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SITEMA DE GESTION INTEGRADOS

TRABAJO DE INVESTIGACION EMPRESA

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

ESTUDIANTES

YUDY VANESSA MONROY VARON ID 707300

GERALDINE ARDILA ROJASI ID 710991

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FLORENCIA- CAQUETA

2024
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SITEMA DE GESTION INTEGRADOS

TRABAJO DE INVESTIGACION EMPRESA

ESTUDIANTES

YUDY VANESSA MONROY VARON ID 707300

GERALDINE ARDILA ROJASI ID 710991

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FLORENCIA- CAQUETA

2024
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INTRODUCCION

Inter rapidísimo es una empresa que presta un servicio de

transporte masivo de mensajería, INTER RAPIDÍSIMO presta los servicios de Mensajería,

Giros y Carga, con los más altos estándares de calidad a través de su red logística integral,

ofreciendo sus servicios en todos los municipios de Colombia con presencia directa y en el

exterior a través de alianzas estratégicas. Con una organización fuerte en su estructura

gerencial, buscando la mejora de sus servicios y ampliando el valor institucional con nuevas

tecnologías y nuevos proyectos que ayuden a dar un paso más adelante a la empresa, desde el

mercado nacional e internacional y cooperando con las mejores tecnologías para el

seguimiento de los productos a través de las mismas, buscando ser la mejor opción en

transporte y en este tipo de servicios.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

Organización lineal: responde a la función gráfica y estética de tener un superior por área sin

saltar líneas de mando como tener dos jefes directos al mismo tiempo, las políticas de la

empresa obedecen al sistema de la línea de mando por área para ejecutar cada operación

como se tiene planeado, así mismo, se busca centralizar la dirección y no tener marcos de

error, la empresa cuenta con un sistema operativo complejo que debe linearse a las normas

operacionales de cada área para trabajar en conjunto según los planes departamentales.
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ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

Los análisis internos muestran el desarrollo equitativo de cada área, ubica los puntos clave a

mejorar y determina con clasificaciones los errores departamentales por áreas y minorías de

grupos operacionales de la empresa, INTER RAPIDISIMO “Cuando una empresa logra

conocer sus factores internos, los puede aprovechar al máximo para desarrollar o mantener su

ventaja competitiva. Esto le permite enfrentar mejor su entorno competitivo y poder alcanzar

sus metas y objetivos”

Departamentalización y normativas.
Cada departamento y área debe tener una comunicación eficiente para el desarrollo de los

objetivos y planes de proyectos, cada uno cuenta con unas normativas para realizar sus

trabajos sin saltar sobre sus líneas de autoridad, esto requiere que en cada departamento sigan

las líneas de autoridad y los lineamientos para la ejecución de actividades de producción o

servicios, para INTER RAPIDISIMO es muy importante el seguimiento de las normas

operacionales para llevar acabo con finalidad el mejor servicio, tanto en tiempo de recorrido

como en calidad de transporte de entrega.

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ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

Tamaño de la empresa.
El tamaño de la empresa es fundamental para conocer característicamente sus capacidades,

capacidad de personal, capacidad de tareas sobre tiempos, entre otros.

- La empresa cuenta con grandes capacidades estructurales, sin embargo, no logra

prestar servicios completos a toda región por motivos más allá de solo la empresa, hay

lugares donde las flotas no logran llegar por carreteras no disponibles para ciertas

zonas, seguridad, entre otras y que por ende tampoco hay instalaciones u oficinas.

Disponibilidad y tics de la empresa.

Se busca a través de los tics tener una alta disponibilidad al momento de prestar el servicio,

por medio de tecnologías de seguimiento de vehículos de transporte masivo y cumplir con las

mejores herramientas que optimicen el servicio por normas de calidad.

- La empresa se encuentra en búsquedas constantes de mejorar la calidad de

seguimiento de los productos de los clientes que están siendo transportados, aunque

aún existen irregularidades de tiempo real de los camiones por carretera y llegada de

puntos oficiales de la empresa.

- Las plataformas y los programas que llevan actualizándose por cuestiones de mejora

en la prestación de servicios sobre carga a las líneas operativas por los cambios.

Cambios en el entorno y en el sector.

Los cambios externos del sector y el entorno pueden afectar drásticamente la empresa, tales

como las alzas en el precio de la gasolina, cierre de vías estratégicas, aumento de peajes y

entre otros.
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- Algunos vehículos que aun cuentan con sistema de combustión por gasolina se

pueden estar viendo afectados por la constante variación de aumento en su valor a

diferencia del gas.

- El aumento de los peajes varía según las normativas anuales que estos puedan subirle

el valor del costo para pasar y además varia también la carga de las diferentes flotas,

aumentando el valor de los contratos a los contratistas de vehículos y así mismo

aumenta el valor de los servicios que se prestan en la empresa.

Participación en el mercado y su comportamiento.

INTER RAPIDISIMO es una empresa netamente nacional, empeñada en su crecimiento

internamente desde su origen.

- La empresa al ser una transportadora de servicio masivo nacionalmente, al compararla

con empresas que tienen modelos de transporte internacional queda bajo unos

estándares bajos, tal motivo busca que la empresa pueda participar en el mercado de

transporte internacional, teniendo sucursales y oficinas en otros países.

MATRIZ FODA DE LA ORGANIZACIÓN

Debilidades: No hay una tabla de tarifas fijada por el Estado, generando una competencia
Des leal.

Oportunidades: El transporte de mercancías a mediano plazo seguirá siendo terrestre.

Fortalezas: La experiencia y posicionamiento como operador logístico de mercancías.

