UNIVERSIDAD DE LA TERCERA EDAD (UTE)

MAESTRÍA ALTA GERENCIA

ASIGNATURA : GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.

TEMA : CASO CENTROS DE LIMPIEZA CARTER

FACILITADOR(A) : LOURDES GÓMEZ

PARTICIPANTES : FANNY DE LOS SANTOS, MA2023-00080

YANAIRY REYNOSO G., MAT. 2023-00098

FECHA : 05 DE MARZO DE 2024

Santo Domingo, D.N.

República Dominicana
 RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN POR COMPETENCIAS CASO DE ANALISIS
CENTROS DE LIMPIEZA CARTER
(Cómo obtener los mejores aspirantes)

Si se le preguntara a Jennifer y a su Padre, ¿Cuál fue el primordial problema en la

dirección de su empresa?, la respuesta sería rápida y concisa: la contratación de
buenas personas. Originalmente empezaron como una cadena de lavanderías
automáticas, operadas con monedas que no requerían virtualmente de la ayuda de
expertos, pero la cadena creció hasta 6 tiendas, cada una muy dependiente de Gerentes
Expertos, Desmanchadores y Planchadores. Los empleados por lo general no tenían más
escolaridad que el nivel de preparatoria (con frecuencia menos) y el mercado para ellos
es muy competitivo. Durante un fin de semana normal prácticamente docenas de
anuncios solicitan Planchadores y Desmanchadores con experiencia en los periódicos del
área. A todas estas personas, por lo general se les paga apróximadamente 24 pesos por
hora y cambian con frecuencia de trabajo. Así, Jennifer y su Padre se enfrentan con la
tarea contínua de reclutar y contratar trabajadores calificados de una lista de individuos
que casi parecen nómadas por su afán de moverse de área en área y de trabajo en trabajo.
La rotación de personal en sus tiendas (como en la tienda de muchos de sus
competidores), a menudo se aproxima al 400 %. ¨No me hables de planificación de los
recursos humanos ni de análisis de tendencias¨, dice Jennifer ¨Estamos en una guerra
económica y estoy feliz con solo ser capaz de reunir suficientes aspirantes vivos para
mantener mis trincheras completas¨.

A LA LUZ DE ESTE PROBLEMA, CONTESTAR LAS SIGUIENTES

PREGUNTAS:

1.- Qué perfil y competencias requerirías para estos puestos? ¿Lo publicarías en
el periódico? ¿En qué parte del mismo lo harías?

Requeriría una persona con motivación de aprender o con experiencias en puestos similares, lo
publicaría en las redes y en páginas especializadas de búsquedas de trabajo, ya que representa una
menor inversión que la publicación en periódico, además de no ser leído por los posibles
prospectos de la posición.

2.- Qué tipo de preguntas harías por la vía telefónica para ganar tiempo?

Si tiene disponibilidad inmediata y que cuanto aspira con relación al sueldo.

3.- Diseñe 2 preguntas que le haría a los candidatos en la entrevista inicial, para
asegurarse que van a ser duraderos en el Centro de Limpieza?

 ¿Por qué le interesa formar parte de nuestra gran familia?

 ¿Son importantes para usted los detalles?
4.- ¿Qué recomendarías hacer para reducir la rotación de personal en las tiendas?

 Mantener un ambiente laboral adecuado.

 Resaltar el trabajo bien hecho con reconocimientos.
 Hacer una buena depuración antes de contratar.