PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTES M Y T

SES UBICADA EN LA CIUDAD DE PASTO

SANDRA BURGOS
DANNY MARROQUIN
FABIAN PIANDOY

INSTITUCION UNIVERSITARIA IUCESMAG

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA
PASTO NARIO
2016

PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTES M Y T

SES UBICADA EN LA CIUDAD DE PASTO

SANDRA BURGOS
DANNY MARROQUIN
FABIAN PIANDOY

Propuesta de Trabajo de grado para optar el ttulo de:

TECNOLOGO EN GESTION FINANCIERA

INSTITUCION UNIVERSITARIA IUCESMAG

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA
PASTO NARIO
2016

TITULO
PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA GESTIN LA EMPRESA DE
TRANSPORTES M Y T SES UBICADA EN LA CIUDAD DE PASTO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
La historia la empresa de transportes M Y T SES ha tenido un crecimiento
importante desde su constitucin hasta la actualidad, esto debido a que existe
un nivel moderado de planificacin y una estructura organizacional decente,
pero sobre todo ha sobresalido con el conocimiento emprico de sus
fundadores, por tal razn es catalogada como una microempresa y no como
un fuerte competidor en el mercado.
Como fundamento de lo anterior se han identificado diferentes debilidades en el
direccionamiento estratgico de esta, por ejemplo posee misin, visin y
objetivos que resulta destacable, pero que es desconocido para los empleados
dificultando la formulacin y evaluacin de las estrategias.
La empresa cuenta con una estructura organizacional adecuada a su labor,
mas sin embargo tiene problemas de comunicacin entre sedes ya que la
empresa esta situada en tres ciudades y hace falta coordinar ms
eficientemente la informacin entre estas.
Tambin es importante que una empresa de transporte este preparada para
afrontar los cambios y las nuevas regulaciones que exige el gobierno y los
usuarios, debido a las situaciones que se han venido presentado en la
prestacin del servicio como lo es el incremento en el ndice de accidentalidad
debido al mal manejo de los procesos y desacato a las normas que rigen dicho
servicio.
Todos los anteriores (control administrativo, de operaciones y logstica) no
estn soportados por software y aplicaciones computacionales actualizadas
ms que todo en las operaciones de logstica donde cada centro operativo
conozca en qu lugar y estado se encuentra su transportista, para poder
ayudarle en cualquier anomala.
Importante sealar que las instalaciones del rea administrativa son muy
reducidas y esto afecta directamente en los empleados algunas veces
provocndoles estrs.
Por ultimo no se ha aplicado mercadotecnia en la empresa, no se ha hecho un
estudio de mercado tanto de clientes como de competidores, no hay publicidad
no se promociona la marca, y ms an en estos tiempos que se necesita de
todas estas herramientas de mercadeo para sobresalir en este mercado tan
competitivo.
FORMULACION DEL PROBLEMA

OBJETIVOS
Objetivos Generales
Disear el Plan de mejoramiento en la Empresa de transportes M y T SES con
el fin de mejorar su desempeo y lograr un alto grado de competitividad.
Objetivos Especficos
Realizar un diagnstico organizacional el cual reflejara las condiciones actuales
de la empresa que nos permitir identificar las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas para la puesta en marcha de una Planeacin
Estratgica.
Desarrollar en la empresa M y T SES la capacidad de definir estrategias
orientadas al logro de ventajas competitivas por medio de la interaccin de
todas las reas funcionales de la empresa.
Determinar procesos y elementos al interior de la organizacin, a partir de
encuestas que se realizaran tanto al rea administrativa como a los
conductores y/o afiliados de la empresa M Y T SES lo cual servir para
alcanzar una ventaja competitiva en el sector.
Plantear el Plan de mejoramiento enfocado a cada una de las reas de la
organizacin, basndose en el proceso de planeacin estratgica que sirva de
gua para la gestin actual y futura con la participacin de cada uno de los
empleados y afiliados de la organizacin con el fin de lograr unos objetivos
comunes.
JUSTIFICACION
El propsito de este trabajo es realizar un diagnstico preciso acerca de la
situacin actual de la empresa de transportes M Y T SES a partir de esto
identificar las reas con problemticas ms crticas que puedan tener un
impacto significativo en el xito de su gestin y as optimizar los resultados de
la misma implementando acciones de mejoramiento.
Este proyecto ser equivalente a soluciones en el direccionamiento
organizacional, logstica, y humana en trminos de misin, visin y valores
corporativos definidos y compartidos por todos los colaboradores de la
empresa, tambin el desarrollo idneo del talento humano, que permita a la
gerencia realizar proyecciones que garanticen la sostenibilidad de la empresa
en el tiempo junto con estrategias alineadas con los procesos de logstica que
den como resultado clientes satisfechos por la calidad y diferenciacin de los
sus servicios.
Mediante la aplicacin de fundamentos tericos y conceptos bsicos
administrativos, se indagar cmo evaluar las variables que afectan el
funcionamiento de la empresa de transportes M y T SES, y cmo disear las

estrategias a implementar. Lo anterior permitir contrastar lo terico con lo

prctico en la realidad, estableciendo soluciones concretas para la empresa.
ANTECEDENTES