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Amenazas: Modificación en los sistemas de transporte de mercancías como son el ferroviario

y navegabilidad.

Toma de Decisiones.
La toma de decisiones es programada y se delegan entre la junta directiva, gerencia general y
gerentes de área, pero a su vez dentro de los grupos se deben tomar decisiones de manera
inmediata, que permitan el avance de los procesos con la inmediatez que requieren nuestros
Clientes.

Función de Organización.

Identifique y analice el organigrama de la organización. (Identificar los niveles

organizacionales y los departamentos o áreas que tiene la empresa, analizar si maneja una
estructura vertical o plana).

Su organización está dada de manera piramidal, desgranando gerencias departamentos,

grupos, hasta llegar a nivel más bajo de la cadena productiva.

1. El organismo máximo de la empresa es la junta directiva que da los lineamientos a

gerencia general para el desarrollo anual de la empresa.

2. Existen gerencias con facultad de mando en la toma de decisiones para cada área.

3. La delegación de funciones se presenta a todo nivel de la organización por ser

operativa y técnica (área administrativa, comercial, ventas, mercadeo, sistemas,

facturación, etc.)

4. La toma de decisiones es centralizada pues recae en el organismo rector de la empresa

que es la junta directiva.

PLAN DE MEJORA EN LA MATRIZ FODA

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Dimensiones OPORTUNIDADES AMENAZAS

internas vs.
dimensiones La industria de transporte
externas masivo a mediano y largo
plazo seguirá siendo rentable
y ejecutable para la empresa
Lugares del país donde el sistema terrestre de
transporte no es asequible puesto que no existen
rutas adecuadas para ello

.Existen empresas, que no .El aumento porcentual en combustible implica

cuentan con acreditación
convirtiendo a INTER
RAPIDISMO en la mejor
opción
.Disponibilidad de establecer
oficinas en lugares de alta
demanda donde el transporte
sea escaso y así generar
mayor circulación de
productos de envío
aumentar el valor de los servicios de transporte de
cada producto y así mismo afecta el valor de los
contratos según el cambio de tasa en combustible.
.El aumento de peajes en las carreteras aumentan el
costo de los envíos
Perdida de conectividad en los servicios de
logística en algunas zonas por falta de servicios
eléctricos.

FORTALEZ ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

AS

. La experiencia Ejecutar con toda la La empresa ubicara oficinas e interiorizara

y posición experiencia y el mediante análisis algunas rutas del territorio para
como operador posicionamiento tanto en ejecutar posibles accesos a diversas zonas donde el
logístico de servicio como en calidad de servicio se puede ver afectado por carreteras o vías
mercancías. la empresa en logística alternas que no son accesibles para ciertos lugares,
buscar por medio de nuevas Sin embargo, gracias a la alta experiencia puede ser
tecnologías incrementar posible una metodología profesional para el acceso.
mayor satisfacción operaria a
los clientes y posibles
clientes nuevos para logar
fidelización con las grandes
empresas.
Utilización n de Lograr generar posibles La instalación de redes de energía e internet en las
estándares alianzas con más empresas zonas nuevas de circulación y
internacionales para poder prestar nuestro llegada de productos para sostener la calidad del
s en seguridad y servicio de transporte con servicio y la satisfacción pronta de los clientes en
seguimiento de más seguridad y la utilización de tecnologías en todo el territorio
los procesos transparencia para nuestros buscando el objetivo de la fidelización de los
tales como: clientes a razón de confianza mismos.
LEWIS por la alta acreditación y
(sistema de seguridad en el servicio de
seguimiento y logista operaria.
llegada de
transporte a
través de
códigos en
dispositivos)
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DEBILIDAD ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DO

ES

.No hay una Realizar un análisis sobre los Buscar costo/beneficio de la ampliación de
tabla de precios de la competencia y cobertura territorial en el servicio de logística para
tarifas fijada mantener un nivel equitativo las zonas que no cuentan con este y
por el Estado, que no busque afectar los detallar el tipo de inversión y su efectividad, sin
generando ingresos de la misma empresa, generar posibles pérdidas que sean mayores al
una generando un resultado sobre Gasto de inversión para el servicio que se requiere
competencia la selección del servicio por prestar sin perder su calidad.
desleal. índice de calidad.

.Capacidad d Seleccionar los vehículos de Imprimir instructivos y planes de mejora que

de carga de la flota en baja, tengan detalladamente la realización del trato a
Algunos Media y alta capacidad los productos de cada cliente, además habrá
vehículos que dependiendo de los envíos de Proyectores que se encarguen de mostrar la forma
se usan para el la zona buscando por igual los de distribución para estar siempre acorde con las
transporte de mejores vehículos para el normas y políticas con el alcance de las nuevas
logística mejor servicio y no perder la tecnologías en todo el territorio.
territorial. calidad y la transparencia en
logística.

CONCLUSIONES

Podemos concluir que al hacer los análisis pertinentes tanto internos como externos de la

empresa logramos evidenciar que la empresa ha tenido una muy fuerte estructura

organizacional y a su vez una muy buena administración que busca a través de planes de

mejora dar respuesta a los factores que pueden incidir en un atraso competitivo y bajar la

calidad que se brinda.

Al finalizar nuestras observaciones podemos encontrarnos con que INTER RAPIDISOMO

tiene muy buenas tecnologías, puede mejorar conforme al análisis de empresas más grandes y
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encontrar de mensajería respecto a la calidad de servicio que otras prestan y replicar los

mejores ejemplos para crecer cada vez más y ser más competitiva.