Construyendo un Programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Laura Isabel Uribe Mora

Mabel Andrea Torres Jaramillo

María Isabel Vélez Restrepo

Fundación Universitaria Del Area Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Postgrado en Alta Gerencia - Modalidad virtual

Modelos de Gestión

08 de Agosto, 2022
 Introducción

Es importante entender dos conceptos que son fundamentales a la hora de conocer una

empresa y es poder identificar si esta es una empresa socialmente responsable, lo cual se define

como “aquella que fundamenta su visión y compromiso en políticas, programas, toma de

decisiones y acciones que benefician a su negocio y que inciden positivamente en la gente, el

medio ambiente y las comunidades en que operan, más allá de sus obligaciones, atendiendo sus

expectativas”. R. (2022b, junio 27). Mientras que una empresa que no es socialmente

responsable se define como aquellas empresas que no cumplen socialmente con el medio

ambiente, con el gobierno y con los trabajadores.

Es muy importante tener conocimiento de ambos términos y conocer que el termino

responsabilidad social empresarial en los últimos años ha venido cogiendo mayor fuerza.

convirtiéndose en un requisito competitivo para las compañías, ya que las empresas que aplican

este requisito tienen un compromiso constante con cumplir con todos sus deberes tanto internos

como externos, contribuyendo así con el medio ambiente, con los empleados, con la sociedad y

construyendo un bien común.

La responsabilidad Social Empresarial, articula los esfuerzos que hacen los diferentes

estados y las diversas esferas a través de regulaciones legales, políticas y gubernamentales, con

las acciones de las organizaciones indistintamente de la actividad económica realizada, por

propender el cuidado del medio ambiente, de los recursos naturales y todos aquellos que están

involucrados en el sostenimiento y la permanencia vitalmente sana de las generaciones actuales

sin afectar las generaciones futuras, es decir se hace mediante una visión futurista, entendiendo

que las generaciones próximas dependen de las acciones actuales para su supervivencia y sobre

todo una sana y digna, por lo menos en lo que recursos naturales se trate.
 En este sentido acciones por el cuidado del agua, la energía, la disminución de la

contaminación de afluentes hídricas y el ambiente, la preservación de los bosques y por ende la

flora y la fauna, la no alteración del hábitat y los ecosistemas, entre muchas otras juegan un papel

determinante en lo que a este tema hace referencia.

Por lo que con este trabajo se pretende identificar y conocer a una empresa que no tenga

responsabilidad social empresarial y poder elaborar un programa de RSE.

 Horizonte estratégico de PEMEX

PEMEX es una empresa productora, fabricante y comercializadora de petróleo o gas

natural.

Misión: Somos una empresa que elabora, y distribuye productos petroquímicos selectos,

en crecimiento continuo y maximizando su valor económico, con calidad, seguridad, respeto al

medio ambiente, a su entorno social y promoviendo el desarrollo integral de su personal.

Visión: Ser una empresa sustentable, líder del mercado nacional, que opere con

estándares internacionales, rentable, segura, confiable, y competitiva, reconocida por la calidad

de sus productos, con una arraigada cultura de servicio al cliente, respetuosa del medio ambiente,

cuidadosa de sus relaciones con la comunidad y prometedora del desarrollo integral de su

personal.

Objetivos estratégicos

• Fortalecer la situación financiera de la empresa

• Acelerar la incorporación de reservas para asegurar la sostenibilidad de la

empresa

• Incrementar la producción de hidrocarburos

• Adecuar y modernizar la infraestructura de producción

• Aumentar la confiabilidad y seguridad de las operaciones

• Proveer de servicios de coordinación y soporte al negocio de manera

eficiente y oportuna

• Crecer la producción de combustibles y petroquímicos

 • Reforzar la comercialización y contribuir a garantizar el abasto de

productos de manera eficiente y oportuna

• Fortalecer las competencias para incrementar la eficiencia de las

actividades operativas y administrativas

• Impulsar el enfoque de responsabilidad social, minimizar el impacto

ambiental y mejorar la eficiencia energética

• Asegurar la integridad física de las instalaciones y sistemas de información

Servicios ofrecidos

Desarrolla toda la cadena productiva de los hidrocarburos:

• Exploración

• Producción

• transformación industrial

• logística

• comercialización a mercados nacionales e internacionales

• Gases combustibles: Gas licuado del petróleo (LP), Gas natural, Gasóleo

doméstico, Propano

• Gasolinas: Pemex diésel, Pemex Magna, Pemex, Premium, Diésel marino

especial

• Productos para uso industrial: Aceites, Agricultura y Alimentos,

Combustibles, Construcción, Eléctrico, Energía, Envase y embalaje, Farmacéutica y

 cosmético Industrial, Minería, Petróleo, Polietilenos, Química, Solventes, Textil,

