MEMORANDUM

No. PREV/143/09

PARA: LCI. Alma B. Bustamante Villalobos FECHA: 31 de Agosto de 2009

Jefe de Recursos Humanos

DE: ASUNTO: ISO 9001:2000

Gerente de Ventas

Sirva el presente para hacer las siguientes observaciones y/o propuestas

derivado de las reuniones referentes al ISO 9001:2000 en la que se nos ha solicitado sean
analizadas cada una de nuestras interacciones con los diversos departamentos de Inhumaciones
Escobedo y Zerimar y con ello detectar las necesidades, cambios o sugerencias que puedan ayudar
a tener un mejor funcionamiento en nuestros procedimientos.

1. Procedimiento para emisión de Gafetes.

1.1. Al dar de alta a un agente de ventas de nuevo ingreso, se requiere se emita
inmediatamente su gafete, para que se firme junto con el contrato.
1.2. La duración de los gafetes es por un año y se requiere que se emita la renovación del
mismo en tiempo.
Razón de la Mejora.
1.3. Nuestros agentes requieren estar identificados y vigentes al presentarse ante un cliente.

2. Reporte de adeudos de los agentes

2.1. Cada inicio de mes se requiere un reporte actualizado de los adeudos de los agentes
Razón de la Mejora
2.2. Para poder apoyar en la cobranza y en el análisis de nuevos prestamos y/o vales a los
agentes de ventas.

Sin otro particular que tratar, agradezco su atención y apoyo al respecto.

ATENTAMENTE

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FR-GEZ-01