en el que
interviene sino más bien orienta su accionar hacia la reflexión del
cómo vemos, cómo conocemos, cómo observamos y cuáles son las
decisiones que tomamos...
SISTEMA OBSERVADO V/S SISTEMA OBSERVANTE
SENAME – DEPRODE / EQTASIS - UNIVERSIDAD DE CHILE. Enero 2008
La “actitud posmoderna”
De diccionario:
Postura o disposición que denota cierta intención o
tendencia…
¿Cuál sería la intención o tendencia que tendría este modelo
en su globalidad?
Crítica
Curiosidad
Política (liberatoria)
Hacia la comprensión global
Visión positiva y centrada en los recursos
Negación de las estructuras o falta de flexibilidad
No neutralidad
No experto
No mantención de los discursos dominantes
SENAME – DEPRODE / EQTASIS - UNIVERSIDAD DE CHILE. Enero 2008
Política (liberatoria)
“Uno debe sentirse dueño de la propia
existencia, aún en las peores condiciones. No es
éste un mensaje paradojal, es un mensaje de
confianza, de estima. Yo creo que tú eres una
persona independiente, activa, puedes ser
activo en tu tragedia.”
3
SENAME – DEPRODE / EQTASIS - UNIVERSIDAD DE CHILE. Enero 2008
HACIA UN MODELO: ETAPA POR ETAPA...
Acogida
Proceso de evaluación y diagnóstico
Proceso de intervención:
Construcción de una problemática
Manejo de redes y contexto
Resignificación
Manejo de conflicto e intervención en crisis
Seguimiento
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¿Tiene este proceso algún tipo de orden?
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Intervención
Proceso de evaluación y diagnóstico
Solidificación de los avances
Manejo de
conflicto Seguimiento
e intervención
Acogida
en crisis
Intervención
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Intervención
Manejo de
conflicto
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Solidificación de los avances
Seguimiento
Hacia un modelo: etapa por etapa
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Acogida
No siempre un espacio de acogida se centrará en la
contención, así como tampoco un espacio de
contención es inicialmente acogedor...
El llamado encuentro, requiere de ciertas condiciones
para que sea considerado por todos sus actores como
significativo...
Ej. Confusión en el trabajo de calle
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Acogida
¿Es la acogida el primer momento del proceso?
¿Qué clase de convención es la que nos ha llevado a
suponer que la acogida es el primer momento del
proceso?
Quién busca un espacio de novedad (cambio) o bien la
posibilidad de “salir” de dónde está...
¿Estará buscando un espacio de acogida?
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Ejemplo de Boscolo con la muchacha anoréxia
Mirada crítica al proceso de acogida:
• Buscar el espacio más adecuado para cada
niñ@ o joven
• Garantizar un acoplamiento que permita una
adaptación.
• Apoyar al niñ@ o joven en la acogida.
• Favorecer el mantenimiento y mejora del
vínculo entre el niñ@ o joven y su familia.
• Intervenir sobre las disfunciones que han
originado la situación de desprotección.
• Que el acogimiento sea una experiencia lo
más satisfactoria posible para el niñ@ o
joven
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Cuestionar la contención como espacio de acogida, no
quiere decir necesariamente el partir el proceso con una
actitud cuestionadora...
Se pueden considerar no obstante ciertas
condicionantes que favorecen este inicio...
Encuentro significativo
Novedad (resignificación)
Información
Libertad de elección
Claridad, honestidad y transparencia.
Interés y protagonismo.
Hacia un modelo: etapa por etapa
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Proceso de evaluación y diagnóstico
El diagnóstico en sí mismo constituye una forma de
explicar un fenómeno a través del modelo médico.
Se denomina modelo médico en psiquiatría a la
consideración de los trastornos mentales como
originados en una base orgánica...
La actitud posmoderna no deberá despreciar en primera
instancia un diagnóstico, sin embargo, lucha por
posicionarlo al mismo nivel que otro tipo de explicaciones.
¿Cómo se lleva a cabo el “proceso de calificación”?
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¿Qué se ve...?
¿Qué le pasa al niño...?
Abandono familiar
Pobreza
Vive en el campo
Vive en la calle
Desprotección social
Psicosis infantil
Aventura en vacaciones
Juego
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Abandono de parte
Trastorno de de los padres y
Personalidad desprotección
Mala conducta,
Dificultades en el
rebeldía...
control de impulsos
La dificultad está en poder considerar que todas las explicaciones
son intercausales, momentáneas posibles y equívocas...
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Evaluación
Hipótesis
Psicosocial
Diagnóstica
y cultural
(psiquiátrica)
Responsabilidad
Problema
propia
Psicológico
La dificultad está en poner todas las explicaciones,
incluyendo el diagnóstico, en el mismo nivel...
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Test de inteligencia, batería de pruebas, anamnesis,
categorización psiquiátrica, interconsulta médica,
prognosis, Wisc-R, Rorschach, test de colores, etc.
Gozan de legitimidad que sólo proporciona la Ciencia.
Sin embargo, suelen plantearse como verdades que
acompañarán al niñ@ o al joven en su proceso, el
diagnóstico suele conformar la identidad en menos
tiempo que el propio niñ@ o joven logra entender
qué es lo que le están diciendo...
