Bogotá D.C.

10 de agosto de 2023

Referencia: SOLICITUD Y PROCEDIMIENTO CARTA DE REVERSIBILIDAD

Cordial Saludo;

Respetados (a)

El proceso de reversibilidad es fundamental a la hora de finalizar la modalidad de teletrabajo ya que

esta herramienta es la que nos permite reversar al trabajador a la prespecialidad debido a: Fallas en
la conectividad de manera recurrente, no cumplimiento de indicadores y por solicitud expresa del
cliente. En virtud de lo anterior, es pertinente aclarar que este cambio de modalidad es de manera
PERMANENTE y no se puede reversar, por lo cual, una vez se haga la carta de reversibilidad el
agente no puede volver a teletrabajo. Por lo anterior, nos permitimos indicar el proceso de solicitud y
el canal al que se debe gestionar:

Para solicitar el documento de la reversibilidad de Teletrabajo en cualquiera de sus modalidades

deberá tener en cuenta:

 La solicitud deberá realizarse a través de los Jefes, Directores y/o Gerentes de Campaña
(Únicamente)
 La Reversibilidad tendrá lugar cuando la persona fue contratada para trabajar de manera
Presencial.
 La Reversibilidad tendrá lugar siempre y cuando se cumplan las condiciones físicas y
técnicas para el desarrollo de sus labores de manera presencial.
 La Reversibilidad deberá ser de manera PERMANENTE Y POR LO ANTERIOR EL
COLABORADOR QUE PIERDA LA FIGURA DE TELETRABAJADOR NO PODRÁ VOLVER
A POSTULARSE PARA SER NUEVAMENTE TELETRABAJADOR
 La solicitud debe estar sustentada en condiciones objetivas de acuerdo a las cláusulas de
los otrosíes de Teletrabajo enviado a los colaboradores.
 La Reversibilidad NO opera si el colaborador fue contratado como Teletrabajador, ya que
solo opera para quienes fueron contratados para desarrollar su labor de manera presencial.
 Antes de enviar una persona a Reversibilidad el jefe inmediato deberá adjuntar los
procedimientos y seguimientos de mejora realizados junto con el Teletrabajador, y el no
cumplimiento de los mismos. (RECUERDA QUE LA REVERSIBILIDAD DEBE SER UNA
ULTIMA MEDIDA)
 Si el cambio y/o envió a sede es por un término menor a 20 días, y es para evaluar
desempeño NO DEBERA DILIGENCIAR ESTE FORMULARIO, para estos casos por favor
ponerse en contacto con RRLL (daniel.espinosa@americasbps.com -
bryan.rodriguez@americasbps.com).
 Una vez recibida la solicitud de manera adecuada el área de RRLL tendrá un plazo de 5
días hábiles para la elaboración y envió del comunicado correspondiente.
 Se debe diligenciar todo el formulario completo, siendo claros en la información de retorno
(Dirección, fecha, horario, jefe a quien debe dirigirse)

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Plaza Tel. (+57) 425 1700 @americasbps
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 El canal para subir y darle trazabilidad a la solicitud es:
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=YndNPeHgHkuczK-
0VIb3Nz_oRvSE57BHh_JqcNQJdBlUQ1VDNEZDTUxLNzhSUTlBMjRCN0lOODZYSC4u

Cordialmente,

DANIEL ESPINOSA BAUTISTA

DANIEL ESPINOSA BAUTISTA
JEFE DE RELACIONES LABORALES
AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES
Proyecto Laura Daniela Amezquita Herrera REVISADO Daniel Espinosa Bautista

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