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Universidad San Sebastián

Facultad de Psicología

Diseño e Intervención Psicosocial

Introducción a la Intervención Psicosocial

Marianne Daher Gray


Primer Semestre 2016
El Ciclo de Intervención Social

Antece- Tema
Por propio Necesidades Modelo
dentes Contexto
interés/motivación + Problema Participantes
Recursos
Solución Método
Conocimiento
Aproximación mutuo
exploratoria Comunidad
Grupo Familiarización Diagnóstico
Proyecto con idea Personas
preconcebida Diseño
Concientización Participación
(PE/ML)
Por solicitud Definir o
Tiempo / Recursos / Ajuste Cultural
Problema re-definir el
psicosocial Redes Empoderamiento proyecto con
los/as
Promoción
participantes
bienestar
Replantear diseño
Repensar motivaciones Evaluación Implementación
Resituar rol
Resultados Procesos Habilidades Habilidades
¿Funcionó? ¿Cómo? Técnicas Personales
Precisión Gentileza Vínculo
Invisibilizarse
“Experticia” Adaptabilidad
Sistematizar Creatividad Sucesos
Viabilidad Mejoramiento
Fundamentos Intervención Psicosocial

Son una
Problemas Psicosociales construcción social
Su definición es
Aquellos problemas que surgen de la contingente
interacción entre una “sujeto” y un Criterios
contexto que impone restricciones Afectan a una amplia
población
para su bienestar
Tienen grandes costos
Problema Dificultad es la distancia entre una Son objeto de política
situación ideal y la actual
pública
Problema es la dificultad persistente que
aún no se ha podido solucionar
“Sujeto” Persona, familia, grupo, comunidad
Contexto Corresponde al medio social

Restricción Corresponden a circunstancias de vida


desfavorables o riesgosas que afectan
“negativamente” el bienestar

Bienestar Corresponde a la actualización de las


potencialidades de cada persona, se
relaciona con el acceso a la satisfacción
de las necesidades y la calidad de vida
Fundamentos Intervención Psicosocial

Trayectoria Histórica

Cambios Por Nuevos riesgos sociales o


sociales problemas psicosociales Hogares unifamiliares
Jefas de hogar
Desde

Debilitamiento de los Adultos mayores


vínculos familiares Trabajo femenino
1990 Pérdida de identidad y
2002 Debilitamiento de los pertenencia por clase
Inserción del vínculos socio-comunitarios social o trabajo
componente
psicosocial Modelos de superación Desde el desarrollo de
en las políticas y de la pobreza y vulnerabilidad capacidades y no solo
programas subsidios/asistencia
sociales Las redes y vínculos relacionales
Lógica
El rol de la cultura
Abordan multidimensional
Capacidades individuales
de la pobreza
Desarrollo del capital humano
Fundamentos Intervención Psicosocial

Ejemplos de Programas con Componente Psicosocial


Programas del subsistema Seguridades y Oportunidades

Programas del Sistema de Protección Social a la Infancia

Programas de 24 Horas SENAME Posibles


escenarios de
desempeño
profesional

Programa Habilidades para la Vida JUNAEB


Fundamentos Intervención Psicosocial

¿Intervención?

Programas
Actividades Proyectos
Dispositivo

Talleres Capacitaciones
Cuidado con el uso del lenguaje…
Intervención
versus
Acción

(RAE)
Fundamentos Intervención Psicosocial

Intervención
Fundamentos Intervención Psicosocial

¿Psicosocial?

Viñetas FONDECYT
“¿Cómo entiendo yo lo psicosocial? Es como entender al usuario y su
familia desde su entorno como un sistema. Y cómo se va integrando
en la dinámica del día a día a todos sus sistemas. Entonces, desde lo
psicosocial trabajo con todas esas áreas” (Entrevista Encargada Centro
Protección Social Peñalolén).
“Que sea la persona junto con su familia que va a ser atendida, pero
también esta persona inmersa dentro de esta sociedad. Y ahí hacemos lo
psicosocial. La persona, lo que es cada uno, pero inmerso dentro de esta
sociedad… Su junta de vecinos, el colegio, el consultorio, la
universidad, los centros de formación técnica, el hospital, otras
instituciones, que me guardan la posibilidad de postular a algunos
programas. Obviamente la municipalidad, verdad. Sí, con este entorno
grande. Y tienen que ver, a veces quizás, con todo lo que pasa en la oferta
que existe dentro de la región, la Región Metropolitana, si estamos acá.
Este, este es el entorno” (Entrevista Jefa Unidad Familiar Peñalolén)
Fundamentos Intervención Psicosocial

