ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR:

Recuerde la última vez que tuvo una discusión, disgusto o pelea con alguien que es
importante para usted.

Argumenta las respuestas:

1. Qué generó la discusión o el disgusto?

En el ámbito laboral le hice un reclamo a una compañera que estaba haciendo mal una
actividad con un producto muy delicado en el área de laboratorio y a esta persona no le fue
de su agrado este reclamo.

2. Qué hicieron para enfrentar la situación?

El ambiente se coloco muy tenso y a medida que cada uno daba sus argumentos de esta
situación se llego a un disgusto a la cual no concordamos, pero a medida que fue tornando
la calma miramos como reparar el error.

3. Qué tan satisfecho(a) quedó usted con la forma como enfrentaron la situación?

Quede satisfecho ya que después de tanto discutir llegamos a una solución que era lo mas
importante para ese momento.

4. Si usted pudiera devolver el tiempo y enfrentarse nuevamente a esta situación

¿Qué haría diferente? - ¿Por qué?

hubiera llamado a al jefe en ese entonces para calmar y resolver la situación de una vez.

5. ¿Por qué algunas personas evitan el conflicto?

Por lo general no quieren tener problemas y tratar no discutir con la gente ya que es perder
el tiempo.

6. ¿De qué manera podemos llegar a acuerdos que sean satisfactorios para las
personas que están involucradas?

Lo importante es aceptar nuestros errores para así dar paso a un acuerdo a ambas partes
que le guste y les sirva para todo el equipo de trabajo

7. ¿Por qué las personas dicen que algo tan desagradable, como el conflicto, es una
oportunidad?

en cuanto la situación se torna tensa y no hay mas salida sacamos a relucir los defectos de
los demás y en la forma que hacemos mal las cosas solo por miedo a aceptar nuestros
errores
8. ¿Todas las personas enfrentan los conflictos de la misma forma? Explica tu
respuesta

Depende la persona y en su forma de pensar también en como actuar cuando se enfrenta a

un conflicto en especial cuando un problema se sale de las manos

9. ¿Qué toma de decisiones utiliza frecuentemente en la cotidianidad?

Mi principal decisión es escuchar primero y después dar mi opinión para así tener una mejor
perspectiva de la situación.

10. ¿Cuáles son las actitudes y técnicas que te funcionan en la resolución de

conflictos?

Mi actitud es siempre mantener la clama dejar que hablen los demás y si eso no funciona
tener un tercero que controle mejor la situación