Planeación de la capacidad

Ing. Ind. Abel Olivares Ampuero

Se la expresa usualmente como una tasa por ejemplo toneladas por hora o unidades por día.Que es la capacidad ? Es la máxima cantidad de producción que un sistema puede lograr en un determinado período de tiempo. La mayoría de las empresas operan a una tasa menor a la capacidad (recordando que capacidad es la máxima cantidad de producción en un determinado período) a fin de poder ser mas eficientes en la utilización de los recursos (por ejemplo disminuir defectos en la producción por operar al limite de la capacidad) .

Que es la capacidad efectiva? O “tasa de utilización de la capacidad” es la relación entre la capacidad esperada y la capacidad (máxima) Capacidad efectiva (%) = Capacidad esperada x 100 Capacidad .

instalaciones y fuerza laboral que mejor respalden la estrategia de competitividad de la compañía El nivel de capacidad seleccionado tiene un impacto crítico en el ritmo de respuesta de la firma. la empresa puede perder clientes o permitir el ingreso de la competencia al mercado. Si es excesiva.La planeación estratégica de la capacidad Es la determinación del nivel de capacidad general de los recursos: capital. los elevados cotos pueden obligar a la compañía a reducir precios y por ende reducir sus márgenes de ganancia . Si es insuficiente.

por ejemplo. . no cuesta el doble. opera a una baja tasa de utilización de capacidad. pero que al no ser la demanda lo suficientemente grande todavía.Economías y deseconomías de escala Las economías de escala implican que a medida que una planta crece e incrementa su volumen de producción. en algún punto se pueden producir deseconomías de escala. el costo promedio por unidad de producción se reduce. como por ejemplo cuando se pasa de una planta mas pequeña a una mayor. Sin embargo. ya que generalmente. un equipo que produce el doble.

. obtiene experiencia en los mejores métodos de producción. lo cual reduce sus costos en esta área.La curva de la experiencia La curva de la experiencia implica que a medida que una planta crece e incrementa su volumen de producción.

Es siempre mejor la mayor capacidad? Tanto por las economías de escala como por la curva de la experiencia es lógico pensar que las plantas o empresas grandes son mas rentables que las de menor tamaño pero se deben cumplir dos condiciones: El producto o servicio debe satisfacer las necesidades de los clientes La demanda debe ser lo suficientemente grande para soportar el volumen .

Estrategias de aumento de capacidad Expected Demand New Capacity Demand Demand Expected Demand New Capacity Time in Years Capacidad por delante de la demanda con incrementos graduales Expected Demand Demand New Capacity Demand Time in Years Capacidad por delante de la demanda con un gran incremento Expected Demand New Capacity Time in Years Capacidad por detrás de la demanda con incrementos graduales Time in Years Incrementos graduales de capacidad promedio .

no será demasiado costoso cada vez que se lo realice? . por ejemplo: El ahorro por aumento de capacidad en un solo paso en lugar de incrementos graduales. será mayor que las perdidas por los altos costos operativos de una capacidad mayor a la demanda? O si realizar aumentos graduales de la capacidad para ir a la par con la demanda.Estrategias de aumento de capacidad: factores objetivos Para optar por una u otra alternativa siempre se deberá tener en cuenta los costos y los beneficios de cada alternativa.

. Un acercamiento para incluir todos estos factores en un análisis de la estrategia de aumento de capacidad. costo del capital. las estrategias de aumento de la capacidad deben lidiar con la incertidumbre.Estrategias de aumento de capacidad: factores subjetivos Por otro lado. como innovaciones tecnológicas. y otros factores subjetivos. estrategias de los competidores. son los árboles de decisiones donde se le asigna una probabilidad de ocurrencia a cada evento y su impacto en la demanda. para así tomar decisiones en base a la alternativa que maximice el valor esperado. posibles cambios en leyes o regulaciones. etc.

posiblemente sea aconsejable un aumento de capacidad en un solo paso puesto que hay certeza sobre la recuperación de la inversión y de que no existirán mayores cambios tecnológicos en su elaboración. requeriría de aumentos graduales en la capacidad a fin de prevenir costos excesivos en inversiones que en poco tiempo podrían resultar obsoletas.Aumentos de capacidad y características del producto Al momento de determinar la frecuencia de los aumentos de capacidad se debe tomar en cuenta que tipo de producto se realiza. de demanda predecible. por ejemplo para un producto de tipo genérico. Por otra parte un producto en permanente innovación. .

en las empresas de servicios depende de: El tiempo: no sirve tener una capacidad excesiva si esta no esta disponible cuando la requiere el cliente La ubicación: no sirve tener una capacidad adecuada si esta no se encuentra en el lugar que la requiere el cliente La volubilidad de la demanda: los clientes interactúan con el sistema y por ello cada uno puede demandar tiempos o “capacidades” diferentes dependiendo de muchos factores .Planeación de capacidad en los servicios Aunque existen semejanzas con la planeación de la capacidad para empresas de bienes.

los clientes tal vez nunca lleguen a ser atendidos. . la tasa de utilización del servicios. la calidad del servicio se deteriora.Utilización de la capacidad y calidad en los servicios Según estudios de Haywood-Farmer y Nollet. y en el 100% o mas. del servicio atenciones por min. tiene su mejor punto operacional en el 70%. Tasa de utilización = arribos de clientes por min. ya que por encima de ese nivel. aunque se atienden mas personas.

las tasas deben ser bajas debido al nivel de incertidumbre y a la naturaleza de vida o muerte de sus actividades. por ejemplo.Utilización de la capacidad y calidad en los servicios Por otra parte estas tasas optimas son especificas para cada tipo de servicio. Servicios relativamente predecibles como los bancos requieren de tasas de utilización mas elevadas. . debe haber la disponibilidad “justa” o mas cercana al 70%. debe haber gran disponibilidad de servicio. En un hospital.

Etapa de crecimiento: etapa en la que el volumen de ventas aumenta mucho mas rápido que su capacidad Etapa de madurez: En esta etapa. al ya haberse aprovechado la mayor parte del mercado potencial. La combinación de estas alternativas dependerá de la naturaleza del servicio.Aumento de la capacidad a través del crecimiento de multilocales En una empresa de servicios se pueden dar las siguientes etapas: Etapa empresarial: consiste en el incremento de equipos y/o personal en el mismo establecimiento Racionalización de multilocales: consiste en el aumento de locales y/o la diversificación de los servicios. los temas relativos a la capacidad se enfocan en la remodelación o reemplazo .

Conclusiones La planeación estratégica de la capacidad implica una decisión de inversión que debe igualar la capacidad de generación de utilidades a raíz de dicha inversión tomado en cuenta los siguientes factores: Economías y deseconomías de escala Efecto de curvas de experiencia Tipo de producto (genérico. innovador) Efecto de variables exógenas subjetivas En el caso de los servicios es importante tomar en cuenta: Los efectos de la capacidad sobre la calidad del servicio La decisión de incrementar el numero de servicios y los puntos de servicio .