“Lo que hace la escuela es que mira a los niños en su conjunto. Los profesores, desde mi
mirada, son formados para atender un curso, no a un niño y lo que hace el Habilidades, con
esta mirada psicosocial, es que entran a la escuela agolpear la puerta del profesor y decirle:
“Ok, pero hay niños que hay darle un doble click y hay niños que hay que mirarlos en su
individualidad. Porque para que esos niños avancen hay que generar ciertas estrategias que
los ayuden porque si tu sigues mirando al curso en el fondo…hay niños que se quedan
atrás”. Entonces, por ejemplo, desde esa mirada lo que uno ve es que para un profesor la
dimensión psicosocial es desconocida hasta que tu le planteas: “¿Tu crees que todos estos
niños durmieron de la misma manera anoche? ¿Tu crees que hoy día todos estos niños
están disponibles al aprendizaje de la misma manera?”. No porque hay niños de los cuales
sus padres anoche pelearon, las personas tomaron, no se alimentaron, quienes los debían de
cuidar no los cuidaron y, por lo tanto, son niños que ya llegan con otra disposición a una
clase. Y si el niño se porta mal no tiene que ver con que quieran hacerle la vida imposible al
profesor, sino porque hay cosas que responden a su propio desarrollo y a la experiencia
de vida que ellos están viviendo. Y yo siento que, desde nuestra mirada como Habilidades
Peñalolén, el instalar la mirada psicosocial en las escuelas desde ese punto de vista, que yo
lo reflejo así en un ejemplo, pero tiene que ver con ir sensibilizando respecto de esa
individualidad, respecto a ese niño en particular y respecto a cómo se construye esta
mirada en conjunto. Que no son estos psicólogos que vienen a diagnosticar a los niños con
patologías, sino que al revés, poder acompañar a esos niños para que se puedan mantener
en esta escuela, acompañar a este profesor para que él pueda entender la dimensión que
estos niños están viviendo. Nosotros tenemos niños que en verdad tienen problemáticas
que afectan su bienestar subjetivo” (Entrevista Coordinadora Habilidades para la Vida
Peñalolén)
Fundamentos Intervención Psicosocial

Logros al incorporar la mirada psicosocial

Mayor disposición a participar del programa.


Voluntad a vincularse con las redes.
Aumento de la autonomía y empoderamiento.
Mayor manejo de la información sobre la oferta pública.

Tensiones al incorporar la mirada psicosocial

En el diseño/formulación de las políticas y la falta de incorporación de


capital humano especializado en los programas.

Las dificultades en la implementación de intervenciones no


asistencialistas, cuando es lo esperado por los/as participantes, como
cuando las prácticas de funcionarios dificultan las innovaciones en la
intervención.

En las condiciones laborales de los ejecutores del programa, que


repercuten en una alta rotación de personal profesional.
Fundamentos Intervención Psicosocial

La Relación / Vínculo

Más adelante… Clase sobre el importante rol de los/as agentes de


intervención.

No es solo el vínculo que se construye con un otro, sino también la


relación que tenemos con nosotros mismos y, desde ahí, cómo
establecemos dicho vínculo.
Fundamentos Intervención Psicosocial

Se dan en contextos
Conocimientos teóricos
Problemas Sociales / Psicosociales
Psicólogo/a (en formación):
Supuesto:
La propia Dimensión individual:
subjetividad al Requiere trabajar consigo
servicio del análisis mismo/a para reconocer
desde dónde mira e
interpreta “la realidad”.
Operador/Analista Social:
Psicólogo/a Dimensión interpersonal:
Requiere reconocer y
desarrollar habilidades:
Es parte del contexto: en algunos casos - para vincularse con
como testigo, como afectado, como integrante otros y acercarse a
de un subsistema formal o informal. “sus realidades”
Define los problemas, al mismo tiempo - para trabajar con
que es, al menos, parte de los contextos otros operadores.
donde ocurren.
Fundamentos Intervención Psicosocial

Aspectos Éticos

Posicionamiento profesional

Noción del otro

Casos examen licenciatura (dilemas éticos)

Motivaciones personales (escribir mí motivación)


Diagnóstico Psicosocial

Repaso

¿Tipos de diagnóstico?
Comunitario, social, psicosocial
¿Qué interesa conocer?
Descripción del contexto y redes
Descripción de los actores involucrados y posibles participantes
Necesidades y recursos / Problemas y soluciones

¿Cómo hacer un diagnóstico?


