GUíA PARA TELETRABAJO

V1.00

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Índice
1. MEDIDAS OBLIGATORIAS DE SEGURIDAD................................................................................2
2. BUENAS PRÁCTICAS Y CONSEJOS TELETRABAJO......................................................................3
3. PREPARACIÓN DEL ENTORNO.................................................................................................4
3.1. Elección del lugar de trabajo.................................................................................................4
3.2. Revisión de nuestro equipo..................................................................................................4
3.3. Instalación del equipo...........................................................................................................4
4. PREPARACIÓN DEL EQUIPO.....................................................................................................5
4.1. Sistema operativo.................................................................................................................5
4.2. Conexión a internet...............................................................................................................5
4.3. VPN........................................................................................................................................6
4.4. Herramientas de trabajo.......................................................................................................6
4.4.1. Microsoft Teams............................................................................................................6
4.4.2. Office 365.......................................................................................................................6
4.4.3. SAP Logon......................................................................................................................6
4.4.4. SAP Fiori........................................................................................................................6
4.4.5. OneDrive........................................................................................................................7
4.4.6. Sharepoint.....................................................................................................................7
4.4.7. Navegador web (Chrome/Firefox/Explorer).................................................................7
4.4.8. Herramienta recortes....................................................................................................7
4.4.9. TeamViewer..................................................................................................................7
4.4.10. Enlaces de utilidad........................................................................................................8
4.4.11. Freshdesk.......................................................................................................................8
4.4.12. Otras herramientas.......................................................................................................8
ANEXO A - INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE VPN.....................................................................9

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1. MEDIDAS OBLIGATORIAS DE SEGURIDAD

 Siempre que se trabaje desde fuera de la oficina se debe conectar a la VPN para disfrutar de
una conexión segura y poder acceder a todos los servicios como si se trabajara desde la
oficina.

 El ordenador se debe bloquear cada vez que se abandona el puesto de trabajo usando las
teclas (Windows + L).

 Sospecha de emails, sms o llamadas que requieran una acción urgente.

 No abras archivos adjuntos o hagas clic en links de remitentes que desconoces y/o que
parezcan sospechosos. Informa al departamento de sistemas en caso de recibir email de
este tipo.

 No agregues invitaciones a tu calendario que no estés esperando.

 No reveles datos de la empresa como números de teléfono o mail de empleados a contactos

no verificados. En caso de recibir llamadas preguntando por algún contacto de la empresa,
es recomendable apuntar el nombre, mail y teléfono de la persona que llama y enviar esta
información al compañero correspondiente de Euroberry.

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2. BUENAS PRÁCTICAS Y CONSEJOS TELETRABAJO

 Aunque se trabaje a distancia, se necesita una organización del tiempo y de las tareas. Es
recomendable por lo tanto planificar el trabajo y las distintas reuniones del día, así como
planificar hora de inicio y fin de la actividad laboral y el horario de comida.

 No es recomendable trabajar en pijama. Es recomendable asearse y vestirse antes de

comenzar la jornada laboral.

 Es recomendable el uso de la webcam para llamadas y conferencias para evitar la aparición

de síntomas de aislamiento y mejorar la transparencia.

 Se recomienda el uso de auriculares para llamadas desde el ordenador.

 Se recomienda usar con prioridad las herramientas colaborativas puestas a nuestra

disposición para contactar con cualquier compañero o responsable ya que conforman los
canales oficiales de la empresa.

 Haz capturas de pantalla o vídeos, o comparte tu pantalla con compañeros para explicar
temas complejos. Puedes utilizar las herramientas disponibles a tu alcance como la
herramienta Recortes o Microsoft Teams.

 El uso de Microsoft Teams y Whatsapp aumentará por lo que es recomendable reducir al

mínimo los grupos y conversaciones extra laborales para no generar distracciones excesivas.

