NIVEL DE EMPATÍA Y AGOTAMIENTO DE LOS PROFESIONALES DE

ENFERMERÍA DE ÁREAS CRÍTICAS DE UN HOSPITAL DE LIMA, 2023

ESCALA MBI DE MASLASH - AGOTAMIENTO

A continuación, usted encontrará un conjunto de afirmaciones a los que deberá

responder con la mayor sinceridad para lo cual coloque una equis (x) en el recuadro
correspondiente, de acuerdo a lo siguiente:

0: Nunca
1: Pocas veces al año o menos
2: Una vez al mes o menos
3: Unas pocas veces al mes o menos
4: Una vez a la semana
5: Pocas veces a la semana
6: Todos los días

ITEMS 0 1 2 3 4 5 6
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo CE x
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo CE x
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y CE x
tengo que ir a trabajar
4. Comprendo fácilmente como se sienten mis clientes RP x
5. Creo que trato a algunos clientes como si fuera objetos D x
impersonales
6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo CE x
7. Trato muy eficazmente los problemas de los clientes RP x
8. Me siento “quemado” por mi trabajo CE x
9. Con mi trabajo influyo positivamente en la vida de las RP x
personas
10. Me he vuelto más insensible con las personas desde que D x
ejerzo mi profesión
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca D x
emocionalmente
12. Me siento muy activo RP x
13. Me siento frustrado en mi trabajo CE x
14. Creo que estoy trabajando demasiado CE x
15. No me preocupa lo que le ocurre a mis clientes D x
16. Trabajar directamente con personas me produce estrés CE x
17. Es fácil para mi crear una atmosfera relajada con mis RP x
clientes
18. Me siento bien después de trabajar con mis clientes RP x
19. He conseguido muchas cosas satisfactorias en mi CE x
profesión
20. Siento “que no puedo más” con mi trabajo CE x
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con RP x
 mucha calma
22. Siento que los clientes me culpan por alguno de sus D x
problemas

ESCALA DE EMPATÍA DE JEFFERSON

INSTRUCCIONES: Indique su grado de acuerdo o desacuerdo en cada una de las siguientes
oraciones escribiendo con una X en el numero apropiado del cuadro en que se encuentra en
cada oración. Utilice la siguiente escala de 7 puntos (un mayor número de escala indica un
mayor acuerdo)

1 2 3 4 5 6 7
Totalmente en
desacuerdo Totalmente de acuerdo “Siempre”
“Nunca

1 2 3 4 5 6 7
1. Mi comprensión de los sentimientos de mi paciente y sus x
familiares es un factor irrelevante en el tratamiento
medico
2. Mis pacientes se sienten mejor cuando yo comprendo x
sus sentimientos
3. Es difícil para mi ver las cosas desde la perspectiva de mis x
pacientes
4. Considero que el lenguaje no verbal de mi paciente es x
tan importante como la comunicación verbal en la
relación enfermero – paciente.
5. Tengo un buen sentido del humor que creo que x
contribuye a un mejor resultado clínico.
6. La gente es diferente lo que me hace imposible ver las x
cosas de la perspectiva de mi paciente
7. Trato de no poner atención a las emociones de mis x
pacientes durante la entrevista e historia clínica
8. La atención a las experiencias personales de mis x
pacientes es irrelevante para la efectividad del
tratamiento
9. Trato de ponerme en el lugar de mis pacientes cuando x
los estoy atendiendo
10. Mi comprensión de los sentimientos de mis pacientes les x
da una sensación de validez que es terapéutica por sí
misma
11. Las enfermedades de mis pacientes solo pueden ser x
curados con tratamiento médico; por lo tanto, los lazos
afectivos con mis pacientes no tienen un valor
significativo en este contexto
12. Considero que preguntarles a mis pacientes de lo que x
está sucediendo en sus vidas es un factor sin importancia
para entender sus molestias físicas
13. Trato de entender que esta pasando en la mente de mis x
pacientes poniendo atención a su comunicación no
verbal y lenguaje corporal
14. Creo que las emociones no tienen lugar en el tratamiento x
de una enfermedad medica
15. La empatía es una habilidad terapéutica por la cual mi x
éxito como enfermero puede estar limitada
16. Un componente importante de la relación con mis x
pacientes es mi comprensión de su estado emocional y el
de sus familiares
17. Trato de pensar como mis pacientes para poder darles un x
mejor cuidado
18. No me permito ser afectado por las intensas relaciones x
sentimentales entre mis pacientes con sus familiares
19. No disfruto leer literatura no médica o arte x
20. Creo que la empatía es un factor terapéutico en el x
tratamiento medico