Informe conceptos cadena de suministros. Evidencia GA1-210601020-AA1-EV01.

Aprendiz

Iván Darío Martínez Restrepo

Tecnología: coordinación de procesos logísticos

SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje

Ficha 2879863

03/04/2024
La empresa que escogí, donde laboro y pondré en marcha es Servientrega; esta una empresa

de envíos líder en servicios de logística y comunicación que opera tanto a nivel nacional

como internacional y que cuenta con oficinas directas en: Venezuela, Ecuador, Perú,

Panamá y EE.UU.

En Bogotá se encuentra ubicado el centro de logística internacional. Servientrega es una

empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales de

logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística

promocional, y distribución de documentos y mercancías.

Servientrega es una empresa que cumple una función integradora dentro de la cadena de

abastecimiento su enfoque está en el desarrollo de soluciones de logística que permitan

agregar valor estratégico a sus clientes. Entre los procesos que desarrolla la empresa se

encuentran recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística

promocional, y distribución de documentos y mercancías, siendo este último uno de los

procesos más importantes de la compañía, ya que este fue el motor para la creación de la

misma. El proceso de distribución y recolección de paquetes es realizado por los vehículos

de la flota de Servientrega, actualmente se cuenta con un parque automotor, cada vehículo

tiene dos personas a cargo de la distribución y recolección de paquetes, una de estas es la

persona encargada de conducir el vehículo, denominada técnico y una persona encargada

de tomar los paquetes de la bodega y entregarlos al cliente y viceversa. El ruteo de

vehículos incluye en si la programación y el diseño de rutas, y uno de los grandes

problemas a los que se enfrentan los planeadores de las rutas es como disminuir esos costos

que tienen tanto impacto para los costos totales de la operación logística.
Por lo tanto, me enfocaré en el proceso logístico de distribución de paquetes, donde realizo

la actividad de distribución de paquetes junto a otro compañero que conduce el vehículo de

transporte. Dentro de esta empresa mi labor está dentro de las grandes logísticas de la

empresa (la distribución), en la cual el proceso logístico que realizo junto a otro compañero

que es quien conduce el vehículo de transporte de mercancías y a mí me corresponde cargar

con ellas y entregar o repartirlas a los respectivos dueños, quienes requieren de nuestros

servicios esperando que sus pedidos o mercancías lleguen en el tiempo esperado y sobre

todo en buen estado.

Ahora bien, no es del proceso logístico no identifico una falencia como tal, ya que EL

proceso es realizado por personas que poseen conocimiento de lo que están realizando, sin

embargo debido a todos los procesos logísticos realizados, la empresa es una de las más

costosas y esto puede generar un poco de inconformidad en los clientes.

Por lo tanto, sugiero desde mi punto de vista, que se deben tomar medidas que mejoren los

altos costos que maneja la empresa, ya sea que en el proceso logístico de distribución no

solo realice esta actividad, sino que además recolecte mercancía, ya que las personas

encargadas de recolectar no son las mismas que distribuyen, de esta manera un proceso

logístico se une al otro y con ello se puede ahorrar en ese proceso y los costos para los

clientes puedan disminuir considerablemente.