Análisis para la toma de decisiones

NOMBRE:

CARRERA
Análisis para la toma de decisiones

En esta actividad fortalecerás tu competencia Sello EBC: Impulsores de progreso-enfoque

en resultados, tu competencia técnica: Uso de información financiera, y tu competencia
laboral: Análisis de problemas.

Instrucciones: lee con atención el siguiente planteamiento y realiza lo que se solicita

al final.

Casa Lorenzo S.A. de C.V., se dedica, desde 2007, a la fabricación, compraventa,

importación, exportación y comercialización de todo tipo de suministros, aparatos, equipos e
instrumentos médicos, de laboratorio y/o para la salud. Su campo de acción abarca,
también, la venta de los sistemas de diagnóstico, medición y análisis, empleados por
profesionales de salud, instituciones de investigación médica y el público en general. Desde
sus comienzos, buscó ser reconocida como líder dentro de la industria con la mayor
participación de mercado en casi todos los segmentos.

En la actualidad, Casa Lorenzo S.A. de C.V. centraliza el planeamiento y el control en su

casa matriz en New Jersey, Estados Unidos. La casa matriz determina las políticas a seguir,
las controla y se encarga de corregirlas. La idea de la compañía es descentralizar el control
para darle a sus sucursales mayor flexibilidad y adaptarse rápidamente a los cambios. El
entorno se presenta excesivamente cambiante, sobre todo si se proyecta que las decisiones
se tomen en forma remota, a miles de kilómetros de distancia.

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 1. Tomando en cuenta los objetivos planteados por la casa matriz, completa el
siguiente tablero de control para evaluar el desempeño de la compañía,
describiendo:
a. El indicador correcto de cada estrategia.
b. Recomendaciones que faciliten la corrección del rumbo con mayor rapidez.

Perspectiva Estrategia Indicador para evaluación Recomendación

1. Incrementar ● Utilidades de renta ● Tener un mejor

la por las acciones. desempeño financiero.
rentabilidad ● Reducir costos para
de la ● Margen neto de aumentar utilidades.
compañía utilidad. ● Tener ahorros de la
empresa.

2. Crear ● Michael Porter ● Realizar buenos análisis

sinergia entre ● Índice de de competencias.
los negocios diversificación
● Razón
precio-ganancia

3. Incrementar ● Multiplicador de ● Medir la capacidad del

1.Financiera las ventas ventas
● Objetivo de ventas
● Creación de un cierto
número de alianzas
● Cartera de clientes
equipo de ventas para
generar ingresos durante
un período.
● Estrategias comerciales.
● Comparación de ventas
actuales con el objetivo y
ventas de periodos
anteriores.

4. Reducir ● Ingresos por ● Aumento de productividad

costos empleado en los ingresos.
● Costo unitario de ● Reducción de los costos
producción unitarios
● Tasa de crecimiento ● Mejorar márgenes de
de las ventas explotación

5. Mejorar la ● Razón corriente ● Optimizar recursos y

liquidez ● Razón de solvencia producción.
● Organización en los
cobros, deudas y gastos
financieros.

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 ● Verificar stock en almacén
● Ampliar capital y analizar
las inversiones hechas..

6. Lograr la ● Las fuerzas de ● Tomar en cuenta la

satisfacción y Porter. opiniones de ellos y
lealtad de los ● Net Promotor Score atender las sugerencias.
clientes (NPS) ( Indice de ● Tener contacto directo.
Promotores Neto). ● Realizar promociones y
ofrecer recompensas.