Métodos y técnicas
Fases: antecedentes, aproximación, familiarización, producción, análisis
Modelo de problema / solución

La importancia del diagnóstico participativo (IAP) (interanálisis)


Informe y devolución
Tipos de Intervención Psicosociales

TED

Alejandro Aravena
Arquitecto chileno, ganador del Premio Pritzker 2016
http://www.ted.com/talks/alejandro_aravena_my_architectural_philosoph
y_bring_the_community_into_the_process
Tipos de Intervención Psicosociales

Clasificaciones de las Intervenciones

Hay diversas formas de clasificar las intervenciones:


Nivel individual, grupal,
organizacional, comunitario, social
Según los destinatarios
Tipo de personas y sus problemáticas

Prestación de servicios básicos


Desarrollo de recursos
Según objetivos y funciones
Reconstrucción social
Cambio social
Intervención territorial en
comunidades de base
Según su foco
Programas sociales y políticas públicas

Según su especificidad Descritas a continuación…


Tipos de Intervención Psicosociales

Prevención

Prevenir significa evitar un problema. (Sánchez Vidal, 1996)

Prevención primaria
Busca reducir la incidencia de un problema en grupos vulnerables.
Corresponde a la actuación previa a la aparición de un problema:
Sobre las causas o antecedentes del problema.
Sobre el fortalecimiento de las personas para que puedan manejarlo.

Ejemplos
Intervención en Intervención intervención en Intervención en
individuos ante en grupos organizaciones para comunidades.
situaciones de crisis y de riesgo. prevenir problemas. Centros de
transiciones vitales. Charla sobre Educación de líderes desarrollo infantil
Apoyo social los riesgo de para la detección de o casa de la
informativo para la tabaquismo necesidades en su cultura en
maternidad en los en el organización, barrios
hospitales. colegio. vulnerables.
Tipos de Intervención Psicosociales

Prevención

Prevención secundaria
Busca reducir la prevalencia de un problema.
Corresponde al tratamiento de un problema agudo:
Mediante la identificación de casos, disminución de los casos afectados,
reducción de gravedad y duración.
Mediante la detección temprana y el tratamiento.

Ejemplo
Atención en el policlínico, tanto a nivel individual como grupal.
Talleres para padres con hijos/as con déficit atencional y tratamiento.
Controles rutinarios de salud: PAP y mamografía.
Tipos de Intervención Psicosociales

Prevención

Prevención terciaria
Busca la rehabilitación de un problema ya crónico.
Corresponde a la reducción de secuelas o consecuencias que van más
allá del problema, evitar recaídas.

Ejemplos
Reinserción laboral en discapacidad, excarcelación y
desinstitucionalización psiquiátrica.
Rehabilitación en drogas.
Tipos de Intervención Psicosociales

Promoción

La promoción aparta su atención de los problemas y “trastornos”


buscando un estado ideal de salud o bienestar psicosocial.

Implica a la población en su conjunto dentro del contexto de su vida


cotidiana, en vez de enfocarse sólo a las personas con riesgo.

Intenta conseguir la participación de la comunidad, tanto en la


definición de problemas/soluciones/ideales, como en la toma de
decisiones y medidas a emprender.

Se orienta hacia los estilos de vida, promoviendo habilidades


personales para influir sobre los factores que determinan la salud y el
bienestar así como para el desarrollo de estrategias adecuadas para
afrontar situaciones.
Tipos de Intervención Psicosociales

Promoción

Procura reforzar las redes y el apoyo social, como determinante de


actitudes, valores y conductas significativas.

Se relaciona con las condiciones de vida (vivienda, trabajo, etc.) como


prerrequisitos de la salud y del bienestar psicosocial.

Influye sobre el entorno (físico y social) para reforzar los factores


favorables y modificar los que impidan estilos de vida saludables: se
trata de conseguir que las opciones que son sanas sean fáciles de elegir.

