bpd16 11 22

i
UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

Facultad de farmacia y bioquímica
Escuela académico profesional de farmacia y bioquímica
“USO DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE DISPENSACIÓN DE METFORMINA EN
QUÍMICOS FARMACEÚTICOS DEL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO EN
EL PERIODO MAYO-NOVIEMBRE DEL 2022”
PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE:
QUÍMICO FARMACÉUTICO
AUTORAS:
● HUASHUAYO CUSI, MEDALYT ANGELA
ORCID 0000-0003-2228-6225
● RAFAEL PORTUGUEZ, DEYNI LEONOR
● ORCID 0000-0003-1795-6183
LIMA – PERÚ
2022
ii
TESIS
Uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en

químicos farmaceúticos del distrito de Villa Maria del Triunfo en el
periodo mayo-noviembre del 2022
LINEA DE INVESTIGACION
Salud y bienestar
Asesor:
Q.F Ramos jaco, Antonio Guillermo
ORCID 0000-0002-0491-8682
iii
DEDICATORIA
Dedicatoria:
Este trabajo está dedicado a la memoria
de mi madre, María Portuguez que en
vida fue el motivo para poder iniciar mis
estudios y ahora es el motor para
culminar en la Escuela Académica
Profesional de Farmacia y Bioquímica, a
mis familiares y esposo por la Dedicatoria:
comprensión, paciencia en los momentos

El presente trabajo esta dedicado
difíciles y ánimo para continuar mis
primeramente a Dios, por ser mi guía en todo
estudios durante los intensos cinco años y
momento e iluminarme para poder concluir
mi estudio universitario, a mis padres por el
apoyo incondicional ya que ellos son la razón
que me impulsa a salir adelante, a mis tres
hermanos por estar conmigo en las buenas y
malas y sobre todo por su gran apoyo ya que
sin ellos nada de esto hubiera sido posible, a
mi pareja por siempre creer en mi, por su
comprensión y por motivarme, a mis
familiares y amigos por darme las palabras de
aliento, consejos y oraciones.

iv
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios por cuidarnos y guiarnos durante toda nuestra etapa universitaria, y
por darnos la sabiduría para poder atravesar los obstáculos y/o dificultades que se nos
presentaron durante estos largos cinco años.
A nuestra casa de estudios, Universidad Norbert Wiener donde ganamos muchas
experiencias y conocimientos de parte de los docentes y por acogernos durante nuestra
etapa universitaria.
A nuestros profesores que nos brindaron una enseñanza de calidad y por los consejos
dados en base a sus experiencias, el cual nos motivaron a seguir adelante y aportaron en
nuestra formación como futuros profesionales.
A nuestros amigos académicos que en todo momento nos brindaron el apoyo y nos
llenaron de energías positivas para continuar en esta aventura.
A todas las personas que nos han apoyado de distintas maneras para la conclusión de
nuestro presente trabajo de investigación y de tal forma nuestra carrera universitaria.

v
INDICE GENERAL
INDICE DE TABLAS........................................................................................................viii
INDICE DE FIGURAS..........................................................................................................x
RESUMEN............................................................................................................................xi
ABSTRACT.........................................................................................................................xii
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................1
1 CAPITULO I: EL PROBLEMA.....................................................................................2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................................2
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..............................................................................5
1.2.1 PROBLEMA GENERAL..........................................................................................5
1.2.2 PROBLEMA ESPECÍFICOS....................................................................................5
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................6
1.3.1 OBJETIVO GENERAL.............................................................................................6
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................7
1.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.................................................................8
1.4.1 TEÓRICA..................................................................................................................8
1.4.2 METODOLÓGICA...................................................................................................8
1.4.3 PRÁCTICA................................................................................................................9
1.5 DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN............................................................9
1.5.1 TEMPORAL..............................................................................................................9
1.5.2 ESPACIAL..............................................................................................................10
1.5.3 RECURSOS.............................................................................................................10
2 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO............................................................................10
2.1 Antecedentes...................................................................................................................10
2.1.1 Antecedentes internacionales:..................................................................................10
2.1.2 Antecedentes nacionales:.........................................................................................13
2.2 Bases teóricas..................................................................................................................16
2.2.1 Definición de Buenas Prácticas Dispensación.........................................................16
2.2.2 Importancia..............................................................................................................17
2.2.3 Finalidad..................................................................................................................17
vi
2.2.4 Ámbito de aplicación...............................................................................................17

2.2.5 Dispensación............................................................................................................17
2.2.6 Elementos de la dispensación..................................................................................18
2.2.7 Tipos de dispensación..............................................................................................19
2.2.8 Pasos para una buena dispensación.........................................................................19
2.2.9 Aspecto de un buen dispensador..............................................................................20
2.2.10 Recomendaciones para una buena dispensación....................................................21
2.2.11 Como evitar errores de dispensación.......................................................................21
2.2.12 Proceso de dispensación..........................................................................................23
2.2.13 Personal que participa en el proceso de dispensación.............................................24
2.2.14 Documentación........................................................................................................25
2.2.15 Responsabilidades....................................................................................................25
2.2.16 Definición de metformina........................................................................................25
2.2.17 Principio activo de la metformina............................................................................26
3 CAPITULO III: METODOLOGÍA..............................................................................29
3.1 Método de la investigación.............................................................................................29
3.2 Enfoque de la investigación............................................................................................29
3.3 Tipo de investigación......................................................................................................29
3.4 Diseño de la investigación..............................................................................................30
3.5 Población, muestra y muestreo.......................................................................................30
3.5.1 Unidad de análisis....................................................................................................30
3.5.2 Población.................................................................................................................30
3.5.3 Muestreo..................................................................................................................30
3.5.4 Muestra....................................................................................................................30
3.5.5 Criterios de inclusión:..............................................................................................31
3.5.6 Criterios de exclusión:.............................................................................................31
3.6 Variables y operacionalización.......................................................................................33
3.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos............................................................36
3.7.1 Técnica.....................................................................................................................36
3.7.2 Descripción de instrumento.....................................................................................36
3.7.3 Validación................................................................................................................36
3.7.4 Confiabilidad...........................................................................................................37
vii
3.8 Procesamiento y análisis de datos...................................................................................37

3.9 Aspectos éticos................................................................................................................37
4 CAPITULO IV: PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS.........38
4.1 RESULTADOS...............................................................................................................39
4.1.1 Analisis descriptivos de los resultados....................................................................39
4.1.2 Prueba de hipótesis..................................................................................................47
4.1.3 Discusión de resultados...........................................................................................47
5 CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................52
5.1 Conclusiones...................................................................................................................53
5.2 Recomendaciones............................................................................................................54
6 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................55
7 Anexos..........................................................................................................................68
7.1 Anexo 1: Matriz de consistencia.....................................................................................68
7.2 Anexo2: Instrumento....................................................................................................71
7.3 Anexo3: Validez del instrumento...................................................................................76
7.4 Anexo 4: Confiabilidad del instrumento.........................................................................88
7.5 Anexo 5: Aprobación del comité de ética.......................................................................89
7.6 Anexo 6: Formato de consentimiento informado............................................................90
7.7 Anexo 7: Carta de aprobación de la institución para la recolección de datos.................91
7.8 Anexo 8: Informe de turnitin..........................................................................................92
7.9 Evidencias de la recolección de datos.............................................................................93
viii
INDICE DE TABLAS
Tabla 1:.................................................................................................................................40
Uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en químicos farmacéuticos del
distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del 2022........................40
Tabla 2:.................................................................................................................................41
Recepción y Validación del uso de las Buenas Prácticas de Dispensación de Metformina en
químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del
2022......................................................................................................................................41
Tabla 3:.................................................................................................................................43
Recepción y Validación del uso de las Buenas Prácticas de Dispensación de Metformina en
2022......................................................................................................................................43
Tabla 4:.................................................................................................................................44
Preparación y selección del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
2022......................................................................................................................................44
Tabla 5:.................................................................................................................................45
Registros del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en químicos
farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del 2022
45
Tabla 6:.................................................................................................................................47
Entrega e información del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
2022......................................................................................................................................47
ix
INDICE DE FIGURAS
Figura 1................................................................................................................................40
Uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en químicos farmacéuticos del
distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del 2022........................40
Figura 2................................................................................................................................42
Recepción y validación del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
2022......................................................................................................................................42
Figura 3................................................................................................................................43
Análisis e interpretación del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
2022......................................................................................................................................43
Figura 4................................................................................................................................44
Preparación y selección del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
2022......................................................................................................................................44
Figura 5................................................................................................................................46
farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del 2022
46
Figura 6................................................................................................................................47
Entrega e información del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
2022......................................................................................................................................47
x
RESUMEN
El presente trabajo de investigación sobre la buena práctica de dispensación de un producto
farmacéutico tuvo como objetivo determinar el uso de las buenas prácticas de dispensación de
metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-
noviembre del 2022. La metodología empleada se desarrollo de tipo básica, analítica-deductiva
de diseño descriptivo de corte transversal y con un enfoque cuantitativo, la muestra fue de 83
químicos farmacéuticos que laboran en las oficinas farmaceúticas del distrito de Villa María del
Triunfo; el instrumento fue una encuesta tipo cuestionario con escalas tipo Likert de la variable.
En los resultados se manifesto que el 6,02% aplica el proceso la recepción y validación, el
1,20% aplica el proceso del análisis e interpretación, el 6,02% aplica el proceso de la preparación
y selección, el 8,43% aplica el proceso de los registros y el 92,77% aplica el proceso de la
entrega e información. En conclusión se determinó que en un 13,25% el uso de la buena práctica
de dispensación de la metformina en químicos farmacéuticos de oficinas farmacéuticas no se
realiza de manera completa siendo este un resultado poco favorable referente a este proceso.
PALABRAS CLAVES: Conocimiento, Dispensación, Buenas Prácticas de Dispensación,
metformina, boticas, prescripción.

xi
ABSTRACT
The good dispensing practices for metformin have a set of processes that cover from the receipt
of the medical prescription to the delivery of the drug, currently the pharmacies do not fully
comply with this process, knowing that it is a drug that has different adverse reactions. The
objective of this research was to determine the use of good dispensing practices for metformin in
pharmacy chemists in the district of Villa María del Triunfo during the period May-November
2022. The methodology was basic, analytical-deductive, non-experimental cross-sectional design
with a quantitative approach; the sample consisted of 83 pharmaceutical chemists working in
pharmacies in the district of Villa María del Triunfo; the survey was based on a questionnaire of
questions with Likert-type answers. The results obtained were that 81.9% of the surveyed
pharmacists use the BPD for metformin care, 46.9% apply the process of reception and
validation, 66.2% apply the process of analysis and interpretation, 33.7% apply the process of
preparation and selection, 48.1% apply the process of records and 92.7% apply the process of
delivery and information. In conclusion, there is a medium level percentage in the use of the
Good Dispensing Practices of metformin in pharmaceutical chemists of the pharmacies and/or
pharmacies of Villa Maria del Triunfo in the period May - November 2022.
KEY WORDS: Knowledge, Dispensing, Good Dispensing Practices, metformin, pharmacies,
prescription.
1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación esta dividido en 5 capitulos: en el capitulo I; se realiza el
planteamiento del problema sobre el uso que le dan al manueal de la buenas practicas de
dispensación los químicos farmacéuticos en los distintas ofinas farmacéuticas respaldados por
investigaciones realizada, se resalta la importancia del estudio, además de estar compuesto por el
problema general y los específicos, no se planteo la hipostesis ya que la investigación es
descriptiva, el objetivo general fue determinar el uso de las buenas prácticas de dispensación de
metformina en químicos farmacéuticos del distrito de Villa María del Triunfo en el periodo
mayo-noviembre del 2022. La justificación explica la razón tanto teorica, metodológica y
practica del beneficio del estudi. Las limitaciones nos representan los inconvenientes en basados
en la metodología explicada en la elaboración de este estudio. Capitulo II; esta basado en un
marco teorico donde se redactan los antecedentes nacionales como internacionales, publicados en
diversas revistas confiables y relacionadas con el problema de invcestigacion. Las bases teóricas
demuestran un entendimiento teorico sobre las variable sy la población, que sustenta la razón del
problema. Capitulo III; se presenta la metodología que se usa en el estudio, se detalla y
operacionaliza la variable, muestreo, tamaño de la muestra, el instrumento, la técnica estadística
y se justifican los aspectos éticos. Capitulo IV; se demuestran los resultados y la discusión, los
resultados descriptivos están presentados en tablas e interpretando cada uno de a cuerdo a las
dimensiones de cada variable, la discusión se encarga de comparar e interpretarlos resultados
obtenidos con los antecedentes. Capitulo V; trata de una recopilación de las conclusiones de la
investigación, que cumple con los objetivos y por ultimo se muestran las recomendaciones
relevantes para dar posibles soluciones a los problemas hallado.

