ANEXO 1: Protocolo para la resolución de conflicto entre iguales

REUNIONES RESTAURATIVAS IMPROVISADAS:

1. Empezar por quien generó el daño, preguntándole todas las preguntas menos la última.
2. Seguir por quién recibió el daño, preguntando todas las preguntas menos la última
3. A quien generó el daño: “después de todo lo que se ha dicho, ¿Hay algo que quieras decir?”
4. Preguntar la última pregunta por orden, primero a quien fue dañado, y por último a quien causó
el daño.
PREGUNTAS RESTAURATIVAS 1 ACUERDO Y SEGUIMIENTO DEL
(Para quien causó daño) ACUERDO PREGUNTAS RESTAURATIVAS
2 (Para quien recibió el daño)
1. ¿Qué ocurrió?
1. ¿Qué ocurrió?
2. ¿Cuáles eran tus pensamientos en
2. ¿Cuáles eran tus pensamientos en
aquel momento?
aquel momento?
3. ¿Cuáles han sido tus pensamientos
3. ¿Cuáles han sido tus pensamientos
desde entonces?
4. ¿Quién se vio afectado por lo que hiciste? desde entonces?
4. ¿Cómo te ha afectado esto a ti y a otros?
5. ¿De qué manera crees que les afectó?
5. ¿Qué ha sido lo más difícil para ti?
6. ¿Qué piensas que es necesario hacer
6. ¿Qué necesitas que pase para que
para reparar esta situación?
quede reparada esta situación
ANEXO 2: GUIÓN DE UNA REUNIÓN RESTAURATIVA FORMAL CON FAMILIAS
DEL/LA ALUMNO/A QUE CAUSÓ EL DAÑO Y ASUME SU RESPONSABILIDAD

PASO 1 Prepara bien a todos los participantes antes de la reunión.

Fresco Bienvenida e Introducción “Bienvenidos, como ya sabéis mi nombre es
Respetuoso ……………………………. y voy a facilitar esta reunión. (Presenta a los participantes si es
necesario).
Comprometido “He hablado con todos vosotros sobre el incidente (describe brevemente lo que ocurrió).

Seguro (nombre/s de quien hizo el daño) ha admitido su parte. Gracias por participar. Quizás es
difícil para todos vosotros. Esta es una oportunidad para todos vosotros, de reparar la
Honesto situación. Os recuerdo que estáis aquí para hablar sobre lo que ocurrió, no sobre la
personalidad de los implicados. Os invitaré a todos a hablar sobre cómo vosotros y otros
os habéis podido sentir afectados por lo que ocurrió. Esto ayudará a todos a comprender
qué es necesario hacer para reparar el daño causado/hacer las cosas bien.

PASO 2 Empieza con quien/es causó el daño: “Me gustaría comenzar

con…………………………”
1. “¿Qué ocurrió?”

2. “¿Qué ocurrió entonces?” (repetirlo tanto como sea necesario para completar su
relato)
3. “¿Qué pensabas en ese momento?”
4. “¿Cuáles han sido tus pensamientos desde entonces?”
5. “¿Quién se ha visto afectado/dañado/herido por lo que hiciste?”¿de qué
manera?
PASO 3 Por este orden, invita a hablar (1) a la persona/s herida (vídeo o carta si no está
presente) (2) su familia/personas de apoyo (3) la familia/s y personas de apoyo de
quien causó el daño.
1. “¿Qué pasó?”
2. “¿Qué pasó entonces?” (repetir tantas veces como sea necesario para
conseguir completar el relato)
3. “¿Qué pensaste cuando te diste cuenta de lo que había ocurrido?”
4. “¿Cuáles han sido tus pensamientos desde entonces?”
5. “¿Cómo te ha afectado esto a ti y a otros?”
6. “¿Qué ha sido lo más duro/difícil para ti?”
PASO 4 Vuelve a quien/es causaron el daño:
“Acabas de escuchar como……………………..(nombre de la persona herida) y otros se
han visto afectados/dañados/heridos”
“¿Hay algo que quisieras decir en este momento?” “¿Comprendes cómo les ha afectado?”

“¿Qué puedes hacer para reparar el daño causado?”