 No se recomienda el uso de plataformas streaming (Netfilx, Spotify o similar) o gaming en

dispositivos conectados a la misma red en la que se está trabajando pues reducirá la
velocidad de la conexión.

 Es recomendable reenviar el teléfono fijo de la oficina al teléfono móvil para estar localizable
como si se estuviera en la oficina.

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 3. PREPARACIÓN DEL ENTORNO

3.1. Elección del lugar de trabajo

En primer lugar, se debe elegir la zona de nuestra casa en la cual trabajaremos.

Se recomienda buscar un sitio tranquilo, en el que no seamos molestados en exceso y donde nos
sintamos cómodos, pudiendo alcanzar un nivel alto de concentración. Es importante disponer del
espacio necesario para realizar nuestras tareas, así como el uso de un asiento cómodo y que no dañe
nuestra espalda.

No es recomendable trabajar desde el sofá, o con dispositivos tales como la televisión encendidos,
ya que podría disminuir nuestra productividad y generar excesiva distracción.

3.2. Revisión de nuestro equipo

Una vez elegido el lugar de trabajo debemos comprobar que disponemos de todo lo necesario para
realizar nuestro trabajo.

En este caso es fundamental disponer de un ordenador (ya sea portátil o de sobremesa), una
conexión a internet y unos auriculares. Es importante que los auriculares que usemos sean
cómodos y ofrezcan un sonido de calidad ya que el número de llamadas a través de nuestro sistema
de mensajería aumentará mucho al trabajar fuera de la oficina.

Es fundamental que exista una buena comunicación con nuestros compañeros de trabajo para que
las tareas se realicen de la manera más coordinada posible.

Es muy recomendable también disponer de una pantalla de un tamaño que nos permita no tener
que forzar la vista y un teclado y ratón externos al ordenador (en el caso de usar un ordenador
portátil).

3.3. Instalación del equipo

Tras comprobar que disponemos de todo lo necesario pasaremos a instalar todo el equipo en el
lugar elegido. Debemos comprobar que todos los cables y periféricos están bien conectados. En caso
de dudas respecto a la instalación del equipo podemos contactar con algún miembro del
departamento de sistemas.

Una vez realizada la instalación encenderemos el equipo y procederemos a la preparación de éste.

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 4. PREPARACIÓN DEL EQUIPO

4.1. Sistema operativo

Debemos asegurarnos de que el equipo arranca correctamente. Una vez encendido el equipo
comprobaremos que el sistema operativo (Windows) se ha iniciado de manera satisfactoria.

4.2. Conexión a internet

El siguiente paso es comprobar que disponemos de una conexión estable a internet, ya sea de tipo
Wifi o Ethernet (cable de red). En caso de contar con una conexión de las anteriores, se pueden
compartir datos desde el teléfono móvil (conocido como función hotspot, Punto de acceso Wi-Fi o
compartir internet). Se puede encontrar más información sobre esta función en internet.

Para ello miraremos el icono de red de Windows en la esquina inferior derecha de nuestra pantalla.

Red de Windows

En caso de que nos señale que disponemos de conexión a internet abriremos un navegador web
cualquiera e introduciremos una dirección web para confirmar que dicha conexión funciona
correctamente.

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 4.3. VPN

Una vez comprobada nuestra conexión a internet tendremos que configurar el acceso al VPN de la
empresa. Las instrucciones de esta instalación y configuración se pueden encontrar al final de este
documente en el anexo A.

4.4. Herramientas de trabajo

Es muy importante disponer de las herramientas y/o programas necesarios para realizar nuestras
tareas en nuestro equipo. Debemos por lo tanto comprobar que estén todas instaladas y listas para
su uso.