Transporte y automotriz

• Transporte por ducto: Para Gas natural y Gas Licuado de Petróleo (LP)

• Logística y comercialización de combustibles: Ubicación de las

Terminales de Almacenamiento y Reparto

• Centros embarcadores de petroquímicos: Terminales para entrega de

productos petroquímicos

• Distribuidores de petroquímicos: Canales de distribución

• Asistencia técnica para polietilenos

Factores diferenciadores

• Precios

• Calidad

• Diversidad de servicios

• Diversidad de productos

https://www.pemex.com/Paginas/default.aspx
 STAKEHOLDERS

• El estado: Pimex al ser una empresa paraesternal y tener tanto capitales

del estado, así como primados, este es un punto clave de interés adicional de que es la

petrolera más grande de México y por ende esta hace parte del 30% de los ingresos

• La sociedad: al ser una empresa productora de petróleo y de gas estos son

recursos claves para el país, ya que cuando estos recursos son utilizados en forma

adecuada pueden generar muchos beneficios para el país y por ende para sus habitantes

ya que se puede tener mayores ingresos, llegar a ser potencias y ser una fuente de empleo.

• Los accionistas: Estos son los primeros afectados según los resultados

que, de la compañía, ya que si se genera un buen manejo van a tener mejores ingresos,

pero si por el contrario hay un mal manejo desde la parte administrativa van a tener

perdidas en su inversión.

• Sindicatos de trabajadores petroleros de la república mexicana: por la

conformación de dicho sindicato la empresa se vio afectada ya que se tomo dinero sin

previa autorización para la realización de actividades, de viviendas, para las

celebraciones.
 PEMEX Bienestar para todos.

OBJETIVO

Crear nuevos ambientes donde todas las relaciones entre Consejeros, Funcionarios y empleados, con clientes, socios, proveedores, contratistas, y sociedad en general, deben llevarse a cabo en un
estricto marco de valores y principios éticos y conductas esperadas.

METAS
1.Contribuir con el bienestar laboral, desarrollo personal y profesional de los empleados y colaboradores, haciendo del talento humano un elemento diferenciador
2.Generar nuevos entornos para la mejora continua del ambiente laboral.
3.Fortalecer la gestión corporativa para la toma de decisiones, el desarrollo de políticas y el cumplimiento de los compromisos establecidos con las partes interesadas
4.Generar empleo de calidad de manera directa e indirecta.
INDICADORES

Trabajo decente y crecimiento economico Códigos de etica y conducta.

Desarrollo Sostenible Generar un ambiente agradable en sus entornos laborales.

CRONOGRAMA
ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12
ACTIVIDADES
P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E
Empleados
Reconocimiento a los colaboradores con mejor actitud
1 1 1 1
ante la empresa 1 1 1 1 1 1 1 1
Cursos virtuales sobre temas afines a la organización 1 1 1 1
Promover la cultura organizacional a los colaboradores
1 1 1 1
a traves de charlas retroalimentadoras 1 1 1 1
Fomentar el bienestar de nuestros colaboradores a
1 1
traves de actividades recreacionales 1 1 1 1
Gobierno Corporativo
Promover buenas practicas para la igualdad con la
1 1
sociedad, sin discriminar.
promover el desarrollo económico sostenible para
1 1
lograr el bienestar de todos .
hacer evidente el aporte de la industria a la sociedad
en cuanto al bienestar social, ambiental y de 1 1 1 1
gobernanza.
Clientes
Generar empleo de calidad de manera directa e
1 1
indirecta.
la preferencia genuina de los clientes 1 1

trabajar y capacitar al personal para ofrecer productos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

y servicios de calidad, en forma competitiva.
Evaluación del Programa de Gestión
Retroalimentación del proceso de implementación del
1 1 1 1
programa en los empleados y contratistas
Revisión del Programa de Gestión
Análisis del seguimiento de la conformidad del plan de
1 1 1 1
acción
Análisis del seguimiento del cumplimiento del objetivo. 1 1 1 1
Revisión y ajuste al Programa 1 1 1 1
Ajustes al Plan de acción. 1 1 1 1
RECURSOS NECESARIOS OBSERVACIONES
Talento humano (en miles de pesos) $ 17,522,328 (en miles de pesos)
Recurso econòmico (en milles de pesos) $ 191,890,822 (en miles de pesos)
Instalaciones y equipos (en miles de pesos) $ 246,976,050 (en miles de pesos)
TOTAL $ 456,389,200
ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12
ACTIVIDADES PROGRAMADAS MES 3 2 3 3 2 8 3 3 2 3 2 3 7
ACTIVIDADES EJECUTADAS MES 3 2 3 3 2 8 3 3 2 3 2 3 7
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO MES 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