PASO 5 Vuelve a la persona/s dañadas (vídeo o carta si no está presente) y luego a todos los
participantes:
“¿Qué os gustaría que ocurriera después de esta reunión?” (Si es adecuado recoge los

acuerdos realizados)

PASO 6 Vuelve a quien/es causaron el daño: “¿Qué piensas/sientes sobre lo que se ha dicho
aquí?”
Preguntas opcionales: “¿Harías algo diferente ahora?” / “¿Qué otras opciones tenías?” /

“¿Qué has aprendido a partir de esta reunión?”(Resume los acuerdos realizados)

PASO 7 Da a los participantes la oportunidad de hacer comentarios positivos: “¿Qué piensas

sobre lo que ha ocurrido aquí hoy?”

PASO 8 Invitaciones finales para hablar/preguntar a todos: “¿Antes de que termine la reunión, hay
algo más que queráis decir o preguntar?”

PASO 9 Cerrar la reunión: “Gracias a todos por participar en esta reunión. Deseo que el tiempo
que habéis compartido juntos os ayude en esta cuestión”.

PASO 10 Refrescos después de la reunión y acuerdos: Invita a todos los participantes a unos
refrescos y a una charla informal, mientras preparáis los documentos de acuerdo.
ANEXO 3: GUIÓN DE UNA REUNIÓN RESTAURATIVA FORMAL CON FAMILIAS
DEL/la ALUMNO/A QUE SUFRIÓ EL DAÑO

PASO 1 Prepara bien a todos los participantes antes de la reunión.

Fresco Bienvenida e Introducción “Bienvenidos, como ya sabéis mi nombre es
Respetuoso ……………………………. y voy a facilitar esta reunión. (Presenta a los
participantes si es necesario)
Comprometido “He hablado con todos vosotros sobre el incidente (describe brevemente lo que

Seguro ocurrió). Gracias por participar. Quizás es difícil para todos estar aquí. Esta es
una oportunidad para todos vosotros, de reparar la situación. Os recuerdo que
Honesto estáis aquí para hablar sobre lo que ocurrió, no sobre la personalidad de los
implicados. Os invitaré a todos a hablar sobre cómo vosotros y otros os habéis
podido sentir afectados por lo que ocurrió. Esto ayudará a todos a comprender
qué es necesario hacer para reparar el daño causado/hacer las cosas bien.

PASO 2 Empieza con la persona más afectada: “Me gustaría comenzar

con………………… pidiéndote que hables de tu experiencia acerca de la
situación que nos ha traído aquí. “
1. “¿Qué ocurrió y de qué forma te viste involucrado?”
2. “¿Qué ocurrió entonces?” (repetirlo tanto como sea necesario para
completar su relato)
3. “¿Qué pensabas en ese momento?”
4. “¿Cuáles han sido tus pensamientos desde entonces?”
5. “¿Cómo te ha afectado a ti y a otros esta situación?
6. ¿Qué ha sido lo más difícil/duro para ti?
PASO 3 Preguntar uno a uno a todos los participantes estas mismas preguntas.

PASO 4 Ahora, le dices a todos los participantes: “Habéis tenido todos/as la

oportunidad de hablar y escuchar a los demás. Habéis escuchado cómo ha
afectado lo que ha ocurrido a los demás, y el daño que ha causado”.
“¿Hay algo que quisieras decir en este momento?”

“¿Todos comprendéis que ha habido un daño?”

“¿Todos pensáis que es necesario hacer algo para reparar el daño causado?”

PASO 5 Pregunta uno a uno a todos los participantes: “¿Qué querrías que saliera
de esta reunión? ¿Qué os gustaría que ocurriera en esta reunión?” (Si es
adecuado recoge los acuerdos realizados)

PASO 6 Vuelve a alguna persona que se haya identificado como quien/es

causaron el daño: “¿Qué piensas/sientes sobre lo que se ha dicho aquí?”
Preguntas opcionales: “¿Harías algo diferente ahora?” / “¿Qué otras opciones
tenías?” / “¿Qué has aprendido a partir de esta reunión?”(Resume los
acuerdos realizados)

PASO 7 Da a los participantes la oportunidad de hacer comentarios positivos: “¿Qué

piensas sobre lo que ha ocurrido aquí hoy?”

PASO 8 Invitaciones finales para hablar/preguntar a todos: “¿Antes de que termine la

reunión, hay algo más que queráis decir o preguntar?”

PASO 9 Cerrar la reunión: “Gracias a todos por participar en esta reunión. Deseo que
este tiempo juntos, él os ayude en esta cuestión”.

PASO 10 Re-integración y Refrescos después de la reunión y acuerdos:

Invita a todos los participantes a unos refrescos y a una charla informal,
mientras preparáis los documentos de acuerdo y conclusiones.
ANEXO 4