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Responsabilidades
• Responsable de atender una cartera de clientes.
Original- RRHH
CC.- Tec de Monterrey
CC.-Jefe de Alumno
• Trabajo con otros departamentos (Ventas, Atención al cliente) para la resolución
de dudas y mejora continua.
• Participar en proyectos de mejora.
• Organizar en relación con el Supervisor de Crédito y Cobranza las acciones a
realizar: liberación de pedidos de clientes, devolución de notas de crédito, trámites
legales.
• Enviar recordatorios de facturas impagas seleccionando la modalidad más
adecuada y eficiente (llamadas o correos electrónicos de los clientes)
• Consultar, configurar y actualizar las cuentas de los clientes: búsqueda de
información financiera y comercial, verificación de la salud financiera de los
clientes, solicitud de límite de crédito y seguimiento de acuerdo a las políticas del
Grupo.
• Negociar planes de pago con clientes específicos para el manejo de notas de
crédito, cuando el proceso lo requiera.
Atentamente,
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CC.- Tec de Monterrey
CC.-Jefe de Alumno