Nombre del alumno

Comportamiento Humano en la Organización

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

CASO DE ESTUDIO

En cierta empresa contratista se presentó la siguiente situación:

En fecha reciente, surgieron tensiones entre el personal ejecutor de los proyectos y los
programadores del mismo. En repetidas ocasiones, estos últimos le informaban a los ejecutores
que debían trabajar horas extras para cumplir con la fecha. Ellos piensan que los ejecutores son
flojos y poco colaboradores. Por otro lado, los ejecutores piensan que los programadores les
imponen cargas de trabajo excesivas. Supongamos que usted es el asesor de dicha empresa, por
lo tanto, haga las recomendaciones pertinentes, respondiendo las siguientes preguntas.

1. ¿Cuáles son los intereses del personal ejecutor de proyectos?

Sus intereses no son que les impongan horas extras para realizar el trabajo, sino que estos
también ayuden para que este sea más ágil y rápido en terminarse.

2. ¿Cuáles son los intereses de los programadores del proyecto?

Su interés es principalmente entregar el trabajo en tiempo y forma tomando en cuenta los
objetivos de la empresa

3. ¿Qué tipo de estilo de negociación propondría para intentar resolver el conflicto?

Esta negociación sería de tipo colaborador, en donde ambas partes ganan y se ven
beneficiados todos, sin tener que llegar a presentar una afectación

4. ¿Cuándo el resultado del conflicto seria funcional y como sería ese resultado?
Debido a que sus intereses son distintos pero tienen el mismo objetivo en común, se emplea
el estilo de negociación de tipo colaborador pues el resultado va a favor de ambas partes ya
que estas llegarán a un acuerdo donde todos los trabajadores participen de forma
colaborativa, logrando así cumplir el objetivo que se pretendía desde un inicio.