La actitud posmoderna no deberá despreciar en primera
instancia un diagnóstico, sin embargo, lucha por
posicionarlo al mismo nivel que otro tipo de explicaciones.
Hacia un modelo: etapa por etapa
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Proceso de intervención:
Construcción de una problemática
Manejo de redes y contexto
Resiginificación
Externalización (paradigma no monádico)
Varios actores en el proceso dan más posibilidades
de lectura (contextos institucionales)
Posición en el sistema ( responsabilización)
Trabajo centrado en los afectos
(espacios de convivencia)
Trabajo centrado en las hipótesis
(validación de diferentes explicaciones)
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“Todo lo que ha sido dicho, ha sido dicho por un observador”
“Todo acto de observación es una acción, una decisión”
Cada acto de observación, en
tanto es una acción, incluye un
aspecto de responsabilidad
Las Ciencias nos han acostumbrado a relacionar
lo que vemos con la descripción.
1
Somos capaces de ver aquello que describimos y
frecuentemente nos apoyamos en la descripción
para argumentar lo que vemos…
Mientras más responsable se es de aquello que se ve, menos se ve…
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Luego de cuestionar el acto de ver: EXTERNALIZAR
¿Dónde vemos lo que vemos?
Vivimos en un “mundo monádico” 2
donde existe la tendencia a entender que las
cosas tienen un núcleo, un centro, una esencia
y que esta esencia es más importante que lo
externo…
SENAME – DEPRODE / EQTASIS - UNIVERSIDAD DE CHILE. Enero 2008
Crear distancia entre los clientes y lo externalizado
Una vez externalizado algún aspecto del problema o de los recursos
de los clientes, se trata de consolidar esta imagen, y de
construirla como una entidad independiente y separada de los
clientes.
¿Y después de la Externalización qué?
Se cuestiona sobre la influencia que lo externalizado está teniendo
en las personas, el daño eventual que está provocando…
Se revisa las influencias que se está teniendo sobre lo
externalizado, o sea, las ocasiones en que se ha logrado
enfrentarse eficazmente a su problema.
Se programa una lucha en base a los acuerdos de llegar a ciertos
cambios, lo que se quiere mantener, lo que se quiere evitar.
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Resignificación (función del operador social)
Ayudar a introducir cambios significativos en
cualquier dimensión de las narraciones
buscando alentar la búsqueda de nuevas
posibilidades y significados alternativos que
amplíen sus posibilidades de elección…
¿Cómo?
Haciendo preguntas abiertas (hipótesis)
3
Ayudarles a hacerse consciente de la propia naturaleza
discursiva, narrativa y relacional de la
experiencia humana, con la finalidad última de
fomentar una "trascendencia narrativa"
(Gergen & Kaye, 1992)
¿Cómo?
Connotando los significados emergentes (reflexiones)
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Convocatoria
Proceso de Proceso de intervención
intervención familiar con una familia
¿Cómo transformar una situación
en un evento significativo?
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Se propone el uso del invitar (convocar) a alguien
durante el proceso no en función de una
correspondencia, deber ser, momento oportuno,
seguimiento, proceso, etc., sino más bien como un
elemento perturbador del proceso de intervención.
La convocatoria no está al servicio del
(flujo normal) proceso de intervención…
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Vertical
Global
Horizontal
Individual
Familiar
Externa
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Trabajo en redes en el nivel de las conversaciones narrativas:
Durante el proceso de intervención se pesquisan los
momentos en los cuales privilegiar la búsqueda de
comprensión, significación y sentido a las relaciones
que se establecen participando de la red.
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Se pretende con ello:
Comprender el sentido de la red
Desmitificar los diferentes actores en la red
Comprender el propio rol dentro de la red
Visualizar las posibilidades (y cierres) que ofrece la red
Activar al sujeto dentro de la red
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Conversación centrada en la significación de la red
(red significativa = red significada)
Ejemplo:
¿Por qué existen los tribunales? ¿Para qué sirve?
¿Qué piensas de las decisiones que toma un tribunal?
¿Por qué un tribunal participa de tu vida?
¿Quiénes son los que trabajan dentro de un tribunal?
¿Qué hacen las personas que trabajan en un tribunal?
Si pudieras decirle algo al tribunal ¿Qué le dirías?
¿Qué crees tu que piensa el tribunal de ti?
¿Qué crees tu que piensa el tribunal de tus padres?
¿Cuándo dejarás de estar relacionado al tribunal?
¿Qué quieres que le diga yo al tribunal?
Pongámosle un nombre a este tribunal: ¿…?
Hacia un modelo: etapa por etapa
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Manejo de conflicto e intervención en crisis
(adecuaciones para niños, niñas y/o jóvenes)
1. TRIVIALIZAR
2. SENTIDO MOMENTÁNEO/SENTIDO SIGNIFICATIVO
3. SOLUCIONES (ACCIONES) NARRATIVAS
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1. TRIVIALIZAR
Se trata de desgastar conceptualmente una
experiencia (un relato) a través de intervenciones
repetitivas.
