El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) será aplicado al proyecto de desarrollo de un

Sistema de Ventas con Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) para FerreMax. A continuación,
se proporcionan los detalles de cómo se aplicó este ciclo en el contexto de la implementación para
la facturación electrónica:

1. Planificar (P):

 Identificación del objetivo: FerreMax decide implementar un sistema de

facturación electrónica de acuerdo con los requisitos legales y reducir costos en su
proceso de facturación.

 Establecimiento de objetivos: Se establece el objetivo de que el 100% de las

facturas se emitan electrónicamente dentro de los próximos tres meses. Esto con
el fin de que los primeros 3 meses sea una etapa de prueba piloto

 Evaluación de requisitos legales: Se verifica que el sistema cumple con los

requisitos legales y fiscales vigentes en conformidad con lo estipulado por el
Ministerio de Hacienda.

 Diseño de procesos: Se planifican los procesos para generar, enviar y archivar las
facturas electrónicas, y se determinan las responsabilidades de los departamentos
involucrados.

2. Hacer (H):

 Implementación del sistema: Se procede al desarrollo del software de facturación

electrónica y a continuación la implementación del sistema.

 Capacitación del personal: Se capacita al personal que utilizará el sistema para

generar y enviar facturas electrónicas.

 Configuración y pruebas: Se configura el sistema de acuerdo con las necesidades

de la empresa, y se realizan pruebas para garantizar su funcionamiento correcto.

3. Verificar (V):

 Monitoreo de resultados: Durante los tres meses siguientes, se monitorea el

proceso de facturación electrónica para asegurarse de que todas las facturas se
estén generando y enviando electrónicamente.

 Auditoría de cumplimiento legal: Se verifica que todas las facturas cumplan con los
requisitos fiscales y legales. Se realizan auditorías internas para garantizar la
conformidad.

 Encuesta de satisfacción del cliente: Se recopila retroalimentación de los clientes

para evaluar su satisfacción con el nuevo sistema de facturación electrónica.

4. Actuar (A):
  Toma de decisiones: Se revisan los resultados y se determina que se ha logrado el
objetivo del 100% de facturación electrónica. Sin embargo, se identifican algunas
áreas de mejora en el proceso.

 Mejoras adicionales: Se toman medidas para abordar las áreas de mejora

identificadas, como optimizar los flujos de trabajo, proporcionar capacitación
adicional si es necesario y ajustar el sistema de acuerdo con la retroalimentación
de los clientes.

 Establecimiento de prácticas estándar: Se documentan los procesos y prácticas

estándar para garantizar que la facturación electrónica se mantenga eficiente y
cumpla con los requisitos legales en el futuro.

El ciclo PHVA se convierte en un proceso continuo en el que se siguen monitoreando y mejorando

los procesos de facturación electrónica para asegurarse de que sigan siendo eficientes y cumplan
con los requisitos legales y las expectativas del cliente.