1.

Grupos de trabajo y grupos

Un grupo puede definirse como un conjunto de dos o más personas que interactúan entre sí, se
identifican sociológicamente y se sienten miembros de un colectivo. Cada persona influye en las
demás. Por lo tanto, se puede decir que existe un grupo si se sienten motivados a estar juntos, perciben
al grupo como un conjunto unificado, contribuyen a los procesos grupales.
Por lo contrario, los grupos de trabajo se definen como unidades colectivas orientadas a las tareas.
Los elementos son:
• Son una unidad colectiva compuesta por un pequeño número de miembros.
• Los grupos de trabajo están orientados a la tarea.
• Están compuestos de personas que se organizan con mecanismos estructurales.
• Son sistemas abiertos, por lo que existe una gran interacción con su entorno.
• Alcanzan sus objetivos grupales con algún grado de eficacia.
• Su trabajo afecta al desempeño de la organización.
La dinámica grupal (Lewin) comprende el conjunto de interacciones. Este concepto ha tenido
distintos tipos a lo largo del tiempo:
• P.O.V. Normativo: la dinámica grupal describe cómo se debe organizar un grupo.
• P.O.V. Conjunto de técnicas: procedimiento de la dinámica grupal.
• P.O.V. Naturaleza interna de los grupos: hay distintos aspectos que tienen los miembros.
2. Tipología de los grupos
2.1. Nivel de formalidad
• Grupos formales: son unidades de la estructura organizativa y son diseñados y
establecidos por la propia organización y así alcanzar los objetivos de la misma.
Pretenden alcanzar los objetivos de la organización:
o Grupos de mando: son los encargados de desarrollar las actividades rutinarias
de la empresa.
o Grupos de tareas: los miembros de la organización interactúan entre sí para
desarrollar la mayoría de las actividades no rutinarias de la empresa.
• Grupos informales: no son diseñados ni establecidos por la organización, sino que son
el resultado de diferentes relaciones espontáneas entre los distintos miembros de ella.
Hay dos grupos:
o Grupos de interés: logran y mantienen la cohesión de sus miembros
fundamentalmente por la existencia de interés.
o Grupos de amistad: grupos que existen en las organizaciones debido a la
afinidad personal que tienen sus integrantes.
Estos grupos tienen ventajas e inconvenientes:
• Ventajas: mejora de la comunicación, permiten la integración del sistema total, aligerar
la carga de trabajo, compensar las deficiencias del administrador…
• Desventajas: objetivos en conflicto, inercia, resistencia al cambio, anulación de la
ambición…
2.2. Dimensión temporal
• Grupos permanentes: forman parte de la estructura organizativa de la empresa y están
dirigidos a la realización de las actividades habituales de la organización, que permiten
el funcionamiento diario de la organización.
• Grupos temporales: se crean para la realización de actividades específicas. El carácter
temporal de estos grupos implica que, una vez realizada la tarea, estos desaparecen.
 2.3. Grado de autonomía
• Grupos dirigidos desde el exterior: la dirección externa es la que se encarga de guiar
y dirigir los procesos. Todo viene establecido desde fuera.
• Grupos auto-diseñados: la dirección externa es la responsable del diseño del contexto
organizacional, pero el grupo es responsable de su grupo diseño, guiar, dirigir y ejecutar
sus tareas. El grupo tiene la capacidad de dirigirse, pero sigue necesitando una dirección.
• Grupos autodirigidos: la dirección externa es responsable de diseñar el contexto
organizacional, mientras que el grupo en sí es el responsable de guiar y dirigir los
procesos de la ejecución del trabajo.
2.4. Otros grupos: los virtuales
Los grupos virales son aquellos que están formados por personas que se encuentran geográfica y
organizacionalmente dispersas y que usan las tecnologías de la información y la comunicación
para colaborar el desarrollo de proyectos y así alcanzar objetivos comunes. La gran ventaja es
que permiten a los directivos formar grupos cuyos miembros se encuentran dispersos físicamente,
pero poseen conocimientos, habilidades y experiencia para tratar con el problema.
3. Elementos de los grupos
3.1. Tamaño del grupo