2
1 CAPITULO I: EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Si los profesionales de las instituciones farmacéuticas brindan una correcta atención
farmacéutica de manera responsable y comprometida durante el proceso de dispensación,
ésta será mas efectiva, oportuna y eficiente, lo que evitará errores que puedan afectar la
salud de los pacientes.1Entonces los datos estadísticos de la Organización Mundial de la
Salud (OMS) muestran que más del 50% de los medicamentos del mundo se recetan,
proporcionan o venden de forma inapropiada, de manera que, los pacientes toman los
fármacos de manera incorrecta, esto debido a que se les brinda poca o ninguna
información al momento de dispensarlos.2 La metformina es un hipoglicemiante de facil
acceso, la sobredosis conlleva a serios riesgos metabólicos, de los cuales el mas frecuente
es la acidosis láctica. Debido al constante uso es necesario que el personal responsable
reconozca el riesgo de dicho medicamento pues el manejo adecuado de ello garantiza la
seguridad al paciente; por lo tanto evitamos problemas de salud a corto plazo.3 Una
investigación realizada en Argentina, sostuvo por uno de sus opinologos, el que la
metformina se debería dispensar sin receta ni evaluación médica, ya que sus efectos
adversos son nulos. Sin embargo, hay estudios y otros especialistas que piensan lo
contrario,entre los posibles efectos secundarios de la medicación se encuentran los
síntomas gastrointestinales, con una tasa de incidencia del 20% al 30%, que incluyen
náuseas y vómitos, según se describe en un estudio realizado por investigadores del
Hospital General de Shanghái. Un efecto adverso grave, con menor incidencia, señalan,
es la “acidosis láctica, sobre todo en pacientes diabéticos con disfunción hepática y
renal”.4 En el Perú, la distribución de medicamentos está adecuadamente regulada, no

3
obstante, solo se controla de manera efectiva en las instituciones administradas por el
gobierno: Hospitales de la Seguridad Social (ESSALUD) y Ministerio de Salud
(MINSA). Estas instituciones representan una parte mínima de los abastecedores de
fármacos peruanos, la mayoría de los cuales son cadenas de tiendas farmacéuticas
privadas y las cuales no han supervisado eficazmente sus prácticas de dispensación
durante mucho tiempo.5 El proceso de dispensacion involucra todos los procedimientos,
desde recepcionar una receta hasta la dispensación de fármacos que necesitan
prescripción médica como los medicamentos de alto riesgo entre ellos la metformina. El
dispensador debe practicar la confidencialidad de los medicamentos dispensados. De
manera que se distinguen cinco actividades principales durante el proceso de
dispensación: Recepción y verificación de recetas médicas; Análisis e interpretación de
recetas, la preparación y selección de productos para entrega y Registro y Entrega de
productos e información sobre el dispensador.6 Las decisiones de dispensación de las
grandes cadenas de farmacias se encuentran influenciadas por los intereses individuales
de los farmacéuticos y auxiliares de farmacia, y están estrechamente relacionadas con los
intereses que defienden las instituciones que los contratan.7 En la actualidad la estructura
económica y los arreglos institucionales posibilitan y promueven las prioridades
comerciales; tambien sucede en los medicamentos entre ellos la metformina que se
comercializa como un bien de consumo y se pone a disposición del público, con
frecuencia y sin limitaciones en su adquisición y dispensación.8 Se observa que la
metformina es un medicamento que se puede obtener sin restricción y sin receta medica
ya que en los establecimientos farmacéuticos no hay control de ello; no se encuentra
reconocido como un medicamento de alto riesgo en Perù; asi que por el momento la
4
venta sin receta es de forma indiscriminada.9 En los últimos tiempos la venta de este
fármaco ha aumentado gracias a multiples recetas con diagnostico de sobrepeso y no se
toman las precauciones necesarias para su consumo, a pesar que las consecuencias
pueden ser graves para la vida de la persona como es el caso de una acidosis láctica .10
Dado que la receta médica y dispensación es un proceso complejo que incluye no solo a
la persona que lo realiza, sino también al consumidor, y juega un papel importante en el
uso racional de estos procesos. El proceso de despacho de la medicina es el acto de la
farmacia desde la recepción de prescripción médica hasta la entrega del medicamento al
paciente. Un error de dispensación significa que existe alguna discrepancia entre la
dispensación y la prescripción del medicamento.11Asì pues para potenciar la calidad de
vida de los pacientes, los medicamentos de calidad no son suficientes. En toda la
trayectoria del recorrido del producto, también es necesaria la intervención de los
profesionales farmacéuticos hasta alcanzar el objetivo especificado. Para ello, se deben
tomar medidas para verificar sistemáticamente si todos los servicios farmacéuticos
cumplen con las buenas prácticas con la intención de mantener la calidad de los fármacos
y fomentar su uso razonable.12
En las boticas y farmacias del distrito de villa maria del triunfo se ha observado que la
venta sin receta de este medicamento es frecuente y no hay un control por parte del
quimico farmacéutico encargado, solo se acercan al paciente en caso èste lo requiera pero
no esta de forma permanente en el área de dispensación vigilando y observando que en
cada entrega se ponga en uso el proceso de las buenas practicas de dispensación.

5
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1 PROBLEMA GENERAL
● ¿Cómo será el uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo
mayo-noviembre del 2022?
1.2.2 PROBLEMA ESPECÍFICOS
● ¿Cómo será la recepción y validación del uso de las buenas prácticas de
dispensación de metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa
María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del 2022?
● ¿Cómo será el análisis e interpretación del uso de las buenas prácticas de
● ¿Cómo será la preparación y selección del uso de las buenas prácticas de

6
● ¿Cómo será el registro del uso de las buenas prácticas de dispensación de
metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo
en el periodo mayo-noviembre del 2022?
● ¿Cómo será la entrega e información del uso de las buenas prácticas de
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
● Determinar el uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo
mayo-noviembre del 2022.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Diagnosticar la recepción y validación del uso de las buenas prácticas de
María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del 2022.

7
● Analizar el análisis e interpretación del uso de las buenas prácticas de
● Identificar la preparación y selección del uso de las buenas prácticas de
● Identificar los registros del uso de las buenas prácticas de dispensación de
metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo
en el periodo mayo-noviembre del 2022.
● Evaluar la entrega e información del uso de las buenas prácticas de
1.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.4.1 TEÓRICA
La dispensación compete a la entrega de medicamento como un servicio activo y
centrado en el paciente diferenciándola de una venta de fármacos, garantizando unas
Buenas Practicas de Dispensacion en un establecimiento de Salud donde estamos
aportando al cumplimiento de la prescripción medica, la identificación de los errores en

8
la prescripción, a un seguimiento farmacoterapéutico, la comunicación entre
profesionales e identificación y solución de PRM12.
La metformina no se debe dispensar de forma libre sin receta medica ya que puede
ocasionar daños graves e incluso mortales cuando se produce un error en el transcurso de
su utilización. No podemos decir que los errores de dispensación de este medicamento
son frecuentes pero en caso se presenten las consecuencias para los pacientes pueden ser
graves; por lo tanto es un medicamento que se debe considerar como prioritario al
momento de su dispensación.13
1.4.2 METODOLÓGICA
Este estudio de investigación tiene como objetivo darle mayor importancia a las buenas
practicas de dispensación y asi poder contribuir a la correcta dispensación del
medicamento metformina, para ello, planteamos adicionar un proceso llamado “ doble
chequeo” que será útil tanto al momento de recibir las recetas como al dispensar el
medicamento.
Por otro lado, llevar a cabo capacitaciones de manera constante ayudaría a reforzar el
proceso de dispensación y asegurar la atención que se le brinde al paciente y asi tratar de
evitar errores.
1.4.3 PRÁCTICA
Para este estudio de investigacion vamos a poner en practica el metodo del doble chequeo
que consiste, en el que un personal muy aparte del dispensador vuelva a revisar por
segunda ves cada proceso de la dispensación.

9
Este metodo será eficaz tanto para poder reforzar el correcto uso de las buenas practicas de
dispensación y también para poder reducir o casi elimar errores que se puedan tener al
momento de la dispensación de la metformina ya que es un medicamento de alto riesgo
que necesita y requiera del cuidado especifico en su dispensación.
Pondremos en practica este metodo en el momento que se le explica al personal mediante
una charla inductivae el proceso de la dispensación priorizando la salud y seguridad del
paciente como también haciendo uso correcto del medicamento.
1.5 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
2 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes
2.1.1 Antecedentes internacionales:
● Rincón, et al., (2019) llevaron a cabo una investigación, estableciendo como
objetivo “Determinar la atención farmacéutica en farmacias para una labor más
responsable y direccionada a contribuir con la calidad de vida del paciente”. Su
metodología fue descriptiva y transversal, fue desarrollada en 4 farmacias

10
privadas en Riobamba, Ecuador. La encuesta fue aplicada al personal de farmacia
y a los clientes de la institución en el período de investigación para comprender
los servicios farmacéuticos. Se pudo determinar que el asistente carece de
conocimientos sobre farmacovigilancia y temas de educación sobre salud. Los
resultados obtenidos fueron que el 43,3% de los pacientes manifestó la
preferencia por la farmacia debido ser la más cercana a sus hogares, y el 40,8% de
los pacientes manifestaron que la relevancia del farmacéutico en la farmacia se
debe a sus conocimientos. El 31,7% de los encuestados dijo que una receta médica
brinda seguridad a la hora de tomar medicamentos. El 62% de los pacientes
manifestó que las droguerías no realizan educación sobre salud. Concluyeron que
se halló que las falencias se deben a la ausencia de farmacéuticos en las droguerías
y al incumplimiento en los servicios farmacéuticos, lo que indica un obstáculo
importante en la progresión de la calidad de vida de los individuos. 14
● Ampuero, (2020). Su investigación tuvo como objetivo “llevar a cabo una
estrategia para la dispensación segura de medicamentos de alto riesgo en el
CESFAM Dr. Víctor Manuel Fernández, donde se llevo a cabo una investigación
durante los meses de marzo y octubre del año 2019”; la metodología que se
usaron fue la Metodología de control cruzado o El doble chequeo que es una
metodología con la que se consigue disminuir la tasa de errores ligados con la
dispensación de fármacos, teniendo como finalidad la mejora de la seguridad de
los pacientes son atendidos en dicho centro asistencial. Como primera parte se
caracterizaron los medicamentos de alto riesgo (M.A.R) que estan disponibles en
el CESFAM Dr. Víctor Manuel Fernández renivando la lista y etiquetas de los

