cloud computing

INVERSIONES YANNAY SAC

Hallasi Mamani Candy Roxana

CONTENIDO

1. ROL DE LA EMPRESA

a. HOTEL YANNAY

b. SITUACION ACTUAL

c. COMUNICACIONES DE LA EMPRESA

d. DISEÑO ACTUAL

e. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

2. ROL DE PROVEEDOR

a. PROBLEMAS DE LA EMPRESA

b. PROPUESTA CLOUD

i. ¿PORQUE IMPLEMENTAR ESTA SOLUCION?

ii. ¿CÓMO IMPLEMENTAR ESTA SOLUCION?

iii. PRECIOS

c. CADENA CLOUD

d. CONCLUSIONES
1. ROL DE LA EMPRESA
a. HOTEL YANNAY
La empresa Inversiones Yannay SAC con RUC 20558258820 constituida desde el
31 de mayo del 2013, ofrece alojamiento para visitantes, viajeros que deseen
conocer Arequipa, está ubicado en Vallecito, en la mejor zona residencial de la
ciudad de Arequipa, a pocos minutos del centro histórico y de la zona empresarial
y financiera. Está dedicada al servicio hotelero.
Su nombre comercial es Yannay, basado en la Aplicación de Buenas Prácticas y la
Calidad de Servicio en Alojamiento, combina perfectamente la atmósfera de
tranquilidad de la zona con la versatilidad y comodidad en sus habitaciones, las
mismas que son requeridas por el viajero de negocios y de placer.
Actualmente está en proceso de abrir otra sucursal, por lo que dispone invertir en
mejorar la atención a sus clientes.
b. SITUACION ACTUAL
La empresa inversiones Yannay S.A.C. trabaja actualmente con:
 2 computadoras ubicadas; una en la recepción del hotel utilizando el
paquete Office 2010 para realizar los check-in y check-out, administrar las
reservas mediante Excel, y otra en el área de comedor para el registro de
ventas como bebidas, comidas, etc.
 No cuentan con página web pero si con un FanPage en Facebook, por lo
que reciben consultas online desde varios países.
 Teléfono fijo: 281084 y Numero RPC 940 186 539 para recepción de
llamadas, atención de consultas y reservas.
 Tienen correo electrónico hotelyannay@hotmail.com para la recepción de
consultas por parte de los clientes y para el ingreso de ventas extras a los
huéspedes.

c. COMUNICACIONES DE LA EMPRESA
 Reservaciones, un cliente al realizar una llamada para consultar una
habitación, el personal (dueño) de reservas en caso de que este en el hotel,
verifica en su archivo Excel la disponibilidad, pero sino tiene que llamar al
personal que está en el hotel, verificar la disponibilidad y devolver la llamada
al cliente.
 Check-in y check-out se hacen de manera manual y luego lo pasan a su
archivo Excel para tenerlo registrado.
 Ventas extras, un cliente al comprar bebidas, comidas, otros, el personal que
está en otra área lo ingresa a su Excel y manda un correo indicando la compra
del respectivo huésped para agregarlo a su cuenta.
 d. DISEÑO ACTUAL

Cuentan con 2 computadoras de escritorio conectados a internet y un Smartphone

para la recepción de llamadas
e. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa está en proceso de expansión ya que aumentara una sucursal, por lo
cual necesita realizar mejoras en sus procesos de negocio para tener mejor control
de información tanto dentro como fuera de la empresa, ante esto se ha planteado
los siguientes objetivos:
 Utilizar ambiente web para reservaciones en tiempo real, ya que es
importante la respuesta inmediata.
 Lograr la comunicación entre empleados para tener un mejor Workflow,
eliminando los procesos repetitivos.
 Tener mayor posicionamiento en internet ya que gran parte de los
huéspedes se encuentran en la red, ya sea por recomendación o por
búsquedas.

