REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
SAN JOAQUÍN DE TURMERO, ESTADO ARAGUA

LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL.

Docente: Estudiante:
Yenifer, Flores. María V. Flores.
Yvan, Pérez. V- 29.671.978

Febrero, 2024.
 INTRODUCCIÓN.

Hoy en día la negociación esta presente en diferentes contextos de

la vida, desde la política hasta en el ambiente laboral, sin embargo, es
importante conocer que es este concepto, pues bien, la negociación es un
proceso dinámico, en el cual dos o más partes concilian sus diferencias
mediante un diálogo con el fin de llegar a un acuerdo satisfactorio.

En este sentido enfocado en el ámbito laboral, la negociación es

una situación constante para pactar y acordar temas que garanticen los
derechos de los trabajadores. En consecuencia a esto, es necesario
abordar las técnicas adecuadas de comunicación eficaz, para establecer
los distintos rangos de negociación y proyectar las estrategias de un
diálogo fructífero.

A continuación se presenta un ensayo critico realizado posterior a

una profunda investigación en relación a la negociación laboral, con la
finalidad de profundizar el conocimiento respecto a este tópico y
posteriormente se logre utilizar como una herramienta en el campo tanto
personal como laboral.
 LA NEGOCIACIÓN LABORAL.

La negociación es un proceso de comunicación entre al menos dos

partes con el fin de generar un acuerdo sobre intereses que se perciben
como divergentes; es decir, la negociación se basa en la capacidad de un
individuo para participar en el proceso de forma cooperativa, usando
habilidades de comunicación respetuosa y asertiva, con el fin de llegar a
acuerdos beneficiosos y aceptables para todas las partes involucradas.

Ahora bien, la negociación laboral, hace referencia a la relación

que se determina entre varias partes, empleados y el empleador con la
idea de resolver un conflicto laboral actual o potencial. Asimismo,
mediante la negociación laboral se estudian términos y acuerdos para la
convergencia de los diferentes intereses existentes. En este sentido, en la
negociación laboral intervienen los siguientes elementos:

NEGOCIACIÓN
LABORAL.

CONFLICTO

PARTES
IMPLICADAS

PODER

ACUERDO

ETAPAS DE NEGOCIACIÓN

Las negociaciones constan de 5 etapas las cuales son:

1. Preparación: En esta etapa se define qué se negocia y qué se

quiere conseguir.
 2. Antagonismo: En esta etapa se explica a la contraparte qué se
quiere obtener de la negociación. Es aquí donde se define el poder
de negociación de cada parte.
3. Aceptación del marco común: Esto hace referencia a cuando las
partes ya se han presentado, este es el momento en el que se
decide si están dispuestas a negociar entre las partes y qué tipo de
negociación se llevará a cabo.
4. Presentación de alternativas: En este momento, los
negociadores ofrecen alternativas de acuerdo que pueden acercar
sus posiciones.
5. Cierre: Las partes involucradas en la negociación aceptan lo que
se ha acordado y se comprometen a cumplirlo.

BASES LEGALES Y LINEAMIENTOS DE LA NEGOCIACIÓN.

En cuanto a las bases legales de la negociación laboral en

Venezuela, ésta se rige bajo la Ley Orgánica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT), el cual es el instrumento
jurídico que regula las relaciones entre trabajadores y empleadores en
materia de Derecho Individual y Derecho Colectivo del Trabajo. En este
sentido, la LOTTT le dedica un capítulo a las Negociaciones Colectivas;
denominándolo de las Negociaciones y Conflictos Colectivos, asimismo,
la negociación laboral se encuentra amparada en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela en los Art. 96 y 97 en los cuales se
describe lo siguiente:

 Artículo 96. “Todos los trabajadores y las trabajadoras del sector

público y del privado tienen derecho a la negociación colectiva
voluntaria y a celebrar convenciones colectivas de trabajo, sin más
requisitos que los que establezca la ley. El Estado garantizará su
desarrollo y establecerá lo conducente para favorecer las
 relaciones colectivas y la solución de los conflictos laborales. Las
convenciones colectivas ampararán a todos los trabajadores y
trabajadoras activos y activas al momento de su suscripción y a
quienes ingresen con posterioridad.”
 Artículo 97. “Todos los trabajadores y trabajadoras del sector
público y del sector privado tienen derecho a la huelga, dentro de
las condiciones que establezca la ley.”

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN.

 Negociación colaborativa (ganar - ganar):

En este tipo de negociación, En este tipo de negociación los dos

negociadores salen ganando, incluso es la técnica ideal para negociar
dentro de una organización, evitando los conflictos. Por ejemplo, en una
situación de negociación ganar-ganar donde un agente ofrece un software
para gestión de un comercio, donde de acuerdo con las necesidades del
comercio en cuestión se presentan alternativas de planes escalables para
que la persona elija la que mejor se adapte a su situación, de manera que
se pueda avanzar con la negociación y ambas partes resulten
beneficiados.