11
medicamentos M.A.R. De igual forma, se realizaron folletos para 3 de los
medicamentos que están relacionados a errores de medicación como la insulina
cristalina, insulina NPH y parches de fentanilo. Luego, se evaluaron las
condiciones y el tiempo que lleva dispensar los medicamentos desde el momento
en que se recepciona el carnet de paciente, hasta que los medicamentos son
entregados por parte de un TENS. Los resultados que se obtuvieron sobre el
estudio realizado fueron que al implementar el método en la Farmacia 1, se
encontró que durante ciertos periodos este no se desarrollaba al 100% para cada
una de las recetas que se recepcionaban entre las horas de medición. La principal
causa del incumplimiento se debe a que el personal se encuentra auscente, con el
consiguiente incremento de la carga laboral de los funcionarios de la unidad de
farmacia. Este exceso se refleja en que se saltaran los pasos que contempla el
método de doble chequeo, sobre todo en las horas criticas, donde se dirigen la
mayor cantidad de pacientes. Concluyó que se obtuvieron valores porcentuales
sobre la suma de recetas de pacientes crónicos revisadas mediante el método de
doble chequeo en el periodo de observación y si bien su implementación no se
pudo alcanzar en su totalidad de carnets de pacientes crónicos, se prepararon
estrategias para que en un futuro este puede ser llevado a cabo para asegurar una
dispensación de calidad. Se logra crear un nuevo modelo de supervisión y
evaluación junto con un instructivo para el método en el CESFAM Dr. Víctor
Manuel Fernández. Se logra comunicar este instructivo a todo el personal TENS,
con una previa capacitación sobre las necesidades al momento de dispensar y lo
importante que son los medicamentos de alto riesgo en la salud de las personas, se
12
dejaron carteles informativos en los establecimientos farmaceuticos para asi
facilitar el método al personal de la unidad de farmacia y también aquellos que
hagan reemplazo.15
● MONTE-SERRANO, et al., (2022). En su proyecto de investigación tuvieron
como objetivo “revisar y discutir la evidencia actual del uso de la metformina
como herramienta terapéutica en enfermedades cutáneas”.Llevando a cabo la
métodologia de una revisión narrativa utilizando la base de datos bibliográfica
PubMed con fecha de búsqueda el 27 de enero de 2022. Los resultados obtenidos
sobre la metformina ha demostrado ser efectiva en el tratamiento de dermatosis
inflamatorias tales como el acné, hidrosadenitis supurativa, psoriasis y dermatitis
de contacto alérgica. También ha demostrado propiedades antitumorales frente al
carcinoma basocelular, carcinoma espinocelular y melanoma. De forma adicional,
se ha descrito efectos beneficiosos del tratamiento adyuvante con metformina en
pacientes con carcinoma basocelular que reciben terapia fotodinámica. En
pacientes con dermatosis relacionadas con endocrinopatías tales como el
hirsutismo, la acantosis nigricans y los xantomas eruptivos, el tratamiento con
metformina ha demostrado efectividad terapéutica. El tratamiento tópico con
metformina ha demostrado ser eficaz en el tratamiento del melasma. Concluyeron
asi, que la metformina se ha propuesto como un fármaco con propiedades
antienvejecimiento cutáneo y favorecedoras de la cicatrización. Para ninguna de
las indicaciones previamente descritas se han objetivado efectos adversos graves.16

13
2.1.2 Antecedentes nacionales:
● Valladares y Vergaray, (2018). Tuvieron como objetivo “determinar si la
validación de las recetas influye de manera favorable en el cumplimiento de las
buenas practicas de dispensación, asi mismo identificar el nivel de conocimiento
sobre buenas practicas de dispensación y su influencia en la validación de las
recetas, identificar los errores de prescripción y determinar la influencia de la
validación de las recetas en el uso racional de los medicamentos y dispositivos
médicos dispensados en la farmacia Hospitalizados del Hospital Militar Central”.
Utilizaron el método que consistió en un análisis retrospectivo de las recetas de
prescripción medica de los pacientes hospitalizados, con un reporte de consumo y
un listado de compras. Los resultados obtenidos durante la investigación tras la
encuesta que se realizada a los profesionales que laboran en la farmacia de
hospitalizados de dosis unitaria muestran que tanto químicos farmacéuticos como
técnicos en farmacia están capacitados para llevar a cabo la aplicación de las
Buenas practicas de dispensación. Tambien se obtuvieron que el total del ahorro
en medicamentos hizo un total de S/.4,780.55 y en dispositivos médicos fue de
S/.62,706.18. Debidos a una incorrecta validación se evidencio una perdida en
material medico de S/.975.52. Se concluyeron que una correcta aplicación del
Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria es de suma utilidad
para poder realizar un adecuado seguimiento farmacoterapéutico de los pacientes
atendidos en el centro de salud, lo cual representa un beneficio para los pacientes
ya que podrán obtener mas medicinas y completar tratamientos para la mejoría del
paciente.17
14
● Yaya, (2018). En su investigación tiene como objetivo: “Evaluar si hay relación
entre la dispensación o venta de fármacos autogestionados y la omisión de las
prácticas adecuadas de dispensación en las boticas”. Se llevó a cabo metodología
de investigación observacional, transversal y descriptiva básico en una empresa
farmacéutica del distrito de Jesús María, mediante instrumentos de recopilación
de datos previamente validadas para las regulaciones de dispensación; 25 boticas,
donde se realizó la visita en 75 ocasiones en los turnos mañana, tarde y noche.
Los resultados obtenidos fueron que del 100% de las boticas visitadas se pudo
evidenciar que realizaban omisión de las prácticas adecuadas de dispensación, el
92% de las boticas realizan el cambio de las prescripciones médicas, llevada a
cabo por el técnico en farmacia en un 90,7%, y por el químico farmacéutico un
1,3%. Los fármacos que no cumplen con las prácticas de dispensación apropiada,
los cuales son cambiados en la receta fueron los AINES (49.3%) y los
antibacterianos (50,7%). La omisión de las prácticas apropiadas de dispensación o
venta de medicamentos sin una prescripción médica en un (100%), los AINES
(43,3%), los antimicrobianos (48,6%) y otros (2,7%). Asimismo se precisa que el
97% dispensan el medicamento de línea propia; realizada por un técnico
farmacéutico en un 95%, y por químicos farmacéuticos en 2%. Concluyo que
existe un 97% de incumplimiento en las buenas practicas de dispensación de
omisión a las prácticas apropiadas de dispensación, debido al predominio de los
fármacos de línea propia.
● CASANOVA Y CULQUI, (2022). En su trabajo de investigación tuvieron como
objetivo “identificar las reacciones adversas a metformina en el tratamiento de

15
diabetes mellitus tipo 2 en pacientes del distrito de Cajamarca, 2021”. Se llevo a
cabo una metodología de investigación descriptiva, observacional y de corte
transversal. Usando una muestra de 120 pacientes de 21 a 60 años, de ambos
sexos con diabetes mellitus tipo 2 y tratamiento farmacológico de metformina,
identificados al momento de asistir a las Farmacias y Boticas del distrito de
Cajamarca en busca del medicamento en estudio. Realizaron la toma de datos a
través de la encuesta como técnica de investigación y un cuestionario como
instrumento conformado por 17 preguntas para identificar las reacciones adversas
a metformina. Los resultados obtenidos fueron que el 40% de pacientes con
diabetes mellitus tipo 2 tenían entre 51 a 60 años de edad, en su mayoría del sexo
femenino (61,67 %), con grado de instrucción secundaria (43,33 %), el 92,5%
utilizan metformina de 850 mg vía oral, una vez por día y el 35% padecen de
enfermedades concomitantes (hipertensión arterial e hiperlipidemias), y el 95% de
pacientes refirieron no presentar reacciones adversas. Sin embargo, el 2,5%
presentó dolor de cabeza, el 1,67% malestar general y el 0,83% náuseas.
Concluyeron asi, que las reacciones adversas identificadas en los pacientes con
diabetes mellitus tipo 2 que asistieron a Farmacias y Boticas del distrito de
Cajamarca fueron dolor de cabeza (2,5%), malestar general (1,67%), nauseas
(0,83%) y el 95% no presentó ninguna reacción adversa.19

16
2.2 Bases teóricas
2.2.1 Definición de Buenas Prácticas Dispensación
Es un grupo de normas encaminadas a garantizar el correcto uso de fármacos,
estableciendo normas y requisitos, determinados en el "Ley de la Empresa Farmacéutica"
adoptado por el Decreto Supremo No. 021-2001-SA, y al mismo tiempo, mediante una
dispensación adecuada y efectiva de productos farmacéuticos a nivel nacional, las
instituciones alcanzan a brindar una mejora en la salud poblacional.20
2.2.2 Importancia
Tiene como importancia realizar unas prácticas correctas de dispensación que garanticen
su entrega al paciente que corresponda, el medicamento correcto, en la dosis y cantidad
prescritas, con una información clara sobre su uso y conservación, y en un envase que
permita mantener la calidad y seguridad del medicamento.21
2.2.3 Finalidad
Tiene como propósito entregar al paciente el medicamento adecuado que le
corresponde, en la dosis y cantidades indicadas por el profesional capacitado, e
información apropiada sobre el uso y almacenamiento del fármaco. 22
2.2.4 Ámbito de aplicación
El Manual de Buenas Prácticas de Dispensación deberán ser aplicadas a todas las
empresas farmacéuticas que se dediquen a la dispensación y / o expendio de
medicamentos, ya sea establecimiento público o privado.23

17
2.2.5 Dispensación
Se denomina al proceso especializado, que realiza por el Químico Farmacéutico y
técnicos donde ponen a disposición del paciente un medicamento definido. Este acto
comienza cuando el paciente presenta una receta médica; a este tipo de dispensación se
la llama dispensación por prescripción facultativa, o también, cuando el paciente pide
algún consejo al personal farmacéutico sobre qué medicamento le puede ser útil para la
situación que describe; esta dispensación se denomina dispensación por indicación
farmacéutica.24
2.2.6 Elementos de la dispensación
2.2.6.1 Área de atención
Se deberá disponer, dentro de la botica o farmacia, de un sector destinado al acto de
dispensación, con espacio suficiente para realizar adecuadamente las labores de entrega
del medicamento e información para su uso correcto de acuerdo a la legislación vigente. 25
2.2.6.2 Receta o prescripción
Acorde a la legislación vigente (de la obra social o particular) en cada jurisdicción. 25
2.2.6.2 Documentación
El farmacéutico debe registrar las recetas de medicamentos dispensados (libro recetario,
psicotrópicos y estupefacientes y preparados magistrales)25

18
2.2.6.3 Información y comunicación
La dispensación, requiere del consejo profesional del farmacéutico el cual se compone de
las informaciones que el paciente necesita recibir para alcanzar los objetivos de la
farmacoterapia. “Sólo el farmacéutico puede asumir el acto de sugerir y/o indicar”, dado
su grado de conocimiento y formación científica que su titulo habilita, y su capacitación
continua permite.25
2.2.7 Tipos de dispensación
Existen dos tipos de dispensación farmacéutica
 Con receta. El paciente se dirige a la farmacia con su receta medica y la prescripción de
los medicamentos que necesita según lo establecido por el médico, obteniendo asi los
fármacos indicados para su tratamiento.26
 Sin receta. El farmaceutico sugiere o recomienda al paciente los productos o
medicamentos indicados que no requieren prescripción médica.26
2.2.8 Pasos para una buena dispensación
 Recepción del paciente: Una buena atención al momento del saludo de bienvenida
del paciente y la recepción del pedido.27
 Lectura e interpretación de la receta: se verificar todos los datos de la receta
(nombre y número de afiliado con carnet o recibo de sueldo, fecha, diagnóstico,