2. ROL DE PROVEEDOR

a. PROBLEMAS DE LA EMPRESA
La empresa presenta problemas en los siguientes aspectos:
 Comunicaciones: No hay comunicación entre el personal de diferentes
áreas como marketing, atención al cliente, reservaciones, ventas, etc. Es
necesario que haya integración de los procesos más si están pensando en
activar otra sucursal.
 Marketing: Al no tener una página web, hace que los visitantes, viajeros no
puedan saber de los servicios que ofrecen como hotel, la gran cantidad de
clientes encontraran el hotel solo si cuenta con redes sociales, pagina web,
fotos, videos, visitas de otros huéspedes que recomienden el servicio.
 Reservaciones, los clientes esperan demasiado tiempo para saber la
disponibilidad de las habitaciones, esos tiempos pueden cambiar la decisión
del cliente para tomar otro hotel.

 Check-in y check-out, el personal hace procesos repetitivos al ingresar

registros manuales para pasarlos a Excel.

b. PROPUESTA CLOUD
Se propone:
 Nube publica, es un conjunto de servicios, aplicaciones, redes de
computación e infraestructura suministrados por un proveedor a
través de internet. Esta forma de implementación le dará a la
empresa las siguientes ventajas:
 Configuración es rápida y fácil, ya que el hardware,
aplicaciones y ancho de banda están proporcionados por el
mismo proveedor.
 Ya que la empresa está en crecimiento esta forma soporta
escabilidad, pudiendo aumentar espacio según requiera.
 Cliente paga solo por lo que consume.
 Permitirá el uso de varios usuarios con diferentes tipos de
dispositivos.
 El costo es bajo por lo que pagara solo por el uso, sin
necesidad de tener la infraestructura de almacenamiento en
las instalaciones de la empresa.
 Software as a Service - SAAS, es la forma más adecuada para
simplificar la utilización de las soluciones de automatización de
procesos documentales. En vez de instalar y asegurar el
mantenimiento de una aplicación, usted accederá simplemente a la
misma aplicación pero por internet.
Ventajas de este modelo:
 Implementación rápida y flexibilidad, No necesitara
instalación de software en cada dispositivo, accederá
 mediante internet reduciendo el tiempo de los procesos de
negocio.
 Bajo costo, solo pagara por uso, el costo es mensual o
anual, y no tiene contratos a largo plazo, también evitara el
pago por licencias de hardware y software.
 Adopción rápida, su facilidad de uso, soporte online permitirá
a los usuarios familiarizarse y trabajar desde el primer día.
 Actualizaciones continuas, el proveedor se encargara de las
actualizaciones.
 Escabilidad e integración, al operar en un entorno cloud
permite la integración con otras soluciones
 Bring Your Own Device - BYOD, permite traer dispositivos
personales al trabajo, esto es beneficioso para los empleados y
para la empresa, encontramos las siguientes ventajas:
 Mejora la productividad, ya que los empleados trabajaran
en un entorno tecnológico, cómodamente, aumentara la
efectividad en los empleados.
 Seguridad, las redes corporativas, comparten información
importante, si se tiene un control de seguridad desde dentro
de la empresa, lograra tener un entorno protegido,
independientemente de la petición de acceso.
 Ahorro de costos, ya que al traer sus propios dispositivos,
la empresa no invertirá en dispositivos para los empleados.

c. WIN HOTEL es una solución en SAAS, Trabaja con Microsoft Dynamics

Nav, ofrece módulos complementando al PMS hotel, entre las soluciones
que ofrecen:
o PMS Hotel, para la comunicación de empleados dentro y fuera de la
empresa
o Apps Hotel para la utilización de dispositivos moviles
o Inteligencia de Negocio, para la captación de clientes y CRM
o Gestor de Canales

VENTAJAS:

 Trabaja con software as a service, es decir que se puede

conectar solo teniendo conexión a internet.
 Fácil e intuitiva, tiene un diseño de fácil adaptación.
 Esta desarrollado en .NET y Microsoft SQL
  Integran y automatizan
 Amplia galería de informes mejorando la capacidad de
análisis y control con tecnología OLAP
 Pago por uso

d. Office 365, es una solución de arrendamiento del paquete Microsoft Office

(Excel, Word, PowerPoint, Outlook y Access) por pagos mensuales en vez
de pagar el producto completo por un precio elevado. Soluciones para
profesionales y empresas incluyen Exchange Online -correo electrónico
empresarial con calendarios de uso compartido, correo de voz y
mensajería unificada, correo electrónico móvil, buzones de 25GB.
3. ¿PORQUE IMPLEMENTAR ESTA SOLUCION?
La empresa conseguirá con estas soluciones:

 Tendrá un ambiente web y de escritorio pero todo de manera remota, en

tiempo real
 Automatizar los procesos, ahorrando tiempo y recursos
 Eliminar errores humanos.
 Tendrá soporte de la aplicación Saas 24/7
 Podrá segmentar sus clientes para campañas de marketing, exportar datos
para utilizarlos en herramientas de email masivo
 Consultas dinámicas, histórico de reservas
 Centralización de cadenas

4. ¿CÓMO IMPLEMENTAR ESTA SOLUCION?

Winhotel Solution está asociado a Microsoft dynamics Nav, de esta manera
podemos gozar de todas las bondades que nos ofrece, los clientes se conectaran
de manera remota a Winhotel Solution no solo de PC de escritorio sino de
dispositivos móviles, sin importar la ubicación del mismo.
Un cliente podrá ingresar consultas sobre la disponibilidad de las habitaciones,
desde el entorno web ofrecido por Winhotel.
El personal de reservas desde el lugar que se encuentre le llegara una notificación
de la consulta, y desde el sistema Winhotel podrá saber la disponibilidad, hará el
ingreso de la reserva y se le comunicara al cliente
5. PRECIOS
a. Con referente a office 365, tenemos estos precios según el plan , desde
5.00 dólares por usuario/mes
 b. Con referente a WinHotel Solution, tenemos estos precios según el plan,
desde 119.00 dolares /mes. mientras que software por licencia cuesta 2310
euros, sin contar que pagara por actualizaciones, por esta razón es mejor
Saas ya que solo pagara por uso, sin contratos y con todas las
funcionalidades que ofrece Win Hotel solution.

6. CADENA DE VALOR CLOUD

Captura de información, los datos que nos llegan son por las redes sociales,
correos, base de datos de la empresa, teléfonos, etc.
Cálculos, transformación, gestión, los datos que ingresan al sistema mediante
Winhotel Solution, Office 365 lo utilizan para marketing, posicionamiento SEO,
gráficos de las reservas, días más visitados, temporadas, compartir la información
para que sea accesible a todos los usuarios remotamente, esto ayudara al usuario
y gerencia para la tomar decisiones.
Difusión de información, una vez que los datos sean procesados para la toma de
decisiones, se necesitara difundir la información, esto se da por correo electrónico,
redes sociales, pagina web, portales, etc.
7. CONCLUSIONES

 El costo es módico en relación a los beneficios que le ofrece la herramienta WinHotel Solution y
Office 365. Sin contratos a largo plazo.
 El hotel tendrá software para conexión en red desde cualquier parte y en cualquier dispositivo,
todo ello sin tener que mantener una infraestructura que tengas que amortizar con el tiempo.
 El acceso a Internet y los servicios proporcionados a través de la red son clave, por lo que un
modelo de implementación y despliegue en cloud se adapta a las necesidades del sector
hotelero.
 El Cloud te permite liberarte del mantenimiento de las máquinas, de la renovación de software,
entre otros aspectos, y poder dedicar ese presupuesto a renovar, invertir en tu negocio
 Es necesario hacer comprender a las empresas que cualquier gasto, "como inversión", y
destinado a la labor de verdaderos profesionales, suele terminar repercutiendo de forma
positiva y de algún modo en la imagen y reputación del hotel.