 Negociación competitiva (ganar - perder):

Este tipo de negociación se caracteriza porque el negociador es más

agresivo, donde el interviniente espera lograr la mayor parte de los
beneficios en el acuerdo. Un ejemplo es cuando una empresa cierra un
acuerdo con un cliente importante en el cual la compañía se beneficia
acaparando las ganancias. A corto plazo, puede parecer una negociación
exitosa, sin embargo, adoptando una posición conciliadora, la empresa
ganaría menos en el trato, pero promovería la fidelización del cliente,
garantizando mayores beneficios a largo plazo.
  Negociación flexible (perder - ganar):

Esta es una de las técnicas de negociación más fiables a largo plazo

ya que suele utilizarse para fidelizar clientes mediante beneficios y
soluciones determinadas. La negociación flexible permite generar
relaciones sólidas y de confianza entre una parte y la otra. Un ejemplo de
esta estrategia es cuando un cliente presenta una queja y la empresa
reconoce que el riesgo de perder al cliente es grave y, por lo tanto, busca
compensar con beneficios y promociones para solucionar el problema y
reconstruir el vínculo.

 Negociación evitativa (perder - perder):

Este tipo de negociación se utiliza cuando el acuerdo va a resultar

contraproducente para una o ambas partes, por ello el negociador elige
no negociar ya que hay más que perder que ganar con el acuerdo. Un
ejemplo es cuando se realiza un recorte de presupuesto en el que todas
las partes pierden ganancias. Aunque existe una pérdida, esta técnica
ofrece el resultado más justo y equitativo en pro de un objetivo de fuerza
mayor.

TIPOS DE NEGOCIACIÓN.

Así como existen estrategias para las negociaciones, del mismo

modo es importante detallar el tipo de negociaciones que existen, entre
los cuales resaltan:

 Según las personas involucradas: Las negociaciones pueden

variar de acuerdo a las personas que intervienen en las mismas, de
manera que puede variar los intereses que persigue cada uno así
como los diferentes puntos de vistas o conductas de los
involucrados que puede repercutir en el proceso.
 Según la participación de los interesados: Este tipo de
negociación puede ser directa en el cual el proceso es más
expedito y dinámico, por otro lado se encuentran las negociaciones
indirectas, en las cuales el proceso se puede retardar y por tanto
complicarse por la falta de comunicación entre las partes debido a
la entrada de intermediarios.
 Según asuntos que se negocian: El asunto de la negociación es
determinante para la misma ya que cada caso resulta
imprescindible tener un conocimiento adecuado del objeto de la
negociación, así como crear el ambiente propicio para lograr el
efecto deseado.
 Según el status relativo de los negociadores: Las
negociaciones pueden clasificarse en:
o horizontales, las cuales son aquellas en las cuales las partes
se encuentran en un mismo nivel de la escala jerárquica.
o verticales, cuando las partes que negocian se encuentran
vinculados a través de una relación de subordinación
directa.
o diagonales, cuando la negociación se produce entre partes
que se encuentran en diferentes escaños de la pirámide
jerárquica.
 Según el clima humano: Esto hace referencia al clima de la
negociación ya que de acuerdo a ello estas pueden ser mas
sencillas o mas tensas para las partes involucradas en la misma.
 Según los factores desencadenantes: Las negociaciones
pueden ser libres o forzadas, donde la segunda surge por algún
hecho específico.
 Según canal de comunicación: Esto puede variar de acuerdo a si
son negociaciones presenciales, telefónicas, virtuales entre otras
opciones en las que puede variar la comunicación entre las partes.
 Según el modo de negociación: Las negociaciones pueden ser
competitivas y cooperativas.
 CONCLUSIONES.

La negociación laboral es una herramienta utilizada en las

empresas y organizaciones la cual permite a los empleados de la misma
obtener condiciones justas que abarca desde horarios, salarios, derechos
y responsabilidades, así como también a partir de esto mantener una
mejor relación y garantizar la protección laboral y una mayor igualdad
entre los empleados.

Las negociaciones laborales se rigen bajo lo establecido en la Ley

Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y los artículos
96 y 97 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
donde se establecen las bases legales y lineamientos para llevar a cabo
estas negociaciones.

En este orden de ideas, existen diferentes estrategias para las

negociaciones las cuales varían mucho mayormente de acuerdo a los
intereses que se persiguen por parte de las partes durante la negociación,
por ejemplo, de buscar una relación colaborativa esta puede traer una
relación mas cordial entre las partes lo cual puede llevar a una relación
más duradera en comparación a una negociación competitiva en la cual
no se busca una relación a futuro entre las partes por lo cual una de las
partes es más agresiva en comparación a la otra.

Finalmente es importante resaltar que las negociaciones tienen

como objetivo llegar a acuerdos colectivos de larga duración, asimismo,
las negociaciones suelen realizarlas con personas con las que
posteriormente hay que convivir y solo funciona cuando hay buena
comunicación por las partes.
 REFERENCIAS.

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Disponible en: https://www.zendesk.com.mx/blog/habilidades-de-
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