7. Aumentar la ● Multiplicador de ● Innovación en los

cantidad de ventas productos
productos ● Incremento de ● Servicios postventa
por cliente clientes ● Aumento de satisfacción
en el cliente

2.Clientes 8. Tener precios ● Razón precio ● Conocimiento del

competitivos ganancia comportamiento del
● Patrón de conducta mercado en referencia al
en el mercado producto
● Costos de producción y
margen de utilidad
● Estrategias de
mercadotecnia

9. Crear ● Decisiones ● Tener un buen historial y

conciencia financieras con buenas acciones para
de seguridad valores establecidos respaldar la seguridad y
para mejorar los valores
seguridad en la
empresa
Auditorias de calidad

10. Tener ● Clientes (Michael ● Buen control y registro de

disponibilidad Porter) inventario al igual que
de productos ● Porcentaje de suministros o herramientas
cumplimiento de a la mano.
objetivos

11. Crear una ● Esquema de ● Detectar obstáculos y

estructura Factores endógenos amenazas en las
para el y exógenos sobre el diferentes decisiones.
mercado de mercado y sus
seguridad comportamientos.
● Costo-beneficio,
● Indicador de liquidez
inmediata
● Prueba del ácido

3.Interna 12. Fijar líneas ● Endógeno y Exógeno ● Buscar buenas líneas de

de crédito ● Cumplimiento de las crédito que se necesiten

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 acordes obligaciones de los en ese momento y buscar
clientes los posibles riesgos.

13. Reducir los ● Multiplicador de ● Aplicar las técnicas de

niveles de ventas gestión de inventarios,
inventario ● Plazo promedio de esto para minimizar los
cobro costos asociados al
almacenamiento.

14. Reducir los ● Rotación de ● Mejorar la coordinación

tiempos de inventarios entre las áreas
respuesta de involucradas durante el
los pedidos ● Registro de tiempo proceso de entrega,
de los en la empresa utilizar medios eficaces
clientes para transportar todos los
productos

15. Aumentar la ● Periodo promedio de ● Establecer metas u

productividad cobro. objetivos cada cierto
empleados ● Margen de utilidad tiempo.
operativa. ● Tener comunicación
● liquidez de corriente. constante con ellos.
● Ofrecer recompensas.

16. Lograr la ● Índice global único, ● Ser flexible.

satisfacción es una encuesta que ● Tener un buen canal de
de los se aplica a los comunicación.
empleados empleados. ● Ofrecer cursos gratuitos
● Medición global y la que sean de su interés.
medición por ● Reconocer los logros de
facetas,consisten en los empleados.
una serie de
preguntas sobre
diferentes aspectos y
atributos del trabajo:
condiciones
generales,
compensación y
beneficios, relaciones
4.Aprendizaje con compañeros de
trabajo y
supervisores, entre
otras.

17. Capacitar a ● Horas de ● Diseñar e implementar

los capacitación planes de capacitación
empleados promedio por que respondan a las
persona al año. necesidades y
● Número de personas expectativas de los
capacitadas colaboradores, y que
contribuyan a su desarrollo
personal.

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2. Relaciona del diagnóstico financiero con perspectivas y estrategias.

Diagnostico financiero Perspectivas Estrategias

1. Antecedentes 9,

2. Marco desarrollo 7, 11, 12

3. Instalaciones 8, 16, 17, 15

4. Mercado 2 3, 4, 8, 14

5. Abastecimiento 3 2, 3, 10, 14, 15

6. Rentabilidad 1 1, 3, 4, 13

7. Conclusiones 4 6, 9, 16

Integrantes

● Héctor Espinosa Sandoval - FIBA

● Erika Samantha Hernández Benítez -CONI
● Fernanda Santiago Flores - MKT
● Ander Grajeda Guerrero - CONI
● Alejandra Ortiz Bojorges . MKT

Referencias bibliográficas:

● Muguira, A. (2018, junio 7). Indicadores de ventas: qué son y pasos para crearlos.
Tudashboard.com. https://tudashboard.com/indicadores-de-ventas/
● Herrera, M. (2021, junio 9). Nueve formas efectivas de medir la lealtad del cliente.
MODUM.
https://modum.com.uy/nueve-formas-efectivas-de-medir-la-lealtad-del-cliente/

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