Un operador de la empresa Gabriel Stark Company es citado a una reunión en conjunto

del equipo de mantenimiento. El operador dice lo siguiente: En la sala de bombas, hay un

sistema en serie de consta de 4 bombas de iguales características, pero la última de ellas a
veces trabaja y otras veces no, cuando esto ocurre la bomba comienza a “zapatear fuerte”
y luego se apaga.

Según la información recibida por el equipo de mantención es la siguiente:

- Fluido que transporta no es corrosivo y trabaja entre 60° y 80°
- La sala de bomba fue reconstruida
- Se cambiaron los cables eléctricos y bornes de las bombas
- Se cambiaron las tuberías de PVC de 75mm a PPR de 75mm
- Se pusieron topes de caucho en las bases para evitar vibraciones en las bombas.

Mediante el diagrama de Pareto, Ishikawa y los 5 ¿Por qué? Determinar la falla y posibles
causas a esta problemática. Además, agregar técnicas para evitar este suceso nuevamente.

Criterio Excelente (10 ) Bueno ( 8 ) Regular ( 3 ) Insuficiente (1 )

Determina las Identifica todas las Identifica la mayoría de Identifica algunas de las No identifica ninguna de
posibles causas de posibles causas de la las posibles causas de posibles causas de la falla, las posibles causas de la
la falla falla, tanto las causas la falla, pero puede pero puede faltar la causa falla.
directas como las causas faltar alguna causa directa o raíz.
raíz. directa o raíz.
Utiliza métodos Utiliza los métodos Utiliza los métodos Utiliza los métodos No utiliza los métodos
como Ishikawa, Ishikawa, Pareto y los 5 Ishikawa, Pareto y los 5 Ishikawa, Pareto y los 5 Ishikawa, Pareto y los 5
Pareto y los 5 ¿Por ¿Por qué? de manera ¿Por qué? de manera ¿Por qué? de manera ¿Por qué? para
qué? efectiva para identificar adecuada para parcial para identificar las identificar las posibles
las posibles causas de la identificar las posibles posibles causas de la falla. causas de la falla.
falla. causas de la falla.
Fundamenta de Fundamenta de manera Fundamenta de manera Fundamenta de manera No fundamenta de
manera técnica el técnica y clara el porque técnica el porque de las parcial el porque de las manera técnica el porque
porque de las de las posibles causas de posibles causas de la posibles causas de la falla, de las posibles causas de
posibles causas la falla, utilizando falla, pero puede faltar utilizando explicaciones la falla.
principios de ingeniería alguna explicación técnicas incompletas o
y ciencias de los técnica. incorrectas.
materiales.
Sus conclusiones Sus conclusiones son Sus conclusiones son Sus conclusiones son Sus conclusiones no son
son acertadas en acertadas en cuanto a la acertadas en cuanto a la parcialmente acertadas en acertadas en cuanto a la
cuanto a la resolución del problema, resolución del cuanto a la resolución del resolución del problema,
resolución del ya que proponen problema, pero puede problema, ya que proponen ya que no proponen
problema acciones correctivas que faltar alguna acción acciones correctivas que acciones correctivas que
eliminan las causas raíz correctiva. no eliminan todas las eliminen las causas raíz
de la falla. causas raíz de la falla. de la falla.
Propone mejoras Propone mejoras en la Propone mejoras en la Propone mejoras en la sala No propone mejoras en
en la sala de sala de bomba que son sala de bomba que son de bomba que son la sala de bomba.
bomba de manera eficientes y conscientes, eficientes, pero puede conscientes, pero puede
eficiente y ya que reducen el riesgo faltar alguna mejora faltar alguna mejora que
consiente de fallas futuras. que sea consciente del sea eficiente.
riesgo de fallas futuras.