19
prescripción clara con principio activo, dosis y duración del tratamiento, sello y
firma del médico)27
 Selección del medicamento: usando el consejo para las opciones de las diferentes
marcas y valores siguiendo ley de medicamentos genericos.27
 Inspección visual: observando las condiciones del medicamento y fecha de
vencimiento y correspondencia de lo pedido en la receta.27
 Información: entregando consejo de forma de toma, con o sin alimento, con o sin
jugos, duración del tratamiento, olvidos, conservación, etc.27
 Acondicionamiento: Es muy importante la forma de presentación de entrega del
medicamento y saludo de despedida.27
 Firma de conformidad: La entrega del/los medicamentos con receta, junto a los
datos de la persona que lo retira.27
 Seguimiento: Supervisar de cerca el progreso y la eficacia del tratamiento
(Atenciòn Farmacèutica.).27
2.2.9 Aspecto de un buen dispensador
La forma en que el farmacéutico transmite la información es muy importante ya que debe
asegurarse de que la información que se comunica sea comprensible. Se recomienda que
dicha asistencia se brinde de manera completamente confidencial, manteniendo la
confidencialidad profesional.28
El farmacéutico debe proveerse de información objetiva, veraz y actualizada, por lo que
deberá tener acceso a fuentes confiables, con respaldo científico, y deberá mantener sus
conocimientos actualizados a lo largo de todo su ejercicio profesional.28

20
 Vestimenta e identificación
El Farmacéutico deberá usar guardapolvo y exhibir la identificación
correspondiente, que lo distiga como tal y mantener correctos hábitos higiénicos.28
 Deontología
Un farmacéutico debe realizar su trabajo de acuerdo con los códigos de conducta
aplicables en el área en la que trabaja. En todo momento se debe actuar con la
seguridad que da el respaldo científico, dentro de las incumbencias de la profesión
farmacéutica, resguardando en todos los casos la confidencialidad de la
información del paciente.28
2.2.10 Recomendaciones para una buena dispensación
Todo el personal de la farmacia debe estar adecuadamente capacitado y
actualizado para la función que debe cumplir.
Se deben establecer claramente las actividades y responsabilidades del personal que
se desempeña en ella.29
Debe existir un ambiente de cordialidad y respeto entre los diferentes integrantes de
la farmacia, respetando el rol que cada uno tiene asignado.29
El personal debe exhibir la identificación que lo acredite en sus funciones, para que
el paciente sepa quién lo está atendiendo y cuál es su rol.29

21
2.2.11 Como evitar errores de dispensación
1. Antes de administrar un medicamento, asegúrese de que el nombre, la dosis y el
tipo de medicamento sean correctos. Asegúrese de que el medicamento sea
adecuado para la indicación para la que se prescribe. Tenga mucho cuidado con
los medicamentos nuevos o inusuales.
2. Utilizar “letras mayúsculas resaltadas” en los letreros de los cajetines, gavetas o
de las estanterías que contengan medicamentos con nombres similares para
distinguir los nombres y advertir del riesgo de confusión. Si es necesario, colocar
alertas útiles que adviertan sobre posibles errores.
3. Dispensar el medicamento con receta médica, y si hay dudas confirmar
directamente con el médico.
4. Utilizar etiquetas adicionales: como por ejemplo de “uso externo”, “conservar en
temperaturas de 2 a 8 grados”.
5. Actualización constante en los avances terapéuticos y evaluar la evidencia
científica .
6. Recomendar una auditoría de todo el suministro de farmacia (tanto las
dispensaciones contenidas en los carros de dosis unitarias, como las

22
dispensaciones urgentes en hospitales, y todas las dispensaciones en las oficinas
de farmacia preparadas por técnicos en farmacia).
7. Realizar la correcta preparación de los medicamentos.
8. Proporcionar a los pacientes información personal por escrito sobre su plan de
medicación y medicamentos. Esto es especialmente importante para pacientes con
problemas sociales, ancianos y tratamiento reducido con corticosteroides,
anticoagulantes e hipoglucemiantes.30
2.2.12 Proceso de dispensación
Se especifíca como la entrega de medicamentos o dispositivos médicos a los pacientes y
proporcionar la información correspondiente para el correcto dispensado.
La ley farmacéutica involucra una variedad de procesos, como el estudio de
prescripciones y el correcto uso de la información que se debe brindar a los pacientes.
Este proceso involucra a personas que laboran en los servicios e instituciones
farmacéuticas: farmacéuticos, farmacéuticos y auxiliares de farmacia.31
2.2.12.1 De la recepción y validación de la prescripción
En el instante de la recepción de la receta médica, el personal farmacéutico debe
asegurarse de algunos datos como: los datos del paciente, del prescriptor y del fármaco
por medio de la prescripción, el cual debe tener ciertas características como el sello, la
firma y fecha de expedición y expiración. Considerando todo esto ante de su
dispensación.31
23
2.2.12.2 Del análisis e interpretación de la prescripción
Consigna leer la prescripción, interpreta las abreviaturas utilizadas por el prescriptor a
tiempo, confirmar el ajuste de dosis según la afección y calcula la dosis de manera
adecuada.31
2.2.12.3 De la preparación y selección de los productos para su entrega
Una vez que se entiende claramente la prescripción, comienza la detección del producto
en la estantería que se realiza de manera muy minuciosa y cuidadosa asegurando que
sea el medicamento adecuado de acuerdo con la prescripción. Antes de la entrega, debe
comprobar si el aspecto del producto es correcto, es decir, en buen estado.31
2.2.12.4 De los registros
Se pueden usar para verificar el inventario y son esenciales para resolver inconvenientes
asociados a los fármacos que se envían a los pacientes. Se llevan a cabo de acuerdo con
las leyes y normativas vigentes.31
2.2.12.5 De la entrega de los productos e información por el dispensador
La entrega del medicamento se debe hacer al paciente o representante con instrucciones
claras Y recomendaciones que se consideren apropiadas. La confidencialidad y la
intimidad son fundamentales a la hora de distribuir determinados tipos de
medicamentos o afrontar determinadas enfermedades.32
2.2.13 Personal que participa en el proceso de dispensación
El personal involucrado en la dispensación debe estar identificado, mantener una higiene
personal adecuada y usar ropa protectora limpia.33

24
2.2.13.1 Farmacéutico
Debe tener la calificación o capacitación adecuada para proporcionar el conocimiento,
las habilidades y la práctica necesaria para realizar correctamente todos los procesos
involucrados en el comportamiento de la dispensación. 34
2.2.13.2 Personal auxiliar
Es el responsable de realizar funciones que no incluyan criterio especializado. Debe
disponer de formación suficiente y estar incluido en el proceso de formación continua.
Se debe considerar que el profesional farmacéutico es el principal responsable de la
dispensación de medicamentos.35
2.2.14 Documentación
Los registros de prescripciones dispensadas permiten obtener datos estadísticos que
ayudarán a mejorar la atención sanitaria en general y el uso de medicamentos
específicamente.36
2.2.15 Responsabilidades
1. El MINSA mediante la DIGEMID es el responsable de la difusión, orientación,
supervisión, seguimiento y evaluación del cumplimiento de este manual en diferentes
situaciones. Ya sea en Sectores público y privado.
2. Las autoridades sanitarias correspondientes de las instituciones del MINSA son las
responsables de dar cumplimiento con el presente manual.
3. Las actividades de dispensación serán responsabilidad de los químicos farmacéuticos
en las farmacias, boticas y servicios de farmacia de los centros de salud del sector público
25
y privado; de la misma forma se aplica para la elaboración de fórmulas autorizadas y
oficinales.37
2.2.16 Definición de metformina
La metformina es una clase de medicamento antiglucemiante oral derivado del grupo de
las biguanidas, que reduce la producción de glucosa en el hígado y activa su utilización
y oxidación muscular, así como la oxidación de ácidos grasos en los tejidos periféricos;es
decir, ayuda a controlar la cantidad de glucosa (azúcar) en la sangre.38
2.2.17 Principio activo de la metformina
La metformina contiene clorhidrato de diamida N,N-dimetilimidodicarbonimídico.
Son cristales blancos con fórmula molecular C4H11N5-HCl y peso molecular de
165.63 respectivamente. Puede usarse como monoterapia o en combinación con otros
medicamentos para reducir el azúcar en sangre en el tratamiento de la Diabetes
Mellitus tipo 2. Es soluble en agua y alcohol con una pKA de 12.4 y un ph de 6.68
en solución acuosa. Su vida media es de 1.3 a 4.5 horas. La dosis recomendada de
manera diaria es de 1000 a 2500mg después de las comidas. En sus propiedades
farmacocinéticas tiene una absorción lenta en el TGI (principalmente en la parte
superior del instestino delgado). Su biodisponibilidad en una dosis única de 500 mg es
de alrededor del 50-60%, aunque esto se reduce cuando se toma con alimentos. Una
vez que se absorbe, su unión a proteínas es ineficaz y se excreta en la orina. Su vida
media de eliminación plasmática está en un rango de 2 a 6 h después de la dosis oral.
Su volumen de distribución de 654 L, lo cual indica que se almacena en tejido y puede
llegar a atravesar la barrera hematoencefálica.39

26
El mecanismo de acción está relacionado con la activación de la proteína quinasa
dependiente de AMP (AMPK) que actúa al inhibir la acetil Co-A carboxilasa,
responsable de la síntesis de ácidos grasos y también participa en la síntesis de
glucosa en los hepatocitos. La metformina también induce la expresión de hexoquinasas
musculares y transportadores de glucosa (Glut 4).39
2.2.17.1 Acción de la metformina
Como sabemos la metformina reduce la producción de glucosa hepática al inhibir la
gluconeogénesis y la glucogenólisis, aumentando la absorción de glucosa a nivel
muscular y disminuyendo la absorción de glucosa a nivel gastrointestinal. Una vez dentro
de las células, aumenta la glucólisis anaeróbica en la sangre, que es uno de los principales
efectos secundarios. No hay evidencia de que la metformina sea metabolizada, su
absorción ocurre principalmente en el intestino delgado a través de los receptores de
monoaminas de la membrana plasmática, se excreta sin cambios por filtración renal y
transporte activo por el receptor de cationes orgánicos-2 (OCT-2) in vitro.40
2.2.17.2 Usos de la metformina
Se usa como prevención de la Diabetes, en el diagnóstico de Diabetes Mellitus tipo 2 y
tipo 1, por su buen perfil de seguridad es de primera fila en el embarazo después de una
consulta con el nutricionista; ya que no hay evidencias de que provoque malformaciones,
se usa también en el tratamiento de Sindrome de Ovarios Poliquistico (SOP), y se
considera que puede ser muy beneficiosa para la enfermedad cardiovascular aunque aun
no hay evidencia que lo respalde. 40

