13/Jul/2022

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El presente Boletín elaborado dentro de la “Campaña Institucional Cuida tu Salario”, tiene

como finalidad recabar a todas las Unidades del Ejército Nacional las directrices y derechos
establecidos en la Ley 1480 de 2011, por la cual se expide el ESTATUTO DEL
CONSUMIDOR; para tener en cuenta al momento de adquirir créditos, bienes o servicios.

QUE HACER EN CASO DE ENCONTRAR EN MI

DESPRENDIBLE UN DESCUENTO NO
AUTORIZADO

1. Verifique su desprendible de pago de manera mensual.

2. Verifique el nombre de la entidad y código de descuento que se le

realiza.

3. Diríjase a la entidad, en lo posible con derecho de petición donde solicite

copia de la libranza y documentos que soportan la acreencia o deuda, así
mismo solicite la cancelación inmediata de dicho descuento.

4. En caso de recibir respuesta negativa a la desafiliación y constatar que fue

victima de fraude, suplantación y/o estafa; instaure denuncia ante la
Fiscalía General de la Nación, anexando todos los documentos soportes.

5. Una vez tenga radicada su denuncia y numero de noticia criminal, debe

remitir la denuncia a la Superintendencia de industria y comercio, oficina del
protección al consumidor.

6. En caso de recibir respuesta positiva a su solicitud puede radicar la misma

ante la oficina de gestión documental del Comando de Personal ubicado en
la dirección calle 21 N° 46-01 Cantón Occidental, o a través de los
siguientes mecanismos digitales.

Link: www.pqr.mil.co
Radicación por E-mail: peticiones@pqr.mil.co

Carrera 46 No. 20 B 99 Cantón Occidental “Francisco José de Caldas”

Edificio Comando de Personal - Call Center (601) 426 1489 Ext. 38212
 13/Jul/2022

PAGÍNA DE DENUNCIAS 161

https://www.sic.gov.co/proteccion-del-consumidor

A TRAVÉS DE LA PAGINA WWW.PQR.MIL.CO PUEDE SOLICITAR:

Puede solicitar :
1. Información completa de las entidades operadoras de libranza
(Bancos – Cooperativas).
2. Radicación de paz y salvos.
3. Solicitar reporte de descuentos.

DE ACUERDO A LA LEY 1527 del 2012 solo se puede quitar descuentos por
• Orden judicial.
• Carta de cancelación o Paz y Salvo (emitida por la entidad operadora, anexando oficio
firmado por el solicitante).
• Reporte de bajas por parte de la Entidad Operadora.

Coronel. WILLIAM ALFONSO CHÁVEZ VARGAS

Director de Personal del Ejército Nacional

Elaboró : SV. RIGOBERTO RODRIGUEZ Revisó : TC. JAISON LEONARDO GOMEZ PEREZ Vo Bo . CR. CARLOS EDUARDO VANEGAS
Administrador de Descuentos Oficial Jefe Nómina Oficial Área Administrativa de Personal

Carrera 46 No. 20 B 99 Cantón Occidental “Francisco José de Caldas”

Edificio Comando de Personal - Call Center (601) 426 1489 Ext. 38212