3.2. Liderazgo del grupo

La figura del líder es un elemento clave para el éxito de grupos, equipos y organizaciones. Los
líderes se diferencian según las fuentes de poder:
• Grupos informales: el líder surge de manera informal, que basa su capacidad de
influencia en un cierto poder de referente.
• Grupos formales: el líder puede ser el propio administrador, designado por éste o puede
ser elegido por los miembros.
Las funciones del líder son las siguientes:
• Estructuración y establecimiento de los objetivos.
• Organización de los recursos necesarios para el trabajo.
• Eliminación de los obstáculos organizacionales que impiden el desarrollo del trabajo.
• Ayuda a los miembros del grupo para fortalecer sus contribuciones al grupo, trabajar en
equipo y facilitar el buen uso de los recursos colectivos.
3.3. Normas del grupo
Todos los grupos necesitan controlar la conducta de los miembros para que se logre la excelencia.
El líder ha de tener en cuenta aspectos como que las normas han de formarse en relación al grupo,
deben ser aceptadas por todos los miembros y se llegue a contribuir en buenos resultados.
Se ha observado que el desempeño del grupo mejora cuando las normas están relación con el
esfuerzo, la eficacia, el control de calidad y los resultados.
3.4. Roles de los miembros del grupo
 Debe haber correlación positiva entre las habilidades de los miembros de un grupo. Los líderes
deben contribuir al mantenimiento y al logro de tareas del grupo. Los requerimientos para el
desempeño de las tareas son la existencia de dos roles:
• Especialistas de tareas: invierten tiempo y energía en ayudar al grupo a alcanzar el
objetivo.
• Rol socioemocional: apoya las necesidades emocionales de los miembros del grupo.
• Rol no participativo o disfuncional: son las personas que contribuyen poco. Este rol
debe evitarse porque tiene el efecto de destruir el grupo.
3.5. Cohesión del grupo
Los miembros de los grupos altamente cohesionados suelen comprometerse con las actividades,
asisten a las reuniones y se congratulan cuando tienen éxito. Las consecuencias de la existencia
de grupos cohesionados son:
• Unos niveles adecuados de cohesión dan lugar a que los miembros del grupo
incrementen su nivel de participación.
• El aumento de cohesión del grupo ayuda a que se incrementen los niveles de
conformidad.
• A medida que aumenta la cohesión, aumenta el logro de los objetivos, pues la
productividad de los miembros tiende a ser más uniforme.
• La moral de los grupos que se encuentran cohesionados es mucho mayor.
• La cohesión podría incrementar la conformidad de la mayoría.
3.6. Estatus
El estatus asignado a una posición en particular es generalmente una consecuencia de ciertas
características que diferencia a una posición de otra. Aquellas personas con mayor estatus son las
que tienen mayor posibilidad de influencia sobre los demás.
3.7. Tareas del grupo
Los grupos de trabajo se configuran con el fin de llevar a cabo una serie de tareas que no serían
posible desarrollar de forma individual. Así, cuanto mayor sea la interdependencia de las tareas,
más necesaria va a ser la coordinación de los miembros del grupo. El grado de interdependencia
de la tarea afecta al desempeño del grupo.
3.8. Composición
El grado de semejanza entre los miembros del grupo incide en muchas características:
• Grupos heterogéneos: compuestos por individuos con pocas o ninguna característica
similar, por lo que tiene una menor cohesión. Mayor dificultad para dirigir y manejar el
grupo de forma eficaz.
• Grupos homogéneos: los individuos comparten muchas características. Sin embargo,
es muy fácil de dirigir y manejar el grupo de forma eficaz.
4. Formación y desarrollo de grupos
El desempeño del grupo dependerá del grado de desarrollo de este. El desarrollo de los grupos hace
referencia al modo en el cual los miembros desarrollan un sentido de identidad. Hay distintas etapas:
• Formación: se producen los contactos iniciales entre los miembros del grupo, deben llegar al
entendimiento común y la forma en que cada uno de ellos puede contribuir.
• Conflicto: los miembros comienzan a discutir entre sí. Es una etapa de conflicto donde se
intenta avanzar hacia los diferentes roles de liderazgo.
• Normativa: una vez resueltos los conflictos el grupo pasa a ser eficaz y aumenta la
cooperación entre los miembros del grupo.
 • Desempeño: coincide con la madurez plena del grupo en el que las normas, estructura y
jerarquía se encuentran definidas.
• Terminación: conseguidos los objetivos y finalizadas las tareas se lleva a cabo la
desvinculación de algunos miembros.
5. Características de los grupos eficaces
• Rendimiento: el grupo debe alcanzar los niveles de rendimiento fijados por la organización,
excediendo o cumpliendo los niveles de cantidad y calidad exigidos por la organización.
• Satisfacción de los miembros: en la medida en que los integrantes se encuentren satisfechos,
se dará continuidad y estabilidad. La eficacia viene determinada si los miembros se encuentran
satisfechos a c/p y provoca crecimiento a l/p.
• Capacidad de cooperación: la cooperación entre los miembros es la base para el correcto
funcionamiento de este. Los grupos en que sus miembros no cooperan fracasarán.
El clima de trabajo de entre todos los factores que afectan a la eficacia destaca el contexto de su
creación y la naturaleza de sus miembros y tareas. Estos elementos configuran un clima que
depende de:
• Confianza mutua entre los miembros.
• Existencia de empatía.
• Ser capaz de ofrecer juicios y opiniones moderadas.
• Valentía y confianza al exponer las opiniones.
• Facilitar ayuda a los miembros.
6. Ventajas de los grupos
• Ventajas:
o Mejorar el desempeño: el trabajo en grupo permite obtener una mayor producción y
mejor calidad individual.
o Mejorar la capacidad de respuesta a los clientes: conjunción de diferentes habilidades
y conocimientos necesarios para conformar la capacidad de respuesta a los clientes.
o Mejorar la motivación y satisfacción de empleados: la formación de grupos favorece
la conjunción de dichos conocimientos.
o Mejorar la motivación y satisfacción de los empleados: interacción social.
• Desventajas:
o Consume más tiempo que el trabajo individual.
o La pertenencia a un grupo da lugar a cierto conformismo con la situación.
o Es posible encontrar a personas que intenten controlar
o Algunos miembros podrían presentar rechazo hacia otros.
o En grupos grandes puede aparecer la pereza social.
7. Equipos de trabajo
Los equipos de trabajo se forman una vez que los grupos han madurado, por lo que ambos comparten
una serie de características. Todos los equipos de trabajo son grupos de trabajo, pero no al contrario.
Los equipos de trabajo con un subconjunto especial de los grupos de trabajo.
Los equipos de trabajo se caracterizan por tener miembros con habilidades complementarias, las cuales
permiten alcanzar un propósito común del que todos los componentes del equipo son mutuamente
responsables.