27
2.2.17.3 Ventajas y desventajas de la metformina
Con respecto a sus ventajas tenemos que mejora el control glucémico, no causa
hiperinsulinemia, ejerce un papel favorable sobre los lípidos ya que reduce los niveles de
LDL colesterol y también los triglicéridos. No altera el peso, aunque se ha pensado que
es ideal en algunos pacientes obesos porque induce anorexia con pérdida de peso
secundaria, lo que lo convierte en el fármaco de elección en pacientes diabéticos tipo II
no insulinodependientes y a menudo obesos.41
Por otro lado con respecto a las desventajas, deben evitarse las interacciones con
medicamentos que alteran la función renal: medicamentos antiinflamatorios y
medicamentos para el tratamiento de la presión arterial alta. Su uso a largo plazo puede
reducir la absorción de vitamina B12 y también puede causar malestar estomacal como
diarrea, náuseas y acidez estomacal.41
2.2.17.4 Efectos secundarios de la metformina
Dentro de los efectos secundarios se pueden presentar efectos secundarios leves o
graves.Los efectos secundarios más comunes al tomar metformina son: enfermedad
estomacal,Diarrea,náuseas,dolor de estómago,acidez,gases.42
Los efectos secundarios graves y sus síntomas pueden incluir lo siguiente: acidosis láctica
que se puede presentar con cansancio,debilidad,dolor muscular inusual,problemas
respiratorios,somnolencia inusual,dolores de estómago, náusea o vómitos,mareos o
desvanecimientos,ritmo cardíaco lento o irregular. Tambien se puede presentar
hipoglucemia (azúcar baja en la sangre). Los síntomas pueden incluir: dolor de cabeza,
28
debilidad, confusión, temblores o sensación de temor, adormecimiento, mareos,
irritabilidad, sudoración, hambre, ritmo cardíaco rápido.42
2.2.17.5 Beneficio para la salud
Es un medicamento que funciona muy bien y generalmente es seguro para el tratamiento
de diabetes tipo 1 y tipo 2 y para el tratamiento de ovario poliquistico.43
2.2.17.6 La metformina desde el punto de vista farmacéutico
La metformina es un medicamento que esta aprobado por la FDA para pacientes que
tienen Diabetes o para pacientes con alto riesgo de Pre-diabetes y obesidad mórbida y
para el tratamiento de ovarios poliquisticos. Es un medicamento que no esta aprobado
como droga para adelgazar ya que no hay evidencia científica para sostener la
recomendación de la metformina para bajar de peso en pacientes con o sin diabetes por
otro lado se debe tomar bajo prescripción medica.44
3 CAPITULO III: METODOLOGÍA
3.1 Método de la investigación
Método analítico-deductivo, vamos a ir conociendo el proceso de las Buenas Prácticas de
Dispensación de la metformina para observar sus causas naturalezas y efectos.
3.2 Enfoque de la investigación
Enfoque cuantitativo, demostrara el porcentaje del conocimiento de las Buenas Prácticas
de Dispensación de la metformina.
29
3.3 Tipo de investigación
La investigación es Básica, tiene como finalidad obtener y recopilar información por
medio del manual de Buenas Prácticas de Dispensación y así ahondar en su desarrollo.
3.4 Diseño de la investigación
Investigación Descriptivo se observara los fenómenos tal y como se presentan en su
contexto natural, para después analizarlos y es transversal porque recolectaremos los datos
en un solo momento y en un tiempo único.
3.5 Población, muestra y muestreo
3.5.1 Unidad de análisis
Químicos farmaceuticos, que laboran en boticas y/o farmacias – Villa María del Triunfo.
3.5.2 Población
100 químicos farmaceuticos de boticas y/o farmacias del distrito de Villa María del
Triunfo.
3.5.3 Muestreo
Muestreo probabilístico aleatorio.
3.5.4 Muestra
El tamaño de la muestra se obtuvo con la formula “Tamaño Muestral con población
conocida” conformado por 100 quimicos farmaceuticos de farmacias y/o boticas del
distrito de Villa María del Triunfo.

30
● Cálculo de la muestra:
2
N∗Z ∗p∗q
n=
( N −1 )∗E 2 + Z 2∗p∗q
2
100∗( 1 , 96 ) ∗0 ,5∗0 , 5
n=
99∗0 , 05 2+1 , 962∗0 ,5∗0 , 5
100∗3,8416∗0 ,5∗0 , 5
n=
79∗0,0025+3,8416∗0 , 5∗0 , 5
96 , 04
n=
0,1975+0,9604
96 , 04
n=
1 ,16
n=82.79≠83
● N= Tamaño de la población que corresponde a la totalidad de 100 quimicos farmaceuticos de
boticas del distrito de Villa María del Triunfo.
● Z= Nivel de confianza es del 95 % determinado en el factor de 1,96.
● p= probabilidad de ocurrencia a favor es del 50% representado en la fracción de 0.5
● q= probabilidad de ocurrencia en contra es del 50% representado en la fracción de 0.5
● E= Error de estimación es del 5% representado en la fracción de 0.05

31
3.5.5 Criterios de inclusión:
● Profesional químico farmaceutico.
● Establecimientos farmacéuticos que pertenezca al distrito de Villa María del triunfo.
3.5.6 Criterios de exclusión:
● Que no sea químico farmaceutico
● Que el establecimiento no se encuentren en el distrito de Villa María del Triunfo

32
3.6 Variables y operacionalización
Falta los variables
Escala de Escala
Variable Definición Operacional Dimensiones Indicadores
medición valorativa
 Contenido de la receta. 1 = Nunca

1. Recepción y validación
Son todas las actividades  Confirmar datos. Ordinal 2 = Casi nunca
desde la recepción de la  Vigencia de la receta. 3 = A veces
prescripción hasta la entrega 4 = Casi siempre
al paciente de los 5= Siempre
medicamentos que requieren 2. Análisis e interpretación
receta médica o aquellos que

 Interpretación de receta.
no requieren receta 1 = Nunca
USO DE LAS  Cálculo de dosis y cantidad.
(medicamentos de venta 2 = Casi nunca
 Ajuste de dosis.
BUENAS
libre). La correcta Ordinal 3 = A veces
 Posible RAM.
PRÁCTICAS dispensación se debe 4 = Casi siempre
3. Preparación y selección  Dudas de la prescripción.
DE constituir en un procedimiento 5= Siempre
que garantice la detección y

DISPENSACIÓ
33
N DE corrección de errores en todas  Seleccionar medicamento cuidadosamente.
sus fases. En el proceso de  verificación del producto.

METFORMINA
dispensación se diferencian  Aspecto del medicamento.
cinco actividades principales: 1 = Nunca
 Verificación de rotulados.
1. Recepción y Validación de 2 = Casi nunca
4. Registros
la prescripción. Ordinal 3 = A veces
2. Análisis e Interpretación de 4 = Casi siempre
la prescripción. 5= Siempre
 Realizar registro.
3. Preparación y Selección de
 Manejar registro de atenciones.
los productos para su entrega.
 Manejar registros informáticos.
4. Registros. 1 = Nunca
5. Entrega e información  Libro de ocurrencias.
5. Entrega de los productos e 2 = Casi nunca
Información por el Ordinal 3 = A veces
dispensador. 4 = Casi siempre
La metformina es el 5= Siempre
 Instrucciones claras.
tratamiento de referencia
 Orientación e información.
recomendado para todas las
 Comprensión de instrucciones.
etapas de la diabetes tipo 2 1 = Nunca
 confidencialidad.
En España, la Asociación 2 = Casi nunca
Española de Diabetes (SED)  Seguimiento farmacoterapéutico. Ordinal 3 = A veces
hace recomendaciones
34
similares sobre su uso.  Personal capacitado 4 = Casi siempre
Los eventos adversos más 5= Siempre
comunes asociados con su
uso son leves y de naturaleza
gastrointestinal, y el manejo
clínico generalmente es
sencillo. Sin embargo, el
efecto adverso más
preocupante es la acidosis
láctica asociada a la
metformina (MALT).
Fuente: Elaboracion propia

35
3.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.7.1 Técnica
La técnica que se empleó fue el cuestionario para obtener el conocimiento del
uso de las Buenas Prácticas de Dispensación de metformina, de los químicos
farmacéuticos que laboran en boticas y/o farmacias del distrito de Villa María
del Triunfo con la finalidad obtener datos rápidos y eficaces
3.7.2 Descripción de instrumento
Se empleó como instrumento especifico el cuestionario de preguntas el cual fue
aplicado a los químicos farmaceutios que laboran en las boticas y/o farmacias
del distrito de Villa María del Triunfo.
La estructura del cuestionario contiene 22 preguntas cerradas divididas en 5
secciones por cada una de las dimensiones del proceso de dispensación, las
cuales fueron cuantificadas de la siguiente manera:
A través de la escala tipo Likert que consta de cinco puntos: nunca = 1, casi
nunca= 2, a veces = 3, casi siempre = 4 y siempre = 5.
3.7.3 Validación
El cuestionario de preguntas propuesta a este estudio de investigación será
previamente revisado y aprobado por 3 jurados expertos del área del
departamento de farmacia y Bioquímica de la Universidad Norbert Wiener con
la finalidad de contribuir y verificar la ejecución del conocimiento del uso de las
Buenas Prácticas de Dispensación de metformina en químicos farmaceuticos que
se desempeñan en boticas y/o farmacias del distrito de Villa María del Triunfo
36
priorizando la seguridad del paciente durante el proceso realizado en su
atención.Los expertos serán un metodólogo, un temático y un estadístico.
3.7.4 Confiabilidad
La confiabilidad de la herramienta se realiza a través la prueba estadística "Alfa
de Cronbach", que se utiliza para tipos de opción múltiple (siempre, casi
siempre, a veces, casi nunca y nunca), con un excelente nivel de confiabilidad.
3.8 Procesamiento y análisis de datos
Autorización y coordinaciones previas para la recolección de datos.
Se coordinará el acceso a la información previa solicitud escrita las entidades
farmacéuticas como boticas y/o farmacias del distrito de Villa María del Triunfo -
Lima, para dar inicio a la recogida de datos. Se entregará la carta de presentación
otorgada por la Universidad Norbert Wiener a las personas encargadas de dichos
establecimientos. De ser el caso se complementará el sustento de la investigación
de forma verbal. Al recibir el visto bueno, se dará inicio a las actividades de
investigación según técnica explicada.
3.9 Aspectos éticos
Se consideran los aspectos de protección de los participantes del estudio y los
principios bioéticos de autonomía, no daño, buena voluntad y justicia, también
llamado respeto por las personas en donde el sujeto de investigación posee la
capacidad y la libertad de elegir, aplicando su propio razonamiento; en la que se
intenta acrecentar los patrocinios y reducir los perjuicios posibles de una
intervención, respetando la confidencialidad y anonimato de los participantes,

37
para lo cual el investigador fue el único que tuvo acceso a ellos pero solo con
fines académicos.
4 CAPITULO IV: PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

En el presente estudio se considerò como muestra 83 quìmicos farmacéuticos que
laboran en las boticas y/o farmacias del distrito de Villa Maria del Triunfo, con la
finalidad de identificar el uso de las Buenas Brácticas de Dispensación de la
Metformina,que por medio de una encuesta con 22 preguntas y 5 dimensiones; se
evaluaron puntos específicos como la identificación y la correcta interpretación de
las recetas, la preparación y selección del medicamento (metformina), si usan o no
el registro en cada paciente y por ùltimo la entrega e información que se le brinda a
los pacientes sobre el medicamento dispensado (metformina).
Los siguientes resultados que se muestran a continuación se presentan respetando el
orden de los objetivos específicos de la investigación.