Combina actividades o enfoques diversos, pero complementarios:


comunicación, educación, medidas fiscales, cambios organizacionales,
desarrollo comunitario, etc.
Tipos de Intervención Psicosociales

Elige Vivir Sano (Gobierno de Piñera)


http://eligevivirsano.gob.cl/
Tipos de Intervención Psicosociales

El Plato de tu Vida (Gobierno de Bachelet)


http://www.elplatodetuvida.cl/
Tipos de Intervención Psicosociales

Promoción del uso de la bicicleta


Tipos de Intervención Psicosociales

Prevención Promoción

Referencia Un problema psicosocial La salud y


el bienestar psicosocial
Finalidad Solucionar o impedir la Aumentar la salud,
Objetivo aparición de un problema. bienestar general y
Fortalecer o aumentar calidad de vida
recursos adaptativos

Destinatarios Grupo afectado o Toda la comunidad en


"grupo de riesgo“ su conjunto

Interventores Profesionales Profesionales e


integrantes de la
comunidad
Recursos Del sistema de salud o Del sistema de salud,
servicios sociales servicios sociales y de
la comunidad
Tipos de Intervención Psicosociales

Outreach

La importancia del contacto: realizar un proceso de interacción social


entre personas con alguna necesidad o problema y algún sistema de
apoyo que se aproxima a estas personas, y que de lo contrario no
recibirían el servicio.

La importancia del agente de intervención:


Habilidades sociales: tener la capacidad de iniciar y mantener
la comunicación, incluso bajo condiciones que no promuevan
acciones relacionales o donde no hay reciprocidad.
Orientación espacial: deben conocer el territorio, los lugares
de encuentro local y como lograr encontrar a las personas.
Trabajo motivacional: transmitir las posibles formas de mejorar
su situación, desde asuntos prácticos, tratamientos y sueños.
La importancia de conectar: a las personas con servicios, recursos y
sistemas de apoyo social. La importancia de informar. (Andersson, 2011)
Tipos de Intervención Psicosociales

Outreach

“Outreach work is a contact-making and resource-mediating social


activity, performed in surroundings and situations that the outreach
worker does not control or organise, and targeted at individuals and
groups who otherwise are hard to reach and who need easy accessible
linkage to support”
(Andersson, 2010)
Tipos de Intervención Psicosociales

Intervención en Crisis

Crisis
Un suceso la precipita (circunstancial o del desarrollo).
Es limitada en el tiempo (4 - 6 semanas).
Manifestación emocional, cognitivo, conductual y somático.
La intensidad de la experiencia sobrepasa la capacidad de la persona de
ajustarse a esta, las estrategias previas de enfrentamiento no sirven.
Tiene un potencial de resolución hacia niveles de funcionamientos más
altos o bajos.
Su resolución final depende de factores como la gravedad del
precipitante y los recursos personales.
Tipos de Intervención Psicosociales

Intervención en Crisis

Fase 1: Primera Ayuda


Ayuda inmediata en el momento que ocurre la crisis.
Re-establecimiento del enfrentamiento, salir del shock, reducir riesgo y
vincular con recursos.
Contacto psicológico: escucha empática, bajar ansiedad.
Examinar la dimensión del problema.
Explorar soluciones posibles.
Ayudar a tomar una solución concreta.
Registrar el proceso de seguimiento.

Fase 2: Tratamiento en Crisis


Dirigida a facilitar la resolución de la crisis.
Supervivencia física.
Identificación y expresión de sentimientos.
Obtención de dominio cognoscitivo sobre la crisis.
Adaptaciones conductuales e interpersonales a la situación.
Tipos de Intervención Psicosociales

Intervención ante Catástrofes

La intervención se hace en condiciones extraordinarias donde los


patrones de respuesta y los recursos han sido sobrepasados. La
intervención no puede limitarse a ampliar la cobertura de los
servicios de salud, sino que se requiere activar equipos especializados y
aprovechar los recursos comunitarios disponibles (voluntarios,
socorristas, bomberos, universidades, instituciones policiales y militares,
colegios, profesionales, etc.).

Emergencias: recursos locales.


Desastres: recursos nacionales.
Catástrofes: recursos internacionales.

Fases:
Impacto
Adaptación psicosocial
Resocialización
Integración y reconstrucción social
Tipos de Intervención Psicosociales

http://psicoemergencia.cl/

Infancia y desastres
Seguridad laboral y psicología
del trabajo
Perspectiva psicosocial
de los desastres
Salud mental y psicotrauma
Violencia política
Tipos de Intervención Psicosociales

TED

eL Seed: Street art with a message of hope and peace


http://www.ted.com/talks/el_seed_street_art_with_a_message_of_hope_
and_peace

Calligrafitti

Mezquita de Ñuñoa
Santiago, Chile
Enero, 2016
Referencias

FONDECYT Nº 1150938
La configuración del campo técnico del psicólogo/a en las políticas
sociales: análisis de la formulación e implementación de programas
sociales con componente psicosocial
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Construyendo una trama conceptual para el abordaje de problemáticas
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