MONITOREO ACTIVIDADES DEL PROGRAMA MONITOREO DEL PROGRAMA

9 120%
8
100%
7
ACTIVIDADES

6
ACTIVIDADES

80%
5
4 60%
3
40%
2
1 20%
0
0%
mar-11
feb-11

ago-11

dic-11
sep-11
abr-11

may-11

nov-11
oct-11
jul-11
jun-11
ene-11

ene-12

sep-11

nov-11
feb-11
ene-11

ene-12
mar-11

abr-11

may-11

dic-11
jul-11
jun-11

ago-11

oct-11

Fuente propia
 Para la empresa PEMEX, se hace imperativo la implementación de un plan de RSE aún

más considerando el sector de la economía en el que desarrolla su actividad comercial, es

importante resaltar que los combustibles fósiles generan un gran porcentaje de la contaminación

medioambiental, por la generación de emisiones de carbono, aunado unas políticas laxas frente al

mantenimiento y buen estado de los vehículos que al presentar deterioros en su parte mecánica,

emanan mayor porcentaje de emisiones de carbono.

Este sector de la economía a nivel mundial ha venido sufriendo cambio y

transformaciones en materia de regulaciones, y mayores exigencias en lo relacionado a la

contaminación generada, por lo que las energías renovables (paneles solares), siembras de

jardines, utilización de filtros

Para el caso puntual de Pemex y su actividad en la explotación y extracción de petróleo

actividades para la recuperación de los terrenos afectados por esta actividad, es importante la

implementación de programas de reutilización del agua, recuperación de flora y fauna, entre

otras tantas actividades relacionadas con el medio ambiente, los ecosistemas y la alteración de os

hábitat de diversas especies. Todo esto de la mano con un ambiente laboral que propenda las

buenas relaciones, el buen clima y el cuidado de la salud de los trabajadores que se encuentran

expuestos a factores determinantes como lo son, altas temperaturas, jornadas extensas, ruido

excesivo, entre otros. Por todo lo anterior se hace imperativo la aplicación e implementación de

un programa de RSE.
 Conclusiones

Podemos concluir que es muy importante que los directivos de las compañías generen

conciencia de la importancia de tener empresas con responsabilidad social empresarial, ya que

esto va a traer beneficios para todos los grupos de interés y a la vez que van a tener un mejor

posicionamiento y van a ser más competentes en el mercado.

La importancia de conocer como elaborar un programa de responsabilidad social

empresarial aplicado a una empresa, expresamente la importancia y relevancia de estos, tomando

en consideración aspectos de interés mundial, como lo son el cambio climático, la contaminación

y daño de la capa de ozono y todos los demás factores que hacen parte de este apartado que se

hace cada vez más fuerte en la esfera mundial.

La RSE es una arteria hoy por hoy, sobre la cual se encuentra puesta la mirada de los

diferentes actores políticos y sociales a nivel mundial, y se tienen prendidas las alarmas respecto

del impacto negativo que han generado algunos sectores de la economía al medio ambiente y la

premura por detener este sistema y subsanar los daños causados. La conciencia social generada

desde el interior de las organizaciones juega un papel de suma importancia para poder hacer

frente a esta problemática de talla mundial, razón por la cuál se han diseñado alternativas de

aplicación imperativa para todas las organizaciones y se han agudizado las regulaciones y

controles.

No podemos perder de vista que todos los actores de la sociedad podemos contribuir al

cuidado, preservación y recuperación del medio ambiente, mediante las acciones que se generen

desde cada individuo.

 Bibliografía

R. (2022b, junio 27). ¿Qué es ser una Empresa Socialmente Responsable ESR? Responsabilidad

Social y Sustentabilidad. https://responsabilidadsocial.net/que-es-ser-una-empresa-

socialmente-responsable-esr/?amp

García, A. K. (2019, 18 julio). 11 objetivos estratégicos del Plan de Negocios de Pemex. El

Economista. https://www.eleconomista.com.mx/empresas/11-objetivos-estrategicos-del-

Plan-de-Negocios-de-Pemex-20190718-0073.html