El niño, niña o joven proporciona el contenido, el
operador social proporciona el contexto, la
conversación “terapéutica” proporciona el sentido…
Desgastar el relato implica llevarlo a
determinados contextos, que permita
cosificarlo, deformarlo y, con ello, disminuir su
significancia …
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Trivializar:
¿Dónde está ese miedo?
¿Qué haremos con ese miedo? Podríamos mostrarlo…
¿Estamos hablando de un miedo grande o un miedo chiquitito?
Yo también he tenido miedo… ¿Tu miedo es parecido a mi
miedo? Deberías convidar tu miedo.
¿Quién más de los que conoces tienen ese miedo?
Hay quizás otras personas que tienen miedo pero es otro miedo,
no como TU miedo…
Miedo es una palabra fea!
Mi-edo: ¿Sabes quién inventó la palabra miedo?
A mi también me daría miedo si pienso lo que me cuentas
Pero no me gusta sentir miedo. ¿te gusta sentir miedo?
Si no te gusta sentir miedo, entonces dejemos de sentir miedo.
Hablemos de otra cosa, que no tenga nada que ver con el
miedo…
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2. SENTIDO MOMENTÁNEO/SENTIDO SIGNIFICATIVO
El momento crítico requiere urgentemente de una
asignación de sentido (aun cuando sea momentáneo) que
permita tra-bajar la angustia, la tensión.
Sentido momentáneo Sentido significativo
COMPROMISO
Asociado Asociado
directamente a la directamente a la
posibilidad de posibilidad de generar
verbalizar, de asignar acciones que tengan
responsabilidad y de un carácter
liberarse del relato significativo
internalizado
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Sentido momentáneo
Mientras el sentido momentáneo estará directamente
ligado a una función protectiva, el sentido significativo
estará ligado a la acción de responsabilidad y con ello a
la posibilidad de movilizar acciones de reparación
Sentido significativo
El sentido significativo requiere de un proceso de
intervención, lo que implica un acompañamiento de
parte del operador social.
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3. SOLUCIONES (ACCIONES) NARRATIVAS
Acompañar a las acciones que determina
el contexto de intervención (marco legal,
formal, procedimental) de acciones
narrativas asociadas a la significación
alternativa.
Información
Acción Resignificación
Comprensión
Legal
Acción narrativa
Hacia un modelo: etapa por etapa
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Seguimiento
Claves de intervención narrativa en el
seguimiento:
Pasos para la construcción del sentido
significativo
Flexibilizar los nuevos relatos
Solidificación de las narrativas alternativas
Sedimentar el sentido
Responsabilizar las partes involucrados en
un relato segmentado
Programación articulada de las narraciones
futuras
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¿En qué momento
se empieza a hablar
de seguimiento? Seguimiento
¿Quién lo decide?
Elementos que
Manejo de fueron usados en
conflicto
el momento de
e intervención
en crisis acogida
¿Proceso de evaluación
y diagnóstico?
Intervención/desresponsabilización (responsabilidad)
Solidificación de los avances
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Límites del modelo
(y de la externalización)
¿Cuáles son las implicancias de una perspectiva
narrativa en el dominio vincular?
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3
NO NEUTRALIDAD
Es difícil considerar que las interacciones pueden ser
neutrales.
Es posible adoptar una perspectiva crítica frente a las
características de nuestras interacciones.
“Podemos hacer más transparentes muchas de las
prácticas que se dan por sentadas, podemos
deconstruirlas y reconocer abiertamente los dilemas
con que nos enfrentamos en nuestro trabajo”.
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La Observación
como un Acto de Decisión
“Todo lo que ha sido dicho ha sido dicho por un observador”
(Maturana, 1972).
Todo acto de observación es una acción, es una decisión.
Cada acto de observación, en tanto es una acción, incluye un
aspecto de responsabilidad
Las Ciencias nos han acostumbrado a relacionar lo que vemos con
la descripción. Somos capaces de ver aquello que describimos y
frecuentemente nos apoyamos en la descripción para argumentar
lo que vemos…
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3
Posición de No-Experto: curiosidad
En la medida que se reconoce la responsabilidad en el acto de
ver determinadas cosas y no otras, se asume una posición crítica
frente a la categoría de “experto”.
Diferentes personas pueden observar diferentes cosas frente a
un mismo fenómeno y, a partir de esto, generar diversas
explicaciones/narraciones de lo que sucede. ¿Existe una
observación o explicación que asegure veracidad?
Si se reconoce la existencia de “lo no visto” emerge una nueva
actitud: ¿la curiosidad? (actitud de NO saber)
SENAME – DEPRODE / EQTASIS - UNIVERSIDAD DE CHILE. Enero 2008
Hipotetización
Se generan hipótesis pluricéntricas.
Contribuye por una parte a no “casarse” con una sola versión y,
por otra a mantener en mente las limitaciones del observador.
Se trata de un proceso y no sólo de generar hipótesis.
El operador social entonces es empujado por las hipótesis y no
se ve forzado a ser él quien empuje una hipótesis.
SENAME – DEPRODE / EQTASIS - UNIVERSIDAD DE CHILE. Enero 2008
