INVESTIGACION DE

APLICACION DE SIX
SIGMAN A MOTOROLA
 Descripción
Motorola:
Motorola es una empresa que se ha destacado por su implementación exitosa
de la metodología Six Sigma en sus procesos de fabricación y operaciones. Six
Sigma es una estrategia de gestión de calidad que busca mejorar la calidad de
los procesos eliminando defectos y reduciendo la variabilidad.
Etapas de aplicación
Definir: En esta fase, Identificaron los problemas y establecieron objetivos claros. Motorola
se propuso alcanzar una fracción defectuosa media de 3.4 partes por millón (ppm) en sus
procesos.

Medir: Recopilaron datos para evaluar la variabilidad actual de los procesos. La meta era
comprender la situación actual y medir la calidad.

Analizar: Utilizando herramientas estadísticas y no estadísticas, Motorola examinó las

causas raíz de los problemas. Se buscó identificar áreas de mejora y oportunidades para
reducir la variabilidad.

Mejorar: Se implementaron soluciones basadas en el análisis anterior. Esto implicó

cambios en los procesos, capacitación del personal y ajustes para lograr los objetivos de
calidad.

Controlar: Se establecieron sistemas de monitoreo y control para mantener los resultados.

Motorola continuó midiendo y ajustando sus procesos para garantizar la sostenibilidad de
los logros
MOTIVOS POR LOS CUALES
DECIDIERON IMPLEMENTAR
Enfoque en la Variabilidad: La novedad de Six Sigma radicaba en su enfoque en
reducir la variabilidad. Motorola buscaba eliminar las causas de los problemas antes
de que se manifestaran como defectos. Esto coincidía con el principio de “calidad a la
primera”

Resultados Sólidos: Aunque no alcanzaron el nivel Six Sigma en todos los productos,
Motorola logró un nivel promedio de 150 DPMO (defectos por millón de
oportunidades). Esto correspondía a un nivel sigma de 5.5.

Objetivo Ambicioso: El CEO de Motorola, Bob Galvin, estableció un objetivo audaz y

era reducir la variación de los procesos hasta alcanzar una fracción defectuosa media
de 3.4 partes por millón (ppm). Este objetivo se anunció al mundo en 1992.

Formación de Expertos: Motorola reconoció que el éxito de Six Sigma requería formar
a expertos en la aplicación conjunta de estas herramientas. La estrategia de Bill Smith
solo podía funcionar si se capacitaba a profesionales competentes.
OBJETIVOS PROPUESTOS
Y LOGRADOS
1. Calidad:
Objetivo: Reducir errores y defectos en los procesos.
Logros: Mediante herramientas estadísticas y análisis, Motorola identificó y eliminó
causas de defectos, mejorando la calidad del producto final. También aumentó la
satisfacción del cliente y la rentabilidad.

2. Variabilidad:
Objetivo: Reducir la variación entre el estándar diseñado y la producción real.
Logros: Six Sigma logró procesos más estables y consistentes, evitando resultados
fuera de especificación y reduciendo el desperdicio.

3. Productividad:
Objetivo: Aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de ciclo.
Logros: Incluso mejoras nominales en la eficiencia generaron beneficios significativos.
Los proyectos Six Sigma se enfocaron en procesos más rápidos y en la capacidad de
procesar más ciclos (clientes) en un solo turno
Métricas relevantes
1. DPMO (Defectos por millón de oportunidades):
Objetivo: Reducir la cantidad de defectos en los procesos.
Logros: Motorola logró un nivel promedio de 150 DPMO, lo que corresponde a un nivel
six sigma de 5.5

2. Ahorro de Costos:
Objetivo: Reducir costos a través de mejoras en la calidad.
Logros: Six Sigma no solo mejoró los productos y procesos de Motorola, sino que
también ahorró más de US$15 mil millones a la empresa durante los diez años
posteriores al inicio del programa

3. Calidad a la Primera:
Objetivo: Evitar reprocesos y reparaciones.
Logros: La alta calidad resultó en costos más bajos y mayor satisfacción del cliente
 OBSERVACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN A PARTIR DE
LA IMPLEMENTACIÓN
En 1986 fue implementado el método de six sigman por Bill Smith, ingeniero de la
empresa. Por lo que ha logrado estimar que el proceso ha ahorrado a la compañía más de
$18 millones de dólares desde su creación, Por lo cual su éxito en la mejora de la calidad y
eficiencia de en el ciclo del producto se adaptó para evaluar las ineficiencias en los
procesos operativos y procedimientos. Jeff Summers, director de Calidad y aprendizaje de
Six Sigma en Motorola University, resume cómo la compañía logró un cambio exitoso:
"Tener un proceso para descubrir quién está involucrado, lo que está cambiando y el
contexto pertinente interno/externo".
VALORACIONES PERSONALES
DE LA INVESTIGACIÓN
Me parece muy interesante este todo este tema de six sigma por lo cual
nunca he tenido conocimiento de ello y estudiando mas profundamente de
sobre como las empresas exitosas lo aplican o lo aplicaron y de la cual ha
sido de mucho éxito en su implementación y tal como podemos ver la
empresa de fabricación de teléfonos móviles de como lo implemento para
mejorar lo que son sus procesos de fabricación y operaciones, por lo que
también en los costos financieros le mejoro sus procesos financieros en
ahorros y obtuvieron ganancias con tan solo reducir procesos de
producción de creación de sus teléfonos.
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=J5iC8-p-u7o