38
4.1 RESULTADOS
4.1.1 Analisis descriptivos de los resultados
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
CONOCIMIENTO BAJO 4 4.8 4.8 4.8
CONOCIMIENTO MEDIO 68 81.9 81.9 86.7

Válidos
CONOCIMIENTO ALTO 11 13.3 13.3 100.0
Total 83 100.0 100.0

Tabla 1:
Uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en químicos
farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre
del 2022.
Fuente: Elaboración Propia
Figura 1
Uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en químicos
farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del
2022.
39
Fuente: Elaboracion propia
Interpretaciòn:
En la figura N°1, se muestra que de un total de 83 químicos farmacéuticos el uso de las

buenas practicas de dispensación de la metformina en químicos farmacéuticos del
distrito de Villa Maria; el 4.81% tiene un conocimiento bajo, el 13.25% tiene un
conocimiento alto y el 81.92% tiene un conocimiento medio, siendo este un nivel alto es
decir que la mayoría de quìmicos farmacéuticos encuestados usan las buenas practicas
de dispensación para la venta de metformina antes de su respectiva entrega, validando
el aspecto adecuado y que sus envases primarios y secundarios estén en perfectas
condiciones además del rotulado.
Tabla 2:
Recepción y Validación del uso de las Buenas Prácticas de Dispensación de
Metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el

válido acumulado
CONOCIMIENTO MUY 5 6.0 6.0 6.0

BAJO

Válidos
Total 83 100.0 100.0

Fuente: Elaboración Propia
40
Figura 2
Recepción y validación del uso de las buenas prácticas de dispensación de
metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el
Fuente: Elaboraciòn Propia
Interpretaciòn:
En la figura N° 2, se muestra que de un total de 83 químicos farmacéuticos se observò

que en la recepción y validación del uso de las buenas practicas de dispensacion de
metformina;el 6.02% tienen conocimiento muy bajo y conocimiento alto, el 40.96%
tiene el conocimiento bajo y el 46.98% tuvo conocimiento medio, siendo este un nivel
alto podemos decir que la mayoría de los químicos farmacéuticos encuestados realizan
el uso de esta dimensión validando las recetas, su contenido entre ellos datos del
paciente y respetando que las recetas se ajusten a las normas legales.
41
Tabla 3:
Recepción y Validación del uso de las Buenas Prácticas de Dispensación de
Metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el

válido acumulado

Válidos
Total 83 100.0 100.0

Figura 3
Análisis e interpretación del uso de las buenas prácticas de dispensación de
periodo mayo-noviembre del 2022.
Fuente: Elaboracion Propia
Interpretaciòn:
42
En la figura N° 3, se muestra que de un total de 83 químicos farmacéuticos, se observò

que en el análisis e interpretación del uso de las buenas practicas de dispensación de
metformina existe un 1.20% con conocimiento alto, 32.53% con conocimiento bajo y el
66.26% tuvo conocimiento medio, siendo este un nivel alto podemos decir que la gran
mayoría de los químicos farmacéuticos encuestados realizan el uso de esta dimensión
validando la interpretación de abreviaturas en la receta de metformina, evalua el
correcto calculo de dosis y cantidad a entregar de metformina, identifica cualquier
duplicidad de familia farmacológica en la receta de metformina y realiza el ajuste de
dosis en la receta de metformina si se requiere.
Tabla 4:
Preparación y selección del uso de las buenas prácticas de dispensación de

válido acumulado

BAJO

Válidos

Total 83 100.0 100.0
Fuente: Elaboraciòn propia
Figura 4
Preparación y selección del uso de las buenas prácticas de dispensación de
43
Fuente: Elaboracion Propia
Interpretaciòn:
En la figura N° 4, se muestra que de un total de 83 químicos farmacéuticos se observò

que en el análisis e interpretación del uso de las buenas practicas de dispensación de
metformina 6.02% con conocimiento alto, 7.22% con conocimiento muy bajo, 33.73
con conocimiento medio y 53.01% con conocimiento bajo, siendo este ultimo un nivel
alto podemos decir que la gran mayoria de los químicos farmacéuticos encuestados no
ponen en practica esta dimensión en la que esta involucrada la selección correcta del
medicamento metformina que consiste en la verificación del nombre, concentración
correcta, aspecto adecuado, que se encuentre en buenas condiciones y que el rotulado
del envase corresponda al producto.
Tabla 5:
Registros del uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en
químicos farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-
noviembre del 2022

válido acumulado

BAJO

Válidos
Total 83 100.0 100.0

44
Figura 5
farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo en el periodo mayo-noviembre del
2022
Interpretaciòn:
En la tabla N°5, se muestra que de un total de 83 químicos farmacéuticos encuestados

se observò que en los registros del uso de las buenas practicas de dispensación de
metformina existe un 6.02% con conocimiento muy bajo,8.43% con conocimiento alto,
37.34% conomiento bajo y 48.19% con conocimiento medio,siendo este ultimo un
nivel alto podemos decir que la gran mayoria de los químicos farmacéuticos
encuestados si ponen en practica esta dimensión en la que esta involucrada las
anotaciones de las recetas de metformina , el manejo de los sistemas informáticos y
evidenciar de manera escrita cada acontemiento en el libro de ocurrencias.
45
Tabla 6:
Entrega e información del uso de las buenas prácticas de dispensación de

válido acumulado

Válidos
Total 83 100.0 100.0

Figura 6
Entrega e información del uso de las buenas prácticas de dispensación de
Interpretaciòn:
46
En la tabla N°6, se muestra que de un total de 83 químicos farmacéuticos encuestados

se observò que en la entrega e informaciòn del uso de las buenas practicas de
dispensación de metformina existe un 3.61% con conocimiento bajo y medio, y el
92.77% con conocimento alto, es decir que existe un gran porcentaje de farmacéuticos
que le dan un uso correcto a esta dimensión que consiste en brindar la información
clara, la orintacion sobre la metformina, la confirmación sobre la comprension de las
instrucciones brindadas y conservando la confidencialidad y respeto de cada paciente.
4.1.2 Prueba de hipótesis
Por tratarse de un trabajo descriptivo según Hernández R, Mendoza C. (45), no
siempre se considera como una hipótesis porque los estudios cuantitativos que
formulan hipótesis son solo aquellos con alcance correlacional.
4.1.3 Discusión de resultados

No siempre se cumple todo este proceso y mas aun cuando se trata de
establecimientos farmacéuticos privados, que en su mayoría de casos predomina
el bien lucrativo, obteniendo asi beneficio propio por parte del establecimiento
mas no primando la salud y economía de los pacientes. Los resultados obtenidos
con respecto al uso de las Buenas Practicas de Dispensación de metformina en
químicos farmaceuticos que laboran en las oficinas farmaceutica ubicadas en el
distrito de Villa Maria del Triunfo durante el periodo mayo - noviembre 2022,
un 81.92% que corresponde a 68 químicos farmacéuticos que ponen en practica
este proceso el cual nos indica un conocimiento medio sobre las buenas practicas
de dispensación mientras que el 13.25% que corresponde a 11 que nos indica
que su conocimiento es alto quimicos farmacéuticos demuestran que realizan
este proceso de manera completa y 4.81% es decir 4 quimicos farmacéuticos
tiene un nivel bajo respectivamente como se muestra en la tabla N°1, lo que
quiere decir que aun existe un mínimo porcentaje de químicos que omiten
alguna parte de este proceso a comparación de un estudio realizado en boticas

47
del distrito de Jesus Maria, según Yaya,2018 que como resultado se encontró
que del 100% de las boticas visitadas se pudo evidenciar que realizaban omisión
de las practicas adecuadas de dispensación, el 92% de las boticas realizaban el
cambio de prescripción medica; el cual es llevada a cabo por el químico
farmacéutico en un 1.2% del total. Los medicamentos no cumplían con las
practicas de dispensación apropiada.18 Esto nos demuestra que siempre hay un
minimo porcentaje en el personal farmaceutico que no cumple con las BPD y es
preocupante ya que todos los medicamentos como la metformina al no ser
dispensada de manera correcta como consecuencia podría perjudicar al paciente
y lo que queremos lograr es brindar un correcto proceso de dispensación, el uso
correcto de los medicamentos y evitar la automedicación.
En la tabla N°2 con respecto al nivel de conocimiento en la recepción y
validación el 46.98% de los químicos farmaceuticos encuestados tienen un
conocimiento medio y el 40.96% tiene un conocimiento bajo ante este proceso,
esto nos permite validar que no todos cumplen este proceso que para llevarse a
cabo se tiene que verificar que la receta tenga todos los datos detallados tanto del
paciente como del médico prescriptor y confirmar datos de la receta de
metformina para evitar entregar una dosis errada o una concentración errada al
paciente o peor aun entregar la medicacion al paciente incorrecto; ya que éste es
el primer filtro de la dispensación.
En la figura N°3 con respecto al uso en el proceso del análisis e interpretación de
las buenas practicas de dispensación de la metformina el resultado es poco
favorable ya que el conocimiento medio y alto predominan en este proceso, esto
quiere decir que este proceso se realiza en la mayoría de casos. Este punto es
importante ya que con la correcta interpretación de la receta de metformina,

48
calculo de dosis correcto de la metformina y cantidad a entregar correcta de la
metformina vamos a lograr el uso racional de medicamentos. Tambien se
identifica la duplicidad terapéutica a beneficio del paciente y evitar posibles
riesgos y/o RAMs con respecto a la metformina, como acidosis láctica,
hipoglucemia, diarreas o nauseas siendo la mas riesgosa la primera. En cuanto a
las dudas de la prescripción el técnico realiza las consultas con el químico
farmacéutico para evitar errores de dispensación, también se tiene en cuenta que
no se deben realizar cambios en la prescripción de los fármacos, se respeta las
ordenes de los médicos prescriptores, en comparación al estudio realizado por
(Casanova y Culqui, 2022), en su estudio realizado se llego a la conclusion que
identificaron reacciones adversas en pacientes con diabetes mellitus tipo 2 que
tienen tratamiento con metformina y asistieron a las farmacias y boticas del
distrito de Cajamarca. Esta situación es muy critica ya que podemos observar
con estos resultados que no hay control en la obtención de este fármaco y cierto
porcentaje de estas personas tenían complicaciones concomitantes ya que
padecían de hipertensión arterial e hiperlipidemia; la direccion encargada de la
inspección de los medicamentos, no cumple con su función en las visitas
periodicas de control.19
En la figura N°4 en base a la preparación y selección de las buenas practicas de
dispensación de metformina, el resultado se muestra con un porcentaje de
53.00% en el bajo conocimiento por lo tanto se realiza este proceso con poca
frecuencia. Se demuestra que los químicos farmacéuticos al momento de
seleccionar el producto del almacen no son cuidadosos y esto podría ocasionar
posibles errores en contra del paciente; en su mayoría no se percatan que el
medicamento no se encuentre con aspectos correctos, que no esten

49
contaminados, que se encuentren en empaques seguros y también que la
dispensación de los medicamentos por unidades no sean rotulados.
En este proceso los químicos farmacéuticos deberían contar con el soporte del
personal técnico para realizar un doble chequeo al momento de la dispensación
del medicamento (metformina), ya que si no se cumple de forma detallada las
consecuencias podrían ser perjudiciales para el paciente; es por ello que antes de
la entrega se debe comprobar el medicamento como se menciona en el proceso
de la preparación y selección de los productos para su entrega.
En la figura N°5 con respecto al proceso de los registros en las buenas practicas
de dispensación, nos muestra un resultado de 48.2% de conocimiento medio y
8.4% de conocimiento alto y 6.0% de conocimiento muy bajo, es decir gran
parte de los químicos farmacéuticos no tienen en cuenta este proceso que consta
de los registros de recetas de metformina.
En este proceso se debería tomar en cuenta los registros necesarios del paciente
con medicacion de metformina ya que antes cualquier evento adverso se podría
validar con mayor facilidad su tratamiento.
Por ello es necesario cumplir con este proceso y no hecharlo de menos ya que
nos sirve de mucha ayuda para poder tener conocimiento de los acontecimientos
que suceden en cada turno y acontecimiento que sucedan directamente con el
medicamento.
En la tabla N°6 en base al proceso de la entrega e información de las buenas
practicas de dispensación el 92.8% de los químicos farmacéuticos usan de
manera frecuente este proceso, es decir brindan instrucciones claras basándose
en la receta del paciente, realizan la información y la orientación con respecto a

50
los medicamentos, demuestran confidencialidad en cada una de sus atenciones y
tratan de cumplir en lo posible con el seguimiento farmacoterapéutico. Por otro
lado para poder llevar a cabo todo este proceso es necesario contar con el
personal capacitado y asi evitar posibles quejas o sanciones.
Con todos los datos obtenidos en la investigación se demuestra que en las
boticas y/o farmacias de villa Maria del triunfo, existe un porcentaje medio con
respecto al uso de las Buenas Practicas de Dispensación de metformina que esta
basada en el manual de las Buenas Paracticas de Dispensacion, esto tiene
relación con el estudio realizado por Valladares y Vergaray (2018) donde
determinaron si la validación de las recetas influye de manera favorable en el
cumplimiento de las buenas practicas de dispensación, así mismo identificaron
el nivel de conocimiento sobre buenas practicas de dispensación y su influencia
en la validación de las recetas, los errores de prescripción en la farmacia del
Hospital Militar Central. En comparación al trabajo mencionado nuestros
resultados no fueron tan favorables ya que los químicos farmacéuticos
encuestados tenian un conocimiento medio con respecto al uso de las buenas
practicas de dispensación de metformina en cambio el estudio que se realizo en
el Hospital Militar Central pusieron en practica el manual de manera correcta
saliendo beneficiados tanto el personal que labora en el área de farmacia como
los pacientes.17
(Ampuero, 2020) Plantea en su investigación realizar siempre un doble chequeo
con la que se consigue minimizar la taza de errores relacionados con la
dispensación de medicamentos teniendo como finalidad la mejora de la
seguridad de los pacientes.15