4.4.1. Microsoft Teams

Microsoft Teams está disponible en los ordenadores de Euroberry, pero si fuera necesario instalarlo
de nuevo, puede descargar e instalar Teams a través de la siguiente URL

https://products.office.com/es-es/microsoft-teams/download-app

4.4.2. Office 365

Podemos acceder a Office 365 a través de las aplicaciones disponibles en nuestro ordenador, o bien
acceder a la versión web de O365 en la siguiente URL https://www.office.com. Nos identificaremos
con nuestro usuario y contraseña (correo electrónico de la empresa y su correspondiente
contraseña):

4.4.3. SAP Logon

Para poder loguearse en SAP-Logon, es necesario conectarse previamente a la VPN (Punto 2.3).

En el caso que SAP Logon no estuviera instalado en el ordenador, la instalación deberá ser realizada
por un miembro del equipo de sistemas debido a la complejidad y al uso de credenciales
confidenciales. Debemos asegurarnos de que SAP Logon esté instalado y configurado en el equipo
que vayamos a usar durante nuestro teletrabajo.

4.4.4. SAP Fiori

Puede acceder a SAP Fiori a través de un navegador web (recomendado Google Chrome) a través del
siguiente enlace:

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https://sap.euroberry.app/sap/bc/ui5_ui5/ui2/ushell/shells/abap/FioriLaunchpad.html

4.4.5. OneDrive

Podemos acceder a OneDrive a través de nuestro explorador de archivos en caso de tenerlo

configurado así o a través de la web de O365.

4.4.6. Sharepoint

Podemos acceder a Sharepoint a través de nuestro explorador de archivos en caso de tenerlo

configurado así o a través de la web de O365.

4.4.7. Navegador web (Chrome/Firefox/Explorer)

Es necesario para la mayoría de las tareas el uso de un navegador web, por defecto vendrá uno ya
instalado en el equipo, aunque recomendamos el uso de Google Chrome debido a su alta
compatibilidad con el portal Fiori de SAP.

4.4.8. Herramienta recortes

Puedes utilizar esta herramienta de Windows 10 para realizar capturas de pantalla. Es posible
realizar capturas de pantalla completa, de una parte específica o incluso aplazar al toma del
pantallazo.

4.4.9. TeamViewer

TeamViewer está configurado por defecto en todos los ordenadores de Euroberry, aunque está
configurado bajo distintos nombres como “TeamViewer”, “Remoto” o “SoporteMuevo”, siendo
siempre el mismo icono.

En caso de no tener instalado teamviewer, para descargar TeamViewer debemos ir a la siguiente

URL y hacer clic en “Descargar gratis”:

https://www.teamviewer.com/es/

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 Descarga de TeamViewer

Una vez realizada la descarga, debemos ejecutar el instalador y seguir los pasos indicados.

4.4.10. Enlaces de utilidad

Una cosa importante que se suele pasar por alto es la exportación de los marcadores o notas de
interés como pueden ser direcciones web de páginas que usamos frecuentemente, credenciales,
notas en un archivo de texto, etc.…

4.4.11. Freshdesk

Puedes acceder a Freshdesk a través de la web para registrar cualquier tipo de incidencia con SAP,
equipos u otra herramienta a través del siguiente link: http://euroberry.freshdesk.com/.

4.4.12. Otras herramientas

Existen otras herramientas a disposición de los usuarios para organizarse el trabajo individual y
colectivo, como To-Do, Trello, OneNote, etc.

Si estás interesado en estas herramientas, contacta con el equipo de sistemas para realizar sesiones
de presentación de estas herramientas.

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ANEXO A - INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE VPN
Todos los equipos disponen de la herramienta WatchGuard Mobile VPN with SSL.

Accedemos mediante doble clic. Todos los usuarios deben tener almacenado usuario y contraseña,
de lo contrario, contactad con IT para que sea facilitado.

En caso de obtener un mensaje como el siguiente, advirtiéndonos sobre la posibilidad de actualizar a

una versión superior, seleccione “Don’t show this message again” y elegimos la opción NO. En caso
de actualizar la versión, los credenciales guardados desaparecerán.

Una vez conectados correctamente, tendremos acceso a las mismas conexiones que usamos
presencialmente en las oficinas de Euroberry.