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Instituto IACC
Principio de calidad.
Servicio: A la minería.
Liderazgo:
descargas misceláneas a la minería a través del trabajo colaborativo de una eficiente calidad en la
colaboración de todas a las áreas, con equipos de última generación, con trabajadores
Siempre manteniendo una fluida comunicación entre dirigencia y trabajadores y entre las
respuesta del personal para obtener resultados de eficiencia, eficacia y compromiso con la
organización con personal de supervisión proactivo con capacidad de toma de decisiones en todo
momento.
Damos seguimiento personalizado por GPS a nuestra flota y con correos permanentes a nuestros
clientes indicando el lugar exacto de su carga, mencionando nombre del conductor, patente
equipo, tipo de carga, fecha, destino y lugar de descarga de nuestros equipos, así mantendremos
informados permanentemente a nuestros clientes del servicio, con este servicio tendremos
interconectados nuestros servicios con un permanente seguimiento con las diferentes áreas de la
empresa como son finanzas y secretaria para la recepción de la guía de transporte y dejando
documentado en los correos todo el proceso de transporte de la carga hasta el destino final
Identifique tres elementos de las partes interesadas, una interna y dos externas.
Nuestros conductores son lo más importante para nuestra organización son nuestros
colaboradores, los que constantemente tienen una formación enfocada en una cultura preventiva
Es nuestra misión convertir nuestros trabajadores en agentes de valor para que cumplan con un
Proveedores:
Nuestra empresa de transporte posee proveedores en distintas áreas de nuestra empresa como lo
son repuestos para los equipos, aceites, neumáticos, equipos de seguimiento por GPS camionetas
Los cuales son nuestra materia prime para poder funcionar, ya que sin los insumos no podríamos
funcionar como organización nuestros proveedores nos abastecen con equipos de última
Cliente:
Desempeña en nuestra empresa una cultura enfocada en el cliente y en el servicio que se presta a
cada uno de nuestros diferentes clientes, construyendo lasos enfocados en superar las
Componentes.
a) La estructura organizacional:
b) La planificación:
Consiste en organizar las actividades que llevaran a la empresa al logro de los objetivos
c) Los recursos:
conductores y equipos móviles como camas bajas, camiones pluma, ramplas, camionetas.
etc.
d) Los procesos:
Son varios procesos coordinadamente para transformas los insumos en servicios al cliente
e) Los procedimientos:
actividad riesgosa.
Alcances
Los alcances son las hay que tener en cuenta que debemos considerar en éste servicios que
preste la organización,
En este caso el servicio de camiones pluma como contratistas que se debe controlar todos los pro
y contra a la hora de realizar un servicio de descarga de los materiales en las dependencias del
cliente, tomando en cuenta los requerimientos del cliente y procedimientos de descarga segura
Bibliografía.