51
Esta problemática se observa en la mayoría de las boticas y/o farmacias de
manera frecuente, muchas veces el quimico farmacéutico no cumple de forma
correcta las buenas practicas de dispensación o por el contrario no se encuentra
en el horario establecido; es por ello que muchas veces el personal técnico tiene
que realizar la atencion sin su supervisión, entonces no ha sido posible realizar el
doble chequeo.
5 CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
 Se determina el uso de las buenas practicas de dispensación de metformina en
químicos farmacéuticos del distrito de Villa Maria del Triunfo en el periodo
mayo-noviembre del 2022. Siendo el hallazgo de conocimiento alto del uso de
la buenas practicas de metformina en 13.3%
 Se diagnostica la recepción y validación del uso de las buenas practicas de
dispensación de metformina en químicos farmacéuticos del distrito de Villa
Maria del Triunfo en el periodo mayo-noviembre del 2022. Siendo el hallazgo
de conocimiento alto del uso de la buenas practicas de metformina en 6.0%
 Se analiza el análisis e interpretación del uso de las buenas practicas de
 Se identifica la preparación y selección del uso de las buenas practicas de

52
 Se identifica el registro del uso de las buenas practicas de dispensación de
metformina en químicos farmacéuticos del distrito de Villa Maria del Triunfo en
el periodo mayo-noviembre del 2022. Siendo el hallazgo de conocimiento alto
del uso de la buenas practicas de metformina en 8.4%
 Se evalua la entrega e información del uso de las buenas practicas de
5.2 Recomendaciones
 Se sugiere llevar a cabo y desarrollar las buenas prácticas de dispensación de
metformina de la manera correcta y completa, para poder contribuir a mejorar la
salud de los pacientes por medio de una efectiva dispensación en los
establecimientos como las boticas y/o farmacias.
 Se sugiere brindar programas de capacitaciones al personal farmacéutico
orientado al proceso de dispensación e implementar políticas para que así no se
sigan cometiendo los errores al momento de la atención en el establecimiento y
también evitar incrementar la automedicación por falta de asesoramiento o
conocimiento.
 Se recomienda una mayor vigilancia y supervisión por el ente regulador a todos
los establecimientos farmacéuticos, específicamente las boticas y/o farmacias
realizando un control más estricto sobre el uso de las buenas practicas de
dispensación de metformina al personal farmacéutico en un tiempo
determinado.
53
 Se recomienda contratar profesionales capacitados, eficientes y comprometidos
con la profesión.
 Se recomienda generar un enlace comunicativo tanto el químico farmacéutico
como el personal técnico para así poner en práctica el método del doble chequeo
ya que es un filtro a cada paso de la dispensación, asegurando de esta manera
que se entregue al paciente correcto, el medicamento correcto, en la dosis y
cantidad correcta con los datos correctos sobre su uso y conservación y en un
envase que asegure la calidad del medicamento.
 Es recomendable que periódicamente el personal farmacéutico refuerce sus
conocimientos sobre los fármacos mas dispensados, como por ejemplo los
efectos adversos, la automedicación, etc, para que al momento de dispensar lo
realicen de manera conciente y responsable.

54
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%20sobre%20las%20falencias%20presentadas%20en%20el
%20sistema%20de%20dispensacion%20de%20productos
%20farmaceuticos%20en%20la%20botica%20junin%20almacentro l l
37. Briceño lY. lCaracterísticas lde llos lservicios lde lfarmacia len llas
linstituciones farmacéuticas lubicadas len lel ldistrito lde lVirú lJunio l
de l2016 l[Internet]. l2018 [citado lel l5 lde lagosto lde l2020].
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https://dspace.unitru.edu.pe/bitstream/handle/UNITRU/1846/Brice
%C3%B1o%20Rodr l%C3%ADguez%2C%20Yannina
%20Jackelin.pdf?sequence=1&isAllowed=y l
37 https://scielosp.org/article/rpsp/2005.v18n3/206-207/es/
38. Efectos de la metformina en la composición corporal de personas con
factores de riesgo de diabetes tipo 2. Rev Panam Salud Publica
[Internet]. 2005 [citado el 5 de agosto de 2022];18(3):206–7. Disponible en:
https://scielosp.org/article/rpsp/2005.v18n3/206-207/es/
39. Ramirez M. Diseño y Evaluación in Vitro de un Sistema de Liberación de
Gastrorretención de clorhidrato de Metformina para Diabetes Tipo 2. [Tesis

65
doctoral].Mexico: Universidad Autónoma de Nuevo León; 2015. [citado el
5 de agosto de 2022]. Disponible en:
http://eprints.uanl.mx/11342/1/1080215475.pdf
40. De Vicente Aguilera II, Osejo Betancourt M, Alfredo Rodríguez L, Rodas
Gallardo SB, Ramos Guifarro MA, Ávila Turcios DM. Metformina: Uso
clínico y actualización. Rev Med Honduras [Internet]. 2019;87(1):28–32.
[citado el 5 de agosto de 2022]. Disponible en:
http://www.bvs.hn/RMH/pdf/2019/pdf/Vol87-1-2019-8.pdf
41. Salazar ÁLvarez Yohana. Uso de la metformina en la diabetes mellitus tipo
II. Rev Cubana Farm [Internet]. 2011 Mar [citado 5 de agosto de 2022] ;
45( 1 ): 157-166. [citado el 5 de agosto de 2022]. Disponible en:
75152011000100015
42. Universidad de Illinois. Metformina: Los Efectos Secundarios, Dosis, Usos y
Más [Internet]. línea de salud. 2018 [citado el 5 de agosto de
2022]. Disponible en:
https://www.healthline.com/health/es/metformina
43. Metformina para la diabetes [Internet]. Cigna.com. [citado el 5 de agosto de
https://www.cigna.com/es-us/knowledge-center/hw/metformina-para-
la-diabetes-pl1017
66
44. La metformina no está aprobada como droga para adelgazar y debe tomarse
bajo prescripción médica [Internet]. Factual. 2021 . [citado el 5 de agosto de
https://factual.afp.com/http%253A%252F%252Fdoc.afp.com
%252F9TG48U-1
45. Hernández R. Mendoza C. Metodología de la investigación las rutas
cuantitativas, cualitativa y mixta. Primera edición. México: McGraw-
Hill;2019.714p. Disponible en:
http://www.biblioteca.cij.gob.mx/Archivos/Materiales_de_consulta/
Drogas_de_Abuso/Articulos/SampieriLasRutas.pdf
7 Anexos
7.1 Anexo 1: Matriz de consistencia

67
Formulación de Problema Objetivos Hipótesis Variable Metodología
Problema General: Objetivo General: H1
 Determinar el uso de las buenas prácticas de Existe el uso las buenas prácticas de
¿Cómo será el uso las buenas prácticas de dispensación de metformina en químicos dispensación de
dispensación de metformina en químicos farmacéuticos del distrito de villa María del metformina en químicos
farmacéuticos del distrito de villa María del triunfo triunfo en el periodo mayo-noviembre del farmacéuticos del distrito
en el periodo mayo-noviembre del 2022? 2022. de villa María del triunfo
en el periodo mayo-
Problemas Específicos: noviembre del 2022.
 ¿Cómo será la recepción y validación del uso Objetivos Especifico:
de las buenas prácticas de dispensación de  Diagnosticar la recepción y validación del H0

Tipo de investigación
metformina en químicos farmacéuticos del uso de las buenas prácticas de dispensación No existe el uso las buenas prácticas
distrito de villa María del triunfo en el periodo de metformina en químicos farmacéuticos del
Básica
de dispensación de
mayo-noviembre del 2022? distrito de villa María del triunfo en el metformina en químicos Método de investigación
periodo mayo-noviembre del 2022 farmacéuticos del distrito Uso de las Buenas Analítico
 ¿Cómo será el análisis e interpretación del uso de villa María del triunfo
prácticas de Diseño de la investigación
de las buenas prácticas de dispensación de  Analizar el análisis e interpretación del uso en el periodo mayo-
metformina en químicos farmacéuticos del de las buenas prácticas de dispensación de noviembre del 2022.
dispensación de No experimental de corte
distrito de villa María del triunfo en el periodo metformina en químicos farmacéuticos del metformina transversal
mayo-noviembre del 2022? distrito de villa María del triunfo en el
Población y Muestra
 ¿Cómo será la preparación y selección del uso Químicos farmacéuticos

de las buenas prácticas de dispensación de
68
metformina en químicos farmacéuticos del /100 Químicos

distrito de villa María del triunfo en el periodo  Identificar la preparación y selección del uso
farmacéuticos de las boticas
mayo-noviembre del 2022? de las buenas prácticas de dispensación de
metformina en químicos farmacéuticos del

y/o farmacias del distrito de
 ¿Cómo será el registro del uso de las buenas distrito de villa María del triunfo en el villa maría del triunfo.
prácticas de dispensación de metformina en periodo mayo-noviembre del 2022.
químicos farmacéuticos del distrito de villa
María del triunfo en el periodo mayo-  Identificar los registros del uso de las buenas
noviembre del 2022? prácticas de dispensación de metformina en
químicos farmacéuticos del distrito de villa
 ¿Cómo será la entrega e información del uso María del triunfo en el periodo mayo-
de las buenas prácticas de dispensación de noviembre del 2022.
distrito de villa María del triunfo en el periodo
mayo-noviembre del 2022?  Evaluar la entrega e información del uso de
las buenas prácticas de dispensación de
distrito de villa María del triunfo en el
Fuente: elaboracion propia

69
7.2 Anexo2: Instrumento
INSTRUMENTO: CUESTIONARIO
FICHA DE DATOS:
Sexo: Varón ( ) Mujer ( ) Edad: ________ Establecimiento:
Fuente: elaboración propia
BUENA PRACTICA 01: RECEPCION Y VALIDACION DE PRESCRIPCIÓN DE METFORMINA
N° CRITERIOS DE VERIFICACIÓN Casi

Casi
Nunca A veces siempr Siempre
nunca
e
1. Confirma el contenido de las recetas
con respecto a la metformina de
acuerdo a las normas vigentes
legales.
2. Confirma datos de la receta de
metformina con el paciente.
3. Receta se ajusta a normas vigentes
para la dispensación de metformina
es decir es una receta actualizada.
BUENA PRACTICA 02: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE METFORMINA

Casi
nunca
e
70
1. Interpreta correctamente las
abreviaturas y escrituras por el
prescriptor sobre la metformina.
2. Reevalúa el correcto cálculo de
dosis y cantidad a entregar sobre la
metformina.
3. Confirma el ajuste de dosis de
metformina en caso se requiera en
función a la necesidad del paciente.
4. Identifica duplicidad de familia
farmacológica de la metformina y/o
posibles reacciones adversas del
medicamento.
5. Realiza consulta con el prescriptor
en caso de dudas con respecto a la
metformina.
BUENA PRACTICA 03: PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE METFORMINA

Casi
nunca
e
1. Selecciona cuidadosamente la
metformina del anaquel de alto
riesgo leyendo cuidadosamente la
etiqueta.
2. Verifica el nombre, concentración,

71
forma farmacéutica y la
presentación del medicamento
metformina que corresponda a lo
prescrito.
3. Comprueba que la metformina
tenga el aspecto adecuado,
verificando que los envases
primarios y secundarios se
encuentren en buenas condiciones.
4. Verifica que rotulado del envase de
la metformina corresponda al mismo
producto y cumplan con las
especificaciones establecidas en las
normas legales vigentes.
BUENA PRACTICA 04: REGISTROS DE METFORMINA

Casi
nunca
e
1. Realiza registros de recetas con
metformina.
2. Manejan sistemas informáticos para
el registro de atenciones de recetas
con metformina
3. Manejan registro informáticos de
existencias de la metformina.
72
4. Anotan cada acontecimiento en el
libro de ocurrencias como parte de
evidencias.
BUENA PRACTICA 05: ENTREGA E INFORMACIÓN DE METFOMINA

Casi
nunca
e
1. Brinda información clara añadiendo
información que se estime conveniente
con respecto a la metformina.
2. Brinda información y orientación sobre
administración, uso y dosis de la
metformina y sus condiciones de
conservación.
3. Realiza confirmación de comprensión
de las instrucciones brindadas de la
metformina al paciente.
4. Demuestra respeto y mantiene
confidencialidad e intimidad del
paciente de acuerdo a cada caso
5. Programa seguimiento
farmacoterapéutico en caso paciente lo
requiera.
6. Personal es capacitado mediante charlas
sobre el medicamento, interacciones

73
medicamentosas y efectos adversos.

74
7.3 Anexo3: Validez del instrumento

Validación 1:
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS
TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN:
“USO DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE DISPENSACIÓN DE METFORMINA EN QUÍMICOS FARMACEÚTICOS DEL DISTRITO
DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO EN EL PERIODO MAYO-NOVIEMBRE DEL 2022”
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

VARIABLE 1: Buenas prácticas de dispensación de
metformina
DIMENSIÓN 1: RECEPCION Y VALIDACION DE
Si No Si No Si No
PRESCRIPCIÓN DE METFORMINA
1 Confirma el contenido de las recetas con respecto a la
X X X
metformina de acuerdo a las normas vigentes legales.
2 Confirma datos de la receta de metformina con el
X X X
paciente.
3 Receta se ajusta a normas vigentes para la dispensación
de metformina es decir es una receta X X X
actualizada.
DIMENSIÓN 2: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE
Si No Si No Si No
METFORMINA
4 Interpreta correctamente las abreviaturas y escrituras
X X X
por el prescriptor sobre la metformina.
5 Reevalúa el correcto cálculo de dosis y cantidad a
X X X
entregar sobre la metformina.
6 Confirma el ajuste de dosis de metformina en caso se
X X X
requiera en función a la necesidad del paciente.
75
7 Identifica duplicidad de familia farmacológica de la

metformina y/o posibles reacciones adversas del X X X
medicamento.
8 Realiza consulta con el prescriptor en caso de dudas
X X X
DIMENSIÓN 3: PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE

Si No Si No Si No
METFORMINA
9 Selecciona cuidadosamente la metformina del anaquel de
X X X
alto riesgo leyendo cuidadosamente la etiqueta.
10 Verifica el nombre, concentración, forma farmacéutica y
la presentación del medicamento metformina que X X X
corresponda a lo prescrito.
11 Comprueba que la metformina tenga el aspecto adecuado,
verificando que los envases primarios y secundarios se X X X
12 Verifica que rotulado del envase de la metformina
corresponda al mismo producto y cumplan con las
X X X
especificaciones establecidas en las normas legales
vigentes.
DIMENSIÓN 4: REGISTROS DE METFORMINA Si No Si No Si No
13 Realiza registros de recetas con metformina. X X X
14 Manejan sistemas informáticos para el registro de
X X X
atenciones de recetas con metformina
15 Manejan registro informáticos de existencias de la
X X X
metformina.
16 Anotan cada acontecimiento en el libro de ocurrencias
X X X
como parte de evidencias.
DIMENSIÓN 05: ENTREGA E INFORMACIÓN DE
Si No Si No Si No
METFORMINA
17 Brinda información clara añadiendo información que se
X X X
estime conveniente con respecto a la metformina.
76
18 Brinda información y orientación sobre administración, uso

y dosis de la metformina y sus condiciones de X X X
conservación.
Realiza confirmación de comprensión de las instrucciones

X X
brindadas de la metformina al paciente.
Demuestra respeto y mantiene confidencialidad e
X X
intimidad del paciente de acuerdo a cada caso
Programa seguimiento farmacoterapéutico en caso
X X
paciente lo requiera.
Personal es capacitado mediante charlas sobre el
medicamento, interacciones medicamentosas y efectos X X
adversos.
77
Observaciones (precisar si hay suficiencia): HAY SUFICIENCIA

APELLIDOS Y NOMBRE DEL VALIDADOR:
Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]
Apellidos y nombres del juez validador. Dr.: Orlando Juan Marquez Caro
DNI: 09075930
Especialidad del validador: Metódologo

1
Pertinencia: El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2
Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o
dimensión específica del constructo
3
Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es conciso, exacto y directo
Firma del Experto Informante
Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados son suficientes para medir la dimensión
LIMA …24…de …agosto.................del 2022

78
Validación 2:

metformina
Si No Si No Si No
X X X
X X X
paciente.
actualizada.
Si No Si No Si No
METFORMINA
X X X
X X X
X X X
medicamento.
79

X X X

Si No Si No Si No
METFORMINA
X X X
X X X
vigentes.
X X X
X X X
metformina.
X X X
Si No Si No Si No
METFORMINA
X X X
conservación.
80
Realiza confirmación de comprensión de las instrucciones

X X
Demuestra respeto y mantiene confidencialidad e
X X
Programa seguimiento farmacoterapéutico en caso
X X
Personal es capacitado mediante charlas sobre el
medicamento, interacciones medicamentosas y efectos X X
adversos.
81
Observaciones (precisar si hay suficiencia): HAY SUFICIENCIA

APELLIDOS Y NOMBRE DEL VALIDADOR: TASAYCO YATACO NESQUEN JOSÉ
Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]
Apellidos y nombres del juez validador. Dr. TASAYCO YATACO NESQUEN JOSÉ
DNI: 21873096
Especialidad del validador:

1
2
Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o
dimensión específica del constructo
3
Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es conciso,
exacto y directo
LIMA 26 de agosto del 2022

82
83
Validación 3:

metformina
Si No Si No Si No
X X X
X X X
paciente.
actualizada.
Si No Si No Si No
METFORMINA
X X X
X X X
X X X
medicamento.
X X X
84

Si No Si No Si No
METFORMINA
X X X
X X X
vigentes.
X X X
X X X
metformina.
X X X
Si No Si No Si No
METFORMINA
X X X
conservación.
85
19 Realiza confirmación de comprensión de las instrucciones

X X X
20 Demuestra respeto y mantiene confidencialidad e
X X X
21 Programa seguimiento farmacoterapéutico en caso
X X X
22 Personal es capacitado mediante charlas sobre el
medicamento, interacciones medicamentosas y efectos X X X
adversos.
86
Observaciones (precisar si hay suficiencia): SI HAY SUFICIENCIA

APELLIDOS Y NOMBRE DEL VALIDADOR: Jose Rincon Chavez
Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]
Apellidos y nombres del juez validador. Mg: Jose Rincon Chavez

DNI: 08863131
Especialidad del validador: Salud pública y gestión sanitaria
1
2
Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o dimensión específica del constructo
3
Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es conciso, exacto y directo
LIMA 18 de SETIEMBRE del 202

87
7.4 Anexo 4: Confiabilidad del instrumento
Resumen del procesamiento de los casos
N %
Casos Válidos 83 100.0
Excluidosa 0 .0
Total 83 100.0
a. Eliminación por lista basada en todas las variables del

procedimiento.
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
.895 22
88
7.5 Anexo 5: Aprobación del comité de ética

89
7.6 Anexo 6: Formato de consentimiento informado

90
7.7 Anexo 7: Carta de aprobación de la institución para la recolección de datos

91
7.8 Anexo 8: Informe de turnitin

92
7.9 Evidencias de la recolección de datos

bpd16 11 22

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i

UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

“USO DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE DISPENSACIÓN DE METFORMINA EN

QUÍMICOS FARMACEÚTICOS DEL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO EN

EL PERIODO MAYO-NOVIEMBRE DEL 2022”

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE:

● HUASHUAYO CUSI, MEDALYT ANGELA

● RAFAEL PORTUGUEZ, DEYNI LEONOR

Uso de las buenas prácticas de dispensación de metformina en

Q.F Ramos jaco, Antonio Guillermo

Este trabajo está dedicado a la memoria

de mi madre, María Portuguez que en

vida fue el motivo para poder iniciar mis

estudios y ahora es el motor para

culminar en la Escuela Académica

Profesional de Farmacia y Bioquímica, a

mis familiares y esposo por la Dedicatoria:

comprensión, paciencia en los momentos

mi estudio universitario, a mis padres por el

apoyo incondicional ya que ellos son la razón

que me impulsa a salir adelante, a mis tres

hermanos por estar conmigo en las buenas y

malas y sobre todo por su gran apoyo ya que

sin ellos nada de esto hubiera sido posible, a

mi pareja por siempre creer en mi, por su

comprensión y por motivarme, a mis

familiares y amigos por darme las palabras de

aliento, consejos y oraciones.

presentaron durante estos largos cinco años.

A nuestra casa de estudios, Universidad Norbert Wiener donde ganamos muchas

experiencias y conocimientos de parte de los docentes y por acogernos durante nuestra

nuestra formación como futuros profesionales.

llenaron de energías positivas para continuar en esta aventura.

nuestro presente trabajo de investigación y de tal forma nuestra carrera universitaria.

2.2.4 Ámbito de aplicación...............................................................................................17

3.8 Procesamiento y análisis de datos...................................................................................37

El presente trabajo de investigación sobre la buena práctica de dispensación de un producto

noviembre del 2022. La metodología empleada se desarrollo de tipo básica, analítica-deductiva

de diseño descriptivo de corte transversal y con un enfoque cuantitativo, la muestra fue de 83

En los resultados se manifesto que el 6,02% aplica el proceso la recepción y validación, el

y selección, el 8,43% aplica el proceso de los registros y el 92,77% aplica el proceso de la

entrega e información. En conclusión se determinó que en un 13,25% el uso de la buena práctica

de dispensación de la metformina en químicos farmacéuticos de oficinas farmacéuticas no se

PALABRAS CLAVES: Conocimiento, Dispensación, Buenas Prácticas de Dispensación,

metformina, boticas, prescripción.

2022. The methodology was basic, analytical-deductive, non-experimental cross-sectional design

with a quantitative approach; the sample consisted of 83 pharmaceutical chemists working in

Good Dispensing Practices of metformin in pharmaceutical chemists of the pharmacies and/or

KEY WORDS: Knowledge, Dispensing, Good Dispensing Practices, metformin, pharmacies,

El presente trabajo de investigación esta dividido en 5 capitulos: en el capitulo I; se realiza el

problema general y los específicos, no se planteo la hipostesis ya que la investigación es

mayo-noviembre del 2022. La justificación explica la razón tanto teorica, metodológica y

en la metodología explicada en la elaboración de este estudio. Capitulo II; esta basado en un

problema. Capitulo III; se presenta la metodología que se usa en el estudio, se detalla y

operacionaliza la variable, muestreo, tamaño de la muestra, el instrumento, la técnica estadística

dimensiones de cada variable, la discusión se encarga de comparar e interpretarlos resultados

relevantes para dar posibles soluciones a los problemas hallado.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Si los profesionales de las instituciones farmacéuticas brindan una correcta atención

farmacéutica de manera responsable y comprometida durante el proceso de dispensación,

salud de los pacientes.1Entonces los datos estadísticos de la Organización Mundial de la

información al momento de dispensarlos.2 La metformina es un hipoglicemiante de facil

es la acidosis láctica. Debido al constante uso es necesario que el personal responsable